HiLink

Valoración 3,9
297 valoraciones
Valora este lugar

150 reseñas

Experto local nivel 2
Octubre 7, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.Если какая то проблема,ждать приходится неделями,чтобы техники приехали,оборудование постоянно горит.Один роутер сгорел,не проработав год,сказали ,сгорел из за грозы,взяли у них же в рассрочку второй,месяц не проработал,сгорел.Договорились,что поменяют.Приехал техник,забрал старый и поставил новый,и я еще раз переспросила,что у нас был договор,просто меняете.Он это подтвердил и забрал сгоревший роутер.В итоге ,выставили счет за два роутера.Звоню,они только составляют заявки и обещают перезвонить в течение дня.Но так и не перезванивают.Больше недели прошло,вопрос остается открытым.Если бы я знала,что тут чистой воды обман,я бы купила другой роутер и не было бы проблем,но так как за тот уже часть была выплачена,мы решили оставить их роутер,чтобы деньги не пропадали.По мимо роутеров за год сгорело ещё и два блока
5
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2024
Провайдером Хайлинк пользуюсь с 2015 года и ни на кого его не променяю! Сотрудники очень чутко относятся к абонентам, по тарифам все рассказали развернуто. Бригада, которая переустанавливала оборудование на участке, поразила своей скоростью и профессионализмом. Со связью вообще нет проблем. Но больше всего меня радует это стабильный тариф. Знаю что Ростелеком постоянно поднимают оплату. Однозначно рекомендую. Качество+цена
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 7
Ранее оставляла оценку 1, и это было обоснованно. Интернет был ужасный. Но спустя много лет/переездов я остаюсь с этим провайдером. Думаю всё же данный провайдер обращает внимание на все заявки! На сегодня это лучший провайдер который предоставляет мне стабильный интернет с заявленной скоростью! Оперативные ребята! Колл центр малость ещё хромает, но ваши выездные специалисты/установщики (не знаю как правильно )) это высший пилотаж! У вас работают очень крутые ребята!!! У меня было 4 переезда с этим провайдером и одна авария, всегда всё быстро и качественно!!! ХайЛинк, цените своих сотрудников! За счёт этих ребят у вас есть и будут клиенты!
Experto local nivel 5
Marzo 1
Оператор скатился, после переезда в новый офис понабрали некомпетентных людей в тех. поддержку которые нечего внятного не могу ответить и только отвечают что на ИХ стороне всё отлично это у вас плохих таких клиентов проблемы, перезагрузите роутер на этом наши полномочия всё. Если хотите решить проблему с интернетом тут только через Роспотребнадзор, доказательства нарушения уже собираю. Не нужно просить мои данные, я не собираюсь опять с вами по телефону разговаривать час чтоб случилось нечего. P.S. Появилась новая проблема, теперь каждое 1 число нового месяца про интернет можете тупо забыть, у вас либо будет огромная задержка в сигнале или интернета не будет вовсе, по началу я думал что может это просто совпадение но это уже происходит просто систематически!
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2024
Самая ужасная компания хайлинг. С 11 декабря не работает. Менеджер перезванивает через раз. У них то не погода, то авария, а тут полетели приставки, так они заставляют менять за свои деньги, когда я их подключала я и так приобрела у них 2 приставки и толку от этого нет. Пришлось перейти на другого пройдера. Собираю документы на подачу в суд, за не предоставление услуг за которые оплачено. Теперь ещё и деньги догонять буду за декабрь, так как воспользоваться смогли только 10 дней.
1
Experto local nivel 4
Febrero 19
Всем привет) уже почти пять лет оказывают услуги по доступу в сеть интернет. За это время не было никаких проблем с этой командой. Качество и скорость интернета отличное, техподдержка тоже. Ни разу никто не нахамил или послал.
