Hoff
828 reseñas
Enero 18
Это место, где можно найти всё для дома — от мебели до текстиля и декора. Я посещаю этот магазин уже не первый год и всегда остаюсь довольна.
В Hoff представлен широкий ассортимент товаров от разных производителей. Здесь можно найти как бюджетные варианты, так и более дорогие. Цены вполне доступные, особенно если учитывать качество товаров.
Есть отдельные зоны для мебели, текстиля, декора и других категорий. Также есть возможность заказать товары онлайн и забрать их в одном из магазинов Hoff.
Обслуживание в магазине всегда на высоком уровне. Персонал вежливый и готов помочь с выбором товаров. Можно получить консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой товаров.
Я рекомендую магазин Hoff к посещению. Это место, где можно найти всё необходимое для дома по доступным ценам.
Marzo 31
Неплохой выбор бюджетной мебели, но сильно навязчивые консультанты. Если вы согласитесь на помощь, будете летать за ним по всему магазину и смотреть несколько вариантов в секунду, времени на подумать почти не дают, хотя уверяют, что никуда не торопят. К профессионализму нет претензий, но хотелось бы чуть спокойнее выбирать.
UPD: меняю оценку с 4 на 1. Консультант в магазине впарила дно для кровати без ножек (конструкция не предуспатривает установку дна). Обратился в поддержку, оператор уверила что все ок, типа "кидай мдф на пол, так и надо". Но вот по размерам эти листы не подходят. Итог: потратил силы, нервы, время и лишние деньги. Короче, как многие пишут, сервис на нуле
1
Abril 21
Если вам необходимо обставить дом, то вам этот магазин однозначно понравится, действительно большой выбор различного товара. Войдя в магазин, даже просто посмотреть, в любом случае не уйдёте без покупок.
Mayo 4
Дружелюбный персонал, большой выбор товаров. Всё в наличии, если не в этом, то в другом магазине. Есть акции и различные скидочные программы. Доставка, сборка.
Куплен диван и ковер.
Diciembre 28, 2024
Сделала заказ в данном магазине, №726B544632, сотрудники проконсультировали, подготовили документы ни каких претензий к ним не имею. Доставка была осуществлена в оговоренное время. В процессе сборки мебели, выяснилось что часть крепежа отсутствует (все винты были завёрнуты в обычную пищевую плёнку, скорее всего набирали просто в ручную и ошиблись). Когда я связалась с менеджером для решения данной ситуации, мне было предложено компенсировать неудобство бонусами либо же оформлять заявку и ждать довоза крепежа порядка 14 дней). Я это лично расцениваю как крайнее нежелание исправлять свои ошибки и идти на встречу клиентам. Пришлось за свои средства приобрести крепёж в стороннем магазине. Надеюсь компания хотя бы попробует изменить подход к решению подобных ситуаций и будет хоть немного заинтересована в своих покупателях.
2
1
Septiembre 20, 2024
Отличный магазин! Очень понравилось качество обслуживания, все быстро оформили, помогли определиться с выбором. Выбора конечно очень много. Мебель различная и под любой дизайн интерьера
Enero 10
Был в хофе, в основном с целью посчитать кухню. Нужна кухня под раковину - 60, рабочая зона - 80, варочная - 60, и ещё одна на 80. И верх до потолка. Взял талончик на просчёт, сели с девушкой прикинули два варианта. С Российской фурнитурой в плёнке 90+, с немецкой фурнитурой пластик 120+. Не всё фасады есть в наличии. Прошёлся также по магазину, есть акции и это хорошо!
3
Febrero 3
Хороший магазин! Большой выбор мебели, приемлемые цены. Бывают очень хорошие акции, скидки. Доставка быстрая.
