Заказала на сайте, получила подтверждение - ждите завтра 9:00 до 9:15, чему была крайне удивлена, наступило 31.05 , почти 10:00 - никакой информации, звоню на сайт обед.ру - получаю информацию - доставка до 13:00 с вами свяжется курьер, предупреждаю, что до 13;00 жду, потом нет возможности, доставка /курьер в указанный период не связался со мной, на звонок обед .ру сообщила что курьер не звонил, ждать нет возможности , заказ вынуждена отменить . В начале 15:00 курьер сообщил что прибыл. На мое предложение подождать меня около часа - отказаться.
Александр Боровик
Experto local nivel 6
Junio 14, 2023
По началу все было хорошо, все нравилось, и заказывали каждые 4-5 дней на большой коллектив обеды, на один адрес, естественно пользовались предложенной скидкой при оформлении, до тех пор пока персонал этого заведения не стал откровенно хамить, и возмущаться применением скидки, ссылаясь на то, что данная точка (куда заказывалась еда) не приносит прибыли, и что у организации есть клиенты и повыгоднее. Знаете, обидно такое слышать... А ведь если они каждому своему клиенту об этом скажут, станет ли больше народу после такого заказывать? - не думаю. А случаи со всепеннеными борщами на 3и сутки тоже никаким образом урегулировать не стали, позвонили, поинтересовались, и сказали до свидания! Компания не нацелена на постоянного потребителя, им нужны разовые первые заказы и всё на этом!
Анастасия И.
Experto local nivel 4
Octubre 9, 2023
Отвратительное отношение к покупателям! Заказ не доставили, на связь не вышли, хотя оплата была произведена и договорённость на доставку была. Клиентоориентированность нулевая! Сервис наихудший!