Home Bank

Valoración 2,8
126 valoraciones
Valora este lugar

42 reseñas

Experto local nivel 6
Julio 18, 2023
Ну и банк! Честно даже удивилась. Качество обслуживания клиентов, у них очень плохое. Только что звонила в банк, узнать информацию, как можно закрыть счет. Вежливо задавала вопросы, но менеджер которая ответила на звонок, не очень обладала инфромацией точной по закрытию счетов, отправляя меня то в офис, то на горячую линию, то опять в офис.... Так еще и отвечала так, что надо было вытягивать из нее информацию, а в конце просто кинула трубку, сказав что у неё много клиентов сейчас ей некогда. ВНИМАНИЕ! КИНУЛА ТРУБКУ.!!!!! менеджер... банка! Кинула трубку в конце разговора?! Интересно, куда смотрит руководство банка, если у них менеджер в момент когда обслуживает клиента - отвечает на телефонный звонок для консультации. И клиенту неудоство, и кому отвечает на звонок этот менеджер, помочь не может. Но кидать трубку?! Общаясь с клиентом банка?! В сфере обслуживания?! ээээээ... Простите, но по-моему менеджер банка, это не продавец деревенского киоска, или соседка-хабалка, которая может кидать трубку и он как минимум должен выполнять должностную инструкцию, в которой врядли написано - грубо кидать трубку, если менеджеру что-то не нравится... Элеменетарная вежливость. Это нормально?! НУ то есть, если у менеджера нет времени отвечать на звоно, но по каким-то непреодолимым обстоятельствам - она отвечает, тогда вместо кидания трубки можно сказать вполне вежливо и тактично: "Приношу извинения, к сожалению, у меня сейчас нет возможности вам помочь, ввиду занятости, позвольте я запишу ваш номер, и свяжусь с вами, когда освобожусь. Благодарю за понимание. До свидания." или... "ПРиношу извинения, но это всё, чем я могу вам на данный момент помочь, более подробную помощь вы ожете получить на горячей линии или в офисе банка при личном визите. К сожалению, вынуждена сейчас завершить звонок. Продиктовать ли вам номер горячей линии или адрес офиса?" НУ как-то так выглядит простой веэжливый отказ менеджера, а не бросание трубки в ярости.
5
1
Experto local nivel 4
Marzo 3, 2023
УЖАСНЫЙ БАНК!!! СОТРУДНИКИ ИННА Г. и КАРИНА А. не знают что такое тактичность от слова СОВСЕМ! Далеки от сферы обслуживания клиентов, ответы на интересующие вопросы никак не добьешься. Была оформлена карта (рассрочка) в их банке, при покупки изделия в магазине. Рассрочка была погашена досрочно, придя в банк закрыть карту и получить справку о закрытии, начали всплывать непонятные суммы об оплате. Карту закрыть получилось с ТРЕТЬЕГО РАЗА! И все три раза приходилось платить разные суммы за подключение платных услуг (отключили со второго раза), при условии что рассрочка как два месяца полностью погашена! Составлены официальные письма в Роспотребнадзор и суд! ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ!
17
1
Experto local nivel 7
Septiembre 21, 2023
Просила жена кредит 250к, Одобрили 424к Прислали 250к Страховка 25к (это ладно терпимо) 94к стоит подключение какой-то неведомой мути ! И дополнительно где-то повисло 55к В приложении никакой инфо не доступно (ошибка типо) вы че там курите Просил 250 Одобрили 425 Получил 250 отдавать 700?
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2022
Обратилась в банк мама,нужна была определенная сумма денег и незадолго до этого пришло уведомление,что одобрен кредит. Приехали с ней в банк,обозначили сумму,в банке все посчитали и выдают:вам одобрена сумма в 4 раза больше. Мы в отказ,объяснили,что столько не нужно и нужна определенная сумма! В итоге девушка убеждает взять предложенную сумму,сразу же пишем заявление на отказ от страховки(которую автоматически сразу почему-то навязывают и как сказала девушка-сотрудник никак нельзя убрать-только по заявлению!) сразу же пишем отказ от услуги низкая ставка,так как вернуть сумму планировали через 1,5 -2 месяца. 