Marzo 7
Заказали кухню в магазине hoff. После доставки выяснилось, что нам выгрузили лишние шкафчики из заказа другого клиента. Забор этих шкафчиков занял примерно 2 недели. Учитывая, что в эти две недели к нам приезжали несколько раз с доставкой из этого магазина и привозили другие заказы, забирать их никто не торопился. То есть использовали нашу квартиру как склад для хранения. Теперь представьте,что эти шкафчики где то ждал их клиент. Хотя можно было бы отвезти ему это за один день. Ладно, в итоге нам собрали кухню и оказалось, что смеситель течет по причине брака шланга. Сделали замену на такой же, через 10 дней приехал смеситель и пришел техник для замены. С этим экземпляром оказалась такая же проблема. Делаем заявку на замену и менеджер в чате предлагает поменять на другую модель(!) , скидыает 3 артикула смесителей, которые являются одной моделью просто в разных цветах. То есть никакой альтернативы нет, предложили по сути один смеситель. Назначили демонтаж старого(который течет) и доставку нового в разные дни. По факту, оставив без воды на кухне на сутки. Приезжает доставка и заявляет, что я должен доплатить за новый смеситель, так как он дороже прежнего. Ранее при общении с менеджером речи о доплате не было и менеджер сам предложил заменить на другую модель(видимо у изначальной модели бракованная вся партия). Позвонил на горячию линии прояснить этот момент. Услышал извинения и парирование "ну вы же сами выбирали эту модель и видели цену". Выбор это когда у тебя есть альтернатива, а когда вы предлагаете один вариант это его отсутствие. Видимо, надо было настаивать на замене на изначальную модель и , может быть, путем перебора нашли бы нормально работающий. Звёзду накинул за планировщика кухни, который отработал на совесть. Так же приложу фото смесителя для предостережения от покупки. Почему то на сайте хофф мой отзыв на данную модель не опубликовали. Хоффу желаю внимательнее относиться к клиентам и их времени.
Enero 13
Отвратительное отношение к покупателям! Худший магазин!! В начале декабря купили 2 дивана. 13 января до сих пор не можем получить свой заказ!
Изначально договаривались о доставке в конце декабря. Важный момент, мы не собирались покупать диваны сиюминутно, у нас ещё не готов был ремонт, но менеджеры уверили нас, что таких баснословных скидок больше не будет и настояли на покупке. В конце декабря в назначенный день пришел только 1 диван, а второй забраковал водитель на этапе загрузки и не привез. Вопрос кто бы платил за отдельную доставку второго дивана - риторический. Хофф все доп расходы весит на клиента. В начале января в следующий назначенный день наш второй диван тоже не пришел по той же самой причине. То что мы специально едем в недоделанную квартиру и тратим день на ожидания конечно никого не волнует.
Тут нужно сказать что мы уже начинаем торопиться, потому что нам переезжать и конечно диваны уже нужны. Нас уговаривают не отказываться от дивана этой марки ( Лиссабон) , а заменить его на другой. По дороге в Хофф мы заехали ещё в одно место, где приглядели диван намного лучшего качества по той же цене, но так как там была долгая доставка ( 7 дней) решили, что поедем в Хофф и выберем всё-таки замену.
И вот когда мы приехали в Хофф, сказать что мы были разочарованны, не сказать ничего!! Наш первый диван, который лежит у нас не распакованный и не собранный дешевле на целых 10 000 !!!
Продавец предложил нам отказаться от того дивана и купить новый такой же по более низкой цене и включить в заказ второй диван, который мы так же выбрали вместе с этим менеджером.
После мы договорились о доставке. В этот день нам пришлось специально вернуться из Сочи, но мы опять ничего не получили.
Водитель должен был привезти нам 2 дивана и забрать один, но водитель вёз нам только один диван.
Из-за того чтобы снова не платить за доставку дважды я начала разбираться, и тогда выяснилось, что у нас вообще не тот заказ и не те диваны, которые я заказывала (((
И вот с этого момента началось самое интересное! Никто не в курсе, никто мне не может поменять кроме одного менеджера, который постоянно не на связи, никто не может ничего отменить. Когда я приехала лично, мне вообще сказали что я сама во всем виновата!
А в чем моя вина?
Вся цепочка событий создана исключительно вами и вашим персоналом!!
На мои запросы позвать руководство, мне сказали что у них там нет начальства, по телефону кроме сервиса, который ничего не знает и не решает они тоже соединить не могут.
Я точно решила, что буду обращаться в суд, потому что такое отношение я вижу впервые!
Diciembre 2, 2024
Ужасный магазин, работают ужасные сотрудники которые ничего не понимают в своем деле . Уже два месяца не можем переехать из-за их халатности.
