Khes Flowers
162 reseñas
Marzo 25
Здравствуйте. Поставил две звезды так как из 4 заказов один заказ был хорошо сделан а дальше с каждым заказом всё хуже и хуже.
Первый раз всё было на 5 собрали хороший букет и перед отправкой мне прислали его фото где все согласовал и одобрил.
Второй раз был собран букет и хорошо что его мне показали перед доставкой потому что он отличался от фото на сайте и так как выглядел вживую. После того как указал на эти моменты его доделывали (хорошо хоть сделали и на этом спасибо).
Третий раз заказывал букет в шляпной коробке, предварительно позвонив и узнав о наличии коробки и ее цвете, меня в магазине ЗАВЕРИЛИ что ВСЕ В НАЛИЧИИ. Перевел деньги! Но мое удивление было дальше что перед доставкой фото мне прислали где цветы уже находятся в бумажном пакете с ручками и когда уже начал задавать вопросы почему так и из каких соображений вы изначально не согласовали этот момент со мной то ответ у них был прост, корзин нет в магазине и решили в пакет положить (спасибо что не в целофан) , а так как мне этот вариант не нравится то мы вам даем шоколадку в придачу (работники магазина если мне нужен шоколад то я его сам могу купить).
Четвертый заказ букета уже точно был и будет у меня последний в этом магазине. Работники магазина в этот раз сработали на "опережение" собрали и сразу передали в доставку без согласования букета , хотя изначально обязались показать собранный букет!!!!!!
Букет отличался от того чтот на сайте в худшую сторону и по свежести большие вопросы!!!
Времени уже не было искать другой букет.
Прошу прощения что отзыв получился не короткий.
Khes Flowers вы просили отзыв, пожалуйста!
И бонусы Ваши оставьте себе!
Febrero 14
Не рекомендую заказывать здесь цветы. Расскажу свою ситуацию: выбрал на сайте цветы, оплатил, прислали подтверждение, что все принято в работу, но через какое-то время (глубокой ночью) начали звонить, после написали в ватсап, что таких цветов по факту у них нет!!! Уже огромный недостаток, продают то, чего нет. Далее предложили заменить другими цветами на ту же сумму, уточню, что предложили хризантемы, я сразу же отказался, поскольку знаю предпочтения того кому эти цветы предназначались. Указал им вариант замены с их же сайта. Меня убедили, что привезут то, что я выбрал. По факту привезли хризантемы. Когда стал разбираться в причинах долго не признавались, что наплевательским образом отнеслись к заказу и к своим обязанностям. Предложили забрать букет, который уже подарили, и вручить новый. Вы представляете? На мой взгляд бред и непрофессиональность тем более в таком тонком бизнесе. Я сказал, что менять не этично и то, что девушка, который этот букет получила не знает об этих проблемах. По итогу получил пустое "извините", а если бы фирмк была бы серьёзной предложили бы вернуть деньги, хотя дело конечно же не в деньгах, а в качестве сервиса. Думайте сами, решайте сами. Я больше сюда не обращусь.
1
Octubre 10, 2024
Профессионалы высокого уровня! Спасибо за оперативность, отзывчивость, внимание, непосредственное общение что так дорого и важно для покупателей! Моя одноклассница осталась очень довольна изысканным букетом, собранным Вашими волшебными руками! Я проживаю в другом субьектк РФ и случайно заглянула на сайт вашей Компании, который рекомендую всем друзьям и знакомым, продивающим в разных уголках нашей необьятной Страны! Еще раз СПАСИБО!
1
Febrero 7
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Не знаю как магазин, но сервис ПРОСТО УЖАСНЫЙ! Из Москвы хотела сделать сюрприз подруге. Заказала маленький букет, оплатила 100%, оплатила НОЧНУЮ ДОСТАВКУ. Оператор обещала что всё сделают. В 6 утра курьера нет, в 7 утра тоже нет. В Челнах что курьеров нет?!!!
Вопрос до 10:00 решить не могли 🫣
Букеты может и хорошие, по фото красиво. НО СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ВООБЩЕ.
КАК МОЖНО СОЗДАВАТЬ КРАСИВЫЙ БИЗНЕС ПО ЦВЕТАМ, а элементарные вещи не учитывать. Курьер стал у них причиной!
Сюрприз испорчен. Магазин в черный список!
2
Marzo 2
Не рекомендую этот цветочный! Заказывала доставкой к определенному времени, оплатила (хотя надо было после получения оплатить), от цветочного ни подтверждения, что оплата прошла, ни того, что букет собирают.
