Iplate
35 reseñas
Diciembre 20, 2023
Хочу выразить благодарность компании за отличную продукцию и достойное отношение к клиентам! Особенно хочу поблагодарить сервисный отдел и лично Дмитрия за профессионализм и вежливое отношение! Покупал редкую плиту (большого размера и не индукционную), был какой-то глюк! Ехал с загорода, попросил отремонтировать в тот же день, поскольку далеко ехать. Пошли мне на встречу, все сделали, плита работает, привыкаю к характеру!) Спасибо вам за доброе отношение! Процветания и успехов!
Agosto 15, 2024
Если в Вас нет такой плиты- ОБЯЗАТЕЛЬНО приобретите.
Я покупала для варки сыра. Меня устраивало только расположение конфорок- горизонтальное. Когда получила,была в шоке- она оказалась огромная!!! Но,мне для больших кастрюль подошло.НО,когда стала варить сыр и готовить на ней- осталась в восторге!!! Шикарно прогревает молоко и остальные продукты. Быстро греет. Запаха газа нет. Дно кастрюль чистое,не как раньше от газовых плит. Кстати,у моей соседки навороченная газовая плита,но кастрюли грязные, потолок в копоти. Газ один и тот же- плиты разные!!!
Febrero 10, 2024
Хотелось бы выразить благодарность команде сервисного центра компании.
Купив на валдберис плиту Iplate-T24 столкнулся с её неисправностью. Вернуть товар Валдберис отказался посоветовав обратиться к продавцу (Мужское хобби 48) которые на связь вообще не выходили. Спустя неделю попыток достучаться, решил обратиться в сервис Iplate на вашем сайте.
Моментальный отклик! Сбросил видео проблемы. Получил замену детали.
На всё-про-всё, с учетом времени на доставку детали из Москвы в Минскую область ушло 2 дня!!! Нет слов! Вы лучшие! Последнее чего ожидал - это реального решения проблемы! .... Никаких тебе:"....в соответствии с законом таким-то...", "...а чем докажете, что это не вы сломали....".
Ребят, побольше Вам клиентов! Развития в производстве и торговле!!!!!
1
Abril 15, 2024
Встала нужда приобрести индукционную плиту. Выбирали долго и решили приобрести по многочисленным советам знакомых, блогеров, а также по огромному количеству хвалебных отзывов на маркетплейсах индукционную плиту от бренда Iplate YZ-T24. Покупку произвели в декабре 2023 на маркетплейсе Ozon.
В апреле 2024 после 5 месяцев использования плита приказала долго жить причем не просто вышла из строя но и хорошо так загорелась. Написали запрос продавцу по замене изделия, но были мягко говоря посланы по известному адресу.
Озон же при попытке оформить возврат заказа, отказал в возврате с отпиской “Нарушение товарного вида”. Расстроились мы очень сильно, плита то не дешевая. Переспав ночь с этой проблемой я начал искать сервисные центры от производителя в своем городе, решил за свой счет попытаться восстановить плиту, если это возможно.
И тут вспомнив много постов на Пикабу от людей которые писали производителю, и были не только не посланы в пешее путешествие, а даже получали ответ и помощь.
Так же и мы решили написать производителю. Нашли в контактах на сайте номер вацап и написали. Описали проблему, приложили фотографии плиты, и стали ждать.
Уже на следующий день со мной связалась менеджер по развитию компании Iplate Динара, привет Вам.)
С ее слов она сказала что компания на рынке более 15 лет, и они (завод) впервые видят такую проблему. Что случались поломки но не такого масштаба. На вопрос есть ли в моем городе сервисный центр от них, сказала что никуда обращаться не надо, и они хотят получить данную плиту лично в главный сервисный центр в городе Москве чтобы узнать что с ней случилось (и я понимаю компанию, хорошо что я оказался дома в этот момент, а если бы нет квартира бы сгорела). Компания организовала доставку за свой счет и сразу было оговорено 2 выхода и моей ситуации или ремонт или замена на новое изделие, и плита была отправлена. Отправлена была 2 апреля, и уже сегодня мы получили совершенно новую плиту.
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании Iplate! Особенно менеджеру Динаре за оказанную помощь в моей проблеме, когда все остальные отвернулись и не захотели помогать. Я на своем опыте убедился что производитель очень ответственно относится к своей продукции и покупателям. Что отзывы про их продукцию честные и не накрученные. Если у меня когда нибудь спросят совет какую индукционную плиту приобрести я однозначно буду рекомендовать плиты бренда Iplate.