Сегодня все утро плакала в этом хофе, они настолько не компетентны, что по их же проекту , два сотрудника утвердили перенос розеток , сегодня же когда собирали кухню ( которая пришла не по размеру) оказалось, что сотрудники хофа расставили их не правильно( естественно деньги за установку возвращать никто не собирается). Я очень разочарована их работой , никому не советую их услуги!!!!!
2
1
Marzo 16
Никому не советую данный магазин, начиная от качества мебели, запаха от этой мебели и сервиса по возврату! Не тратьте время и нервы. Помимо сложностей с оформлением возврата ( только через приложение хофф, которое постоянно зависает и выкидывает при оформлении заявки на возврат ) и многократные переговоры с московским менеджером был оформлен возврат, НО не полной суммы , каким-то образом сумма 15999 руб превращается в 15580 . Деньги за доставку товара вам никто не вернёт! Помимо этого за его вывоз надо снова платить, а когда я оплатила вывоз 1500 руб крайне недовольный сотрудник сообщил, что я должна была упаковать кресла сама, хотя менеджер уверяет, что его предупредили о необходимости иметь при себе упаковку. Сама процедура возврата занимает очень много времени, всё максимально сделано так, чтобы вы не оформили этот возврат и дальше мучались с этой вонючей мебелью.
1
Abril 11
Интернет магазин совершенно не клиентоориентирован.Оформила заказ, назначили день доставки. А дальше начался цирк. Курьер привез заказ и с порога мне заявил что не отдаст мне заказ. Почему? Потому что в их программе не возможно отсканировать код, а без него товар выдать не могут. Вот они возят туда-сюда товар.При звонке в поддержку, сказали помочь ничем не можем, делайте заказ снова. Но гарантия что при следующей доставке мне отдадут мой заказ ровна 0.
Вот такая вот интересная служба доставки.
2
Enero 21
Заказал шкаф. Заказ OL09803628(M15316697). Оплачена доставка 1699 руб. Доставкой привезли шкаф и выгрузили у ворот. Массивные и длинные коробки, которые для 2 человек минимум. Попросил курьеров, которых было двое, кого-нибудь помочь вместе занести во двор или выгрузить у входа, открыв забор. Получил ответ у вас только доставка, мы не поможем. Обратился на справку, сказали всё правильно, доставка до калитки, машина проезжает куда может, я сказал что машина могла заехать во двор и выгрузить, но не стала. Поддержка вкратце пояснила "мы так работаем".
Впервые столкнулся с таким отношением в компании в целом, работают только по принципу "сегодня", не думая что о компании будут думать завтра. Для себя сделал вывод, что "завтра" я пройду мимо вашей компании.
1
Abril 9
Служба доставки хуже не бывает! Оплаченный занос и подъем на этаж проигнорировали. Оставили у входной двери всю мебель (большой шкаф, стеллаж, письменный стол...) и уехали.
Я показывала им, что подъем оплачен. Ребята просто отказались ничем не объяснив. Развернулись и уехали.
В магазине менеджер в окне возврата очень грубо разговаривает, используя выражения "вы свободны" и "вы можете уже идти", оформила жалобу в московский офис и предложила отменить сборку, так как сборщик тоже не может поднять эти коробки на второй этаж частного дома
Noviembre 26, 2024
Детскую кровать в виде машинки покупали здесь. Интересный вариант, который очень понравился нашему сыну, спит теперь отдельно
Enero 13
Хофф – отличный магазин! Мебель хорошего качества, и цены вполне адекватные. Рекомендую всем
1
Abril 23
оплатил два стула по заказу 726B695771, приехал забирать - вынесли запакованную коробку, дома при вскрытии обнаружилось, что нет ни болтов ни шайб, ни ключа для сборки. Прозвонил с целью решить данный вопрос - мне не гарантировали выдачу оных, типа решай сам. Это такой зашквар наживаться на болтах и шайбах. Никому не советую там покупать, ужасный магазин, ужасный сервис.
Marzo 3, 2024
Хофф достойная замена шведской Икее. Брали мебель, понравилось что вся оказалась качественной, хорошие инструкции, также большой выбор для дома необходимого. Закупили детские спальные гарнитуры, и прочее. Доставка не подвела, все привезли вовремя. Сборка не создала проблем.
5
Mayo 2, 2024
Плюсы: недалеко от дома. Можно сделать заказ через интернет.
Минусы: Абсолютная клиентонеориентированность.
