Пришли в отделение Альфа-Банка примерно в 13.50 увидели вывеску о том,что 20 минут нужно подождать,прождали около 40 минут, попросили девушку помочь с нашим вопросом о закрытии счета ответила кратко и грубо( по типу делайте сами) спросили,за что взымается плата с карты,сказала,что она не выдает и вообще по всем вопросам карты надо было спрашивать у тех кто привозил,в конце попросили помочь с закрытием счета,т.к сами не могли,сказала,что если в чем то не понимаем,зоните в тех поддержку. В каком то из промежутков обращения в чате альфа банкк мы ей показали что нас направили к ней,она очень резко выхватила телефон с рук .По моему мнению это очень не красиво с тем фактом, что мы прождали ее 40 минут. Жаль пенсионеров,которые и так мало чего понимают, так еще и ждут по 40 минут.Надеюсь,что как то отреагируют на этот отзыв и улучшат качество обслуживания.
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Е.
Experto local nivel 7
Agosto 12
Не так давно обсуживаюсь в этом отделении. Очень удобно, что не нужно стоять в очередях, чтобы оплатить коммуналку и другие платежи, а просто сделать это в банкомате. На входе в отделение встречают приветливые сотрудники, которые могут проконсультировать по возникшим вопросам. Так же были проблемы с входом в приложение. Менеджер помогла установить веб версию, которая так же очень удобна.
3
Влад Новиков
Experto local nivel 3
Septiembre 2
Самый приличный персонал, который работает тут меня приятно удивляет из раза в раз. Прекрасно ориентируются в совершенно любых вопросах, а так же готовы помогать и объяснять, спокойно, комфортно. Словом, молодцы)
Ксения Клименко
Experto local nivel 9
Octubre 26
У банка есть программа рефинансирования, а также очень выгодные условия для получения как ипотеки, так и автокредита. Я воспользовалась этими программами, чтобы приобрести себе Ладу и взять для сына 1-комнатную квартиру в нашем городе. Банк пошел навстречу и легко выдал сумму более 5 миллионов рублей. Сотрудники здесь умные и адекватные.
Андрей Петр
Experto local nivel 2
Agosto 25
Оформляла карту на сайте за минут пять. В офисе получала проведя минут 15. Скорости простота в альфабанке это всё. Я искренне считаю что каждый сможет найти что-то подходящее именно ему. Продуктов много и каждый из них со своими особенными преимуществами.
1
Владислав Сухотцкий
Experto local nivel 3
Diciembre 10
Пришел открыть накопительный счет для ребенка. Менеджер объяснил все условия и помог выбрать лучший вариант. Очень благодарен.
Дарина Саитова
Experto local nivel 4
Octubre 12
При открытии вклада деньги зачислились на счет мгновенно. При досрочном расторжении вклада проценты пересчитываются точно и прозрачно. Если есть непонятные моменты , лучше уточнить их заранее , что бы избежать недоразумений . В моем случае это помогло.
Владимир Сывик
Experto local nivel 2
Septiembre 4
Вежливый грамотный персонал. Народ идёт, но очередь из-за наплыва посетителей не задерживается. Операторы работают быстро, консультируют грамотно 👍.
Pandatanya19
Experto local nivel 6
Abril 26
Не так давно обслуживаюсь в этом отделении. Очень удобно, что не нужно стоять в очередях, чтобы оплатить комуналку и прочие платежи, а прочто сделать это в банкомате. На входе в отделение всиречают приветливые сотрудники, которые могут проконсцльтировать по возникающим вопрсам. Так же были проблемы с входом в приложение, менеджер помогла установить веб версию, которая так же очень удобна.
6
1
Алина Левченко
Experto local nivel 3
Octubre 6
Приятный и доброжелательный сервис. Помещении маленькое, тесноватое, но это сотрудники это компенсируют за счет своих знаний и умения общения)
Павел Федотов
Experto local nivel 5
Mayo 17
Обслуживание в этом отделении банка просто супер! Сотрудники работают быстро, клиенториентированные, встречают на входе. Воспользовалась по совету коллеги с работы программой рефинансирования кредитов, у меня было 3 кредита в разных банках. Теперь сумма ежемесячного платежа стала ниже да и удобнее платить в один банк чем в 3.
