Hoff
617 reseñas
Diciembre 30, 2024
Хороший магазин, заказывали мебель в детскую комнату. Мебель отличного качества. Большой выбор, можно сделать в квартире всё в одном стиле, кухню, гостиную, спальню. Также большой ассортимент товаров для дома и всё в одном месте.
2
Abril 17
Хороший магазин. У нас были сложности в покупке светильников и люстры. Решение нашлось в Hoff. Очень порадовали сотрудники, вежливые. Огромный выбор товаров и их разновидность. Всё проверили упаковали как и было. Однозначно советую данный магазин
1
Diciembre 30, 2024
Магазин, где можно найти все...от мебели до посуды.. Представлены варианты дизайнерского исполнения интрерьера. Широкий выбор товара. Очень интересный выбор посуды, постельного белья. Качество товара на высоте.
1
Diciembre 29, 2024
Хотим выразить благодарность менеджеру по продажам Бычковой Людмиле. Это человек, который качественно проконсультирует и поможет любому покупателю. Берегите таких работников своей компании. Человек находится на своём месте. Большое ей спасибо. Пришли купить диван, а купили ещё два кресла, о которых давно мечтали. В общем сделали себе подарок на Новый год. Большое спасибо Людмиле.
1
1
Enero 12
Цены в магазине довольно конкурентоспособные. Я смог найти акционные предложения, и в итоге купил отличный комплект мебели по весьма приятной цене.Доставка была организована вовремя, и курьеры были очень аккуратными. Все пришло в идеальном состоянии
1
1
Abril 16
Приобрели в данной организации кровать 2.03.25. При выборе кровати сами выбрали цвет из предложенных консультантом образцов. Ни слова не было сказано,что цвет может отличаться при получении. Не буду описывать как выстраивалась доставка, это отдельная тема. Но 20.03 привезли неполный комплект(не было в наличии каркаса),его мы с горем пополам получили 8.04. Собирали кровать сами,были недостающие детали.Сборка проводилась поздно вечером после рабочего дня и свет был искусственный. Утром же при дневном свете я была в недоумении,так как вместо серо-бежевой кровати передо мной стояла серо-сиреневая. В магазин смогли выбраться только в ближайшие выходные. Для выяснения недоразумения взяли с собой образец обивки привезённой нам кровати и уже на месте обнаружили, что каркас нам изготовили совершенно другой тканью по фактуре и цветопередаче. Консультанты на месте с нами согласились и предложили оставить заявку в сервисном центре, который находится в этом же здании и работник которого тоже признал, что образцы разные. И на минуточку,я ремонт сделала в цвет выбранной нами кровати. Нам оперативно перезвонили,мы всё рассказали объяснили и приложили все фотографии,которые указывали на ошибку. Только слепой мог не заметить её! Первый раз они нам отказали в обмене почему-то ссылаясь на то, что я приходила в магазин и сравнивала образцы тканей( взаимосвязь я не уловила),далее мы ещё добавили фото,нам сказали,что ещё 2 дня надо подождать. В итоге перезвонили и сообщили, что ошибки консультанта не обнаружено, конечно не обнаружено,потому что ошибка произошла на производстве( вместо Garda velluto 08 обили Solano Odri velluto 080).Признавать свою ошибку они я так понимаю не собираются.Очень жаль,думала такие крупные компании клиентоориентированы,но видимо нет.
Diciembre 22, 2024
Соотношение цена-качество товара соответствуют. Вежливый отзывчивый персонал. Заказали доставку в область 130 км от Челябинска. Оформление заказал осуществлялось через Московский центр. Проблемы начались с доставкой. В оговоренный день пришло sms-сообщение об отмене доставки по техническим причинам. Кол-центр вежливо просили дождаться звонка в течение дня. В течение дня перезвонили сообщили, что заказ был отправлен в Екатеринбург так как это ближайший склад,а они в свою очередь не отправляют в соседнюю область. Перенести адрес доставки отказали по причине что товар на складе в другой области.
1
1
Marzo 29
Отличный выбор мягкой мебели. Продавцы помогли подобрать диван, который идеально вписался в интерьер гостиной. Цены немного выше среднего.
