Joint Stock Company Alfa-bank

Valoración 3,2
117 valoraciones
Valora este lugar

60 reseñas

Experto local nivel 8
Septiembre 15, 2024
Такого отвратительно уровня обслуживания я давно не встречал. Пришёл проконсультироваться по дебетовой карте. Взял талон. Сначала подошла 1 консультант с лицом всеобщего раздражения, спросила по какому мы вопросу, сказала, что позовет администратора и вернулась к клиенту. Спустя минут 5 подошёл ещё один, спросил то же самое и снова куда-то удалился. По итогу спустя 10 минут ожидания я сам подошёл к освободившейся девушке. Зачем нужны эти талоны-загадка. Консультация - это отдельный вид "искусства" на уровне овощного рынка. Менеджер ничего не спрашивала, а просто сухо отвечала на вопросы. Какие условия по кэшбеку- разные. Какие проценты возвращают- разные. Сколько категорий-когда как. Есть возможность накоплений как в т.банке-нету. Как будто её величество делает одолжение, что вообще разговаривает со мной. Одним словам полное неуважение и незаинтересованность. Какая разница насколько у вас красивый офис, если вы с людьми разговаривать не умеете. Идти в этот банк -себя не уважать.
12
Experto local nivel 10
Marzo 4
Сегодня посетил данный офис и тоже как и многие кто тут писал отзыв остался крайне не доволен. Мне нужно было закрыть счета которые на мне числятся. Первое что не понравилось это не понятно куда заходить за счет укрытий, можно было как то указать на блоках. Второе это девушка менеджер кричит что не нужно брать талон и там живая очередь, так сделайте какую либо информацию о том что бы люди это видели. Все проблемы которые возникают у людей я тоже убедился что отправляют решать в приложении. Зачем тогда вообще нужен офис? Крайне остался недоволен. А проходив мимо офиса когда увидел что появился новый, свежий и современный думал что будет и обслуживание такое же!
1
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2024
Очень удобное месторасположение банка, наличие парковочных мест. Благодарю персонал банка за отличный сервис, в частности большое спасибо зам. руководителя отделения Яне Д. Рекомендую 👍
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2024
Обслуживание банка ужасное, заходя в отделение сразу не с ориентируешься куда идти, два кресла для ожидания, и все менеджеры заняты, талон брать нельзя, на весь офис озвучиваешь вопрос, и отправляют решать проблему в приложении, не разобравшись, на горячей линии говорят надо идти в банк, когда менеджеру поднесла телефон и она услышала, что меня отправляют в банк, сказала «ааа, ну ждите» Закрыть карту виртуальную, целая проблема, стоит за компьютером, явно переписывается и это было около 20 минут, молча сидели, куда то уходила, ничего не говоря, закрыть карту сказала 10 минут, просидела с ней 40 минут, не пойму в чем сложность распечатать согласие на закрытие счета и попрощаться! Денег в банкоматах нет никогда для снятия
6
Experto local nivel 2
Enero 8
Это мой любимый офис. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Алине (отчество не знаю). Обращаюсь не первый раз. Все всегда профессионально, качественно, понятно. Рекомендую!
2
Experto local nivel 2
Febrero 26
Отвратительное отношение работников банка к клиенту. Талоны по какой то причине брать не разрешают, живая очередь, по своему вопросу я просидел пол часа, ожидая когда меня позовут, как итог, людей которые пришли после меня обслужили, на вопрос почему так? Прозвучал ответ: «мы же вам сказали ждите, что непонятного», в общем и целом, отвратительный филиал этого банка, лучше поехал в другой(
1
Experto local nivel 10
Julio 12, 2024
Пришла по предварительно одобреной заявке,менеджер (не очень дружелюбная кстати) вроде как все оформила,и даже не рассказала какие акции есть...в итоге мне пришел отказ.Сегодня пришло смс, что меня ждут в отделении для оформления кредита.Я написала в чат банкка,чтобы не писали мне такие "шуточные" смс,так как вчера я была в офисе и мне отказали. Затем поступает звонок от специалиста банка,что мне одобрен кредит и меня ждут в офисе. Я возмущаюсь,говорю что мне отказано в заявке,и что я живу на границе с Украиной и чтобы добраться к ним в офис,мне нужно много времени, потому что есть ракетные опасности, и что большинство банков все оформляют онлайн. Девушка ответила,что у меня было 2 заявки по одной пришел отказ.Это как извините? что тогда там делает этот сотрудник,которая не заинтересована выдать кредит клиенту и не разобралась почему отказ,а просто молча отдала паспорт и все.И в итоге она трубку бросила
6
1
Experto local nivel 4
Enero 27
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Маргарите. Обслужила качественно, мне понравилось, она молодец, рекомендую поднять ей зарплату
Experto local nivel 5
Septiembre 28, 2024
Самый худший банк в городе. Обслуживание никакое. Талоны просят не брать, три работника и никто не может просто поменять номер телефона и активировать карту. Два часа торчали в этом банке. Сотрудники так и не смогли этого сделать. Не советую обращаться в это отделение банка.