1
Соня Маркина
Experto local nivel 4
Abril 24
Дизайн офиса приятный. Расположение мне удобное. Персонал хороший, мне помогли разобрать все детали веб версии и объяснила сотрудница как ей пользоваться, а то новые технологии для меня-страшные слова
3
1
Юлиана Валерьевна
Experto local nivel 9
Septiembre 16
Компетентный и вежливый персонал.В очереди не сидела ,практически сразу принял специалист и проконсультировал по моему вопросу .Рекомендую!
Рустем Каримов
Experto local nivel 2
Septiembre 9
Мне все понравилось, быстро и профессионально. По сути я свой вопрос и сам мог решить в приложении, но в офисе получилось быстрее.
1
Житникова Ольга
Experto local nivel 2
Mayo 28
Решила оформить кредит, поэтому зашла в отделение Альфа банка, он от меня неподалеку. В очереди не стояла, меня сразу пригласили подойти, выслушали, что я хочу и рассказали о кредитах, которые у них есть. Предложили рассмотреть вариант открыть у них кредитную карту, я решила, что для меня это выгоднее, поскольку можно без переплаты воспользоваться деньгами.
2
Анна Казакова
Experto local nivel 5
Mayo 10
Переехала в новый район и не нарадуюсь что рядом есть офис Альфы. такой же классный и функциональный, как раньше только ближе к моему дому. Действительно топ банк)
1
1
Ангелина Морева
Experto local nivel 2
Mayo 26
Сотрудники этого офиса приятно порадовали, очень высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Очень рада, что выбрала этот банк.
1
Дарья Захарова
Experto local nivel 11
Junio 27
Хорошее отделение банка. Чисто и светло внутри. Добавляют позитива сотрудники, они здесь вежливые, терпеливые, профессиональные. Заходила забрать карту, осталась довольна)
1
Николай Федоров
Experto local nivel 7
Enero 26
Небольшой офис, чистый, современный. Стоит банкомат. Проблем с Альфа банком пока не имел, поэтому посещал данный офис только единожды, при получении кредитки. Большой лимит на целый год без процентов. Другие банки рядом не стоят. Плюс к этому кэшбэк без условий, который капает на счёт 10 числа каждый месяц. Мелочь, но приятно
7
1
Любовь Карелина
Experto local nivel 2
Mayo 6
Хорошее отделение банка, вежливые сотрудники здесь работают! В очереди простояла менее пяти минут. Меня грамотно проконсультировали по поводу кредитной карты, все сомнения сразу отпали в том, что она мне действительно нужна.
3
1
Софья Строкова
Experto local nivel 9
Agosto 31
Я регулярно посещаю это отделение из-за своего вклада. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны. Они подробно консультируют и помогают решать вопросы. Кроме того, само отделение очень уютное, чистое и комфортное, все условия для обслуживания здесь отличные.
Алина Климчанская
Experto local nivel 3
Mayo 11
Отличное отделение, понравилось обслуживание, сотрудники банка и выгодные предложения. Оформила по быстрому себе дебетовую карту, все по ней объяснили и отпустили. Альфа супер)
3
1
Миша
Experto local nivel 11
Julio 17
Ужасное обслуживание, три часа оформить карту по ссылке??? Задаёшь вопрос-ничего не знают. Банкомат только внутри банка, в выходные не работают.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Xilola Shukurova
Experto local nivel 4
Mayo 4
Хорошее отделение. Сотрудники вежливы. Очереди, конечно, бывают, но уж очень долго ждать не приходится. Тем более, что на входе всегда сидит сотрудник, многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди.
3
1
Матвей Мантуров
Experto local nivel 2
Mayo 13
Впервые брал кредит, немного нервничал, всегда думал, что это что-то запретное. Клиент банка я уже несколько лет, так что в целом банку я доверял. Очередь ждал минут 10, обслужили за 30 примерно. Обслуживание было качественным.