в итоге: сняли необходимую сумму,остальное оставили на счете,на руках сейчас имеется сумма для возврата,а закрыть кредит не можем,так как не возвращают страховку из-за того,что заявление на отказ от страховки то ли не дошло,то ли не отправлено сотрудником. уже банк просил приехать и написать новое заявление-приехали,написали. Опять тишина. в чате только разбираются. и все откладывают разбирательства. Требуют какие-то номера для отслеживания на почте,хотя отправляли сами,заявляют,что заявление не зарегистрировано в базе(ни одно,ни второе!) Хотя сами же звонили и просили продублировать новое заявление. Полный бардак и развод на деньги! 
Будем обращаться в суд,уже все нервы вытрепаны из-за страховки. Плюс приложили к кредиту кредитную карту,от которой тоже отказались и при нас ее порезали,а теперь приходит уведомление,что нужно что-то за нее заплатить. За карту,которую не оформляли,не заказывали,не просили и не пользовались... всю переписку с банком копирую и сохраняю! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! Сейчас планируем обращаться в суд, если дело в ближайшие дни не разрешится! Если бы можно было не ставить звезди и отправлять отзыв, так бы и поступила!
14
1
Experto local nivel 5
Agosto 17, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов в офисе г. Липецка на ул. Советская, 28. Работники (включая руководителя) просто не компетентны в элементарных вопросах или не замотивированы дать элементарную консультацию. Стиль разговора с клиентом хамский.
3
Experto local nivel 3
Junio 27, 2023
Самый ужасный банк! Никогда ни при каких условиях туда не обращайтесь. Попала с картой 120 дней без% . Внесла сумму полностью для закрытия карты, начали списывать деньги за какие-то непонятные комиссии, хотя все комиссии я оплатила. В итоге просят заплатить ещё, прежде чем закроется карта .
4
Experto local nivel 4
Enero 4, 2023
Когда брали кредит (так называемая рассрочка в Эльдорадо), к договору была прилеплена Финансовая защита (как страховка). Нас заверили, что если кредит будет закрыт раньше срока, то страховку в полном объёме мы сможем забрать. Один раз об этом сообщили на горячей линии, затем непосредственно в офисе. По факту оказалось, что получить назад можно только остаток страховки, который остался на дату погашения. Нас ввели в заблуждение.
2
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2022
Отзывы положительные пишут сотрудники банка,.... Девочки, я у вас вчера была, ваши фото на автарке, я вас сразу же узнала... Как то нечестно... Не кажется? А так, что касаемо меня, хорошее впечатление,,, посоветовали новый продукт банка. Посмотрим, что получится в итоге через 3 года... Страховку и карты никто не навязывал.. Я давний клиент этого банка.... За длит время не было никаких нареканий...
1
Experto local nivel 9
Julio 23, 2023
Под вывеской банка выдают займы от микрофинансовой дочерней организации "купи не копи" с двойной страховкой от дочерней компании и от "хоум страхования". Отвратительная схема по обогащению за счёт заемщика, распутать которую у человека без финансового и юридического образования получается с трудом. Причем при отказе от страховки деньги за нее возвращать не собираются, о чем прямым текстом говорят. Не обращайтесь сюда никогда!
Experto local nivel 11
Diciembre 16, 2024
Прекрасный банк. Был. Пока не стал совком
Experto local nivel 15
Enero 9, 2022
при получении кредита сотрудница банка Крапивина Виктория выдала карту рассрочки и без уведомления произвела покупку на 3000 руб какого то бокса(страховка от утери, если не ошибаюсь).Услышав от меня,что мне карта рассрочки не нужна,она сказала просто привезти и сдать ее в банк при первом платеже по кредиту,что я и сделала. Через некоторое время мне приходит сообщение,что мне необходимо внести платеж по этой карте рассрочки. Было составлено обращение по этому вопросу,однако его закрыли якобы по причине урегулирования.Меня в банке заверили,что это проблема банка и деньги вернут на счет,а карту закроют, что на звонки и сообщения я могу не реагировать. А по факту просто оставили все как есть и долг остался. Повторно было составлено обращение через горячую линию и в этот день на счет упали 1149 рублей от банка с последующим сообщением о том, что остальную сумму я должна внести сама. Короче,дурдом. К слову, кредит плачу исправно,а вот с этой картой рассрочки просто так это не оставлю. Р.S. При оформлении кредита Крапивина все время разговаривала по телефону и переписывалась сообщениями. Либо человек наплевательски относится к клиентам,либо на столько профнепригоден,что не способен обслужить клиента без посторонней помощи.
