iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple
170 reseñas
Octubre 12, 2024
Прекрасный магазин с компетентными сотрудниками. Обратились к Дарье. Дарья - профессионально быстро, качественно и главное по доброму решила все наши проблемы с продукцией Apple(телефоном). Помимо этого она презентовала планшет и мы его купили, хотя и не планировали) Но остались очень довольны, т.к на этот планшет будут закачиваться ноты и музыки для детей в этом мире станет еще больше
Octubre 19, 2024
“Исключительный клиентский сервис! Девушка из сервиса всё подробно объяснила и помогла на каждом этапе. Уровень обслуживания впечатляет — команда настоящие профессионалы, которым можно и нужно доверять!”
🔥🔥🔥🔥
Noviembre 29, 2024
Абсолютно не компетентные специалисты.
Принесли на ремонт iphone13pro
Разбита задняя крышка
Проблемы с нажатием кнопки pwr
Конечно же хочется по привычке пойти к «оффициалам» так называемым
Обратились в этот центр, и что вы думаете?
За ремонт взяли 18к
А по итогу
При замене задней крышки осколки старой были вычищены не доконца, в следствии чего уже поздним вечером этого же дня новая крышка с краю дала трещину
Это раз
Далее появился люфт дисплея от корпуса, которого небыло, при ремонте в др.сервисе нам обьяснили что экран не проклеяли качественно при установке, из за чего и появмлся люфт
А собственно дисплей они снимали для того, что бы починить кнопку pwr(вкл/выкл) с ремонтом которой они справились тоже на 3(но сейчас ориг.запчастей нет, кнопка 100% китайская, но об этом нас предупредили.
И третье, уже просто смешное, не закрутили 2 болта снизу, у разьема питания
Их просто нет, устройству 3 недели из коробки
Как итог: ремонт обошелся в 18к₽
И доделать ремонт за этими мастерами стоило 6000₽
А человек, уезжал на крайний север, за 8000 км, там не сервисов, ни ремонтников.
Если удалите этот коментарий я напишу его снова, и снова
Потому что оценка 5.0 для этого сервиса - мягко говоря завышена, с таким качеством вам починят и пацаны на районе 🤷🏻♂️
P.S посмотрел положительные отзывы
- ну да, чехол и наушники эти ребята помогут вам подобрать, но не более, без обид, facts
2
Septiembre 24, 2024
Крутое место.
Ремонтирую всю технику apple.
Mac, MacBook. Сроки довольно быстро.
Компетентно.
Сегодня девушка за 10 сек. починила iPhone. Он перестал подключаться к сети и Wi-Fi. Все объяснила чтобы больше таких проблем не было!
Рекомендую.
Noviembre 14, 2024
Обратилась в сервисный центр с проблемой отсутствия сотовой сети на моем телефоне , отдала на диагностику , после этого , мне позвонили и сказали , что дело в системной плате , и спросили , нужно ли ремонтировать, я ответила , да конечно . По стоимости 21990. Первый раз , забрав телефон с центра , он ловил сотовую сеть день два , далее опять потерял ее. Мне пришлось вновь отнести телефон в сервисный центр ,получается с такой же проблемой , и так было еще 2 раза . Каждый раз , как говорят сотрудники , телефон проходит у инженеров проверку и у них все работает , но у меня почему то нет . Я даже поменяла сим карту , дабы исключить вариант того , что это из за нее есть сбои в сотовой сети . После того, как я забрала телефон в 3 раз , и сеть все также не ловит , соответственно телефон для меня остался таким же , какой я его принесла в центр сервисный . Управляющий сказал , что я могу написать заявление о возврате денежных средств и их юридический отдел рассмотрит мое дело. По итогу , юр отдел , написал отказ , но в отказе , написано , что я пишу заявление в связи с тем, что якобы не работает системная плата , а сервисный центр все исправил и все работает, но по факту , я обратилась с тем, что сотовая сеть не работает и на выходе я все так же с не работающей сетью . На что сотрудники мне говорят , что у нас то при проверке все работает, почему у вас не работает , мы не знаем . Но при этом деньги возвращать они не хотят , хотя столько нервов и времени потрачено моего , что я бы еще и сверх попросила . По закону о защите прав потребителей, если не получается устранить неполадки , то организация обязана вернуть деньги , вместо этого они придумывают какое то свое расследование , где кто то решает возвращать деньги или нет, поэтому если возникает спорная ситуация, а в моем случае вообще конкретная , телефон то так и не работает , то организация решает все не в пользу клиента .буду писать в Роспотребнадзор
1
Noviembre 23, 2024
Помогли решить вопрос с залипанием кнопки. Очень приятный подход к клиенту. Отдельное спасибо за отзывчивость)
Решил дополнить отзыв. При звонке мне сначала предложили бесплатно почистить кнопку, не навязывая ремонт. Много куда звонил , никто слова про чистку не сказал!( После чистки я забыл про эту проблему залипания кнопки!Спасибо Вам огромен!