1
1
Максим Никитюк
Experto local nivel 11
Julio 19
Офис небольшой, но все необходимое есть, в том числе банкомат. Персонал квалифицированный, к клиентам относятся с уважением, хорошо осведомлены о продуктах, с которыми работают. Так держать.
2
Юрии
Experto local nivel 5
Abril 22
Всем всех благ! Пользоваться начал совсем недавно кредитной картой. Всё устраивает. Страхование не отключил. Сняли 700₽. Обратился в чате банка ..,отключили и вернули средства. Одекватный весьма банк. Альфа картой доволен и в целом
АЛЬФАБАНКом!
1
1
Кристина Новикова
Experto local nivel 4
Noviembre 17
Обратилась по поводу ипотеки , получила детальную консультацию и подбор удобной программы. Время ожидания минимальное, сотрудники компетентны и отзывчивые.
margoloko
Experto local nivel 5
Abril 25
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.
4
1
Сальникова Алина
Experto local nivel 2
Abril 18
Спасибо за помощь с моим кредитом. Думала будет много возни с бумажками, а на деле нужен только паспорт и заявление помогут оформить на месте. Одобрение получила быстро, благодарю.
3
1
Надежда Пономарева
Experto local nivel 5
Mayo 12
Мне понравился нестандартный подход к обслуживанию. В только пара столов и именно за ними общаешься с сотрудником. Чувство что ты не в банке а на деловой встрече)
1
Варя Ухалова
Experto local nivel 8
Julio 21
Каждый раз,когда посещаю банк, у меня отстаются только положительные впечатления.Сотрудники всегда доброжелательные и профессиональные,отвечают на все вопросы.
1
Ирина Ирина
Experto local nivel 9
Agosto 18
Отдельно хочется выразить благодарность службе поддержки, которая работает без выходных и всегда оперативно решает все вопросы.
1
Максим Кантаев
Experto local nivel 5
Junio 10
Сестре нужны были деньги. Я взял на свое имя кредит. Сумма с пятью нулями, за такую надо паспорт и снилс либо загран давать, хороший банк.
Николай Сергеевич
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2023
Не успели открыться, уже толку никакого! Заказывал карту курьером, не могу активировать, пришел за помощью и только услышал негатив в свой адрес, развернулся ушел. Не советую туда никому обращаться! Сотрудники некомпетентны.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Za Rik
Experto local nivel 4
Diciembre 16
Консультировалась с Дмитрием по вопросам льготной ипотеки. Всё разъяснили так, что вопросов почти не осталось. Теперь понимаю, что и как нужно делать. Спасибо.
Евгения
Experto local nivel 12
Julio 12
Условия и процесс оформления кредитной карты на год без процентов в Альфа-банке просто отличные! Сотрудники профессиональны и вежливы.
Elena Manzhulo
Experto local nivel 13
Agosto 4
Оформляю вклады в Альфа Банке уже не первый раз из-за отличных условий. Всё проходит оперативно и качественно.
Денис Степанов
Experto local nivel 10
Abril 19
Занимательный офис Альфы... открытое пространство для обслуживания, менеджеров не так много, но и это количество справляется с потоком.Забирал кредитку, после того,как оформил ее онлайн в приложении, очень радуют их новые продукты, все для людей
4
1
Борис Евсеев
Experto local nivel 10
Julio 26
Выражаю благодарность работникам этого офиса за помощь в оформлении кредита! В приложении не утвердили, а тут сотрудники все оперативно сделали!
Светлана Апаликова
Experto local nivel 6
Julio 5
Благодарю за информацию о карте,которая меня заинтересовала. приятный бонус-кэшбэк,отсутствие платы за обслуживание и бесплатные переводы.
1
Тамара
Experto local nivel 5
Abril 26
Недавно окончательно распрощалась с остальными банками и перенесла все свои сбережения в Альфа. Ценю качество обслуживания в офисах, я был не в одном отделении и обслуживание всегда на высоте, так же моментальные ответы получаю в соц.сети ВК.
2
1
Егор Балдин
Experto local nivel 7
Agosto 27
Уже много лет пользуюсь услугами этого банка. Персонал всегда готов помочь , и изменения в системе и персонале только улучшали сервис.