7
Experto local nivel 2
Febrero 29, 2024
Внимание! Утечка информации из банка. *** знают всю информацию про кредит.
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2021
Вчера обращались в данное отделение банка. Нас обслуживала Виктория Крапивина, которая вела себя очень некорректно по отношению к клиенту, консультация не оказана в нужном объеме, общалась грубо, с использованием "сленговых" выражений, считаю, что такое поведение сотрудников портит репутацию непосредственно банку, да и в целом не допустимо при общении с клиентами.
6
Experto local nivel 3
Julio 3, 2022
После закрытия договора, списали мои собственные средства. На вопрос почему, ответили проценты за следующий расчётный период. Дно а не банк. Не советую ни кому. Знал бы *** обратился.
3
Experto local nivel 2
Julio 4, 2022
Хороший банк, обслуживают быстро, качественно консультируют.Девчёнок мало, но на качестве обслуживания это не отражается.
1
2
Experto local nivel 5
Julio 4, 2022
Хороший банк. Являюсь постоянным клиентом. Сотрудницы банка всегда приветливые, все расскажут, объяснят и покажут.
1
4
Experto local nivel 3
Abril 11, 2021
Безобразного работает банк онлайн.Оплатить по карте кредит невозможно. Оплатила через Сбербанк. Деньги поступили и отображались в истории ровно 1 день. Сегодня исчезли. Придётся отпрашиваться с работы и ехать разбираться. Не уверенная, что в отделении работники компетентные. Бывают даже грубыми и вечно чем-то недовольными. Поэтому не люблю обращаться в отделение.
4
1
Experto local nivel 3
Enero 17, 2022
Не берите кредит в этом банке, обманывают на возврате страховки. При заключении договора обещают через три месяца вернуть страховку. В итоге при обращении вас начинют избегать
5
Experto local nivel 3
Abril 12, 2023
Просто самый ужасный банк! Сотрудники не компитентны! Нет слов.
3
Experto local nivel 10
Noviembre 1, 2019
Банк неплохой, есть выгодные предложения по картам с кешбеком, всё начисляется исправно. Но эти банкоматы... Тот, который расположен со стороны улицы, по сути должен быть круглосуточным, но он постоянно неработает и дверь к нему часто закрыта. Приходится подстраиваться под время работы банка, в котором стоят три банкомата, два из которых принимают по одной купюре и только один до десяти купюр. Но и эти работают через раз. Если у банка на весь город всего 4 еле работающих банкомата, которые работают на принятие денег, может их пора уже заменить?
6
Experto local nivel 3
Marzo 21, 2022
Написала заявление на закрытие кредитной карты и кредитного счета. В итоге мне просто уменьшили лимит до 1000 и за них взимали комиссию.
1
Experto local nivel 7
Julio 29, 2021
Нормальное отделение. Удобный график работы. Очереди не было. Вопрос решил быстро, сотрудники были вежливыми.
1
1
Experto local nivel 7
Abril 8, 2022
Бывают очереди в отделении банка, а так хороший банк, по крайней мере честный и это радует
Experto local nivel 2
Julio 4, 2022
Хорошее обслуживание, все подробно рассказали
Experto local nivel 5
Mayo 11, 2021
Ужасное обслуживание в отделении. Сотрудники решают внутренние дела, а клиенты ждут по часу. На замечания не реагируют ни операторы, ни руководитель отделения.