Septiembre 24, 2024
Отличный сервис! Во главе с Дарей приятные девушки нас обслуживали быстро и эффективно! Очень приятный и профессиональный персонал. Пришли для очистки AirPods, обработали в течении 10и минут, они работают как новые! Спасибо вам огромное!
Septiembre 25, 2024
Огромная благодарность сотруднице сервисного центра Виктории за оперативную и эффективную помощь с перенастройкой заключивших apple watch!🙏Доброжелатнльно и без лишних вопросов помогли решить проблему ! К тому же бесплатно , за что отдельная благодарность 🙏
Octubre 29, 2024
Несколько раз отдавала туда технику на ремонт, ноутбук прошку, планшет с разбитым стеклом, несмотря на то что меня предупредили что пыль от осколков может остаться и могут быть волны под стеклом от срезания - сам ремонт был выполнен идеально, без этих нюансов. На ремонт планшета запросили полторы недели (с выправлением геометрии корпуса), но справились за неделю. Менеджеры приятные, отвечают на все вопросы, я очень-очень довольна. Большое спасибо! ❤️
Julio 26, 2024
Отдел сервиса на высшем уровне, решили проблему оперативно! Все рассказали, показали, очень вежливо и быстро решили проблему. Рекомендую. Теперь в сервис только в iPort
Noviembre 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру Дарье! За профессионализм и отзывчивость!
Грамотная консультация и решение вопроса прошла очень быстро, ещё раз благодарю!
Julio 2, 2024
Добрый вечер. Являемся клиентами магазина. Вся семья является.
Была история, о которой хочется написать. В самом лучшем из смыслов. Принесли телефон, нужно было по гарантии поменять аккумулятор. Взамен дали, как и полагается, в достойном месте, телефон на подмену (айфон 12 модели). Идеальный сервис, и тд.
Но во время использования телефона, который дали на подмену, появились линии на экране. Вопрос доказать, что ты его не бил, не ронял, остается на усмотрение сервиса. А учитывая многоступенчатость всяких таких историй, коммерческий характер, ожидания вернуть телефон, не доплачивая за телефон, который дали на подмену, стремились к нулю. Первоначально объявили счет за повреждения (еще раз повторюсь появились не по моей вине, но доказать это крайне затруднительно). Консультант Дарья, каким то чудом, взяла инициативу в свои руки, проверила всю необходимую информация о клиенте, историю покупок и тд. И смогла объяснить руководству как обстоят дела на самом деле. Доплачивать не пришлось. Огромное ей спасибо за такое отношение, как любят говорит продвинутые люди: за клиентоориентированность на максималках. Ну у конечно, Дарье, огромные слова благодарности и всего самого только лучшего в работе и в других областях жизни !Поэтому, однозначно, магазин к посещению 👍👍👍
Diciembre 19, 2024
Отличный сервисный центр! Помогли с очень неформальной проблемой: починкой стержня от Apple Pencil. Нигде не могли оказать помощь, а в центре решили данную проблему за 5 минут без каких-либо повреждений в работе аксессуара ещё и совершенно бесплатно ! Осталась очень довольна результатом!
Marzo 26, 2024
Сотрудники вежливые,быстро приняли,в помещении тихо и спокойно
Что касается самой проблемы.
Пришла к ним с телефоном,проблема была в зарядке (не заряжался)
Сам же телефон показывал что попала влага.
Но я лично знаю что она в разъем зарядки не попадала,телефон не топился и под дождем не гулял.
Отдала на диагностику,сказали сумму в 1990 и бонусом потеря данных при починке.
Я была к этому не совсем готова.Но смирилась
Когда же позвонили сказать в чем проблема и сколько будет стоить,глаза выпали ,16900
Сказали что внутри телефона коррозия и сопутствующие проблемы.
Повторюсь телефон не купался в воде,он новый
Я отказалась от починки,забрала телефон
Отдали его знакомому мастеру
Он открыв телефон уверенно сказал что коррозии никакой нет
Да и не пахло тем что телефон открывался ранее🤷🏼♀️
Проблема была в нижнем шлейфе,сделал замену без потери данных
Доверия теперь нет к данным сервисам.
