Home Bank

Valoración 3,8
252 valoraciones
Valora este lugar

83 reseñas

Experto local nivel 11
Diciembre 11, 2023
Доброго времени суток всем!Теперь что касается Хоум банка...как сейчас в большинстве своем - сотрудники есть всякие по грамотности - к кому попадешь.Молодежь делится на 2 категории : 1.только пришли в банк,ещё мало что знаю,но самомнение на высоте,а потому нет желания вникнуть и помочь..2.уже есть опыт,но все достало,уже неинтересно и потому нет желания помогать.Если быть требовательными,то помогут!А вот кассир у них ...та ещё тетка))Уж с ее возрастом пора научиться ценить клиентов- главная формула успеха любого банка!Р.S.девочкам не нужно курить у входа в банк.Неприлично это да и неприятно одновременно.Так и хочется рекомендовать руководителям обучение сотрудников корпоративной этике и правилам поведения на рабочих местах в целом.Удачи!
6
1
Experto local nivel 2
Febrero 21
Люди привыкли оставлять плохие отзывы, а хорошие нет. Причём в основном плохие складываются из за не понимания азов системы, как устроены банки, Сам много раз наблюдал, как женщины ругают сотрудников, хотя сами полностью виноваты в своей ситуации. Есть свои недочёты как и везде, что-то оставляет желать лучшего, но в принципе сотрудники стараются. Особенно хотел порекомендовать всём кто придёт в этот офис, попасть к сотруднику Козлову Даниилу. Самый опытный добрый и умный специалист, всегда пытается помочь людям. Спасибо ему огромное!
3
Experto local nivel 9
Septiembre 7, 2023
Очень хорошие, знающие специалисты банка! Всегда помогут , рекомендуют, особенно сотрудник Банка - Данила!!! Спасибо ему огромное! И побольше таких специалистов, которые все могут и знают!!!
4
Experto local nivel 6
Enero 10
Пришли взять кредит на выгодных условиях на ремонт дачи.Одобрили 1600000.🥱 Решили всё взять,можно не только произвести ремонт,но и пристроить….Приехали домой,повнимательней почитали Договор🥱🥱🥱А у нас страховка 1000000,которая входит в сумму кредита.Мы на следующий день хотели нрасторгнуть.Но….Необходимо внести не только ,сумму,которую нам выдали,но миллион страховки,которую нам вернут попозже .Вообщем,нас подсадили на иглу кредита…..
8
Experto local nivel 6
Marzo 13, 2023
Очень разочаровалась в данном банке. Что касается операций по карте РАНЕЕ(переводы, хранение, кешбэки) все было отлично, но последнее время функцию "кешбэк" значительно испортили( С января месяца приходится ходить в этот банк лично почти каждую неделю для разблокировки счета и снятия денег. И тут я увидела весь ужас данного банка. В Туле существует всего один офис банка. Отдел который производит раз блокировку счетов работает Пн-пт до 17:00. Чтобы успеть приходится отпрашиваться с работы и лететь в офис, пока напишешь заявление, пока они отправят, пока те разблокируют... В начале было все быстро и за 30 минут управлялись. Но последний раз произошёл 10 марта. Приехала в офис в 16:20,очередь!прождала. Написала заявление в 16:40, отправили. Прождала до 17:20.Подходит девушка и говорит, что сегодня мы не сможем выдать деньги, т. к. специалисты нужного отдела даже в работу его не взяли. Отпрашиваюсь с работы на весь день на понедельник,приезжаю в 10:15,пишу заявление и с 10:30 начинается ожидание..... Банк работает с 10 часов, в с 11:00 до 11:30 у кассы перерыв. Итог из банка я вышла в 11:45. Отвратительная работа и отношение к клиентам.!!!!
8
Experto local nivel 4
Octubre 9, 2023
Не грамотные работники, пришла в сентябре оформить кредит, перед этим разговаривала по горячей линии с менеджером он меня убедил что кредит одобрен, прихожу в банк оператор Наталья говорит кредит вам не одобрен! Звоню на горячую линию, мне говорят что вы, вам одобрено. Но, извените после такого ликбеза сотрудников расхотелось иметь с этим банком дело тем более что то оформлять. Хочется пожелать чтоб обучали своих сотрудников!!! Постоянно они чем то заняты своим делом, ходят из окна к окну а люди сидят ждут. Может стоит поменять аппарат?!
