Наглый бесцеремонный обман. Сдал 20.11.24 телевизор на диагностику. Телевизор LG 42LB637V (2014г) не загружается. висит на логотипе. Сделали диагностику, позвонили и рассказали, что "там неисправность процессора, недостаточное напряжение на блоке питания., процессор нужно перепаивать и стоить это будет 58 000 KZT" Сказал, что за эти деньги могу купить Б.у. Решил не ремонтировать и приехал забрать. В итоге телевизор даже не вскрывался, т.к. пломба на телевизоре не была повреждена. Супер специалисты ставят диагноз блоку питания даже не вскрывая телевизор!! Для руководства СЦ у меня есть подтверждающие фото, если им будет интересно. Но думаю они в курсе столь высокой квалификации своих мастеров.
2
Baza Brewery
Experto local nivel 9
Mayo 2
Хочу поделиться ещё одним негативным опытом преображения в этот сервис. Обратился к ним по поводу неисправности пылесоса - неконтачил провод, о чем уведомил приемщика и написал по WA. В обещанное время не позвонили и только смогли предоставить ответ после 2го моего звонка. С их слов неисправность в блоке управления, стоимость ремонта 45000 не считая фильтра. Не согласившись с их заключением специалиста забрал пылесос и отдал его в сервис Aura. Как и предполагал неисправность в обрыве кабеля и работа с чисткой пылесоса с заменой фильтра обошлась в 17000 тенге
Введение в заблуждение. При телефонном разговоре со специалистом уточнил вид необходимых ремонтных работ и на что получил подтверждение. Предложили 2 варианта доставки оборудования на ремонт: самому привезти или отправить через курьера. Уже при посещении центра выяснилось, что такой ремонт они проводят. В пустую потратил свое время
Gulnar Alkina
Experto local nivel 2
Abril 6
Я постоянный клиент была, но наверное уже не буду. Сдала свой МФУ 28.03.25 , Заказ К39421, картридж рассыпал тонер, из-за чего прокручивался валик. Сначала попал МФУ к какому-то мастеру Ренату, который продержал мой мфу 5 дней, потом отдали какому-то Максиму, который тоже держит уже ещё 6 дней. Звоню в Колл Центр каждый день, но никто не перезванивает, все молчат. Ответственности я так поняла, никто не несёт… Раньше работали хорошие мастера, которые всё делали быстро и качественно. Куда смотрит руководство?
юлия юлия
Experto local nivel 7
Noviembre 26, 2024
ужасная компания. причину поломки искали неделю. Даже если и починили технику (посмотрим как она эти 2 недели отработает), но логистика оставляет желать лучшего. ждала возврата товара еще 2 недели, и все равно пришлось забирать своими силами. операторы кроме фразы: "наши менеджеры к Вам перезвонят" или "ожидайте" -ничего не умеют говорить. если есть возможность, обходите мимо, сбережете нервы.
2
Ирина Бобылева
Experto local nivel 3
Enero 24
Добрый день.Хотелось бы поблагодарить за проделанную работу,мастера Виталия ,по ремонту холодильника.Думали что уже придется покупать новый.Приехал , протестировал ,объяснил причину проблемы.На устранение ушло минимальное время,за что ему огромное спасибо.После себя навёл порядок.Советую всем обращаться в данный сервис центр.
1
Виктория
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2024
Спасибо огромное, обратилась к первым кто попался в поиске и не разу не ошиблась, быстро всё сделали всё обьяснили , скидку сделали . Сама привезла телевизор а оказывается они сами могут приехать забарать и продиагностировать без какой либо оплаты. Понятно конкуренция огромная видно что ребятя стараются. Буду обращаться снова это точно.
1
Арман Каржаубаев
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2024
"Отличный сервис! Быстро устранили проблему с матрицей и заменили подсветку. Телевизор теперь работает как новенький, изображение яркое и чёткое. Рекомендую!"