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Являюсь абонентом уже лет семь с основания компании . Конечно за это время были и косяки и всякое было , но ребята решают свои ошибки на ходу !!!! Молодцы! Ведь не ошибается тот , кто ничего не делает ! А они выходят победителями.!!! Так держать
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 20, 2024
Ужасный провайдер, каждый день на протяжении трех месяцев работает с перебоями, устраняют якобы поломку дистанционно, но только стоит положить трубку , как интернет опять пропадает. А если уж выезд назначен, то ждать нужно неделю. Начинаем думать о том, что нужно переходить на другой провайдер.
1
Experto local nivel 3
Julio 22, 2024
Хочу выразить благодарность бригаде SIGMA. Бригада была на месте в 10 часов, а не как было заявлено с 10 до 11 часов. Выслушали пожелания по размещению оборудования. Посоветовали, как лучше завести кабель в дом (с учетом пожеланий). Очень аккуратно завели кабель, разместили оборудования, настроили телевизор и камеру, заполнили бумаги, объяснили, как пользоваться пультом и т.д. Работу сделали быстро и качественно. Бригаде SIGMA – СПАСИБО. Приятно видеть профессионалов дела.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2024
Норм интернет компания всегда можно позвонить и сообщить о проблеме, сотрудники операторы вежливые а на выезде ребята профессиональные молодцы
Experto local nivel 7
Julio 27, 2024
Являюсь абонентом ХайЛинк год,с интернетом проблем нет,скорость норм, качество хорошее.Но если какие то возникли ремонтные работы,обрыв на линии или дома проблемы с оборудованием,то хана.. Дождаться техподдержку можно только ,в моем случае 8 дней.Если вечером возникла проблема,то дозвониться тоже не надейтесь.Я живу в частном секторе,может кто кто живёт в мкд, у них по другому Сегодня 27.07 опять нет интернета,позвонила оператору,тот заверил,что сейчас с вами свяжется отдел поддержки.На этом все закончилось.У работников ХайЛинк начались выходные,телефон после 20.00 не кому брать. А мы , жители частного сектора ,сидим и ждём,когда ХайЛинк захочет решить свои проблемы. Если вы понимаете,что не тянете частный сектор,зачем это гемморой?
6
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2024
Хочется оставить положительный отзыв и поблагодарить оператора Лину за отзывчивость и внимательность к абонентам! Мы две с половиной недели пытались вызвать техников, чтобы перевешали камеру (могли бы сами , но кабеля не хватало и сказали , что нельзя самим этого делать , иначе пропадёт гарантия).Нам на протяжении двух недель говорили о том , что нам перезвонят, назначат время и т.д.. В итоге Мы опять сами звонили и нас грубо говоря кормили завтраками.. В итоге назначили выезд техников, потом сами же его перенесли , не предупредив и не согласовав... И только оператор Лина, внимательно выслушала, перезвонила через 10 минут и назначила удобное для Нас время. Спасибо ей большое!!!!
2
3
Experto local nivel 19
Julio 18, 2023
Пользуемся их интернетом на даче. Подключили быстро, парни молодцы! Все сделали красиво и как я просил. Но сам интернет, в час пик вечером подтормаживает. Смотришь фильм на ноуте, и раз зависнет. Может на 1 минуту, может на 3. Поэтому не могу 5 звёзд поставить пока. Договор 23050108 Ребята отреагировали на мой отзыв. Бесплатно привезли на тест новый хороший роутер на тест. За 10 дней что он у меня постоял, задержек в интернете не было. Отдал этот роутер им обратно, подключил свой старый. Тоже задержек не наблюдаю пока. Возможно на линии что-то исправили. В общем компания борется за клиента и пытается решить проблемы. Оперативно и за свой счёт. Считаю что оценку можно поднять до 5 звёзд.
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2024
Пользуюсь услугами хайлинк с 2019 года хорошего нет , то гроза виновата зимой причем , то обрыв кабеля как в детском саду ребятишкам вешают лапшу и тут , а сегодня вообще полный комплект , до часу дня работало и энтернет и телевидение , а после нет нечего , звоню мне перезагрузите , говорю не помогает , ждите специалист перезвонит и вот 22 35 , а перезвона нету как и телевидения и энтернета оценку им -1
2
2
Experto local nivel 7
Noviembre 26, 2024
Не дорогой интернет, может потому что давно пользуемся, больше 10 лет, ни разу цена не поднялась. Без накруток, нет денег - нет интернета. Все по честному, ничего не начисляется.