7
Experto local nivel 7
Octubre 2, 2019
Открыл карту польза в сентябре 2019 г., увидев рекламу на официальном сайте. Реклама гласила "7% на остаток по карте, 10% АЗС, 15% Аптеки". От аптек мне не тепло не холодно, а вот 10% с каждой залитой тысячи на АЗС - это 100р - приятный бонус. И что вы думаете? С 01.10.19 процентная ставка на остаток упала с 7% до 6%, а 10% на АЗС дали только на три месяца. Смех да и только :D оказалась обычная замануха. На рекламах и банерах всё красиво, а на деле получаем "акционные периоды повышенных процентов" и снижение процентных ставок по остатку. Попользуюсь три месяца с кэшбеком на АЗС, выжму так сказать из нее всё соки, и закрою.
5
2
Septiembre 26, 2019
Сегодня посетила данный банк, чтобы узнать проценты по кредиту. Узнать ничего не удалось, так как девушки были заняты разговором о сломаном принторе и о плохом руководстве. Пыталась задавать вопросы, но увы! я была не так интересна, в отличии от бездушной технике. Очень неприятно и досадно, что в таком красивом, удобном и современном банке, работают бездарные и безответственные сотрудники. После такого я точно, никогда не обращусь в данное заведение.
15
1
Experto local nivel 5
Diciembre 8, 2019
Ужас, а не банк!!! Обслуживание 0! Вечно не работает банкомат! Снять деньги невозможно. При снятии а другом банке комиссия на крупные суммы. Потеряли возможность сделки из-за такого уровня клиентоориентированности! Операторы по телефону ничего не знают, даже не предупреждают о том, что банкомат не работает. Люди тратят время и деньги!
4
1
Experto local nivel 5
Agosto 22, 2019
Являюсь держателем дебетовой карты, которую не могу пополнить!!! После двадцатого числа не могу пополнить её в личном кабинете с карты другого банка, и такая ситуация второй месяц подряд, причём эту проблему не могут устранить за несколько дней! В нашем городе 1 банкомат, в выходные он не работает 90% времени (статистика моих посещений с зимы). Ситуация патовая!
6
1
Experto local nivel 16
Febrero 15, 2021
Да... Я думал спустя два года что-то изменилось в лучшую сторону. Нет, все так-же на дне! Все так же нет ответа на звонки.
3
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2020
Банк хороший, граммотное обслуживание, подобрали кредит как я хотела, деньги выдали через полчаса. Я осталась довольна условиями обслуживания и продуктом, который мне предоставили.
1
2
Experto local nivel 9
Junio 3, 2020
Банкомат- жесть! Сожрал 350 рублей!!! 250р.выдал чек, что спорно!!! А про 100 вообще забыл! На счёт деньги не попали! Обещали их зачислить, как только рассмотрят заявление ((
1
Experto local nivel 10
Mayo 18, 2019
Работает не каждый день, да ещё и с десяти... Не всегда быстрое обслуживание, даже чаще всего ждёшь долго. Сто рублей комиссия за пополнение через кассу- идиотизм. Надо клиента сохранить, а они, наоборот, разбазаривают!
1
Experto local nivel 7
Septiembre 22, 2019
Не работает платежный терминал. Приехал оплатить кредит вечером в 17часов, в свой выходной день , ни банк не работает, и терминал не работает. Терминал походу постоянно не работает, в прошлом месяце платил в самом банке, тоже не работал. Сотрудницы вечно не довольны, что отрывают от телефона. Больше кредит брать не буду здесь, не рекомендую.
7
Experto local nivel 10
Diciembre 13, 2020
Вечно народа толпы в тесном помещении. Это отбивает всякое желание заходить
Experto local nivel 3
Febrero 22, 2022
Отличный банк!
Experto local nivel 9
Abril 4, 2021
Не владеют информацией по продуктам банка
2
Experto local nivel 6
Enero 12, 2019
Круглосуточного банкомата нет. По воскресеньям тоже не работает, ужасно не удобно
6
1
Experto local nivel 5
Mayo 22, 2018
Не всегда быстрое обслуживание в операционном офисе
2
Mayo 19, 2018
Вклады удобные, а кредиты со скрытыми процентами и большими.
1
Experto local nivel 21
Junio 22, 2018
к операторам очередь постоянно
2
Experto local nivel 12
Septiembre 25, 2018
У банка отсутствует бесплатная горячая линия , шок
3