1
Амина Аязбаева
Experto local nivel 2
Enero 17
Вполне неплохо общаются, ремонтировала пылесос Дайсон, сделали, вроде все в оригинале, по крайней мере работает хорошо
1
khalel
Experto local nivel 6
Mayo 25, 2024
История
Подарил мне друг свой 3д принтер и сказал "там нету лишь блока питания, а так он в рабочем состоянии". Я отнес в этот сервис принтер, описал ситуацию "Вставьте блок питания и в целом сделайте так, чтобы он работал и выставьте счёт за работу". Они сказали что диагностика занимает день, завтра скажем ответ. Мне никто не позвонил в итоге, я решил позвонить сам. Ответ убил "РЕМОНТ НЕВОЗМОЖЕН ТАК КАК НЕТУ БЛОКА ПИТАНИЯ".
Я давно так не смеялся как с их тупости.
А если про сам сервис. У ребят бардак: куча хлама из техники, рабочие постоянно где-то гуляют. Но вот колл центр и вообще кто отвечает на звонки, вот они на уши прям подсядут так, чтобы ты будешь вынужден принести свою технику, чтобы просто узнать стоимость ремонта.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Карен Мартиросян
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2024
Супер специалисты по ремонту бытовой техники. TV и Кофемашинки в ремонте как семечки щёлкают!) И Прочее!!!
Diana Gumirova
Experto local nivel 10
Julio 22, 2024
Компьютер стал отключаться, Отдали на диагностику в Iceberg. Сообщили , что необходимо почистить и поменять биос. Что у них заняло 11 дней. Заплатили 42000. Когда привезли домой, Компьютер не отображал информацию на мониторе. Отдали обратно. Оказалось, что перегорела мат плата и процессор.
Написали заявление на возврат денег. Сделали в др месте , пришлось купить за 80 тыс. Деньги компания Iceberg до сих пор не вернули. Ждём возврата!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Yedil Omarov
Experto local nivel 15
Septiembre 22, 2024
Позвонил, душевно пригласили, сказали 10% скидку если телефон напомню, но по приходу встреча девушки у стола не вызывает доверия, и не распологает к диалогу, оставьте посмотрит мастер, в течений 3х дней Вам перезвонит менеджер, однако долго это, развернулся и нашёл бооее подходящее место!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Яковлев
Experto local nivel 5
Julio 8, 2024
В этом сервисе меня пытались обмануть с ремонтом исправной техники.
Я привез на диагностику парогенератор. Мастера выяснили, что якобы не работает кнопка подачи пара. Выставили цену 25 тысяч, описав процедуру ремонта кнопки как ультра сложную и занимающую два рабочих дня. Я забрал технику, не согласившись с ценой. Дома парогенератор заработал без каких либо манипуляций.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Влад Ким
Experto local nivel 6
Junio 6, 2024
Это просто УЖАС!!! Отдали оборудование на диагностику, зарядили дороже стоимости и раскурочили все внутренности после того, как отказался от ремонта. До этого хотя бы включался. Обнаружили что они внутри все провода перерезали и раскурочили платы. Хотя до этого включался, но перегревался. После такого вандализма естественно не включается. Это что-то невообразимое! Как они ещё существуют с таким подходом? Куда не посмотри, везде негативные отзывы.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Хасан Сиддиков
Experto local nivel 4
Febrero 15
Почти месяц пролежал мой принтер,не сделали,чем они там занимаются без понятия, зря не едьте туда, ищите другой сервис.
Sam
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2024
Взяли ремонтировать кофеварку Nespresso Mini - якобы, "диагностика бесплатно" - и пропали. На звонки не отвечали. Когда все-таки удалось дозвониться, заявили, что нужных запчастей нет, если хотите - сами забирайте кофеварку из нашего офиса. Акт диагностики выдать отказались.
Никому не рекомендую!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ялюблю Роботов
Experto local nivel 3
Junio 18, 2024
Вызывал для ремонта кондиционера.
Не связывайтесь с ними!
Не тратьте своё время зря! Обманут по срокам.
Договорились на ближайший понедельник.
Ждал 6 дней (понимаю загрузка в сезон).
В понедельник никто так и не приехал и не звонил, на утро вторника мне уже ответили, что "...ориентировочно бригада мастеров будет к пятнице".