Experto local nivel 6
Julio 31, 2023
Мне понравилось обслуживание. Парни очень доброжелательные и профессиональные, бригада Таксофон. Мне, пенсионерке, доступно все объяснили на пальцах, все показали по два раза, не жалея своего времени. Большое им спасибо, рекомендую! Интернет хороший, ТВ тоже, без проблем . Дополняю и исправляю через месяц. Интернет таки глючит, висит, приходится переключаться на мобильный, ТВ бывает тоже зависает. А вчера приехала из отпуска, не работает! Пишет, что либо приложение для любит, либо проверьте сеть. Проверила, что смогла, перезагрузила раз 10. Неприятно. Буду вызывать.
2
3
Experto local nivel 5
Agosto 22, 2024
Постоянно пропадает интернет, иногда может пропасть на час, иногда на сутки, а иногда до приезда техников (очень часто случаются подобные сбои в работе). Порой техники приезжают спустя неделю и естественно мы платим , как за полный месяц по тарифу. Подключить другого оператора возможности нет, вот и мучайся, так бы давно уже сменили.
2
1
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2024
Пользуемся Хай-Линком уже 5 лет.Очень хороший интернет провайдер.Вежливые менеджеры,всегда помогут и ответят на вопросы.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2024
Безобразное отношение к клиенту. Пользуюсь давно. Вечные проблемы. К концу месяца можно сказать нет интернета , звонишь ,проверили и говорят всё настроили , а через день опять тоже самое. В данный момент с 20 августа весит заявка. Ноль имоций . Звонят в воскресенье когда люди отдыхают и снимают заявку вроде как всё исправили. Достали
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2024
Обслуживание норм, персонал доброжелательный, время ожидания ремонта после обрыва провода между столбами около недели.
1
Experto local nivel 3
Junio 26, 2024
Когда переехал в частный сектор, этот провайдер был единственным, к которому можно было подключиться. Сотрудничаю с Хайлинком уже 4 года. Иногда, конечно, есть вопросы по работе их связи, но они всегда их решают в пользу пользователя. Так что фирма нормальная. Свои обязанности выполняет хорошо.
2
2
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2024
Это просто ужас. По их вине нет интернета и они заявляют, что приедет наладчик только через 4 дня. Будем искать другого провайдера.
1
Experto local nivel 10
Diciembre 24, 2023
мы живём в СНТ.... и это единственный проводной провайдер, который не побоялся обеспечить нас интернетом.... да не дёшево, но другие то не решились совсем.... сеть, иногда пропадает, но что мне нравиться... реагируют сразу... начинаешь звонить в офис, а там уже автоответчик отвечает "мы в курсе, уже исправляем")))) в Иркутске бывало возникнет проблема.... начинаешь звонить и фиг.... Сидишь и голову ломаешь то-ли у тебя проблема, то-ли у них... так что заслуженная 4.
3
2
Experto local nivel 2
Julio 29, 2024
Скорость и качество хорошее! Далеко не первый год пользуемся! Но обслуживание отвратительное!!! Ждать техподдержку неделю! Это как вообще?! Когда все завязано на интернете сейчас! Видимо, придется менять провайдера
3
1
Experto local nivel 10
Diciembre 25, 2023
Регулярно нет интернета. 25.12.2023 в 8 утра в очередной раз позвонила по поводу того, что нет интернета, на что ответивший нахамил мне! Даже нет желания больше звонить. Буду искать другую компанию. С вечера скорость совсем упала, а утром и вовсе пропал интернет. Постоянно просят перезагружать, но тут и перезагрузки не помогли..на телефоне раговор с помехами, на что мне оператор ответил, что это у меня проблемы! На другие номера звоню-нет никаких проблем!
3
2
Experto local nivel 8
Julio 2, 2024
Пользуюсь только интернетом на даче. Молодцы все без проблем. На зиму отключаю. Всегда операторы на связи. Из минусов дороже связь чем в городе.