6
Experto local nivel 7
Agosto 19, 2024
После посещения этого филиала банка осталось просто отвратительное впечатление! В данном банке не оборудованы отдельные рабочие зоны, есть только общее коворкинг пространство с каким-то хаосом внутри. По этому пространству слоняются сотрудники, при этом никак не организована очередь, нет обслуживания клиентов вообще. Пришел, и ходишь ищешь сотрудника, чтобы он проявил к тебе внимание. Такого обслуживания я не видела нигде и никогда. Больше я в Альфа банк ни ногой.
7
Experto local nivel 3
Febrero 21
Отвратительное обслуживание, сотрудник совершенно не владеет информацией, более того противоречит официальный информации банка, навязывает ненужные мне услуги и утверждает, что по другому невозможно, в итоге ушли ни с чем
Experto local nivel 2
Marzo 3
Ужасные сотрудники,такое ощущение будто они не люди,а цари,администратору этого Альфа-Банк огромный минус. Очень надеемся что вас скоро закроют. И таких хамов больше не будет в центре города. Не понятно за что получают деньги
Experto local nivel 2
Noviembre 28, 2024
Ужасное отделение, по какому вопросу не пришел, ждёшь в очереди администратора. Ожидание около часа, а на вопрос к специалисту, можно ли воспользоваться вашей уборной, последовал ответ, что она у нас только для сотрудников.
3
Experto local nivel 13
Enero 16
Самый плохой банк, с которым столкнулась, обман,и введение в в заблуждение, обещали одно, в итоге обман, оплачивала покупку в онлайн и магазине, деньги зависли, и банк не возвращает,не советую связываться с данным заведением!!
4
Experto local nivel 6
Diciembre 24, 2024
Отвратительное обслуживание! 25 минутное ожидание администратора, для выполнения примитивной операции, не увенчалось успехом. При отсутствии загрузки другими клиентами. Не рекомендую обращаться в данный филиал!
4
Experto local nivel 18
Enero 9
Парковка всегда занята. Закрыли бетонными блоками входы. Есть три входа, два из них постоянно закрыты . Скорость обслуживания могла бы быть лучше. Сервис хромает
Experto local nivel 3
Julio 18, 2024
Пришла в отделение поменять паспортные данные, у меня был с собой оригинал паспорта, скан и фото свидетельства о заключении брака. Придя в офис сотрудники сказали мне, что для смены документов нужен только оригинал свидетельства и никак по-другому поменять данные нельзя. Я потратила время и деньги на дорогу домой и обратно за свидетельством. Приехав в отделение второй раз уже с оригиналом, оказалось, что для смены данных достаточно просто самой загрузить фото свидетельства и паспорта в приложение. Но НИКТО из 3 сотрудников с которыми я общалась мне об этом не сказал.
7
Experto local nivel 11
Agosto 19, 2024
Посетил офис альфа банка на попова 12 белгород. Вроде новый офис. Все сотрудники заняты только собой. Подошёл молодой человек компетенций ноль. Подходят другие сотрудники и говорят это не наша работа ждите. Хотя по офису ходят человек пять и ничего не делают. Сделайте по старинке окошки. Чтобы было понятно что кто то работает. Просил сделать биометрию. Так и не сделали.
6
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2024
Отвратительное обслуживание! Хамский персонал,в отделение не дозвониться,все время отвечает робот. Не приходите в это отделение,если не хотите испортить себе настроение на весь день.
4
Experto local nivel 23
Septiembre 12, 2024
Я был здесь сегодня чтобы узнать детали ареста по моему счёту и ограничения, наложенные судебными приставами. Девушка, которая обслуживала меня, была вежливая и профессиональна, помогла разобраться с тем как искать счета которые давно у меня были открыты и уже не обслуживаются, поэтому их не видно. Между тем, чтобы получить эту информацию, я провел в очереди очень много времени. При этом другая сотрудница блондинка, которая сидела рядом, не отвечала на мой вопрос, а в основном занималась тем, что смеялась над шутками коллег.
6
Experto local nivel 9
Diciembre 16, 2024
Альфа банк , что попало. Такие хитро умные Взяла карту через месяц заблокировала.Потратила с неё около 20000 т. р.,а получила 38 бонусови осталась в минусе на 98р.
2
Experto local nivel 7
Junio 21, 2024
Вежливые, внимательные менеджеры. Не раз обращалась в отделение банка и всегда получала квалифицированную консультацию. Все неплохо, но в этом отделении слишком много красного цвета)
9
Experto local nivel 4
Enero 29
Консультанты разговаривают сквозь зубы, раздражены и не знают информацию с официального сайта Альфа банка. Отбили желание стать клиентом этого банка.
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2024
Решала проблему с заменой карты. Оперативно сделали всё за одно посещение, объяснили дальнейшие шаги.
1
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2024
Вежливый персонал, уютное помещение всё доступно и приятно.