Вроде бы снаружи всё хорошо и все улыбаются, но копнуть глубже и оказывается всем на тебя наплевать. Расскажу о собственном опыте.
При покупке квартиры был подарен купон от магазина Hoff на 30% скидку на покупки в магазине. Понимая, что скидка будет распространяться не на всё, мы решили оформить покупку именно в этом магазине. Заказали кухню и диван со 100% предоплатой. Конечно же скидка на многое не распространилась, но у нас должен был быть сумасшедший кэшбэк в виде баллов на карту покупателя. Об этом нам без устали говорили все продавцы консультанты. И действительно, оплатив в кассу порядка 130 тысяч, кассир сказала, что баллами нам вернётся 22 тысячи, что эквивалентно 22 тыс. руб. и ими можно оплатить 50% стоимости следующей покупки. Мы были очень довольны. Но, подсобирав денег, через полтора месяца мы решили купить диван и к удивлению выяснили, что баллов то уже нет.
Звоим на горячую линию и выясняется, что баллами можно воспользоваться только в течении месяца. На вопрос, где мы могли бы об этом узнать, если в ЛК об этом нет никакой информации, нам ответили: спросите в магазине. В отделе клиентского Антисервиса ( как я его для себя назвала) мне сказали, что могут только принести извинения. Я предполагаю, что они умышленно замалчивают эту информацию. При этом доставку нашей кухни они уже трижды переносили, конечно же с извинениями)
Получается, что то, что своё они быстренько забрали, но и моё мне тоже не отдают. А вывод такой, если без всяких плюшек, то и смысла нет идти в этот магазин. В остальных всё то же самое по цене и качеству, но сотрудники на порядок добросовестнее.
5
1
Mayo 13
Магазин супер. Консультант Татьяна умничка. Посоветовала, показала. Доставка Арсен 👍👍. Без нареканий. Советую и магазин и доставку!!!!
Mayo 12
Ужасное качетсво обслуживание, просто отвратительное! Жизнь свела из-за сертификата от застройщика с этой конторой, косяки на каждом этапе сотрудничество, и после того как магазин признает свои недочеты, следует простое: приносим свои извинения!!! Не однократно пострадал от них финансово, больше никогда в жизни я в этот магазин не пойду.
Mayo 30, 2024
Хороший магазин, огромный выбор и цены как бюджет так и дороже. Выбирали диван долго, консультант ходил с нами около 40 минут , приносил ткани выбрать цвет, рассказывал про наполнитель, проверял наличие и вот свершилось нашли , еще и скидка была на данный товар в 6000. Пока шли на кассу еще напокупали огромное количество утвари на кухню , тоже много скидок. Рекомендую заглянуть, но сразу предупреждаю, это не на 15 минут, магазин большой
Diciembre 12, 2024
Спасибо хофф! Вы лучшие! Всю мебель помогли подобрать, а ещё и скидку сделали, несмотря на то, что ценник и так приятный
1
Septiembre 25, 2024
Первая покупка здесь была, когда магазин только открылся. Я купил себе рабочий стол для работы фрилансером. И он оказался счастливым. работы было все эти годы - хоть отбавляй. и вот пришло время обновить его и расширится. В этот раз взял большой стол под 2 монитора, с двумя тумбами и надстройкой с полками. Стол просто супер для работы. Просторно и комфортно.
3
Agosto 29, 2024
Огромный выбор товаров для дома, приветливые продавцы, готовые дать совет каждому покупателю под их нужды. Качество товаров на высоком уровне. Для посуды предусмотрена точка для упаковки в бумагу во избкжание повреждений. Так же дают гарантию 14 дней на возврат любого товара
Советую
Marzo 11
В хрффе есть все, что нужно для дома:) создала уют в маленькой своей студии в Краснодаре с помощью Хоффа:)
Julio 14, 2024
Крайне разочарована подходом сотрудников к обслуживанию клиентов. Хотела рассчитать кухню, с перспективой покупки. Онлайн забронировала себе консультацию с дизайнером на определённое время. Для меня критично было попасть именно в это время, так как рассчет проекта дело не быстрое, к тому же на остальную часть дня были планы. Приехала в магазин ко времени, мне сказали, что все дизайнеры сейчас заняты с клиентами и мне нужно подождать. Промариновали меня 40 (!!!) минут, после чего я снова подошла и спросила, когда меня примут - на что девушка-сотрудница в грубой форме сказала, что для того, чтобы встать в очередь, мне, вообще то, нужно было взять талон! И ждать своей очереди по талону! На вопросы почему мне не сказали об этом сразу, и для чего тогда существует онлайн-запись, если по факту все по талонам, никто не ответил. Осталось очень неприятное впечатление, кухню решили в этом магазине не заказывать. Обращусь в компании, которые ценят время своих клиентов.