1
1
Experto local nivel 5
Mayo 24, 2023
Хочу поделиться огромным возмущением о компании Хайлинк. Ранее мы пользовались интернет услугами другой компании,всё работало,если были аварии,их устраняли оперативно. Месяц назад наш интернет-провайдер передал права компании Хайлинк!(( Нет связи интернет от слова совсем! И никто не хочет устранять проблему. Предложили перезагрузить оборудование! Зачем? Если провода оборваны,мастера даже не выезжают на место аварии. У нас садоводство,по дороге провисшие провода,либо лежат на дороге. Наш провод оборвало ветром. Не могу добиться,чтобы устранили поломку. Тех.поддержка отвечает не сразу,приходится ждать долго ответа. Звоню каждый день,но мне отвечают,что мастер выехал,на вопрос куда и когда,не могут ответить. Отвратительная фирма! Не советую никому! Если не сделают перерасчет,обращусь в Роспотребнадзор!
10
1
Experto local nivel 8
Septiembre 4, 2023
Под конец августа сильно выросла задержка в Дискорде (60 -> 120) и онлайн играх (80 -> 110), стриминговые платформы не грузит в 1080p, когда у тебя тариф 100Мб/с. Оставил заявку для того, чтобы разобрались в данном мистическом явлении, по итогу просто развели руками, вину сбросили на сервера (не свои), при том, что в прошлом году (в течение лета) таких негативных изменений вообще не наблюдалось! Ужасно осознавать, что в твоём населённом пункте отсутствуют какие-либо альтернативы в плане провайдеров, приходится довольствоваться данным "чудом"
5
1
Experto local nivel 7
Julio 23, 2024
Хороший интернет для загородных домов. Если случаются поломки на линии, об этом оповещает автоответчик. Неполадки устраняют достаточно быстро.
2
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2023
Интернет ужасный. Потеряла на работе очень много денег из-за постоянных отключений. За месяц пришлось перерабатывать из-за этого. Про отключения не предупреждают. Когда проблему исправят - никогда не говорят. Служба поддержки умеет только советовать перезагрузить роутер, больше ничего никогда не рекомендовали. Кто планирует подключать здесь интернет - закажите у другого провайдера, даже если будет дороже..
4
1
Experto local nivel 3
Mayo 2, 2024
Ужасный провайдер, то есть интернет то его нет, когда даже якобы есть интернет, ничего не грузит пишет везде нет подключения, проблему исправить не могут, не знают причину, а платить извините 1500р за мучения совсем не охота
6
2
Experto local nivel 4
Marzo 9, 2024
Здравствуйте, пропал интернет, Тв сказали ждать, но не уточнили сколько 😂, после нескольких звонков операторам узнали что ждать надо дня 4, будем менять провайдера, причём живём почти в центре города
1
2
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2023
Пользуемся пакетом Оптима 70 со скоростью 70мбит, по факту 1,5 мбит, максимум 6, более месяца просим устранить проблему, но никому нет дела..., каждый новый менеджер говорит, что не видел от нас заявки на устранение проблемы. Как и всем предлагают просто перезагрузить оборудование, что многократно делалось, но это не помогает
2
4
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2022
Пользовался хайлинком не менее двух лет. Интернет работает вроде нормально но в играх высокие пинги 👎. Ви-Фи с этим провайдером работает не стабильно (сейчас с другим провайдером таких проблем нет). Телевидение работает ужасно 😤 видео постоянно зависает. На нескольких каналах нет звука, а некоторые совсем не показывают. Тех поддержка ничего сделать не может. Последнюю неделя интернета практически не было, постоянные обрывы и отсутствие связи. Тех поддержка в течении недели ничего не могла устранить 😡. Спустя неделю заявляют что нужна смена ихнего оборудования и ставят в очередь через неделю. Никаких компенсаций за отсутствие интернета по их вине у них нет. Разорвал с ними договор с 1 декабря, вот уже 18 декабря, а остаток со счёта 1240 рублей так и не вернули. Не советую того провайдера.