Febrero 5
Ребята приняли мою микроволновку, хоть они этим вроде и не занимаются. Это я перепутал. Все сделали быстро и качественно. Деньги адекватные
Diciembre 23, 2024
Взяли плиту в ремонт по гарантии, ремонтировали неделю. Забрал, испытывал два дня по 6 часов. Пару раз сбоила (рос вольтаж), но после коррекции вроде работает. Смотрим дальше.
Abril 3, 2023
Очень важная компания.Всё очень качественно, быстро,на 5+ Спасибо,что Вы есть!Буду и в дальнейшем пользоваться и рекомендовать Вас,всем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
Marzo 21, 2024
Все понравилось, качество отличное купил 2 плиты. Спасибо всем, особенно Элле!
Agosto 3, 2023
Рекомендую.купил 2 индукционных плиты 4х комфорочные . По соотношению цена+качество техно-тт и Кобор покуривают в сторонке. На очереди покупка газовых плит.
Julio 13, 2023
Вот это СЕРВИС! Прекрасная продукция и сервис. С этой компанией исключительно приятно иметь дело! Очень рекомендую!
1
Marzo 9, 2024
Продукция просто шик) Покупала плиту Альфа для ресторана, работает на ура и чудом мне подарили сковороду от этой же фирмы, это просто песня ) Спасибо производителю! Закуплю другие модели сковородок пока есть в продаже, спасибо!
Septiembre 5, 2022
Всем доброго времени суток. ЧРЕЗВЫЧАЙНО БЛАГОДАРЕН сотрудникам сервисного центра IPLATE за опереративную, не фомальную работу по ремонту индукционной плиты IPLATE и великолепное отношение к клиентам. Огромное вам всем спасибо!!!
2
1
Julio 24, 2023
Отличные ребята, адекватные менеджеры, в приоритете просьбы клиента, менеджер Александр - " Не важно есть ли гарантия, важно что бы у вас все работало"
1
1
Febrero 1, 2023
День добрый!
Купил плиту iplate 3500 MONA в 2022 в «Колбе» в г. Старый Оскол.
В первый же день эксплуатации треснуло нахваленое маркетологами суперпрочное японское стекло. «Колба» (ИП Черепова) заменила стекло по гарантии, Респект «Колбе»!
Через пол года бережной эксплуатации в соответствии с требованиями инструкции, после окончания 20-й варки на медном аламбике, во время остывание японское жаропрочное стекло снова лопнуло. «Колба» снова забрала на ремонт, но уже с меньшим энтузиазмом.
Жду результата и интересно было бы посмотреть на сертификат на это разрекламированное японское стекло.
Вопрос к производителю плиты MONA:
1. Почему при отсутствии нарушений пользователем Руководства по эксплуатации заявленное суперпрочное японское стекло плиты MONA трескается ?
Мой случай не единичный, в интернете не мало подобных отзывов о поломке именно стекла плиты MONA, функционал нагрева работает норм. Игнорирование отзывов - это антиконструктивный подход, не менее 50% там правды, а мой случай на 100% правда.
В связи с этим:
2. Ведется ли статистикв поломок стекла?
3. Какие сервисные исследования проводятся?
4. Как проводится факторный анализ поломок и поиск корневых причин?
5. Какие выполнены мероприятия по конструктивным улучшениям для исключения внезапных поломок стекла? 6. Как вы получаете обратную связь и развиваете клиентоориентированиие?
7. Какие «Лучшие практики» маркетологии использует производитель плиты MONA, чтобы не допустить падения маржи в связи с опущением своего рейтинга из-за неоднократных поломок в течение гарантийного срока?
Например в ДНС после повторной поломки телефона на 10-м месяце гарантии супруге выдали новый телефон и еще и извинились за доставленные неудобства. Сразу ясно, что ДНС бережно относится к деньгам своих клиентов и понимает, что эффективность «Сарафанного радио» - это увеличение объёмов продаж на 500% - 1000% при затратах всего лишь на себестоимость не работающих телефонов, которых по статистике бывает не более 10%. Теперь все покупки бытовой техники делаем только в ДНС и рекомендуем всем друзьям, коллегам. Но к сожалению в ДНС плита MONA не продаётся, а мне она нужна для работы на аламбике, т.к. нет газа.