3
Noviembre 7, 2023
Огромный выбор товаров, разная ценовая категория, отличное качество, замечательный персонал, если что-то нужно найти, помогут, подскажут, посоветуют. Покупали здесь мебель, девушка помогла спроектировать и выбрать в нужном размере и цветоврй гамме.🤩
1
Marzo 31, 2024
Большой выбор товара всё для дома можно сразу приобрести в одном магазине, особенно приятно попасть на скидки!!! Минусы по доп.услугам ценников нигде нет, можно нарваться на сооовсем другую цену, лучше заранее об этом узнать!
Mayo 7, 2024
Нужно было срочно купить полки.
Консультанты на этаже с кухнями просто сидят на диванах и увлеченно общаются между собой . Никто не подходит , за всеми нужно бегать.
Мы были с пожилым человеком , у него трудности со ступеньками. Нас гоняли с одного этажа на другой .
Мы хотели купить полки. Нам сказали , что у них таких полок НЕТ .
Мы уехали в другой мебельный магазин , потратили больше часа времени.
Решили вернуться в Хофф и сделать заказ на полку из комплекта кухонного гарнитура.
Полку нам нужно было купить день в день. Продавец НЕ сказала , что она будет ехать к нам МЕСЯЦ ! А вот я уточняла , что нас нужно СЕГОДНЯ)
Спустились на «первый этаж» магазина (речь идет о двухэтажном мебельном магазине Хофф в Море Молле)
Там парень консультант , который заявил , что ТАКИХ ПОЛОК НЕТ.
Еле поймали молодого человека (вроде Артем зовут)
Артем нас сказал часом ранее , что ТАКИХ ПОЛОК НЕТ. И о чудо ! Они там были !
Представляете)) эти полки были на первом этаже ! А мы полтора часа бегали по другим мебельным магазином с пожилым человеком !
Благодаря работе консультантов Хофф мы потеряли время , деньги на такси , силы.
- не информируют о сроках доставки
- дезинформируют по наличию и ассортименту.
- не помогают в выборе
- не заинтересованы в продажах
- консультанты как тараканы разбегаются
- персонал сидит и отдыхает на диване общаясь между собой , пока ты ходишь и не можешь найти необходимую вещь
- не информируют о сроках доставки , из за чего было потрачено дополнительное время на «проектировку и расчет стоимости»
Отвратительный магазин , отвратительный персонал.
Продавец не хотел искать эти долбанные полки , пытался убежать от нас , не проводил с товаром до кассы. Шутил какие то шутки неуместные.
Ну вас к черту )
4
Mayo 7
Не советую связываться со сборщиками мебели! Мне пришлось 3 дня отменить все свои дела! Так как всем плевать на свои договоренности ! Не хотят приезжать и собирать кухню!хотя все оплачено еще 5 дней назад
Noviembre 20, 2024
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.! Если бы могла поставить оценку "минус тысяча",я бы ее поставила.
заказали 2 кровати детям ,с доставкой. пока не оплатишь-дату доставки выбрать невозможно.Оплатили 42000.
19 октября.ближайшая дата доставки ,ВНИМАНИЕ-30 НОЯБРЯ на склад,а дальше еще какое-то время до адреса .Естественно сразу сделали заявку на возврат .Деньги не пришли даже по истечении 30 календарных дней.Огромное количество раз звонили на горячую линию,вводят в заблуждение,не знаю по халатности или намеренно.всем на все пофиг.полное разочарование.
3
Septiembre 5, 2024
Хороший магазин, большой выбор всего для дома , по приемлемой цене 👍. Сотрудники отдела кухни, молодцы знают свое дело 👍
Diciembre 6, 2024
Смотрели мебель: шкаф купе, бросается в глаза низкое качество сборки, взяли в соседнем отделе. Шторы большой выбор и хорошее качество.