10
2
Experto local nivel 2
Febrero 11, 2023
Отличный интернет-провайдер. Ребята всегда оперативно помогают решить вопрос. Проблемы с интернетом бывают очень редко. Очень рада, что выбрала именно вас в качестве своего провайдера!
1
4
Experto local nivel 11
Mayo 27, 2023
Отличный провайдер! Тех поддержка на уровне и интернет всегда работает отлично на новом оборудованим. На старом хуже было. Поменяли и все "летает". Очень старый роутер был...тоже имеет значение ) на интернет влияет много факторов...это надо понимать
3
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2024
Меняют тарифы как хотят, не соблюдают договоренности, до поддержки вообще трудно дозвониться " благодарим за терпение"(((
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Интернет ужасный особенно по вечерам.Хочется посмотреть фильм а он не грузится две сек смотриш две грузит надоело за что платить?
3
Experto local nivel 3
Julio 10, 2023
Сегодня, ранним утром обратилась в компанию, хотелось установить 4 камеры. Звонила три раза, молодой человек объяснил , ждите мол с Вами свяжутся. И так я звонила три раза. Уже вечер, так никто и не перезвонил😂 Вот так компания, клиентов мимо посылают. Интересно хозяин знает, что менеджерам клиенты не нужны????? Видно сама ситуация указывает, что с данной компанией, связываться на стоит!
1
2
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2024
последний месяц просто игнорируют свои неполадки с интернетом, а оплату берут по полной программе!!! постоянно у них проблемы с интернетом- УЖЕ ТОЧНО НАДО ИХ МЕНЯТЬ !!
2
2
Experto local nivel 8
Febrero 8, 2024
Пользуюсь с 18 года, часто глючит, скорость не соответствует. Правда и сравнивать особо не с чем, но скорость на моём телефоне зачастую выше
3
2
Experto local nivel 4
Febrero 19, 2024
Подключали нам интернет, бригада Матадор приехали сделали нам быстро закрепили оборудование установили камеру. Всё работает. Спасибо )
3
1
Experto local nivel 6
Noviembre 6, 2024
Хорошая компания очень грамотные сотрудники
Experto local nivel 2
Abril 1, 2023
Нам провели интернет в СНТ Городское, бригада 112, вежливые, общительные ребята, аккуратно протянули провода, не испортив фасада, помогли настроить телевизор, объяснили как пользоваться.
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2023
худший интернет провайдер за всю мою жизнь на неделе вылетает по раз 20, если не больше постоянные перебои сети как только они не работают, интернет тоже перестает работать настоятельно не рекомендую, сейчас он, кстати, тоже не работает
4
1
Experto local nivel 13
Junio 9, 2023
Сложно сказать об уровне этой организации так как пользуюсь ее услугами недавно,интернет подключен на даче,скорость вроде неплохая.Но первое так сказать «знакомство» было не очень так как обрыв линии делали несколько дней поэтому пока твердая тройка
1
Experto local nivel 6
Mayo 16, 2022
Спасибо за отличную работу Компании «Хайлинк» Обращалась два раза ,все неполадки устраняются быстро и качественно . Ивану и Антону отдельное спасибо за качественную работу .Быстро нашли причину ,устранили.В компании отзывчивые позитивные люди .Спасибо👍
4
Experto local nivel 11
Julio 10, 2023
Хорошее качество телевидения и интернета на даче: единственное завели в заблуждение по стоимости установки и рассрочки на нее (выше в 2 раза, чем сказали по телефону при обсуждении установки).
1
Experto local nivel 10
Mayo 12, 2023
Недавно воспользовались услугами данной компании. Пока все работает. Установили быстро) Если будут изменения, обязательно отражу))) пока все устраивает.
3
2
Experto local nivel 2
Marzo 16, 2023
Пользуюсь больше года. После некоторых недоразумений по скорости интернета,всё пошло хорошо. Единственный минус, это высоковата абонентская плата. У конкурентов за 1200 рублей абонентской платы предлагают скорость 250.Хотя бы для пенсионеров снизили абонентскую плату.
3