5
1
Diciembre 28, 2024
Огромное спасибо Волшебнице Дарьи за решению моих проблем с телефоном. Прерасное общение и ее професстонализм позвонили мне полноценно пользоваться телефоном. С наступающим Новым годом и исполнения желаний этому прекрасному сотруднику❤️
Noviembre 29, 2024
Прекрасный сервисный центр. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Была проблема—начали шипеть AirPods Pro. Обратилась в сервисный центр, мне сказали, что вероятно, сетка микрофона и динамиков испачкалась, предложили её почистить. Проблема ушла после чистки. Все очень быстро и качественно. Буду обращаться ещё! Спасибо!
Noviembre 26, 2024
Год назад ремонтировали здесь ноутбук (в двух сервисах до этого не могли найти причину поломки), все работает до сих пор, все отлично. А сейчас сломался стилус от падения, помогли вытащить застрявшую деталь.
Спасибо, сотрудники отзывчивые, вежливые и грамотные
1
Diciembre 18, 2024
Хочется сказать большое спасибо сотруднику Дарье из сервисного центра.
Отправилась менять аккумулятор, а по итогу работ оказалось больше. Но она успокоила, все подробно рассказала и по итогу в этот же день все окончилось хорошо. Спасибо!
Septiembre 22, 2024
Отличное место, настоящие профессионалы своего дела. Сервис сработал быстро и качественно! Рекомендую всем.
Agosto 28, 2024
За две минуты решили очень острый вопрос. Спасибо огромное команде, всегда оперативны, вежливы и профессионалы, знающие свое дело!!!!
Septiembre 15, 2024
Дарья самый лучший специалист в сервисном центре в Невском центре. Только к ней! Отзывчивая, ищущая решения, даже в самых сложных ситуациях.
Junio 15, 2024
Заплатил огромные деньги за ремонт ( в процессе ремонта корпуса сломали экран, я оплатил новый). По окончанию ремонта подарил телефон и через некоторое время появился запах клея от телефона, думали пройдет, но не прошел, а стал даже сильнее, позвонили и рассказали ситуацию, попросили принести, как человек приехал в петербург принесли и написали жалобу с разъяснением — итог отказ , только платный ремонт.
Думалось, что отдав около 90 тысяч за ремонт будет хоть человеческое отношение, а оказывается обычная разводиловка без клиентоориентированности.
Для подтверждения прикрепляю отписку сервисного центра. То что я звонил раньше и заявлял о недостатке (и том что устройство не в Петербурге) они проигнорировали.
Octubre 20, 2024
Пришла в айпорт с проблемой учетной записи на планшете. Забыла все пароли. Специалист Дария все исправила, помогла, объяснила, что пароли нужно записывать 😀
Спасибо Даши за ее профессионализм.
Enero 23, 2024
Очень хороший сервисный центр,Оперативно работают, к вопросу подходят профессионально,персонал внимательный,молодцы ребята 👍🏻👍🏻👍🏻с удовольствием будем обращаться снова.Процветания вам и всего хорошего.
2
Agosto 30, 2024
Поменять батарейку? Почистить динамики или разъем под штекер? Заменить защитное стекло? Этот сервис мы рекомендуем👍 Iport сделали все быстро и оперативно, спасибо вам
Enero 5
Прекрасные ребята! Быстро помогли, почистили разьём на телефоне, а то плохо заряжался! Молодцы! Сервис на высшем уровне!
Julio 16, 2024
Очень нравится обслуживание в сервисном центре, не первый раз обращаюсь, батарею на 11 айфон поменяли очень быстро, почистили, работает, как новый
Agosto 26, 2024
Спасибо большое девушке, Дарье! Очень помогла с проблемой! Хороший магазин на Невском 114/116
Julio 19, 2024
на троечку. когда выбираешь товар - вокруг буквально пляшут сотрудники. как только совершаешь покупку - как будто тебя не существует. одна звезда потому что отзывы и так накручены)
1
Febrero 15, 2024
Лучший сервис эвер! Обратился к мастеру Данилу, попросил заменить мне аккум так, чтоб не было плашки о неоригинальности. Меня соориетировали по цене, рассказали какой аккумулятор лучше всего взять. Сделали все за один день! Прислали фоточки с работой и оперативно отправили телефон назад вместе с чеком) в общем, если я что-то поломаю, то ремонтироваться я буду только здесь, чего и вам советую!
Diciembre 18, 2023
Отличный сервисный центр!
Молодой человек, к сожалению не знаю его имени, но он в новогодней шапке!) Очень ответственно подошел к моему вопросу с наушниками, все проверял тщательно долго, проверил на разных устройствах! В конце дал рекомендации и советы!
