Хочу поделиться своим опытом посещения вашего заведения, в котором мы были не раз и всегда оставались довольны качеством еды и кальянов. Однако в последний раз возникла ситуация, которая вызвала у нас некоторые недоумения.
Мы столкнулись с правилом, согласно которому нам разрешили находиться в заведении только полтора часа с одним кальяном. (До этого таких правил ни по количеству,ни по времени не возникало)При этом наш заказ на еду ожидал своего времени почти час, что, к сожалению, создало дискомфорт. Ранее таких ограничений не было, и это значительно ухудшило общее впечатление от визита.
Я понимаю, что у каждого заведения могут быть свои правила, и к индивидуальным условиям я не имею претензий. Однако, хотелось бы отметить, что такая разница в подходах в разные дни создает некое недоумение. В тот момент, когда мы занимали место и кальян убрали , сразу же попросили нас рассчитаться и покинуть заведение несмотря на то, что наш счет составил около 5 000 рублей ( нам сказали, что это наши доп услуги еды и на них тоже есть время).
Надеюсь, что данная ситуация будет учтена, и ваши гости смогут продолжать наслаждаться атмосферой заведения без лишних переживаний.
1
Vlad Grigoryan
Experto local nivel 3
Febrero 28
К еде и кальянам в этом заведении вопросов нет – все вкусно. Но! У заведения очень странная политика, которая, похоже, меняется на ходу.
Основная цель нашего визита – вкусно поесть, пообщаться с друзьями, а те, кто курит, насладиться кальяном. Когда мы докурили, к нам подошел кальянщик и спросил, будем ли заказывать замену. Мы ответили, что, скорее всего, нет.
Еду мы заказали в 20:56, а принесли ее только в 21:48. Все это время мы курили кальян, который, естественно, уже потух. Получается, по логике персонала, мы должны были поесть и сразу уйти. Ранее нам таких правил никто не озвучивал, но сегодня, видимо, что-то изменилось.
Когда мы почти доели, подошла администратор и заявила, что мы должны покинуть заведение. Мы ответили, что еще не закончили ужин. В ответ администратор сказала, что порция у нас маленькая, поэтому мы должны немедленно доесть и уйти. При этом никаких правил, подтверждающих эти требования, она не предоставила.
После такого обслуживания возвращаться сюда больше не хочется.
1
V
Experto local nivel 10
Febrero 20
Посещаю это место каждый раз, как приезжаю в город. Соотношение цены, качества, возможностей и дизайна - все топ. Бар и кухня ок. Есть приставка. Обслуживание хорошее.