Home Bank
91 reseña
Enero 17
Хотели купить диван в рассрочку в центре мягкофф, остановились на Ульновской сборке дивана, менеджер Елена, сказала, что для рассрочки должен приехать менеджер с банка хоум кредит. Приезжает менеджер Гор, это имя его такое, по указанному адресу, рассрочку одобряют, условия все объяснил, уезжает, через день едим забирать договор у менеджере Елены на приобретение дивана. и в этот день поступает звонок от Гора, менеджера банка хоум кредит и начинает разводить нас на наличные деньги по системе: якобы при одобрение рассрочки у вас произошла ошибка и магазину зачислили меньше сумму, вам нужно наличными довезти 10 000 рублей в магазин. мы позвонили в службу клиентской поддержки, подали заявку на расторжение договора о рассрочке и отказе от товара, всю ситуацию объяснили менеджеру. Менеджер подтвердила нам, что магазин получил полную сумму. нас хотели развести на деньги представитель банка и сам продавец. Я уверена, что по этой схеме они обманули очень много людей. А еще Гор представитель банка нам посоветовал, чтобы мы сняли страховку за рассрочку и с них отдали магазину эти 10 000 рублей, которые нужно доплатить типа магазину.
3
Enero 30
22.01.2024 приехала в офис банка на ул. Гагарина, 32 г. Самары за новой картой взамен потерянной. До этого намеренно уточнила в чате банка, готова ли моя карта, доставлена ли в офис по вышеуказанному адресу. Ответ был положительным. Девушка-менеджер, к которой я попала, не смогла найти карту в отделении. Она была вынуждена обратиться к финансовому эксперту КОМОВОЙ ИРИНЕ. Такого откровенно хамского отношения к клиентам я давно не встречала. Этот "эксперт" стала звонить в другое отделение банка на Мориса Тореза, доносила до собеседника некорректную информацию, что я заказывала карту, но как-то неправильно, не к ним. На мои попытки её поправить она грубо реагировала фразой: "Я не с Вами разговариваю". Далее всё общение с её стороны велось исключительно на повышенных тонах, с позиции силы. Другие сотрудники заметно притихли. Я показательно включила диктофон и, тон Комовой Ирины сразу приобрёл менее базарный оттенок. Мне было обещано, что карта будет доставлена в отделение в течение 2-3 дней, что мне сразу позвонят. Сегодня, 30 января, я сама позвонила в банк. Мне сказали, что карта у них, что якобы они звонили мне 2 раза, хотя пропущенных звонков у меня не было...
Крайне недовольна таким обслуживанием. В отделении банка установлены камеры, проверить достоверность моих слов довольно легко. Мой номер телефона есть в банке. Я очень надеюсь, что руководитель самарской сети филиалов сочтёт нужным связаться со мной. Если, конечно, клиентоориентированность не пустой звук для всех сотрудников этого банка.
3
Mayo 12, 2023
На Гагаринской не была,а вооб.у меня есть кредит в этом банке. Он дорогой, это первое.во вторых,ког.обратилась в кассу с просьбой объяснить зачислили платеж или нет,там комиссия 50р.взимаеться т.е за 500 р отдай банку 50! Это нормально? А с банкоматом помочь некому было( там не стоит человек разьяснять новичкам как с ним работать( зачем банку лишние растраты?) Это и возмутило! Вы либо комиссию не берите, не самый дешёвый банк,либо ставьте консультанта!
8
1
Octubre 23, 2023
Желаю большей клиентоориентированности и внимательного отношения к людям. Пока это всё "хромает"! Горячая линия без вопросов решила вопрос, таких же сотрудников и на местах!
Marzo 3, 2023
Я тоже являюсь клиентом этого банка.
Хочу сказать спасибо ,что второй раз уже выручаете и даёте кредит, пусть процент высокий, ну что ж теперь, ну и сумма не большая ,но для моего решения проблем
нормально. Всего хорошего вам!
2
4
Marzo 22, 2023
Сотрудники банка на все вопросик ответили и принили заявление. Брала кредит 123.000 купи не копи это тоже хоум кредит типа. одобрил купи не копи сняли 23000 страховку хоум кредит написала заявление на возврат страховки отказали процент очень большой и плюс страховка
1
Septiembre 13, 2023
Была впервые в отделении данного банка. За 5 минут решили все вопросы. Работники очень добрые и отзывчивые. Спасибо вам!
3
Febrero 28, 2022
Являюсь клиентом банка более 10 лет, за последний год банк очень порадовал улучшением уровня обслуживания. "Горячая линия" оперативно работает (моск номер,была удивлена, что ответил сразу оператор, а не робот, ожидала менее 20 секунд), интернет банком довольна, также хочу отметить сотрудников отделения- вежливые, приветливые девушки с завидной стрессоустойчивостью. Отдельно хочу отметить Наталью за ее профессионализм и отношение к клиентам банка.