Agosto 28, 2024
приобрел кровать в хофф. в магазине было объявление что сборка на следующий день. на следующий день слота в первой половине дня не было, выбрал послезавтра но в первой половине дня. отпросился с работы на первую половину дня. в итоге за день до сборки в 21:00 мастер звонит и говорит что придет только в 15.00,а закончит сборку уже вообще вечером. создал обращение, менеджер попросила перенести сборку на другой день, где она укажет чтобы собрали в первой половине дня. согласился.. за день до новой сборки такое уже в 21:00 звонит новый мастер и говорит, что может приехать тоже только вечером - занавес
1
1
Marzo 25
Нам с женой очень магазин по душе. Вчера приехали люстру дочке в комнату посмотреть- выбор большой...купили. Но увидели новый завоз всего на дачу. У нас новый загородный дом, так что в течении полугода мы точно здесь пропишемся))
Septiembre 22, 2024
Быстро сделали кухню, которую я хочу, оформление тоже быстрое, пока сделала свои дела... купила ещё там зеркало, шикарное и по приемлемой цене.
Febrero 20, 2024
Хороший магазин, искали в магазине шторы и тюль, нам был нужен бюджетный вариант, консультант по шторам очень приветливая все показала, помогла с выбором. Купили все что нужно было, остались очень довольны. Спасибо!
3
Agosto 9, 2024
Довольно большой выбор товара, в том числе мягкой мебели и всякой мелочи для дома. Приемлемые цены и приятный отзывчивый персонал
1
Diciembre 9, 2024
Хочу порекомендовать магазин хофф. Отличные цены и много мебели в наличии
Noviembre 17, 2024
Кровать с подъёмным механизмом была куплена здесь. Мне она нравится и устраивает абсолютно во всём. Цены в магазине хофф очень даже приятные
1
Julio 3, 2024
Оформила заказ более чем на 300 тр . Доставка должна была быть в течение 7 дней. На каком- то этапе что- то пошло не так , что доставка по дням стала дольше , сборка была ни сразу в 1 день , а в несколько дней, так еще и привезли мне к шкафу не те комплектующие . Месяц уже , как я не могу получить до конца свой товар и установить его ! У меня был назначен Клининг в определенный день , так как посреди комнаты у меня лежит шкаф непонятно в каком виде , я от клининга отказалась и со своего кармана отдала 10 тр .
Давид - сотрудник , который разбирался почему все не вовремя доставили , почему сборка и товар пришёл «с косяками» , сказал , что мне продлил бонусы на 1 год и начислил 4 тр бонусов 🤣, а 1 июля у меня сгорели 48 тр бонусов
1
Diciembre 22, 2024
Один из самых любимых магазинов товаров для дома. Всегда есть всё
Agosto 10, 2024
Порадовало, что в хофф можно многое купить по разумным ценам. Здесь действительно отличная мебель, качественная, проверено!
Noviembre 25, 2024
Спальный гарнитур был приобретён здесь. Стоит уже полгода, радует качеством и дизайном
Enero 13, 2024
Нравится, что здесь можно купить не только мебель, но и много разного для дома. Недавно купила шикарный набор посуды, недорого и смотрится красиво
3
Julio 6, 2024
Заказали кухню, в назначенный день сборки, приехал сборщик( странно, что один), совершенно некомпетентный, около 15 минут что то разглядывал, смотрел, затем почему-то решил что нужно переносить коммуникации ( кухня проектировалась с учетом всего и нахождения там где они установлены) , затем сказал что за день он ничего не успеет собрать ( пришел в 8.00 утра) , развернулся и просто ушел. Такого отношения халатного к заказчику встречаю впервые. Если решите заказать сборку от Hoff - рискуете потратить время и деньги по итогу не получив услугу от слова совсем!
1
Febrero 23, 2024
Покупал в хофф интерьерный камин. Прекрасный выбор в этом магазине и оптимальные цены. До этого смотрел в других магазинах, но там ценник просто космос, поэтому я вдвойне доволен, что получилось так сэкономить
1
Marzo 6, 2024
Магазин супер! Рекомендую!
Нужны были шкафы-купе и прикроватные тумбочки - приехали, выбрали, заказали + доставка/сборка.
Большой выбор мебели и сопутствующих товаров.