1
1
Diciembre 24, 2024
Началось все с того, что мы решили спроектировать кухню в Хофф, персонал ничего не знает, мы выбрали фасады в цвет который нам понравился, нам не удосужились объяснить , что фасады бывают разного качества, так как первый раз столкнулись с этим, они для этого там и сидят. Кухня была угловая и угол сделали 45°, хотя хотели 90, сказали что так они не делают, так как она модульная. Привезли нам через 3 дня, назначили сборщика, он приехал через неделю указанного времени, так как они не успевают собирать эти кухни, когда приехал, посмотрел проект и сказал переделывать , так как на компьютере сделать легче чем собирать в живую, 2 раза переделывали проект, оказывается в модульной кухне угол 90° тоже можно было сделать, ещё 2 недели ждали когда у нас произойдет обмен, так как кухня поменялась. Сборщик так же приехал когда освободился , а не когда его назначили, после того как он начал собирать кухню, он решил собрать ее как он считает нужным, нам этот вариант конечно больше понравился, но тогда нам пришлось заказывать другую столешницу, которую мы ждали ещё 2 недели, вообщем все сами себе на уме, ни какой организованности нет, никто не знает чем вообще занимается. После того как кухня была собрана, через 2 недели начала отклеиваться вся пленка на фасадах, отвалилась дверь после первого использования под духовым шкафом, написали, предоставили все фото, решили обменять все фасады на другие, которые идут не в пленке, а пластик. Ещё месяц ждали обмена, если не больше. После этого фасады приехал демонтировать технолог, а не сборщик, который сделал много , что из своей головы, в чем у технолога возникли потом проблемы, 10 раз просили , что бы прислали нормального сборщика у которого , есть все инструменты, а не ездить каждую неделю прикручивать по одному фасаду. Просьба не была услышана, хотя говорили что сделаем все. Итог: кухню собирали 6 месяцев, быстрее было с Китая заказать и собрать, сборщик видите ли кухни не собирает, собрал все криво, везде щели, зазоры, фасады кривые, фальш панель установлена не так как должна быть. Порнография-больше никак не назвать и за это мы отдали 200тыс , я даже свиньям в стайку бы такое не сделал, это был первый и единственный раз когда, что то покупали в этом магазине, и это я ещё много чего не написал, за пол года все не влезет здесь, что бы описать все это безобразие!
3
1
Enero 14
Неудобный подъезд к магазину, плюс - это парковка на - 1 этаже, сам магазин - один сплошной минус. Причём как его виртуальный, так и реальный вариант. Очень вежливые продавцы, но все их старания сводится на нет организацией. При доставке пересорт деталей с полной невозможность получить необходимое. Стол пришёл с чужими ножками (которые мы так и не поменяли), стеллаж весь в клее. Вот и сижу с кучей бонусов, но без стола и с пятнисым стеллажем и пишу притензии(
3
Enero 9
Хороший магазин. Очень большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелек. Выбирала ортопедические подушки, нашла то, что нужно. Цена+качество! Магазин рекомендую!
Octubre 7, 2024
Отличный магазин. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома, здесь можно найти все, от дивана до вилки. В доставке и на складе вежливый и отзывчивый персонал, в магазине грамотные консультанты. Приятные плюшки в виде бонусной карты и оплате покупок бонусами, интересный телегамм-канал с советами по дизайну интерьера.
1
1
Diciembre 19, 2024
Многое из Хофф у в моем интерьере, и одно из главных приобретений- кухня Оливия. Прекрасная стилистика , качество фасадов и фурнитура! Сборка вышла бесплатной, доплата тол ко за встройку техники. Собирал Владимир, спасибо огромное - все идеально!!!
1
Junio 6, 2024
Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!
2
Diciembre 17, 2024
Отличное место где можно выбрать и мебель и посуду на любой вкус, все отличного качества. Большая и удобная крытая и открытая стоянка
Marzo 14
Это не магазин, это рай для хозяйственных жен и мужей! Все стильно, современно, и это я про товар, сам антураж магазина на высоте! Заслуженные пять звезд!