Очень ему благодарен и восхищен его подходу к клиентам и работе! Огромное спасибо очень советую именно этот сервис!
С наступающим Новым годом
Julio 1, 2024
Парень изменил пароль на маке, пришла в сервисный центр, очень быстро помогли сбросить пароль. Рекомендую 🔥🔥🔥 Выручили. Очень уютный офис.
Junio 22, 2023
Хочется выразить огромную благодарность работнику сервиса Даниилу! У меня была сложная ситуация с макбуком, диагностика показала необходимость дорогого ремонта. Даниил не только подробно рассказал про все варианты решения проблемы с плюсами и минусами, но и посоветовал вариант на замену моему маку. Так как я слабо разбираюсь в технике, для меня это была очень важная помощь - мне даже предоставили иеформацию о том, за сколько я смогу сдать свой ноут в трейд-ин. В итоге я сначала согласилась на ремонт, но все же решила послушать профессионала и купила в этом же магазине новое устройство. При этом, когда сначала я выбрала вариант ремонта, меня не переубеждали и не давили - очень приятное адекватное отношение! Чувствуется, что сотрудники неравнодушны к клиентам и готовы помочь, чтобы сделать лучше, без навешивания дополнительных трат. Спасибо за отличную клиентоориентированность и внимание!
Agosto 20, 2024
Ребята реально крутые, сделали ноутбук за который никто не брался. Информация спасена, ноутбук работает. Спасибо большое!!!
Junio 9, 2024
Великолепный сервис и обслуживание, быстро и с любовью решили проблему с наушниками! Ушел в отличном настроении, большое спасибо
Noviembre 27, 2024
Супер девочка! Дарья как всегда очень мило общается и быстро помогает!!!
Septiembre 29, 2024
Все отлично,порвалась амбушура на airpods, обратилась в этот сервисный центр, бесплатно дали две)
Diciembre 5, 2024
Отличный сервис!
Ребята профи. Обращаюсь уже не первый раз, все на высшем уровне!
Mayo 17, 2024
Большая благодарность сотрудникам центра за оперативную и четкую работу. Быстро устранили неисправность, не пришлось телефон оставлять для ремонта.Молодцы! Спасибо!
Marzo 4, 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание! Девушка была очень милой и приветливой, быстро помогла решить проблему! Благодарю!!
Octubre 29, 2024
В сервисном центре помогли с решением проблемы, отличный магазин, не первый раз обращаюсь
Septiembre 17, 2024
Отличное, доброжелательное и профессиональное обслуживание.
Octubre 28, 2024
купили там Iphone 14 plus. персонал плохо понимает суть своей же работы. плохие б/у телефоны, выставлять на продажу стыдно.не советую.
Noviembre 28, 2023
Хотим выразить большую благодарность! К сожалению, не запомнили имя девушки-мастера по ремонту, которая нам очень помогла с ремонтом одного наушника. Сделали все очень быстро и качественно. Спасибо огромное!
1
Diciembre 17, 2023
Большая благодарность сотрудникам центра за оперативную, чёткую и, что немаловажно, бесплатную консультацию! Молодцы ребята!
Буду всем рекомендовать!
1
1
Enero 21, 2024
Очень быстрый сервис оказывают работники. Качество приема клиентов просто отличное! Время ожидания супер короткое, диагностику выполняют качественно и тоже недолго.
1
1
Diciembre 3, 2023
Отличный сервис, оперативно работают. Обращаюсь уже во второй раз — меняла аккумулятор на телефоне и чистила наушники. Все супер и качественно, рекомендую 👍🏻
Septiembre 19, 2024
Слов нет . Вика 👏чуда ❤️❤️❤️❤️у меня телефон перестала работать . Прибежала и помогла . Спасибооо большое 🙏🙏🙏
Abril 8, 2024
Начала глючить мой Apple TV 4K, обратился к ребятам, настраивая себя на ремонт со всеми вытекающими последствиями, но, 5 минут манипуляций инженеров с моим устройством, и мне вернули его назад, все исправив, ни взяв при этом не рубля! Спасибо вам за работу, я очень рад! Всем рекомендую!
Noviembre 8, 2023
7.11.23 пришел в этот магазин купить iPad в рамках акции 1111. Скучающая продавщица не только не захотела помочь, но еще и нахамила. Пришлось обратиться к управляющему сервисом Алексею. Вопрос был решен в высшей степени оперативно - с момента обращения к управляющему и покупки iPad по акционной цене прошло не более 5 минут. Профессиональная работа и уважение к клиентам. Алексею - спасибо!
1
1