5
1
Experto local nivel 8
Octubre 21, 2023
Дают кредитные карты , в платежах указана одна сумма 2500, в итоге пришла досрочно закрыть , оказалось что за каждый месяц 3200, изначально мне и нужны были деньги наличными,и говорили что да , по этой карте можно, у вас предложение от банка, когда пришла к ним,ответ был , -ну вы же их сняли , т.е. пользовались ни безналом, полный обман, ни от кого правды не услышала, хорошо , что я ни переплатила много , т.к. всего этим кредитом пользовалась 1,5 месяца , тут же им вернула , больше ни при каких условиях в этот ни прозрачный банк ни ногой
5
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2023
Закрытие счета с выводом денег заняло 1,5 часа потому что из 4 сотрудников, никто не знает, что делать. Второй момент: кредит закрытый 2 года назад упал исполнительным листом. Со слов сотрудников- виноваты приставы, на вопрос- почему долг передали - развели руками. Справку о закрытии и выписку о платежах дать отказались. Буду обращаться в прокурату, потому что не хочу 2 раза выплачивать один кредит
4
Experto local nivel 5
Diciembre 5, 2023
Ужасная история произошла в этом Банке! Сотрудники и управляющая отреагировали неадекватно! У подруги разбился телефон в другом регионе зашли в салон телефонов,хотели оформить в кредит ,но не получилось .Сотрудники предложили кредитную карту Хом кредита
4
1
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2022
Уровень общения с клиентами на дне. Ощущение, что делают одолжение, что тебя обслуживают. Очень не приветливая сотрудница Кудинова Виктория оставляет такое впечатление от отделения. Я обратилась, чтобы написать заявление на отказ от дополнительных платных услуг по кредиту. Сотрудница откровенно наврала о последствиях отказа от услуги (видимо чтобы я не писала отказ). Но по общему номеру банка я получила совершенно другую информацию и вернулась в банк чтобы написать заявление. НЕ ВЕРЬТЕ тому что вам говорят в этом отделение, уточняйте всегда информацию на общем федеральном номере.
10
1
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
Взяла кредит на 100000 ,страховку не озвучили. по страховке должна была отдать плюсом 95.000 не обращайтесь в этот банк или читайте очень внимательно один из худших банков в котором я обслуживалась.
5
Experto local nivel 10
Julio 22, 2022
Вопрос был сложный, ожидание приема около 15мин, но ожидание решения вопроса заняло около 3х часов. Персонал вежливый, девушка пыталась сделать все быстро, решила проверить все ли правильно сделала, позвала старшую почти блондику. Данная старшая не соответвует своей должности т.к. подсказать ничего не смогла, даже прочитать и вникнуть в документ у нее не вышло, держа документ в руках и зачитывая его в слух. Только легкие вопросы,например закрыть счет, только самое простое она способна решить, остальное это не ее уровень. Как таких назначают на должность старшего, не пойму, человек сам не хочет разбираться в теме, от таких старших толка ноль. Пришлось нам с сотруднецей самим разбираться в этом, я в чат писала и ругалась, она действовала в банке. Вопрос решили,но очень долго по времени. Парковка у банка платная, поближе или подальше есть бесплатные парковки. Туалет не обнаружила, пандус есть вроде. Банкоматы внутри.
5
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2023
Сотрудники бестолковые от слова СОВСЕМ! Ничего нормально не могут объяснить,все занимаются своими делами. Пришли закрыть кредит, на что получили ответ: разбирайтесь сами,закрываете через приложение. Теперь переплачиваем :)
5
Experto local nivel 17
Noviembre 1, 2023
Закрыли счёт с небольшими проблемами и ожиданием чуть выше среднего. В целом, проблему решили, но в некоторых банках это происходит намного быстрее.