Так себе компания(((
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Ахметов
Experto local nivel 8
Marzo 8, 2024
Ужас! Не профессионализм, не выполнение срока, да и в целом техника пропала! Было бы за что разгона дать (телевизор того не стоит), пустые обещания, ложные отговорки. Крайне не рекомендую! При повторных попытках дозвониться бросают трубку, не отвечает за свои слова! Нормальную технику не отдавайте! Мне дешевле забыть про технику чем разбираться с ними! Одной звезды для них ооочень много!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий
Experto local nivel 3
Julio 30, 2024
Обратились по поводу ремонта стиральной машины. Приехал мастер. Оказалось, что всего-то и нужно поменять сливной насос. Сделал все быстро и аккуратно. Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарын Курбан
Experto local nivel 2
Julio 29, 2024
Ремонт был выполнен оперативно и качественно, телевизор теперь работает как новенький! Спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitry M.
Experto local nivel 2
Septiembre 25, 2024
отдали телевизор на ремонт насчитали нам 70 500 отказались отвезли на китайку там нам починили за 15 000 в сервисе наврали на счет поломки
2
Mostrar respuesta de los negocios
Талгат Кайбагаров
Experto local nivel 2
Mayo 11, 2023
Не рекомендую обращаться в данный центр.
Основная проблема в работе персонала.
С мастером поговорить не дают. Доступ к нему строго запрещен правилами сервис-центра, в том числе ему не разрешено выходить к клиенту. Администратор и менеджеры работают в режиме «передаст» и не могут донести нужную информацию мастеру, видимо ввиду своей некомпетентности. В итоге проблема не решается. На все замечания есть только один выученный ими «на зубок» ответ: «С Вами все согласовывали». Также приходилось неоднократно перезванивать и приезжать в офис для выяснения ситуации, т.к. своих обещаний перезвонить менеджеры ни разу не выполнили.
Только после устроенного скандала вышел мастер по ремонту телевизоров (Спасибо ему за неравнодушие). Он за 5 мин решил проблему, которую мастер по ремонту компьютеров не смог решить за 3 дня, благодаря режиму «передаст». Отвратительный сервис! Потеря времени и нервов.
9
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Яшина
Experto local nivel 6
Octubre 15, 2022
Я пользуюсь услугами по ремонту бытовой техники не в первый раз, очень сильно радует оперативность и качество работы, от звонка оператору до прихода мастера и ремотну самой техники. Все очень вежливо общаются, грамотно объясняют проблему поломки и быстро устроняют. Недавно 10.09.22 мне отремонтировали электро плиту, мастер не только устранил все неполадки, но также дал рекомендации по использованию (тк для меня опыт общения с электро плитой первый, до этого пользовалась газовой плитой) . Приятным бонусом стало, то что магниты которые есть у каждого (айсберг ремонт бытовой техники) служит скидкой(трёх значный номер это скидка на услугу), также порадовала и гарантия и кэшбэк на последующий ремонт любой другой техники. Время ожидания мастера несколько часов или в любое удобное время(мой мастер приехал в течение часа).
Благодарю всю команду айсберг за профессиональный подход и качество, доброту и отзывчивость.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис ......
Experto local nivel 9
Abril 14, 2024
Переоцененный сервис , мне с моим ноутбуком не помогли , сломался hdmi порт сказали всю плату под замену , а это 80% ноутбука в другом сервисе спокойно заменили , работает.
Mostrar respuesta de los negocios
Alexandra R.
Experto local nivel 3
Junio 26, 2023
Я первый раз сталкиваюсь с таким плохим сервисом, где менеджеры колцентра молчат в трубку и не отвечают на вопросы, а потом и вовсе бросают. Выставили счет на 72.000 за ремонт кофемашины и за оплаченные деньги уже больше месяца кормят обещаниями, что скоро починят. Сначала - отдали кофемашину в прежнем поломаннном состоянии и на вопрос, почему не починили - ответили ошибка мастера. Теперь я жду запчасть уже 3 недели, на заявление о возврате суммы за невыполнение работ - деньги возвращать отказываются, кофемашину - тоже! Я в шоке, видимо это ***. Другого вывода сделать пока не могу!