Написали через час после уже моего сообщения, что у них цветок в плохом состоянии… Это мои проблемы? Почему у вас на сайте они есть, а в наличии нет?
Окей, заменили на альстромерию, на розовую, в итоге флорист сделал букет из белой🫡
Привезли именнинице уже через 3 часа со времени принятия заказа. И что же мы видим- ужасную упаковку( что должно было быть и что привезли прикрепляю к отзыву) Ужасные цветы, просто из 7 цветков 3 сломаных, срезанные цветки, либо просто один цветок на стебле. Если у вас они в плохом качестве, зачем вы их отправляете???
Написала им в ватсаппе, ничего толком не написали, без извинений, спросили могу ли я забрать букет, вы там совсем? Меня на месте нет, настроения нет, а вы еще хотите цветы обратно. Какая вероятность что следующий букет будет хорошим? Никакая. Потом они уже меня начали игнорить.
В общем не советую, интересно почему там такие хорошие отзывы?
0/10
Febrero 9
Не кому не советую заказывать у них.Цветы так и не доехали до получателя курьер не понятно куда их привез и указал что заказ передан.Я начал писать в поддержку они начали как то помогать но вдруг скинули всю вину на меня ,что это я якобы их пытаюсь тут обмануть скинул все возможные доказательства на ,что мне ответили завтра с вами свяжется менеджер хорошо проходит день мне не кто так и не позвонил я им пишу ,а они мне ваша заявка передана завтра в вечернее время с вами связаться менеджер опять проходит день мне не кто не позвонил соответственно я им пишу уже вторые сутки ,а они мне даже и не отвечают.Это какой-то ужас просто потерять 5000 очень обидно😡😡😡😡
1
Mayo 24
Ужасное обслуживание,я заказывала заранее любимые альстромерии,которые любит получатель,я не получила их.Прям в день заказа,пишут что альстромерии закончились,в итоге пришлось выбирать из того что было.
Сразу вопрос,в чем смысл заказа заранее?Я позаботилась за пять дней до праздника,о том чтобы все прошло четко и цветы были те,которые я хочу,с таким же успехом я могла прийти и выбрать в магазине букет.
Если бы я хотела любой букет,я бы выбрала в магазине из того что есть на витрине.
О Доставке договорились на 8:30 или на 9:00,я бы поняла если бы прислали в 9:30,я все понимаю,в связи с праздниками загруженность больше,но прислали в 9:50 и я опоздала на мероприятие.
Букет ужасен,цветы вялые,маленькие бутоны,было стыдно дарить,этот букет не стоит 2960.
Девушка на горячей линии магазина абсолютно не вовлечена в процесс решения проблемы,максимально пассивные и грубые ответы
Цитирую:
Девушка,мы опаздываем на мероприятие,мы заказали на 9:00 или раньше,время 9:40 букета нет,о доставке нет информации,вы в ватсапе не отвечаете!Мы больше не будем ничего у вас заказывать,просто ужас,вы нас подвели!
Продавец: ваше право.
Очень не хотелось ругаться,портить себе и людям настроение,но это просто ужас.
Ответьте,пожалуйста,для чего нужен заказ онлайн,если в день доставки,оказывается,что цветов нет в наличии и в выборе остаются 7 букетов,которые совершенно не похожи на тот который я хотела,зато цена прежняя.Ответьте пожалуйста на этот вопрос,мне интересует логика вашего магазина.
Фото прикрепила, ожижание/реальность
Да, в качестве извинения предложили скидку 50 % на следующий заказ, но следующего заказа не будет.
Очень печально.
Marzo 20
Даже единицы для вас много.
Если у вас нет цветов в наличии, отмечайте это на своем сайте, во-первых. Во-вторых, когда клиент идёт к вам навстречу и соглашается на замену, а именно сборный букет, так будьте добры не присылать веник из хризантем, которые у вас, по-видимому, никто не покупает просто так вообще. В-третьих, если сказано отправить фото букета для его согласования, тогда так и нужно делать.
Ещё отправили мне два шарика, спасибо за испорченное настроение, вам тоже желаю того же))
Marzo 4
Обслуживание хорошее, все понятно, все быстро,все понравилось. Букет отличный,собранный со вкусом, цветы свежие. Довольна покупкой, буду обращаться еще и буду советовать знакомым.