3
Experto local nivel 22
Mayo 20, 2023
Обслуживание нормальное, отношение к клиентам нормальное,время ожидание незначительно если требуется. Три терминала по оплате и снятия нала. Плохо в воскресенье невозможно снять или внести как во многих банках чтоб хоть терминал был открыт. При закрытии счета навязывают услуги. А так всё норм 👍🖐️
1
2
Experto local nivel 10
Agosto 25, 2023
К сожалению не могу поставить 5ть баллов, потому что всегда очередь. И плохо работает банкомат. Каждый раз деньги приходиться ложить через кассу
3
Experto local nivel 5
Noviembre 10, 2022
Меня замучили сообщениями о том, что одобрены какие-то кредиты. Это уже беспокоит. Был кредит с своё время, погасила раньше. С каким недовольством разговаривала со мной менеджер или оператор, как они там называют сотрудников. После вопроса о справке о погашении кредита, сказала приходить 29 февраля ( год был не високосный). После сообщения сего факта, мне было велено приходить, всё равно 29.02. Это нечто.
9
1
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2022
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами о работе сотрудников данного офиса, они АБСОЛЮТНО некомпетентны и не знают условий собственного банка (дают ложную информацию в т.ч.). Не советую никому туда обращаться, а если уж обратились проверяйте и перепроверяйте все условия и документы самостоятельно, вне зависимости от их объяснений!
12
Experto local nivel 10
Abril 22
Хороший банк, не раз брал потреб. кредит, голову не крутят как в некоторых банках.
1
Experto local nivel 9
Marzo 19
Очень не удобно расплачиваться только наличкой
3
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2023
Ужасная работа с клиентаии, не могут предоставить необходимую информацию по закрытию кредита.
4
Experto local nivel 10
Agosto 10, 2023
В этом банке выплатила уже несколько рассрочек за товар. Все хорошо. Спасибо за хорошую работу
2
1
Experto local nivel 11
Abril 16, 2022
Обслуживание великолепное, отношение к клиентам уважительное, персонал великолепный, время ожидания недолго, банкомат имеется. Всем советую прийти сюда вы непожилеете.
3
7
Experto local nivel 8
Octubre 27, 2021
Хороший банк. Персонал вежливый, внимательный. На все вопросы стараются ответить быстро и точно. Карту получала, оформили в течении нескольких минут. Единственное огорчает - тяжело с парковкой:рядом магазины и мест почти никогда нет. Но это беда не банка, а города. Банку - 5!
2
4
Experto local nivel 16
Marzo 19, 2023
Что бы закрыть счет в этом "банке" пришлось ехать за 70 километров. Хотя обслужили "быстро". Срок рассмотрения заявления 45 дней. Я в шоке.
4
Experto local nivel 4
Agosto 5, 2022
Офис из некомпетентных сотрудников. Хотел забрать собственные средства (снять с карты рассрочки переплату и закрыть её): не могут сказать какая сумма на карте лежит. Передавали трём сотрудникам. Так и не решили. Пригласили в другой день. Удалённо сделать не могут...
9
Experto local nivel 10
Octubre 6, 2021
С третьей попытки мне удалось изменить свои паспортные данные в банке: постоянные очереди и утром, и днём, и вечером. Сегодня вечером очередь была 11 человек, при этом работали только три окна из шести. И так в этом отделении ВСЕГДА. На полумиллионный город катастрофически мало одного офиса. Но хотя бы в нём посадите шесть девушек, а не трёх, они не справляются. Я просидел в офисе при третьей попытке 35 минут, а смена данных паспорта заняла всего две минуты. Это нормально?.. Пропадает всякое желание пользоваться услугами такого отвратительного качества. И научите своих сотрудниц если уж не улыбаться клиентам, то хотя бы вежливо разговаривать, а не как на рынке 90-х годов или в продуктовом магазине времён Совка. Это что касается тульского офиса. Сам же банк вообще напоминает тоже какую-то шаражкину конторку. Заказал карту на сайте банка, получил СМС о том, что в понедельник можно забрать. Прихожу в понедельник - карты в офисе нет, а моя заявка вообще канула в лету. Пришлось заново оформлять и ещё раз приходить и сидеть в дикой очереди. Чат в приложении или на сайте - это та ещё песня: в нём или не отвечают вообще, или отвечают через полчаса. Но если ты в течение буквально 10 секунд не отреагировал, специалист покидает чат, и всё по новой: отвечает бот, переводит на специалиста, ждёшь бесконечно... Я в шоке, право...
12
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2023
Полное несовпадение рекламы и фактической ставки! Никому не рекомендую, к сожалению обман полный!
