Jaco
Dirección
Horario comercial
Cierra en 7 min.
Indicaciones
Pobeda
430 m
Улица Гагарина
86 m
Información verificada por el propietario
526 reseñas
Enero 17
Всегда заказывала только тут и рекомендовала друзьям, до вчерашнего вечера. Претензий к качеству еды нет, все вкусно, здорово, но, за клиентоориентированность стоило бы переживать, она явно хромает. Вчера вечером по ошибке роллы заказали на другой адрес (ехать 10 минут от точки а до точки б)
К большому сожалению, заметили мы это только тогда, когда приехал курьер. Начали связываться с курьером, что бы решить кто-то это, как только мы сказали, что перепутали адрес в ответ услышали агрессию со словами: «я никуда не поеду, звоните в call-центр»
На вопрос «как?» никто нам не ответил и курьер просто бросил трубку (хотя ему никто не предлагал даже куда-то ехать).
Сидели и думали как исправить ситуацию, время было позднее и перезаказать уже было нельзя. Решаемся еще раз на звонок курьеру, предложив ему несколько вариантов - опять негатив…Все-таки самостоятельно находим как связаться с call-центром и объясняем ситуацию. Претензий к девушке никаких, она пыталась помочь решить нам этот вопрос (сказала связаться с курьером и подъехать туда, куда будет ему удобно) Мы были согласны подъехать куда угодно, это же наша вина и невнимательность…
Заключительный звонок курьеру:
Трубку никто не взял, решили набрать еще раз и дозвонились. Объяснили ему всю ситуацию и что нам сказали в call-центре, совершенно спокойно говорили с ним и уточнили куда подъехать и что много времени не займем (буквально 10 минут ехать), на что в ответ опять вылился сплошной негатив: «Я не буду никого ждать, я уже буду дома, до свидания».
Я если честно до сих пор в шоке с этой ситуации, да, я понимаю, что мы сами виноваты и никто нам не должен, но, можно было кто-то пойти на встречу. Я бы рекомендовала научить Ваших курьеров элементарной этике и если он так сильно ненавидит эту работу, то и делать ему у Вас больше нечего, зачем навивать свой негатив другим?
Enero 10
Пару раз брали пиццу и один раз роллы с доставкой на дом. Качество приличное,но сильно зависит от смены,видимо. Один раз всё ок, в следующий раз качество гораздо хуже. Очень удивило отсутствие соуса, васаби и имбиря в комплект к роллам, приехали только роллы, а о том,что это нужно отдельно заказывать нигде при оформлении заказа не написано. Роллы вкусные,но качество приготовления,плотность самих роллов никакая. Они разваливаются в воздухе,не успев попасть по назначению. Отличное впечатление лишь курьеры производят. Они всегда доброжелательные,улыбчивые,оставляют только положительные эмоции. Но на одних курьерах вы далеко не уедете. Следите за качеством, пожалуйста. Обещаете?..
Mayo 5, 2024
Отличное кафе бюджетно поесть роллы/ пиццу. Пицца красивая внешне, на толстом тесте, много начинки, очень выручает когда надо сытно поесть или накормить кучу народу. Роллы аккуратно скручены, её разваливаются, подают/ доставляют быстро, праздники не считаем. Хорошее соотношение риса и начинки, видео что продукты не жмотят и не экономят, хороший лосось, угорь, креветка.
2