Marzo 14
Шикарный салон!!! Заказывал букет с другова города, сроки по времени поджимали... Ребята справились со своей задачей и человек в другом городе стал более счастливой!! Флористу отдельное спасибо! Она умеет создавать чудо!!
Abril 6
Заказывала букет для подруги, быстро собрали букет, сфотографировали, каждую свою работу отписывают, фотографируют. Очень быстро доставили. Теперь буду заказывать только у вас. Приемлемые цены
Mayo 19
Многообразие цветов , собирают быстро, красиво, и на все вкусы!!!
Рекомендую как за небольшими букетами, так и большими подарками для своих девушек, женщин
Abril 28
Заказывали букет впервые, но и в последний раз. Выбрали композицию из каталога, в моменте сборки отправили фото композиции на согласование, эвкалипт добавили в букет такое ощущение, что с мусорного ведра. Сухой, серый, в итого ожидание и реальность вообще не соответствует. После увиденного, конечно переделали композицию, НО, мнение о данном магазине ужасное. Потом ещë и попытались сделать платную доставку.
Marzo 30
Пользуюсь доставкой второй раз. Очень нравится,можно всё быстро оформить. Цветы приходят свежие, аккуратно упакованные. Спасибо! Рекомендую!
Marzo 7
Всегда чётко, качественно по делу!!! Предложат, объяснят, подскажут. Пользуюсь несколько раз заказом и доставкой. Ни разу не разочаровали и не подвели. Одним словом - Молодцы 👍👍👍
Octubre 18, 2024
Прекрасная клиентоориентированность!
Быстро, внимательно, качественно!
Всем рекомендую!
Благодарю за доставленную радость моей подруге!
Что важно, никаких задержек; быстрая связь!
Я заказывала доставку из другого города.
1
Enero 26
Оплатили букет,в итоге на следующий день оказалось,что его нет в наличии.Компания предложила другие варианты,после выбора другого букета,его тоже не было в наличии.Когда уже наконец выбрали ,то букет собрали по другой цветовой гамме.Цветы пришли в хорошем состоянии,но поработайте над качеством сервиса
Abril 5
Замечательные ребята, оперативно и в срок сделали букет, свежие цветы и букет получился лучше чем на сайте! Приятно с вами работать.
Marzo 6
Отвратительное обслуживание!!!Никогда не заказывайте в этой компании цветы.Вместо одного букета привезли два я спросила 3 раза все ли букеты мне,курьер сказал да .Я привезла домой,открыла,через 2 часа верните😃а я при чем,если они ошиблись.Испорченное настроение на праздники.Некомпетентные работники,и качество цветов ужасное.
Octubre 27, 2024
Жаль, что не знала об этом магазине ранее. Помог случай) нужно было знакомую поздравить с др и отправить букет 🌹🌹🌹 нашла в инете сайт, написала в ватсап и приготовилась ждать ответа... На удивление мне ответили очень быстро, быстро помогли определиться с букетом и оформить доставку. Спасибо за оперативность и профессионализм! Знакомой букет очень понравился, и хоть она у нас и привередливая дама)) но была в полном восторге от букета! И цитирую,, там даже водичка есть и порошочки...,, 😅 😅 😅 Вобщем вечер удался, чего и всем желаю 😍 спасибо большое магазину 🎀🎀🎀
1
Noviembre 24, 2024
Живу в Омске, заказывала маме доставку букета! Спасибо вам огромные, все довольны, мама счастлива!!!!! Красивые розы, вежливый курьер( курьеру отдельное спасибо) доставка вовремя. Будем вашими постоянными клиентами🌹🌹🌹Спасибо что дарите людям радость)))
1
Mayo 26
Впервые заказал цветы с доставкой на определенное время и дату, доставка на сайте указана бесплатна . По итогу за день до даты доставки дважды пытались привезти букет(((. В день доставки приходит сообщение о необходимости доплаты за доставку, это как? Если доставка на сайте указана бесплатно.
Через два дня букет завял.
Noviembre 4, 2024
Признательна!!! Прекрасные цветы, сервис! Милая девушка диспетчер Александра, каждый шаг корректно мне обьясняла и тактично и профессионально вела диалог. Удачи, успехов. Буду всегда с вами работать и непременно рекомендую вашу фирму друзьям и знакомым. Благодарствую.
Noviembre 3, 2024
Спасибо большое за оперативность и качество!
В течение часа собрали букет и доставили по адресу.
Заказ делала из другого города, даже другой Республики (Дагестана)!
Именинница осталась очень довольна!
