Никогда не являлась клиентом этого банка, но второй месяц достают меня сообщениями про несуществующие задолженности ! Разбирайтесь со своими клиентами , отстаньте от людей, которые с Вами никаких дел не имеют !

rembo журавлёв

Experto local nivel 7

Смысл этого отзыва - есть 5 дебетовые карт - но нет идеальной.. В том смысле чтобы и поддержка и кэшбэк и максимальная надёжность и прозрачность - в одном месте... Короче хочу отказатся по понятным причинам от зарплатной ПСБ и тестирую карты других банков... Короче говоря 4 января заказал дебетовую карту с доставкой - здесь справедливости ради придется написать что и оформление что доставка сработала на пять с плюсом.. На этом плюсы дебетовой карты хоум кредит банка заканчиваются... 5 января 2024 года в 13.30 мне доставили карту - при получении карты и в ходе в мобильное приложение было прислано мне 3 смс от банка ( ссылка на подписание договора, смс код подписания и смс для входа в приложение) Оба кода ввёл правильно... Вхожу в мобильное приложение - хочу посмотреть категорию "оплата" ( функционал) - вместо категории оплата огромный баннер с текстом "превышено количество попыток ввода смс кода" , "в связи с изменением персональных данных в целях безопасности совершение платежей и переводов будет доступно через 27 часов"!!!? Это стоит понимать такой бонус новым клиентам!!? 5 известных мне российских банков выдают новым клиентам при первой покупке от 100 рублей бонус 1000 рублей, а эта " Организация " бонус блокировки!!? Дальше в лес - больше дров... Эти написанные фразы я не понял ( невозможно не то что что то оплатить - невозможно посмотреть даже функционал оплаты ( электронные платежи, оплата сотовой связи, оплата ЖКХ) ничего посмотреть не могу - огромный баннер при нажатии на кнопку "оплата"... Задаю вопросы в чате поддержки и одновременно стараюсь дозвонился по горячей линии ( чат поддержки мобильного приложения это нечто!!! То что отвечают стандартными фразами раз в сорок минут - это полбеды!!!! Абсолютно отсутствует адекватность!!! Потребовалось 5 часов общения с разными операторами для того чтобы составили обращение на рассмотрения этого чуда бонуса в виде блокировки!!!) По горячей линии первый оператор ответил ;" Молодой человек, а что конкретно вас смущает!? Ну не работает мобильное приложение - но карта то работает!!! Пополняйте карту и идите в магазин - тестируйте удобство и простоту использования нашей карты" . Я соответственно одеваюсь чтобы выйти на улицу ( на улице минус 28 , ветер 7 м/с, высокая влажность, СПБ.) Подхожу к магазину ( замерз ) захожу в мобильное приложение другого банка ( чтобы пополнить карту хоум) , но... Правильно сделал что из прихожей магазина ещё раз позвонил на горячую линию хоум кредит банка - второй оператор наоборот стал утверждать что карта неактивирована!!? Хорошо, через этого оператора активировал карту... и завис... Функционал мобильного приложения не работает, по горячей линии часто врут - не факт что карта работает... В итоге в течении часа сорока при общении с пятью разными операторами - два из них солгали, три раза связь прерывалась и никто не пытался мне перезвонить!!! ( в других нормальных банках при прерывании разговора - сотрудник банка перезванивает - но только не в этом банке!!! Там одни высокородные работают ( Альфиния, Зульфия) - считают ниже своего достоинства перезванивать - более того, кажется что связь не прерывалась, а они сами бросали трубки ( посреди разговора)... В итоге кое как за пять часов посылания скринов в чат поддержки мобильного приложения один из операторов попался адекватный и умеющий читать по русски!!!! У вас в этом чате прям огромные проблемы что с русским языком что с адекватностью ( 4 раза скриншоты посылал) 5 часов!!! В итоге мне пообещали разобраться через 3 рабочих дня!!!! Крайне не рекомендую связыватся с этой...

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Выродов

Experto local nivel 5

Я клиент, наверное, примерно 10 банков РФ. И именно в Хоум максимально бестолковое обслуживание в колл центре, самая ужасная доставка (доставщица переносила по своей инициативе целую неделю дату доставки, потом звонила и говорила, что опаздывает, потом доставку опять переносили и так неделю). Была проблема с кэшбэком по акции, на мой вопрос адекватно смогли ответить только на сайте банки ру через 12 (!) дней. Более того, у многих банков есть конспиративное приложение для ios, у Хоум - нет. А зачем, правда? Абсолютно жуткая веб версия. Даже к Уралсибу, не к ночи будь помянут, у меня было меньше претензий.

Home Bank

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

120 reseñas