Клиентоориентированность стремится к нулю.
Нужно было провести ТО кондиционера, пишу им, обозначаю удобную дату. Ответа жду 2 дня, периодически напоминая о себе.
Назначают время приезда бригады с 15 до 16, за час должны были позвонить. Почти 16, звонка нет. Звоню сама. Очень «заинтересованный» менеджер спрашивает, чего я не позвоню монтажникам сама? После чего понимает, что номер монтажника мне не выслал. Высылает. Я дозвониться не могу. Перезваниваю менеджеру, он говорит, что у него такой же телефон , дозванивайтесь, типа сами.
По итогу в 16:55 звонит монтажник , говорит, что не смогут сегодня приехать…
Обычно о невозможности выполнения работ предупреждают заранее. Но менеджеру, видимо, наплевать. План летом итак сам себя сделает.
1
Александр К
Experto local nivel 10
Noviembre 20
Большой выбор кондиционеров. Нормальные цены. Монтаж. Гарантия