Являюсь клиентом банка очень давно. Раньше он был в неудобном месте, не было стоянки и операторы еще непреклонного возраста, но постоянно делали в документах ошибки, приходилось после прочтения документов приходить и на следующий день все исправлять. Но вот вы перешли на Московскую улицу, и офис почище, посовременнее, но операторы также большим профессионализмом и оперативнтстью мышления также не отличаются. Обслуживала Радецкая Татьяна Николаевна, доносила информацию, почти не открывая рот, с некторым пренебрежением, настолько была равнодкшна к моим вопросам, игнорируя их, приходилось все переспрашивать. Предложила вклад, проценты обьединила за два года, и вышло 38℅, о как здорово думаю, а это 19℅за первый год и за второй также. Она думает дебил пришел, удивить хотела! Зачем нужно это глупое лукавство нам, клиентам, которые Вам деньги несут и обеспечивают вас заработной платой? Нас не будет и банка не будет! Но это еще не все, после оформления документов спросил про туалет. "У нас нет туалета, идите в Лигу, там есть! "Но торговый центр работает с 10 час, а время 9--30. Я был просто в шоке... Супер отношения к клиентам! Нигде такого "тихого" Наплевательства не встречал. Зам. Управляющую Ольгу Александровну просто по-человечески пожалел, за нечеловеческие условия: ведь у них даже туалета нет! Как тяжко им приходится трудиться! Но они все мило улыбались... Персонал не компетентен в банковских операциях, профессионально дать совет не могут, переговариваются, громко решают свои проблемы. Стыдно за вас, нужно самому во всех вкладах сначала разобраться, а потом уж к вам оформляться идти. Я попал не в банк,а шалтай- болтай какой-то. Очень негативное впечатление осталось. Буду искать другой банк. И другим советую в этот банк не обращаться!
2
Виктор Миронов
Experto local nivel 4
Mayo 21
Банк в одностороннем порядке по своему желанию меняет условия договора, а именно при снятии мною наличных с вклада в кассе банка с меня была удержана комиссия 1% от суммы, поступившей на мой счет перечислением со счета клиента этого же банка.
Комиссия была списана с моего счета на основании внутреннего документа банка "Комиссия за выдачу наличных денег с вклада, поступивших безналичным путем, на основании финансового распоряжения № 5052 от '19/05/2025' ", который как-то вдруг возник в тот момент, когда сотрудница банка оформляла расходный документ на снятие мною наличных в кассе банке.
Банк нарушает законы РФ.
Александр Щербединский
Experto local nivel 13
Diciembre 2, 2024
Давно дружу с Инвестторгом в части ипотеки и кредитов. Сотрудники молодцы. И по одобрению - прикладывают максимум усилий, за клиентов борятся. Вклады всегда хорошие
Алексей Щербаков
Experto local nivel 3
Marzo 29, 2024
Отличный банк с хорошим обслуживанием. Рекомендую! Все вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Опертивные и понятные консультации. Вежливые сотрудники. Рад сотрудничеству.Отдельное спасибо менеджеру!Алине Сергеевне.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 2
Marzo 7, 2024
Банк переехал в новый офис по адресу: Пенза, Московская, 29, офис чистый, комфортный, место расположения очень удобное, обслуживание быстрое. Все понравилось, рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Откина
Experto local nivel 14
Noviembre 28, 2024
Являюсь клиентом этого банка очень давно.
Нравятся проценты по вкладам и накопительным счетам. Звезду сняла за некоторых недобросовестных сотрудников банка. Пришлось даже писать претензию по качеству обслуживания...
Yamen Y.
Experto local nivel 4
Agosto 15, 2024
Оценка 4, так как не очень доволен очередями в отделении. Иногда приходится ждать по 20 минут. Но в целом, обслуживание хорошее, сотрудники всегда приветливые.
Инна
Experto local nivel 3
Agosto 31, 2023
Пенза. 31 авг, 15:30. Оператор Р... не умеет контактировать с клиентами.
Ничего не объясняет. На заданные вопросы не отвечает, молча выдала ненужную справку и всё. Потребовала перевести к более организованному специалисту. И тут ожидал сюрприз: перевод был осуществлен к сотруднику, который ушел на перерыв, не предупреждая ждущего его клиента.
Серьезно?))) Это были карательные меры?))) Мелкий обиженный клерк решает: быть ли единственному в городе банку? Конечно сразу видно неуважение и к клиентам, и к работодателю.