1
Experto local nivel 6
Enero 22
Персонал отзывчивый, не привычное пока для меня оформление и способ принятия клиентов, к сожалению, нужный мне вопрос не удалось решить.
Experto local nivel 4
Agosto 1, 2024
доброго времени суток, очень долго мы ждали нашего менеджера, сели за сводный столик, нас по хамски выгнали с места где мы сидели, по итогу эта самая женщина которая нахамила , подошла к нам и на уровне сельского обслуживания, пробубнила что-то в общих чертах по кредитной карте, качеством обслуживания полностью неудовлетворенны !
6
Experto local nivel 8
Agosto 20, 2024
Получила дебетовую карту альфа банка, по неизвестным причинам, мне сказали пройти в отделение банка на 5 минут, подтвердить личность! Ситуация вызвала неудобства и по времени ушло около 40 минут! Сотрудник банка приятный и компетентный!
2
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2024
Не знаю почему такие плохие отзывы об этом отделении. Отличное размещение, просторно. Девочки менеджеры очень приветливые. Мой запрос разрешился очень быстро и в очереди провела минут 10 всего.
1
1
Experto local nivel 7
Septiembre 30, 2024
Это прекрасное отделение с дружелюбным и оперативным персоналом.Заявка на кредит была оставлена, и мне оказали быструю помощь.Я остался очень доволен и обязательно вернусь снова.
1
2
Experto local nivel 7
Septiembre 17, 2024
Самое худшее отделение города, при блоке карты не могут выдать средства, в отделение по улице щорса 8 без проблем решили вопрос
5
Experto local nivel 7
Octubre 13, 2024
Расположение банка очень удобно, парковочные места легко найти. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс и широкий набор функций.
2
Experto local nivel 3
Febrero 3
Ждал час пока меня обслужат Что сложного что б получить карту ? А не перекидывать свою работу с одного сотрудника на другого Ужас!!!!!
Experto local nivel 9
Junio 24, 2024
Прождав 40 минут ушла, не дождавшись своей очереди. Очень много людей, работает 2 сотрудника, нет талончиков, самопроизвольное образование очереди. Одно общее пространство, нет возможности конфиденциального обращения, всё данные, передаваемые сотруднику, слышны на всё помещение.
8
Experto local nivel 3
Julio 30, 2024
Ужасное отделение как и банк в целом! Пришли получить карту (в приложении написано заберите карту) сказали ждать 30 минут, а после ожидания сказали нет карты! Закажите курьером доставку! Больше туда ни ногой!
6
Experto local nivel 4
Junio 26, 2024
Вежливый персонал. Чётко решают все вопросы. Новый офис просто класс👍🏼приятно посещать это место
2
4
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2024
Как банк норм а помещения не очень раньше проще было особенно в возросте людям .
Experto local nivel 2
Enero 29
Самое ужасное отделение, и банком то трудно назвать, убила час времени, проблему так и не решили
1
Experto local nivel 8
Septiembre 19, 2024
Менеджеры всегда готовы распечатать документы, если нужно. Офис оборудован современной техникой, что делает обслуживание более удобным.
1
4
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2024
Оформила дебетовую карту для дочери с хорошим кэшбеком.Менеджер Ксения общалась с ней как с взрослым клиентом что впечатлило.Карта была готова всего за 10 минут
Experto local nivel 7
Julio 24, 2024
В отделении нет неприятных очередей, и всегда готовы помочь. Удобное расположение и высокий уровень обслуживание. Благодарю команду банка за отличную работу.
1
5
Experto local nivel 5
Febrero 20
Выключайте кондиционеры уходя домой , невозможно жильцам дома спать из-за шума .....
Experto local nivel 6
Septiembre 2, 2024
Кредитная карта Альфа полностью удовлетворяет мои потребности, условия гораздо лучше, чем в моем предыдущем банке. Оформление заняло всего три минуты, карту быстро доставили в указанный срок. Курьер был приятным и грамотно отвечал на мои вопросы.
1
3
Experto local nivel 8
Febrero 8
В это отделение банка пришла оплатить квитанцию об обучении, мне не смогли помочь. Менеджер сказала, идите в сбербанк. Очень часто пользуюсь Альфа банком, но в этот раз он меня разочаровала
Experto local nivel 4
Agosto 2, 2024
Обслуживание просто ужас, ждать полтора часа, чтобы тебя в итоге нормально не обслужили и сказали что все заняты, сидя в телефонах
5
Experto local nivel 9
Junio 16, 2024
Приветливый персонал, много места, отделение стало лучше чем было .
1
6
Experto local nivel 3
Enero 23
Худшее отделение в городе. Нулевой уровень обслуживания.
Experto local nivel 5
Diciembre 2, 2024
Как в кафе заходишь! Обслуживание клиентов плохое!
1
Experto local nivel 4
Agosto 28, 2024
Удачное отделение банка, консультанты ничего не знают, очередь, вернуться сюда желания нет
4
Experto local nivel 10
Diciembre 20, 2024
Один в один как в кафе обстановка
2