4
5
Mayo 9, 2023
Была в данной конторе дважды. И впечатление у меня исключительно положительное. Сотрудницы знают свою работу. Все быстро и слаженно. Так держать!
2
Febrero 21, 2022
Приветливое обслуживание, компетентные и спокойные сотрудники, всегда готовы подсказать и помочь. Я оплачиваю кредит/ рассрочку через терминал. Все четко, ясно доступно. Рекомендую.
4
3
Octubre 4, 2023
Закрыл кредит в 2021,и слава богу,больше с этим банком связываться не хочу,не имею понимания,как с ним вообще взаимодействовать
2
Octubre 2, 2022
Самый не клиентоориентированный банк! Обман с % по накопительному счету (выполнил все условия, но часть платежей банк не засчитал) , проблемы со снятие денег ( в офисах денег нет, банкоматы или пустые или не исправны). Повелся на большие % по накопительному льному счету и кешбек на покупки как оказалось вме это единоразово или не попадаешь под определенные условия, будем уносить ноги из такого банка.
5
1
Junio 30, 2022
Превосходное обслуживание, грамотный персонал, есть банкомат, всё на высшем уровне. Спасибо, что вы есть. Все вопросы решаются очень быстро.
1
1
Diciembre 7, 2022
Процент упал, сейчас примерно как в других, но....удобно,что две карты можно привязать к одному счету. Это +, Карты с MirPay не работают, это -. А так чаще при покупках их картой пользуюсь, чем Сбером.
1
Julio 17, 2022
Все гуд.
Сервис в порядке. Обслуживание быстрое.
Да бывают проблемы , но это мелочи)
Я клиент этого банка с 18 лет. Всегда выручали.
Процветания вам)
1
2
Marzo 6, 2023
Уговорили купить облигации банка, не объяснив все нюансы. Я не компетентна в этих вопросах и уже сто раз пожалела об этих инвестициях! Ещё и не дождёшься выплат!
3
Diciembre 21, 2022
Ни разу не приехала в этот офис чтобы не посидеть часок в офисе. Сегодня специально приехала пораньше, и вуала... сижу уже полчаса, работает только один сотрудник, который выписку по счету все это время не может распечатать.
3
1
Junio 15, 2022
В офисе на ул.Гагарина работают не профессионалы, не советую туда обращаться.
Управляющая офисом некорректно общается с клиентами.
При оформлении дебитовой карты, масса ошибок и невнимательность сотрудников.
В итоге, картой начала пользоваться через два дня.
И это при такой конкуренции банков!!!
Условия самой карты, очень даже неплохие.
Но при таком ее оформлении неродивыми сотрудниками, все плюсы превращаются в большой минус.
4
1
Diciembre 14, 2023
Пришел, доложил проблему, 10 минут и проблемы нет. Четко, оперативно
1
3
Enero 14
Зашел, постоял в очереди и ушел. Работает 1 сотрудник на все отделение
Enero 21, 2023
Очень навязчиво предлагают кредит почти 2 мл,руб. Почти 2 месяца присылают сообщения ( заберите кредит 1976000 руб) От этого банка невозможно отвязаться.
5
1
Diciembre 5, 2022
Хотела открыть вклад-пополняемый, но объяснили неправильно. Можно было сказать, пополнение единоразовое, и было бы понятно. А, так голову заморочили, и все
Mayo 1, 2022
Бесконечные очереди и огромная нехватка персонала. Но несмотря на возмущение очереди, персонал очень вежлив. Банкомат который должен принимать пачками купюры, принимает банкноты не всегда и не с первого раза.
1
Julio 14, 2022
Отделение может быть и не плохое. Чисто и удобное расположение отделения, но в последнее время как не приду - очередь.
Junio 30, 2022
30.06.22 я позвонила на горячую линию спросить начислили ли мне проценты по вкладу, оператор ответила, что ей надо время ознакомиться и пропала, после 8 минут тишины звонок оборвался. В других банках отвечают сразу
1
1
Octubre 12, 2022
За то что положил на свою кредитку 500 рублей ежемесячного платежа, хоум содрал 100 рублей комиссии. Клиентоориентированность уровня канализация.
1
1
Febrero 16, 2022
Так... Начало так себе... Позвонила на горячую линию, со мной поговорил робот. И радостно предложил звонить на московский номер в соответствии с тарифом моего оператора. И (!!!) отключился)))))))) Такое себе сотрудничество, ребята.
5
1
Mayo 10, 2022
Прекрасное обслуживание, очень внимательные сотрудники, помогли быстро решить мой вопрос.