Enero 7
отличный магазин ,большой ассортимент товаров и мебель хорошая 👍👍 приветливый персонал и вежливый 👍👍 магазин отличный всё под рукой
2
2
Diciembre 10, 2023
Хофф мой любимый магазин товаров для дома., интерьера: мебель, посуда, текстиль и прочие очень необходимые в быту вещи. Очень широкий ассортимент товаров, адекватная ценовая политика, удобный заказ - есть сайт, удобный самовывоз и доставка на дом, как правило всегда вежливый и профессиональный персонал(хотя бывали исключения), удобное расположение и парковка. Спасибо, Хофф! Расширяйте ассортимент и не роняйте планку качества товаров и обслуживания покупателей!
2
2
Enero 30
Отвратительные сотрудники!
Приехала покупать диван. Продавец не могла сориентировать по сборке: нужна она будет или нет. Сказала, ну приедет, если будет нужно тогда оплатите 600 руб и вам сразу соберут.
Я сама через несколько дней после оформления нашла инфу, что конечно сборка будет нужна. Решила ее дозаказать.
В приложении информация о 600 рублях за сборку, в чате менеджер пишет что 1400 рублей. Обосновать почему не может!!! Еще и закрыла чат со мной! Обращение в поддержку не написать! Что за тупари работают в компании!!!
Так еще и в магазине - полнейшая белиберда, товара очень много и ты не понимаешь на чем тебе сконцентрировать внимание! Все каких то темных мрачных оттенков, как и сотрудники, ни бе, ни ме, ни кукареку.
Оплачивала заказ на кассе наличкой, так девочка чуть с ума не сошла, не знала как их посчитать…
Короче это тихий ужас, а не компания!
Noviembre 25, 2024
Качество обслуживания хочется оценить на твердую единицу
10.11.2024 мы решили приобрести в Hoff на улице Труда мебель для прихожей. Сначала мы полтора часа сидели и ждали, пока консультант нам в приложении покажет, как это все выглядит. У нее постоянно что-то слетало, она 3 раза переделывала все заново и оправдывала это тем, что «мебель для прихожей только недавно стало возможным собирать в приложении, поэтому так долго, еще не привыкла». К чему привыкать? Если была возможна сборка мебели в другие комнаты, то это ничем не отличается. Также по клику можно поменять цвет, в каталоге выбрать крючки, дверки и тд. Ну это еще пол-беды. Нам сказали, что доставка этой мебели (на склад) будет в течение 5 дней (т.е максимум 15-го). 18.11 пришло сообщение о том, что заказ готов и можно выбрать дату доставки. Мы оформили доставку на 21.11, а сборку на 26.11. В эту дату нам звонят и говорят, что якобы какие-то части мебели не пришли и нужно подождать еще. Также мы узнали, что был неверно указан адрес доставки. Я не понимаю, как можно было вместе «университетская набережная» указать «40-лет победы». Далее в приложении пришло сообщение, что с нами свяжутся 24.11, а 24.11 написали, что свяжутся 26.11 - В ДАТУ СБОРКИ. Сегодня 25.11, примерно в 20:30 нам поступил звонок с Hoff, мы ответили и звонок сбросился. Нам отправили сообщение «не смогли дозвониться, вся информация в личном кабинете». Зашла в личный кабинет - новой информации никакой нет. Позвонили оператору, она сказала, что менеджер по нашему вопросу свяжется с нами завтра до 21:00. А сборщику мы и не знаем, что ответить. Мы рассчитывали к концу ноября закончить с этим вопросом. В итоге нас дезинформировали по доставке, мы потратили кучу времени и ничего не получили. Мы требуем компенсацию.
2
Junio 28, 2024
Отличный магазин, большой выбор мебели по доступным ценам. Отличный персонал, в частности грамотный специалист Алия. Помогла в выборе дивана всё подробно разъяснив по характеристикам, помогла оформить покупку. Рекомендую магазин и менеджера, будем и дальше пользоваться услугами этого магазина.