Не стоит терпеть такое отношение, даже если банк близко к дому. Проценты и условия почти у всех одинаковые, а клиентоориентированность должна быть на должном уровне.
Кстати, люди, видя плохое отношение к клиентам, берут сразу по несколько номерков (5-7) на различные операции. Ведь оператор может уйти на перерыв и тогда придется ожидать часами. А работодателю работники отчитываются, что поток посетттелей большой.
Неуважение и некомпетентность - вот впечатление о банке.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ира
Experto local nivel 4
Junio 3
Все нравится' особенно проценты по вкладам!
l k
Experto local nivel 11
Diciembre 30, 2024
Очень "людно" и долго обслуживают....
Надежда Вареник
Experto local nivel 5
Junio 9, 2022
Если бы мне приходилось для каждой операции посещать этот банк- оценка была бы совсем другая.
Из плюсов - нет необходимости посещать банк, тк работает нормальный, интуитивно доступный онлайн-банк, практически все операции можно совершать дистанционно.
Более высокие по сравнению с другими банками процентные ставки и более интересные условия.
Условия по счетам и вкладам довольно прозрачно и честно расписаны на сайте, без всяких "звездочек" и мелкого шрифта
Минусы вы почувствуете, если решите лично посетить этот банк
1. Отсутствие парковки
2. Крыльцо банка выходит на узкий тротуар
3. Небольшое помещение банка
4. Очередь почти всегда.
Но при этом шустрый и доброжелательный персонал
9
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 7
Noviembre 9, 2023
Очень долгое обслуживание, открывали счёт 45 минут..ни в одном банке такого нет. Сотрудники ведут себя некорректно. Переговариваются через весь зал, ругаются друг с другом. Сам офис банка напоминает банк далеких 90-х..Осталось крайне негативное впечатление
3
Mostrar respuesta de los negocios
Julia Julia
Experto local nivel 17
Abril 30
В обменнике нет новых долларов, от слова совсем
Сергей Журавлев
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2024
Каждый раз когда посещаю этот банк мне хотят навязать кредитную карту очень это не приятно . У них наверно бонусы за это .
Алина С.
Experto local nivel 5
Julio 27, 2023
Самый парашинский банк в Пензе. Предварительно узнав, что можно обменять валюту, поехала с ребёнком, так в кассе сказали, что у них, что то поломалось, повторно заехали в этот день, у них же другая причина, в кассе нет рублей в размере 70 тыс. Как банк не выполняет свои функции, дурят людей.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 17
Enero 18, 2023
Хороший банк, брали здесь ипотеку. Обслуживание хорошее, специалисты грамотные, приветливые))) Парковка маленькая, не всегда есть куда поставить машину, это неудобно....
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Б.
Experto local nivel 7
Noviembre 23, 2022
В этом банке я обслуживаюсь на протяжении многих лет, привлекает профессионализм и доброжелательность служащих, высокие проценты по вкладам, разумные по кредитам. Процветания и успехов!
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина М.
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2022
Развод полный в ИТБ на ул. К.Маркса.
Надо быть очень внимательным и не терять бдительности при консультировании Николаевой Ольги. Вместо депозита оформляет полис инвестиционного страхования жизни компании ООО "МАКС". Очень грамотно и толково, я лох, все слушаю и подписываю. Предъявить нечего. Имеешь минус и полную неизвестность. Поклон в пояс. Заработала Ольга Николаева.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2022
Пренебрежительно унизительное обслуживание Николаевой
Ольгой, являюсь клиентом более 7 лет, но такое впервые.Сидит.в наушниках на вопросы не отвечает дала листок с процентами по вкладам и погрузилась в свои заботы.Дирекция, банка Вам ненужны клиенты, так и скажити.Зачем унижать людей?
4
Mostrar respuesta de los negocios
ShugarKate
Experto local nivel 14
Marzo 2, 2024
Доброжелательны, услужливы. Можно порекомендовать
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Бушев
Experto local nivel 4
Septiembre 2, 2023
Для вкладчиков бывают хорошие проценты, но обслуживание желательно улучшить, иногда приходиться долго ждать...
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Иванцов
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2023
Пообщался по компьютеру насчет обмена евро с Софьей. Сказала мне, что обмен возможен. По приезду в банк сказали, что валюту не покупают, а только продают. Потерял время...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Тома Ж.В.