1
3
Agosto 31, 2021
Получить дебетовую карту в субботу просто не реально там очередь душно и очень медленно.Плюнул я на эту катру и ушел.Пол жизни потеряешь чтобы бесплатную карту получить.В других банках ее доставляют БЕСПЛАТНО а тут явись в офис сдохни от жары, потеряй пол дня но получи эту супердрагоценную и единственную карту.Ни туалета и руки помыть , персонал как спящие мухи в такой духоте
4
Noviembre 20, 2020
Брала мебель и оплата картой!но возникали проблемки,которые пустяковые,но не каждому по силам.Встреча сотрудниками всегда радушна и своевременно оказываемая помощь.Очередное посещение также порадовало,особо пример работы проффессионалов,хоть и молодых - это специалист по имени Ляйсан,котря действительно на своём месте.Я буду рекомедовать своим друзьям ваш банк услуги!Доброго вам здравия!!!
2
4
Enero 18, 2023
Отделение нормальное ,но все равно решать проблемы приходится по телефону внутри отделения
Febrero 15, 2023
Не удобный подъезд к офису, и вообще банк так себе! В крайнем случае только обращаться.
1
1
Febrero 20, 2023
Обслуживание хорошее, народу мало. Всё хорошо!
1
Septiembre 27, 2021
Очень милые и дружелюбные консультанты. Быстро и оперативно помогли отказаться от ненужной услуги.
1
4
Marzo 25, 2023
Хорошое обслуживание персонала мало и ремонт для банка устарел
1
1
Junio 21, 2021
Я в ужасе от того, что эту шаражку не прикрыли до сих пор! Получить зарплатную карту равносильно подвигу! Ездить надо по три раза, то не ту карту отдадут, то аннулируют ни с того ни с сего, то вообще специально не те документы подсовывают! Где антимонопольная служба?? Почему допускают к существованию данный банк?!
6
2
Julio 10, 2021
Была проблема.забыла в банкомате карту.на следующий день позвонила.помогли.вернули.Вежливый корректный персонал.особенно благодарна сотруднику банка Павлу.Самара.Гагарина 32.Молодцы!
3
4
Febrero 11, 2023
Обманывают. Приходит СМС с одобрением по факту надо заявку по новой заводить. Одобряют с со ставкой 4.5 но на самом деле там все 20%. При этом просят залог.
1
Septiembre 17, 2023
Всегда помогут с вопросом
1
Agosto 10, 2021
В этом отделении нет туалета и даже рукомойника для клиентов,при входе испачкалась,когда открывала дверь, сотрудники медленно реагируют на просьбы,словно зомби только про кредиты быстро говорят.
4
Marzo 24, 2020
Ужас, а не банк. Особено в этом отделении "убивает" квалификация персонала. Волею судьбы ходил в отделение 3 дня подряд, картина не менялась. очередь, не меньше часа, операторы общаются между собой: "а как это написать, а как это сделать". Не забывают и личные дела обсудить, а клиент ждет. Работает три окна, но в реалиях - одно, оставльные ей помогают. Ужас. Такого раньше не было
10
Febrero 22, 2023
Быстро, чётко, время не тратят
2
2
Agosto 3, 2022
Очень вежливые,внимательные сотрудники.
Febrero 11, 2023
Окон много, но операционист один.
Agosto 30, 2021
Где Всем 5,9%??? Я предприниматель с хорошим доходом ,без кредитов!!!И мне отказано !!!Одно враньё !!
7
1
Octubre 18, 2019
Сотрудники свою работу знают, услуги в целом норм и условия. НО. При звонке на горячую линию 8 800....Вам говорят, что звоните на городской номер Москвы и оплачивайте междугородний тариф по тарифами оператора....Вот и отношение к клиентам!!!! А сколько по времени дозвониться и объяснить что вы хотите БОТам....Все ваши выгоды по бонусам и услугам не окупятся(((
8
5
Abril 16, 2020
Такое ощущение что банк на ладан дышит и вот-вот загнется:
- В отделении из рабочих мест работает только половина.
- При звонках трубку не берут пришлось ехать. Приехал пошел к руководителю отделения, спрашиваю че за дела. Ответила что туда куда поступает звонок никто не сидит, а у нее время нет бегать за телефоном.
- Сотрудники мягко сказать «несколько тупят», 15 минут искали инфу по карте (даже звонили куда-то), которая есть на их же офиц. сайте ищется в 2 клика.
- Банкоматы иногда не работают.
4
1
Julio 26, 2023
На твердую 4
Mayo 18, 2019
Одно из двух оставшихся отделений (и банкоматов) банка в Самаре. Удобно расположено. Небольшое. В час пик возможны значительные очереди из тех, кто не может/не желает самостоятельно воспользоваться терминалом. Персонал в целом вежлив.
4
3
Enero 20, 2020
Второй раз посещаю этот банк просто ужас .Первый раз провела в очереди полтора часа и сейчас работает только одна девушка. Народу много. Сотрудники ходят туда сюда говорят ждите. Если бы не получать зарплатную карту повернулась и ушла.
4
1