Intimissimi
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Ploschad Vosstaniya
241 m
Ploschad Vosstaniya Metro Station
137 m
Tráfico de clientes y horario de apertura
23:00Cerrado
Lun
Mar
M
Jue
Vie
Sáb
Dom
Lugares similares cercanos
45 reseñas
Marzo 9
9 марта 2025г. пришла купить себе комплект нижнего белья. Заранее узнала о наличии размера в магазине и ехала именно в этот магазин. Но купить его не удалось, благодаря вашему консультанту Милане.
Сначала она приветливо меня встретила.
Но когда я сказала, что мне нужна чашка 70В, она стала говорить со мной в высокомерном тоне.
1. Её смутил факт, что нужна чашка 70B. Почему-то она решила, что у вас в магазине этот размер не представлен. Пришлось показать ей фотографию ассортимента в наличии.
2. Она сказала, что бельё моего размера не пользуется спросом. Это, как минимум, не вежливо по отношению ко мне. Как максимум, не профессионально по отношению к бренду, который она продаёт.
3. Она попросила показать видео, на котором я примеряю бразильяна, что опять же очень некорректно.
4. Постоянно спорила, не пытаясь разобраться с тем, что я хочу ей сказать. И всё это было в резком и раздражённом тоне.
Когда я ей сказала, слышит ли она, как разговаривает со мной, она сказала, что нормально разговаривает👌🏽
Но я умею отличить вежливый тон, от пренебрежительного.
5. Когда я попросила оставить меня, чтобы я сама выбирала для себя бельё, в ответ от неё прозвучало: «В смысле?»
Я дошла до примерочной, но всё-таки решила повернуть обратно и поехать в другой магазин, тк желание что-то мерить в этом магазине испарилось.
Честно, если бы мне так сильно не понравилось это бельё, я бы не стала его покупать и возвращаться в магазины вашей сети после такой консультации.
Девушки, если вам ни на грамм не нравится ваша работа, пожалуйста, не работайте. Не портите жизнь другим людям.
Это бельевой магазин. Здесь девушки и женщины рассчитывают на вежливый, заботливый тон общения. И точно не хотят чувствовать, будто им здесь не рады, испытывать дискомфорт и терпеть общение в грубом, раздражённом тоне.
Консультанты нужны, чтобы помогать посетителям. Одна из их задач - оставлять приятное впечатление о магазине. А не
портить настроение посетителям.
1
Marzo 28
28 марта в магазине меня обслуживала консультант Дарья, очень внимательная и вежливая девушка.
Низкая оценка за то, что после оплаты, кассир сообщила, что подарок за покупку, анонсированный при входе, мне не причитается, так как предоставляется он при стоимости покупки от 12 000 руб.
Очень «мило», что, на мой вопрос - как я должна была об этом узнать (Дарья не оговаривала это условие), кассир сказала, что я должна была сама уточнять эту информацию.
Сомнительная клиентоориентированность
Abril 25
Девочке 5 за продажу!! Вообще отличный магазин!!
Но почему 3 бала, потому что прям кол управляющей видимо, блондинке, за то что отчитывает сотрудниц при клиентах!! Ну это прям перебор. Не стыдно вообще так делать. Говорит про какие-то стандарты, которые она им объясняла, а она или они их не выполняют. Стандарты серьезной компании точно не устраивать инквизицию сотрудников-продавцов при клиентах!!!
Надеюсь, мое сообщение дойдет до руководства и управляющую как-то приведут в чувства!!!