отвратительное отношение к людям и к своей работе всей структуры, перед отъездом на дачу увидели, что стала протекает труба в стояке,сразу позвонили в диспетчерскую, приняли заявку в 15.00, через час пришёл местный сантехник, отключил горячую воду во всем доме (25 этажей), в 19.00 пришли из аварийной службы посмотрели,сказали, поехали за материалами, приехали в 22,когда уже детей уложили, 10 мин возились,в итоге,ничего не починили,включили воду горячую и уехали,сказали в 8 утра передадут другой смене информацию,всю ночь капала вода....утром никто не звонил,сами позвонили диспетчеру в 9.30 ,ещё раз вызвали аварийку,опять пришли, посмотрели, ушли уже другие,отключили опять горячую воду,сказали, будут думать,что делать,в итоге в очередной раз, когда позвонили диспетчеру около 12,она сказала,что бригаде нужен доступ,люк маленький ,или они ничего делать не будут,мужу пришлось самому вырезать дыру над люком...вырезал,позвонил,ещё час прождал,приехали, сменили часть своей трубы с тройником,навели грязи и уехали в 13.30...

Анна Ч.

Experto local nivel 5

Ужасное отношение операторов к людям !У нас проблема ,мы вызвали сантехника,он пришел два раза ни о чем,со словами ,я вам за чем нужен тут вообще ,хорошо ,что мой мастер на месте и делает половину работы за него ,а диспетчерской видимо нужно заявку как можно скорее закрыть ,они звонили и торопили меня и моего мастера ,так еще и при последнем разговоре нахамили,сказав,что у нас один мастер и он больше к вам не прийдет ,ребята мы что виноваты,что у вас один мастер ,расширяйте штат!Мы тут при чем ! Уважаемая администрация данной организации прошу принять меры !!!

Софья Ковалевская

Experto local nivel 10

Постоянно висеть на линии в ожидании ответа от диспетчерской - это просто невыносимо! Гораздо проще дозвониться на горячую линию Перово, где и трубку сразу возьмут, и проблему решат оперативно. Зачем вообще нужна эта диспетчерская? Такое впечатление, что люди там просто деньги получают непонятно за что. Бот обрабатывает часть обращений, а диспетчеры, похоже, не берут трубки, особенно если пытаешься дозвониться в ночное время. Можно часами висеть на линии и так и не дождаться ответа. Для чего они вообще существуют?