Experto local nivel 4
Marzo 12, 2024
будьте осторожны: могут упорно навязывать кредитную карту, откровенно обманывая при открытии вклада
2
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 10
Junio 19, 2021
Первый раз столкнулась с этим банком года 3 -4 назад ,был выгодный процент по вкладу, но когда зашла в этот банк, оставлять деньги там перехотелось, как будто попала в собес....старый ремонт, пол скрипит под ногами, деревянная старая стойка....В общем, я развернулась и ушла...Спустя пару лет, я все-таки пришла в этот банк из-за самой высокой ставки, ремонт все -таки какой -то, видимо, сделали, но очень экономно....по сравнению с банками нашего города, это самое страшное помещение.
Работники банка напоминают работников гос учреждения....а никак коммерческого банка, грубят, на вопросы отвечают неохотно, а уж если переспросишь или задашь дополнительный вопрос...ооо, надо видеть их лицо)))Хотя, я как бы принесла им деньги...ну в общем, я уже заранее узнаю информацию по горячей линии, и открываю вклад через интернет банк, стараясь не посещать это заведение в нашем городе вместе с их работниками.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ромашка
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2021
Скоро новый год! От всей души желаю руководству банка наконец -то принять на работу дворника! Мимо банка и до него опасно ходить , особенно зимой! Позавчера был большой гололёд, я упала, сильно ошиблась. До сих пор на обезболивающих нахожусь... советую посыпать лёд не солью из магазина, а спец реагентами. Их можно купить на оптовой базе.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Косарева
Experto local nivel 3
Marzo 16, 2022
В течении нескольких дней не могу дозвониться до оператора. Живу в другом городе глубокая пенсионерка Расторгла инвестиционный договор и хотела узнать. Вернулись ли мои средства на р/с банка чтобы приехать переоформить. Тишина, как бы не очень удобно
Mostrar respuesta de los negocios
Павел К.
Experto local nivel 7
Enero 12, 2023
Персонал как в любом другом банке. Отношение к клиентам доброжелательное. Время ожидания невыносимо долгое.
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Иванов
Experto local nivel 17
Febrero 3, 2022
Отличный банк ! Хороший персонал!!! Много лет сотрудничества только положительные эмоции!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
VFA2022
Experto local nivel 8
Julio 9, 2023
Банк нормальный, но если вам в кассу - простите в очереди минут 30-40.
Mostrar respuesta de los negocios
Evgeny L
Experto local nivel 5
Abril 11, 2024
Отвратительное обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
ольга рудакова
Experto local nivel 11
Abril 8, 2023
Древний интерьер. Обслуживание очень долго. Условия по вкладам не плохие
Mostrar respuesta de los negocios
инна туль
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2021
отвратительный банк! даже с операторами сложно связаться, а когда переключают по вопросу на другого оператора,,ожидаешь ответа минут 10 а потом просто сбрасывают...
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кузьма
Experto local nivel 12
Julio 30, 2021
Довольно быстрое обслуживание, приветливые девочки. Да и ставки повыше, чем в других банках. Ещё бы воду по ставили для клиентов, жара ведь.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Гу
Experto local nivel 5
Septiembre 29, 2021
Чтобы получить справку об уплаченных процентах по кредиту, за нее нужно заплатить. Вы серьезно?
Ни в одном банке этого не встречала, хотя за последнее время собирала эти справки в нескольких банках.
Шок.
Банк больше не знает, как заработать?
4
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид
Experto local nivel 4
Enero 26, 2023
Никогда не работает банкомат. Банкомат данного банка единственный в городе с населением 500000 чел.
Mostrar respuesta de los negocios
Alex
Experto local nivel 14
Noviembre 20, 2021
Вечные очереди. Недовольные операторы. Лучше не иметь с этим банком ничего общего. Открывал несколько вкладов, потом деньги приходилось буквально выцарапывать.
Mostrar respuesta de los negocios
Торопцева Ирина Александровна
Experto local nivel 9
Marzo 28, 2021
Давным давно сделала там вклад, в результате практически на нуле и осталась - взяли с меня налог. Как сейчас не знаю.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ПАВЕЛ
Experto local nivel 8
Junio 5, 2019
Два года хранил деньги в этом банке. Довольно высокий процент для нашего города. Вклады застрахованы государством. Всё надёжно, без обмана, в лучшем виде. Спасибо сотрудникам Инвестторгбанка.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анатолий Т.
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2021
невозможно заказать снятие денежных средств имея доверенность.