5
Experto local nivel 7
Junio 7, 2021
Квалифицированные и вежливые сотрудники, удобная парковка у офиса, приятные бонусы по процентам. К сожалению, только один офис в городе, чтобы положить деньги на карту приходится ехать на другой конец города из Пролетарского района. При взносе с других банкоматов снимается процент.
4
5
Experto local nivel 11
Enero 12, 2022
Малоквалифицированные сотрудники. Для закрытия накопительных счетов предложили в ручную писать на каждый счёт заявление , т к они не знают где распечатать бланк заявления. Сотрудники не знают элементарных операций и как их выполнить в своём банке. На возражения клиентов - негативная реакция типа жалуйтесь куда хотите. Просил позвать заведующую отделения - не позвали.
10
1
Experto local nivel 8
Diciembre 3, 2023
*** со своей рекламой которая не отключается *** ***
5
Experto local nivel 8
Diciembre 12, 2022
Хороший банк и персонал. Внимательное отношение к клиентам, все понравилось)
1
3
Experto local nivel 7
Abril 23
Приветливый персонал !
1
Experto local nivel 12
Noviembre 8, 2021
Пришёл второй раз, не хочу ругаться, одни эмоции, и все негативные-работает ТОЛЬКО 2 оператора, посетителей 9 человек, в среднем на человека 15-20минут, судя по всему старший менеджер, ходит по залу и помогает одному из операторов, это КРАЙ. Отделение полный отстой.
9
Experto local nivel 7
Julio 13, 2022
Пользуюсь банком уже более 10 лет, но есть неприятный момент - это всего одно отделение в городе Тула. Хотелось бы ещё 3-4 отделения.
4
1
Experto local nivel 14
Febrero 8, 2022
Отвратительное обслуживание,некомпетентные работники, ничего толком сделать не могут,а из-за их некомпетентности приходится кататься за 50 километров каждый день,как на работу.даже одной звёзды много
5
Experto local nivel 10
Noviembre 9, 2023
Нет профессионалов. Странная контора
4
1
Experto local nivel 8
Mayo 22, 2022
Сотрудники не компетентны. По простым вопросам собирают целый консилиум. Сотрудники не на своих местах. Балаган.
8
Experto local nivel 17
Agosto 17, 2023
Полный отстой, обман, ужасная текучка!!!!!
3
Experto local nivel 14
Julio 24, 2019
Удобная парковка, чистый офис, удобные сидения для клиентов, сотрудники вежливые, консультируют достаточно подробно, хорошие бонусные программы по картам, понятные вклады с высокими %, есть касса, 2 терминала и банкомат 24/7
1
10
Experto local nivel 3
Junio 1, 2022
Отвратительное обслуживание, через робота не принимают платежи, предлагают установить приложение.
6
Experto local nivel 14
Marzo 23, 2023
Обычная кредитная организация. Чисто.
3
1
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2020
Нет нормальной талонной системы, сотрудники больше похожи на продавцов в продуктовом магазине, а не сотрудников банка, когда не могут ответить на простецкие вопросы, в целом негатив как к этому отделению, так и к банку в целом.
9
1
Experto local nivel 2
Junio 7, 2021
Внимание! Мошенники! Будте бдительны! От имени банка предлагают зайти в приложение якобы проверить сделанную вами заявку на кредит. Присылают смс. По ссылке в смс не заходите в приложение банка. Это мошенники.
11
2
Experto local nivel 3
Mayo 25
Навится
Experto local nivel 16
Marzo 8, 2022
Злые сейчас, а когда- то вежливые менеджеры...не удивительно, ведь по 200 раз в день заходят люди с одним единственным вопросом- а какой процент по вкладам?
4
1
Experto local nivel 8
Octubre 10, 2023
Прикольный банк
3
Experto local nivel 13
Abril 30, 2022
Я пришол принили хорошо абесныли дали карту и все спасиба завсе
1
3
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2022
Тульский офис. Совершенно не квалифицированные сотрудники. Не знают условия собственных вкладов. Смотрят по приложению в телефоне. На раз отговорили открывать вклад.
7
Experto local nivel 4
Junio 21, 2023
График работы очень неудобный, хотя-бы с 8.30 или с 9.00.
3