1
Enero 5
Хороший магазин, большой выбор товаров по разным направлениям. Цены приемлемые. Есть где погулять, большие площади магазина.
Noviembre 14, 2024
Недавно купила тумбу под тв. Отличное качество. Привезли и собрали очень оперативно и качественно. Всем советую этот магазин. Кстати там потрясающие бокалы продают из очень тонкого стекла.
3
1
Enero 22
Сегодня покупала товары для дома. В шоке от обслуживания кассира, который якобы ошибся в конечной оплате за покупку. Когда мне озвучили стоимость покупки, я сразу сказала: "Пересмотрите весь товар, сумма явно завышена. на эту сумму я не покупала." Кассир пересчитала и сказала все верно, ничего лишнего. Я оплатила, затем села на диванчик и обнаружила, что я купила две подушки . Но я покупала одну!!! Я еще раз подошла к кассиру . Она опять начала мне утверждать, что сумма оплаты верная. Причем кассир всем видом пытался показать , что я не умею считать. Когда я указала на количество купленных подушек меня отправили дальше разбираться. Деньги мне , конечно , 2459 рублей вернутся в течении 10 дней. Но у меня сложилось впечатление , что это целенаправленные действия магазина. Магазин позиционирует себя как Икеа, а обслуживание желает лучшего. Будьте внимательны при покупке товаров!!!
0
0
Enero 10
Классное место достаточно дешевые цены персонал добрый, шустрый мебель красивая и качественная также очень чисто
Abril 13
Записались на проектирование 12.04.2025 по адресу: ул. Труда, 181 (ТРК «Таганай»).
Первая проблема возникла в том, что сотрудники сообщили, что при записи указывается московское время, хотя мы находимся в Челябинске. Нас попросили прийти через два часа. Ладно, пошли пить кофе и гулять в парке.
Возвращаясь через два часа, нас не приняли, а поставили в очередь. На вопрос, нормально ли это, что мы записаны на корректное время, но нас не принимают, ответили, что в «Хофф» это нормально. В итоге мы прождали полчаса и ушли.
Очень плохой сервис и работа сотрудников отдела планирования кухонь.
Очень жаль, что из-за некомпетентных специалистов не удалось с вами сотрудничать, ведь некоторые модели кухонь в вашем магазине нам понравились. Надеюсь, эти недочеты будут исправлены в будущем.
Marzo 24
Шарашкину контору знаете? Если нет, то это именно этот магазин!
Приобрела матрас в магазине, выбирала лично
Оплатила этот матрас в этот же день, выдали чек и бумагу с моим заказом, сказали ждать в районе 2 недель
Матрас привезли, никаких накладных не дали, ничего не дали подписать что все отлично с заказом моим
Свой чек где-то посеяла, найти пока не удалось
В этот же день матрас мы распаковали и поспали на нем
На следующий день звонит курьер, говорит что матрасы перепутали и хотели приехать забрать, оказалось что нам привезли матрас который дороже нашего на 8000 рублей
Как он выглядел при покупке, я даже не помню, потому что пересмотрела кучу матрасов.
Я отказала, так как товар уже был в использовании, а этот товар относится к такой категории как нижнее белье и постельное
Позвонила в поддержку этого магазина
Мне сказали: либо я доплачиваю эту разницу в 8000 рублей и продолжаю его использовать или они подают на меня по гк рф по статье необоснованное обогащение
После всех разбирательств я уже устала, психанула и согласилась на свой матрас который я заказала изначально.
Согласовали обмен.
Позже в приложении магазина мне прислали сообщение что я должна доплатить 2000 рублей, так как матрас уже подорожал!
Вы там вообще обалдели?
Позвонила в роспотребнадзор, жду когда со мной они свяжутся повторно для уточнения деталей.