8
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Julio 4, 2023
Обслуживание отличное
Ремонт сделали нормально, всегда решают любые вопросы.
Да были не большие проблемы после ремонта пылесоса, странно себя вел. Принесла и мастера быстро исправили за 1 день.
Мне лично все понравилось, пылесос работает как часы. Принесу еще сюда технику.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Джарикбасов
Experto local nivel 3
Enero 26, 2024
Персонал с порога встречает улыбкой, но по выражению лица видно, что им наплевать. Обещают но не делают, футболят, т.е. обещают перезвонить как все будет готово, не обосновано и конкретных причин не говорят, ходиш в догадках
3
Mostrar respuesta de los negocios
алексей терехов
Experto local nivel 5
Noviembre 24, 2022
Не рекомендую. Повез туда на ремонт телевизор. Обратился туда по рекламе через их сайт. На сайте написано большими буквами " ЕСЛИ ВЫ ПРИВОЗИТЕ ТЕЛЕВИЗОР САМИ, ПОЛУЧАЕТЕ СКИДКУ 2000 ТГ. И РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ 12 МЕСЯЦЕВ" без каких либо условий. Позже позвонил мастер, долго рассказывал про страшный дефект (сгорел процессор на материнской плате), очень быстро сказал, что гарантия , что на эту работу 6 мес. Я на это не обратил внимания, не акцентировался на этом. Ведь на сайте написано большими буквами 12 месяцов. Процессор поменяли, телевизор заработал. После этого снова позвонил мастер, и стал уговаривать заменить подсветку модуля по его словам " почти бесплатно" за 42 000 ТГ. А не бесплатно у них 70+ тыс тенге. При этом в других точках за замену подсветки мне назвали среднюю цену 45 000 ТГ. Я отказался. Когда пришел забирать телевизор, выписали гарантийный талон на 6 мес. А на вопрос , почему 6, когда на сайте 12 обещают, сказали: Мали что там написано, а на эту работу гарантия 6 мес. Раскопали запись разговора, "вам же мастер говорил". В общем забрал телевизор, про скидку даже и вспоминать не стал, пусть этим современным маркетологам " на бедность" останется, им нужнее. Телевизор работает, но :
ВЫВОД ИЗ ЭТОЙ ИСТОРИИ: Обращаясь в этот сервис, помните, что в случаев спорной ситуации, вам скажут: "Мали что там написано", найдут запись разговора, будут её интерпретировать в свою пользу, начнутся длинные препирательства, чтобы не исполнять свои обязательства, публично прописанные самими же на сайте.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Арман А.
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Не соаетую обращатся в этот адрес не професионалы, очень разочаровпны в сервисе даной организации.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Гульбану Дауз
Experto local nivel 4
Febrero 23, 2024
Сдавала в ремонт телевизор Ранасоник. Забрали сами. Отремонтировали в срок. Недорого. Дают гарантию. Привезли домой. Я довольна.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Базисник
Experto local nivel 16
Septiembre 27, 2023
Привозил на ремонт электроскейт т.к. он не заряжался, помочь не смогли с ответом «батарея под замену а они не продаются уже» - только зря потратил время/деньги! Самое смешное что поломка оказалась минимальной - внутри батареи от тряски отломились пара элементов. Пришлось купить паяльник и устранить поломку за 3 минуты!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Айгуль Таж
Experto local nivel 9
Febrero 23, 2024
Ужс. Ноутбук проверяют без вас. Брак обнаружили дома. Раньше лучше ремонт производили техники. Отношение предвзятое к клиентам.
Руководство,обратите внимание на качество !
2
Mostrar respuesta de los negocios
каролина муштрапилова
Experto local nivel 2
Abril 7, 2024
Отличный сервис!произвели ремонт PS4 очень качественно и быстро.спасибо!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Гавила Ф.
Experto local nivel 6
Julio 23, 2024
Не тратьте на них время! Менеджеры описание проблемы не слушают, с мастером пообщаться не дают. Вовремя не перезванивают, да и самому до них дозвониться сложно. Хотел отремонтировать робот-пылесос, но они за три дня так и не поняли, в чем проблема и на всякий случай решили не перезванивать. Хорошо хоть вернули без проблем.
