Позвонила 17 апреля в магазин,трубку снял молодой человек,(к сожалению,не спросила его имя).Я объяснила,что купила инсталляцию Тесе Construct 9500393 и теперь мне нужно купить панель смыва,так как она идет отдельно.
Предварительно,на сайте https://tece-market.ru ,я подобрала и записала артикул панели смыва.
Спросила,можно ли уточнить,подойдет эта панель смыва к инсталляции или нет?
Молодой человек спросил:
-А Вы у нас брали инсталляцию?Если нет, то ничем помочь не можем,Вы взяли китайскую и никакая панель не подойдет.
Когда я спросила,может ли он что-то предложить,как мне быть,он ответил,что если я купила инсталляцию в другом магазине,то пусть они мне и подбирают панель смыва!
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности,остался очень неприятный осадок,если мне понадобится продукция Тесе,я никогда не обращусь в эту фирму и никому не советую!
P.S. Обратилась к официальным представителям Тесе,мне все подробно объяснили.Пишу отзыв спустя месяц,сегодня установили панель смыва,всё подходит!
1
Артур М.
Experto local nivel 5
Diciembre 14, 2024
Очень хороший магазин. Помогли с выбором инсталляции. Не «впаривают» что дороже, а предлагают именно то что нужно. Изначально планировал купить дорогие модели, но при консультации порекомендовали другие, которые также подходят но дешевле. Привезли вовремя, качество отличное, стоят уже почти пол года. )
1
Sherip Sheripov
Experto local nivel 20
Febrero 17, 2023
Действительно крутые ребята, компетенция, сервис и клиентоориентированность заслуживает уважения!👌 заказчик не всегда может понимать что лучше подобрать, с учетом технических особенностей и большого выбора.. команда ОмниСан помощник в решении комфорта! Успехов и процветания!!!
Дмитрий Сергеевич
Experto local nivel 19
Mayo 10, 2022
Отличный магазин, приятные продавцы, могут подсказать какой материал или товар необходим для получения высшего результата. Вежливые и обходительные. Покупаем продукцию Тесе. Советую,
Ursus1103
Experto local nivel 11
Octubre 19, 2021
Нужен был дренажный канал(щелевой трап) , соответственно была нужна консультация по конструктиву и особенностям. На сайте написано следующее (цитирую) : "Опытная команда. Сотрудники... Всегда готовы проконсультировать... Строгая подготовка кадров. "
К сожалению, в ответ на вопрос "посоветуйте какой дренажный канал подойдёт взамен уже установленного трапа (был показан чертёж с размерами и даны всё пояснения) "кадры" повели нас к монитору, на котором отображался сайт. Выяснилось, что посоветовать ничего не могут, потому как не знают даже основных характеристик товара. С чтением чертежей тоже проблема. На моё недоумение по поводу несоответствия заявляемой на сайте квалификации было сказано следующее: "мы не инженеры, мы просто продаем". Ок, допускаю, что мне не повезло, поскольку всё происходило в субботу утром. Возможно " инженеры" работают только в будни. В остальном всё прекрасно - сами разобрались, канал был на складе, быстро купили и поставили.
Mostrar respuesta de los negocios
Vic
Experto local nivel 7
Septiembre 1, 2023
Отвратительный сервис! Кидают людей на деньги после покупки товара. НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ. Они накручены.
По телефону товарищ оператор на 01.09.23 в 10:25 по Москве отказался разговаривать по данному поводу, не назвал свое имя, когда попросили, и вдобавок БРОСИЛ ТРУБКУ.
В итоге я осталась БЕЗ ДЕНЕГ, БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ИНФОРМАЦИИ. Ужасная контора.
4
nurlan.miras
Experto local nivel 3
Julio 21, 2021
Спасибо большое менеджеру Александру! Заказывал инсталляцию в Казахстан, город Актобе! Ответил на все вопросы оперативно, подсказал удобную транспортную компанию по адекватной цене доставки, также быстро отправил!
3
VVG
Experto local nivel 12
Enero 4, 2022
Товар всегда в наличии, хорошая организация! TECE Хороший бренд и все в одном месте. Персонал магазина знает ассортимент и может подсказать. Спасибо! Рекомендую.
1
Sergey Mizounts
Experto local nivel 4
Enero 18, 2023
Отличная компания! Большой ассортимент! Грамотные менеджеры!
1
Наталья Наталья
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2023
Все быстро и оперативно, спасибо
1
Максим Холматов
Experto local nivel 9
Junio 26, 2020
Отличный магазин. Менеджеры всегда помогут и проконсультируют. Доставка от 10тыс бесплатная. Практически все в наличии. Спасибо моему сантехнику, что в своё время познакомил меня с продукцией ТЕСЕ!
Олег Блохин
Experto local nivel 3
Abril 20, 2023
Очень хороший магазин! Оперативные менеджеры!
2
Master
Experto local nivel 18
Febrero 17, 2022
Хороший выставочный зал, грамотные консультанты. Видимо, из-за этого цены самые высокие в городе.
мастер
Experto local nivel 10
Diciembre 3, 2021
Приветливые менеджеры ребята, молодцы! Чисто опрятно, выдали сразу без вопросов!
Надежда
Experto local nivel 5
Enero 16, 2020
Хочу поблагодарить менеджеров компании, очень помогли! Делала ремонт в квартире и не знала, какой выбрать унитаз, какой подойдет. Все объяснили, проконсультировали, отвечали даже на самые мои глупые вопросы. ) Терпеливые ребята.
Привезли все вовремя, установили как надо, и скидочку сделали!
Если будет нужна еще какая сантехника, обращусь сюда еще раз.
3
Ренат Хасянов
Experto local nivel 8
Septiembre 21, 2021
Начал сотрудничать с данной компанией, на данный момент менеджер компании Алексадр показал себя как грамотного специалиста .
2
W. M.
Experto local nivel 12
Agosto 3, 2021
Не очень удобное расположение, но магазин хороший и консультанты компетентные.
Ольга Щ.
Experto local nivel 3
Junio 27, 2020
Отличные вежливые ребята, все быстро укомплектовали, хорошие цены, отличная доставка! Спасибо, за следующим заказом к вам! :)
2
Иван Пушкаш
Experto local nivel 20
Septiembre 6, 2023
Крутая сантехника
Евгений Павленко
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2021
Отзывчивые ребята на месте, помогли с выбором! Быстро, четко и грамотно.
Андрей Т.
Experto local nivel 3
Septiembre 12, 2022
7 дней на возврат товара. Как расценивать такое отношение к клиенту?
1
Евгений Анохин
Experto local nivel 13
Junio 15, 2021
Магаз, склад в одном месте. Всё быстро и по хорошим ценам.