Noviembre 30, 2024
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0. Искренне советую уволить госпожу Ирину, которая смотрит камеры совсем другим местом. Не пробились на самообслуживании 3 полотенца и свечка, пошли расплачиваться на обычную кассу. На выходе из магазина остановил охранник с требованием предъявить чек, который ранее выкинули. На слова о том, что чек выкинули, началась непонятная демагогия с вопросами охраннику по рации от Ирины, где же наши «краденые» полотенца. Позже пришла сама Ирина, повела нас к кассе, где кассир невероятнейшим образом не запомнил людей, расплатившихся менее пяти минут назад. Впечатления отвратительные, в итоге отпустили со словами «в следующий раз сохраняйте чеки» — на каких основаниях? Непонятно. По закону, насколько мне известно, ни один магазин не имеет права требовать сохранять чеки и предъявлять купленный товар. Мы ответили, что больше приходить не собираемся, в спину получили «ну и не приходите». Клиентоориентированность — во 👍
Надеюсь, вашей Ирине по заслугам вернется и за нас, и за бедного парня, которого обвиняли в краже пледа, когда мы только заходили. Невероятно, в течение часа аж двое решили украсть: один плед за 150 рублей, другие три полотешка на 600 рублей)))
В общем, экспириенс просто невероятный, больше никогда не вернемся. Может только когда персонал с хабалок и хамов поменяют на адекватных людей:)
2
1
Noviembre 18, 2024
Впервые столкнулась с данной компанией, и больше не хочу связываться с ними. Начну с того, что мной приобретен кухонный гарнитур, который в прайсе стоит 6999 руб. Кухня эконом класса, но: 1. В большом ящике над мойкой (которой нет в комплекте и нужно докупать), нет дна, а есть 2 доски и когда их прибиваешь, посредине остается дыра. Самое главное и о чем не предупредил консультант, в этом же ящике совсем нет полки. Как так?????!!! 2) сразу заказали мойку, но оформили во 2 заказ. Можно было консультанту предупредить, что склад в Челябинске находится очень далеко и заказ лучше офррмить в один???? Никогда с таким не сталкивалась. Ужас, просто, слов нет.
3
1
Diciembre 1, 2024
В этом магазине можно найти всё на любой вкус. Расположение товаров удобно. Покупала товары для кухни, пуфы для коридора, комнаты, кухни.
Febrero 9
Заказали кухню в магазине в Алмазе. Женщины-консультантки сказали что при сборке кухни надо будет заплатить ТОЛЬКО за выпил под варочную панель 1500 мастеру. Установка и подключение мойки бесплатно тк все купили у них. В итоге пришлось доплачивать 1700 за подключение воды с ИХ ЖЕ САНТЕХНИКОЙ. В общем очень внимательно читайте прайс и спрашивайте. Меня поставили в очень неловкое положение перед сборщиком.
Febrero 11
Привезли боковые держатели для ламели два набора, а те что посередине не привезли, доставку сделали поздно вечером. Благодаря вашей ошибке у меня конфликт в семье, ребенок орет, у меня голова болит, в итоге кровать в полусобраном состоянии, собрать не могу потому что нет держателей по середине, в кое то веке подумал что обойдётся без оплошностей со стороны магазина, однако и тут подвели. Очень ждали кровать, в итоге из за вас пришлось спать на полу, так как старую кровать выкинули, думали будем спать на новой. Спасибо большое и низкий вам поклон. Теперь еще разбираться с вами, ехать на ваш склад за этими деталями, так как ждать доставку я не собираюсь. Спасибо большое.
1
Julio 15, 2024
Замечательный магазин с приятными ценами и скидками. Консультанты очень вежливы и отзывчивы, а главное, что их очень много, на каждом повороте по человечку-навигатору. Единственный минус - сборщики мебели не доставляют роллы на дом:(( Hoff, надо что-то с этим делать.
3
1
Mayo 4
Не приятное отношения персонала к покупателям, оплатила свои покупки на кассе самообслуживания, а на выходе потребовали чек который я не взяла, если вы так переживаете, ставьте тогда персонал около этих касс самообслуживания что бы ваши покупатели не бегали туда сюда за чеком и доказывали что они оплатили несчастную тысячу рублей, с таким не сталкивалась ни в одном магазине
Что касаемо товаров, выбор очень большой на любой вкус и цвет это огромный плюс
Enero 23
Магазин то может и хороший но бухгалтерия, операторы отвратительные. Налоговые отчетные документы не дождаться от них. На горячей линии некомпетентные сотрудники, если вы не понимаете в налоговом учете то нужно переключать на бухгалтерию!!! Почему я все вашим операторам должен обьяснять что такое счет фактура на аванс? Для физичесаих лиц возможно все удобно и просто, но для юр. Лиц это конечно отвратительная контора.