Mostrar respuesta de los negocios
Жайык С.
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2024
Отремонтировали электро скутер быстро и по приемлемой цене, спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Варикооо Царевич
Experto local nivel 5
Septiembre 3, 2024
Звониш . говорится одно по приезду.не так худшее обслуживание.просто так теряешь время
1
Mostrar respuesta de los negocios
Егоров Олег
Experto local nivel 3
Octubre 31, 2024
Супер , быстро , качественно , гарантия
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Власов
Experto local nivel 15
Junio 14, 2024
Холодильники хорошо чинят а вот технику последней - проблемы. Мало того что не диагностировали, так ещё и наврали
1
Mostrar respuesta de los negocios
Билли
Experto local nivel 5
Enero 19, 2023
Обращался за ремонтом микроволновки. Все починили оперативно!)
Диагностика бесплатная - подтверждаю.
Доставка бесплатная - подтверждаю.
Не было навязывания доп услуг - подтверждаю.
Ремонт за приемлемые деньги - подтверждаю.
Вообщем не развод! Можете смело обращаться за ремонтом бытовой техники, помогут!)
2
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 5
Julio 8, 2023
Никому НЕ рекомендую обращаться в этот сервисный центр!!! Обслуживание ужасное - грубят, на вопросы либо не отвечают, либо нагло врут. Мой компьютер просто простоял здесь 4 месяца и вернулся ко мне грязным и НЕ отремонтированным.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Руденко
Experto local nivel 10
Septiembre 28, 2024
Отвратительный сервис. Отсутствие специалистов, грубые сотрудники
1
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Койнова
Experto local nivel 7
Febrero 16, 2024
Ремонтировала принтер, телевизор и компьютер. Приезжают, забирают. Работу свою выполняют хорошо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий Колесников
Experto local nivel 11
Marzo 2, 2023
Да чем так работать - лучше вообще не работать. Что они и делают. Привёз ламинатор в ремонт.полная предоплата на запчасти, продержали 4 месяца и ничего не сделали. Так что думайте прежде чем обращаться в этот центр.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 8
Julio 31, 2022
Фронт офис на отлично! По ремонту телевизора: проблему с которой обратился решили, но по возвращению домой обнаружилась другая проблема. Отдать должное компании, тут же сами приехали и забрали обратно в мастерскую и на следующий день вернули в полностью исправном состоянии.
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Дёмин
Experto local nivel 6
Enero 28, 2023
Прекрасное обслуживание, и качественный ремонт
Пользуюсь постоянно,,любая техника...Молодцы!!!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Lola Nametova
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2022
Не советую обращаться в эту шарашкину контору, если хотите сохранить нервы. 3 недели ремонтировали телевизор, привезли, сделали некачественно, картина рябит, цвет тусклый. Забрали на диагностику, уже неделю диагностируют. В общем примерно месяц будет ремонтироваться и то с боем.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Магзумов Айбар
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2022
Люди, не хотите туда. Это контора просто обманывает людей.
Вы сдаёте туда свою технику, они возможно в ней поменяют деталь , например которая стоит 5 тысяч, а счёт вам выставят 30 тысяч. И часто это деталь вы и сами можете заменить.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Адия Барыс
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2021
Про сервисный центр. Достоинства - кол центр всегда доступен, отвечают на звонки, сообщают о состоянии техники, администратор на ресепшне всегда вежливый, быстро принимают очереди, приходила чинить пару раз то телевизор, то ноутбук, в обоих вопросах показали профессионализм, починили + чистку сделали дополнительно Недостатки - немного дальше от моего дома, но минус не существенный, буду приходить по надобности. Вывод надежный сервис центр, советую
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Галина С
Experto local nivel 2
Febrero 26, 2022
По ремонту бытовой техники всегда обращаюсь в сервис iceberg. ru. Мастер приехал быстро и починил холодильник, провел инструктаж так как ухаживать за ним. Спасибо!