Хочется верить, что и «Колба» будет не менее высококлиентоориентированной компанией, не будет перекладывать ответственность за качество товаров, представленных на своем сайте, на третье лицо и не растеряет своих постоянных покупателей.
8. Какие ключевые показатели вы надеетесь повысить отказывая клиенту выполнить ремонт проданного товара в период гарантийного срока?
9. В чем ожидаемый эффект вашего игнорирования претензий клиентов или попыток искусственно привить ему чувство вины с помощью ваших сугубо личных фантазий?
Благодарю за внимание!
2
1
Octubre 19, 2022
Отличный магазин. Продают только за наличные. Товар выносят на проходную. С проходной надо позвонить в интернет- магазин. Ждать примерно 3-5 минут, после звонка. Автобусная остановка рядом. Подъезд на автомобиле удобный.
1
1
Enero 17, 2022
Отличная плита работает тихо заявленную мощность выдаёт даже больше сетевой кабель мощный вобщем плита огонь правда цена кусается но качество видно сразу
1
1
Agosto 1, 2023
Покупал две плиты и обе не работуют. Возил к ним на ремонт и тоже самое. Сервис и качество отвратительные
1
Febrero 17, 2023
Связь с компанией шикарная! Отвечают быстро, и действительно хотят помочь. Отправили в день заказа стекло на плитку алиса 3500.
1
1
Agosto 15, 2022
Качество отвратительное...Купили плитку Т-24, с момента покупки не прошло и месяца, в момент работы поверхность плитки треснула...обратились в магазин, потом в сервисный цент...в ремонте по гарантии отказали.
1
4
Mayo 7, 2021
Индукционная плита iplate t-24 проработала верой и правдой без малого два года и внезапно сломалась. Я оставил заявку на сайте производителя на гарантийный ремонт, через полчаса мне позвонил мастер Дмитрий и предложил два варианта- первый я отсылаю плитку в сервис на ремонт и второй они присылают мне з/ч и я её сам меняю. Я выбрал второй. Через 6 дней приехала плата( не смотря на майские праздники) и после небольшой консультации с Дмитрием примерно за 15 - 20 минут плитка была отремонтированна. В результате я имею новую плитку и сохранена гарантия ещё год. Спасибо большое компании и в частности Дмитрию Пахотину за оперативность. Плитку рекомендую.
3
1
Agosto 4, 2020
Купил в 2013 году комбинированную плиту (производство 2012 года). Продержалась до 2017 без ремонта с активной эксплуатацией (ежедневной, не только разогрев, но и полноценная готовка). В 17-ом году поменяли кулеры. В 20-ом кулеры и плату (с запчастями и работой 2000 руб). Думаю, ещё пару лет точно продержится.
В дальнейшем приобрету IPlate с уже двумя индукционными конфорками.
2
1
Marzo 21, 2020
Команда Iplate молодцы! Очень приятно работать с компанией. И наверное единственный беспроблемный гарантийный сервис.
3
1
Agosto 14, 2020
Отремонтировали быстро и качественно, за небольшие деньги. Сервис замечательный. Советую
3
1
Mayo 15, 2022
Отлично работают, Дмитрий ,молодец.
1
1
Septiembre 1, 2021
Нужна была запчасть. Нашли этот магазин, купили, даже в нагрузку дали ещё одну деталь бесплатно. Толковый продавец объяснил как и что делать.
2
1
Noviembre 19, 2021
Ребята знают своё дело .Отдельная благодарность Дмитрию 👍
2
2
Marzo 28, 2020
Сдавал в гарантийный ремонт индукционную плиту lplate 24.В течении пятнадцати минут плита была отремонтирована. Огромная благодарность мастеру по ремонту по имени Дмитрий!
3
1
Enero 5, 2023
Продукция отличная .
2
1
Junio 1, 2021
Ребята профессионалы своего дела! Отремонтировали плиту за 15 минут) спасибо Вам за помощь и отзывчивость!
1
1
Mayo 19, 2021
Быстро и оперативно поменяли разбитую панель.
3
1
Julio 3, 2021
Ремонт индукционных плит!
2
1
Diciembre 1, 2019
Прекрасное отношение к своим клиентам, всегда можно получить консультацию (как перед покупкой, так и спустя продолжительное время после).
3
1
Abril 5, 2019
Работают быстро, четко и решают все проблемы, касающиеся их продукции
3
3
Mayo 9, 2018
Отличные плиты, отличный колектив компании. Плодотворное сотрудничество.
3
4
Abril 24, 2021
Хороший магазин!
3
2