Junio 24, 2024
Магазин мне нравится! Большой и интересный выбор. Всегда найдешь то, что нет в твоём списке покупок. Сотрудники все понятно объясняют, советуют, Оперативно оформляют. Доставка доступная, подъем и сбору ни разу не заказывала. Сами собираем без проблем - понятные инструкции. Цены на товар доступные. Всё, что заказывала, хорошего качества.
3
1
Noviembre 25, 2024
Много мебели, по приемлемым ценам, цены соответствуют качеству. Только одно но через второй этаж в магазин не попасть, приходится спускаться вниз и потом подниматься через весь магазин на второй этаж.
Diciembre 14, 2024
Магазин отличный .Хороший выбор ,качественный товар.С первой покупки сделали карту с бонусами.Рекомендую!
Marzo 6, 2024
Хороший магазин, асортимент огромный товаров для дома быта и уюта, в принципе рекомендую, мелочи дороговаты на мой взгляд, мебель есть на любой кошелек по ценам, есть рассрочка, доставка, продавцы вежливые всегда помогут подскажут, осведомят по ценам, очень удобно. Магазин рекомендую.
Enero 5
Искали диванчик, объездили весь город уже решили покупать за 30 тысяч, заехали посмотреть в хоф у них оказалось дешевле всех 20 тысяч. Доставка в течении 10 дней, статус заказа отслеживается в приложении, плюс хороший кэш бэк и бонусы.
Enero 10
Персонал замечательный!!! Товары отличного качества!!! Внимательность всех продавцов и отзывчивость!!!
1
Agosto 17, 2024
Большой магазин с большим выбором мебели, посуды и многого другого, что пригодится для уюта и декора в доме, и не только. покупали там не раз и всегда быстро, удобно и без заминок.
Abril 21
Максимально неклиенториентированный магазин и грубый персонал. Охранник на выходе быдло из 90-хх, кажется, что уже давно подобные вещи пережили, но тут это эксплуатируется на максимуме. Попытка связаться с директором магазина закончилась фразой «Вы ни при каких условиях не сможете это сделать, даже не рассчитывайте». Можно посетить этот магазин еще раз только если в нем будет продаваться ну уж что-то очень уникальное и жизненнонеобходимое.
Mayo 16, 2024
Интересный магазин товаров для дома.
Текстиль, посуда, мебель, много товаров в наличии.
Удобное местоположение). Приветливые консультанты)
В интернет магазине хотела оформить заказ, но решила приехать и в живую посмотреть товары, не пожалела 😇🙏
Mayo 17, 2024
Хорошая альтернатива сами знаете чего. Большой выбор мебели и вещей для интерьера и дизайна. Можно найти все для уюта в доме за адекватную цену. Много интересных мелочей. Жаль тефтелей нету с мороженками.
Noviembre 29, 2024
прекрастная мебель, персонал шикарный, выбор большой, качество на висоте, доставка быстрая хорошая
1
1
Septiembre 25, 2024
Избегать и игнорировать
Покупал в данном магазине большое количество мебели, полностью обставили несколько комнат мебелью из Hoff. прекрасное обслуживание до тех пор, пока у вас не начнутся проблемы.
Спустя время после использования сиденье у кресла провалилось. На кресле сидели - не прыгали, не залезали с ногами, его использовали только по прямому назначению.
Связался со службой поддержки, благо мебель на гарантии, попросили отправить фото и получив его - сразу же отказали, обвинив меня в том, что я механически повредил кресло.
Знатно удивившись тому, как компания провела экспертизу дистанционно, настоял на том, чтобы технолог приехал лично и оценил кресло.
Договорились на определенный день встречи. Технолог не приехал, не позвонил. Только после моего звонка Менеджер сообщила с грустью, что произошла техническая ошибка и технолога сегодня не будет.
С горем пополам назначили вторую встречу, приехал технолог, с грустью сообщил что не знает даже такую модель кресел, посмотрел, пофотографировал, сказал, что любое повреждение кресла считается механическим. Очень интересно как в таком случае и на что распостраняется гарантия?
Технолог написал акт о том, что посмотрел кресло, мы попрощались.
Сегодня мне перезванивают и говорят, что технолог устранил дефект и у меня нет претензий судя по бумагам. Очень интересно получается, хорошо что к этому моменту я уже понял, что это за компания и записал весь наш разговор на диктофон, как и последующие беседы с менеджером.
Так что игнорируйте эту компанию, пока вы несете деньги, вы хороший клиент, но если что-то сломается вам откажут, напишут за вас, что устранен дефект.
Наше общение с компанией теперь продолжится в судебном поле.
Повторюсь - избегайте их. Можно потратить несколько сотен тысяч, но сломайся у вас кресло они покажут свое истинное лицо.
4
Noviembre 10, 2024
Очень разочарован! Это какой то ужас! Купили кровать, на складе в Екатеринбурге не было, сотрудник который оформлял заказ, сказала что в течении 10 календарных дней нам доставят со склада Москвы! Вроде все отлично. Но в день доставки пришла смс о том что задерживается на 3-4 дня, и через три дня нам снова приходит такая смс, и еще через 3 дня нам повторно приходит такая смс. Но тут уже начинают возникать вопросы! Я звоню на горячую линию которая указана в 2гис: +7 (351) 700-96-03. По телефону мне говорят что на склад все поступило 03.11 но сотрудник который принимает товар видимо забегался или что то еще, я не знаю как там построена работа, не принял этот товар. Пообещали что сейчас все ускорят и со мной свяжутся что бы дать обратную связь! И вот оно чудо, спустя пару часов приход СМС о том что товар готов и нужно выбрать дату доставки! Мне никто не перезвонил, хотя на горячей линии сказали ждать до 21.00, а в 20.40 мне пришла смс что мне не смогли дозвониться! Я тут же звоню на горячую линию, на что мне сотрудник ответил что уже все ушли домой и помочь мне не могут, прошла ровно 1 минута после того как пришла смс. Ужасный колхоз, контора не умеет работать с клиентами, коллцентр не может ни с кем соединить, ну ладно продолжим. Естественно мне было удобно принять этот товар в воскресенье, но тут сново проблема, оказывается ближайший день доставки это вторник. И сново сотрудники коллцентра мне не могут и с этим помочь! То есть уже все сроки нарушены, так они еще предлагают неделю подождать до след выходных! Оставил на горячую линию претензию, обещали перезвонить на след день, пока звонка не поступило, жду!
Ужасный сервис, ужасная организация(больше подойдет контора)! Не рекомендую, обходите этот ужас стороной, когда покупаешь обещают все быстро, четко, в срок!
Короче колхоз!!! Надеюсь хотя бы тут обратят внимание на мой отзыв и свяжутся со мной!
Номер заказа 821В111292
2
Diciembre 11, 2024
Много сотрудников, вся мебель распределена по группам и ценовым категориям и удобное расположение
Febrero 20, 2023
Посетила Ваш магазин впервые. Очень понравился, есть все: от чашки до мебели. Все очень стильно, красиво. Купили журнальный стеклянный столик, тут же приобрели красивый декор для столика, очень довольны покупкой. Но.... Омрачило одно и немного подпортило настроение - девочки, которые предлагают карту "Халва" - их много и они очень назойливы. Пока мы ждали 10-15 мин, пока готовятся документы и пакуется столик - подошла одна девушка: сказали, что не нужна карта "Халва", на что она начала настаивать и расхваливать. Кое-как от нее отделались - появилась вторая: и все заново. Только мы от второй отвязались - ииии..... Появляется третья. Это уже было точкой кипения. Такое ощущение, что мы среди табора цыган или где-то в Египте, среди назойливых торговцев.
11
1