Менеджеры отвечали быстро, были на связи, предлагали варианты на выбор, и я смогла вовремя поздравить свою подругу.
Спасибо большое ещё раз!
1
Mayo 24
Сегодня опоздали на мероприятие из-за этой прекрасной организации. За неделю заказали букет к 9.00
В итоге, цветов не оказалось нужных, и до сих пор не привезли, время 09.47
Девушка по телефону отвечает грубо, ни за что не ответственность не несет, чат переписки удалили
Праздник испорчен
Набережные Челны
Diciembre 15, 2024
Очень быстро. откликнулись,подобрали,букет. Цветы имениннице понравились.Доставка маленько задержалась,но зато все гости собрались и все увидели мой сюрприз,который никто не ожидал
1
Mayo 24
Очень уютно. Девушка помогла подобрать букет под особенный повод. Выбор цветов большой, я теперь постоянный клиент
Marzo 14
Быстро подобрали нужный букет, цветы свежие, доставили , спасибо! Дальннйшего развития и успехов вашей фирме!
Noviembre 13, 2024
Очень понравилась организация доставки и оформление букета, быстро, качественно. Отмечаю серьёзный подход к своему делу, быстро отреагировали на заказ, перезвонили, предоставили фото букета и вовремя доставили именнинице.
Mayo 7
Ребята очень совестливо выполняют свою работу, помогают с выбором букета, стараются исполнить даже совсем не стандартные просьбы!!!
Noviembre 24, 2024
Отправили маме шикарный букет,прямо как на сайте!!😍😍Даже в такой день,как день матери-довольно загруженный,все равно отправили довольно быстро и написали записочку,которую мама также нашла и умилилась😍🙏🏿Я живу отдельно,и думала,как же поздравить ее-этот цветочный магазин спасение🥰🥰
Agosto 30, 2024
добрый день,частенько заезжаю за цветами,порадовать цветами после работы.
хочу сказать что приятная атмосфера,вежливые сотрудницы которые по запросам помогают подобрать то что нужно.Жена всегда довольна
Marzo 24
Очень хорошие цветы качественные служат долго рекомендую, ждала с ребёнком 10 минут, обслуживания просто вонтастическое качество хорошее
Febrero 14
сегодня, мой молодой человек заказал у вас букет цветов, у меня просто нет слов, лучше бы вы отменили заказ, чем привозить какой-то веник…
как вам не стыдно самим отправлять такой букет? флориста, который собирал данный букет, вообще нужно уволить!
на первой фотографии изображен букет который заказал мой парень, а на остальных то, что привезли…
ПОЗОРИЩЕ, ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ
закрываете свой магазин, раз не умеете собирать цветы! мало того, что накосячили, так еще и отвечать за это не хотите, в игнор везде кинули и все!
еще и опаздывают с доставкой, заказ был сделан на 19:00, а букет доставили только в 21:00
Noviembre 5, 2024
Благодарю за прекрасное обслуживание , быстрый выбор цветов , прекрасная быстрая доставка , в любое время дня и ночи . именинница была в восторге от заказа
Diciembre 9, 2024
Заказывали с другого города, нашли по отзывам одни из лучших. Честно не знаю почему? В общем на сайте написано по челнам доставка бесплатная, оплатили вечером букет, на след день прям ко времени доставки начали доставать чтоб оплатили доставку, даже не предупредили заранее, якобы погодные условия и далеко находится. На минуточку, на сайте бесплатная доставка по ЧЕЛНАМ! Вводят людей в заблуждение, не извиняются, обратной связи нет, пишет будто робот 'оплатите оплатите доставку 'доставили с опозданием. Разочаровалась в первой же компании из челнов, НЕ СОВЕТУЮ. Как и писали ранее в клмментах шарашкина контора
2
Noviembre 18, 2024
Удивляет оперативность, понравилась отзывчивость и гибкость, курьер быстро сориентировался по изменению адреса и доставил букет.
Благодарю что приносите радость людям!)
Agosto 21, 2024
Впервые здесь заказывали доставку, все очень понравилось! Менеджер быстро соориентировал по товарам, оформил все и был на связи по всем вопросам. Букет сделали красивый, именнинице очень понравился. Думаю что не раз обратимся к вам еще
Noviembre 24, 2024
Не первый раз пользуюсь доставкой. Осталась довольна, всем рекомендую. Большой выбор цветов, факт соответствует ожиданиям и изображениям на сайте. Спасибо за работу команде!
1
Marzo 22
Очень маленький выбор цветов, девушка флорист сидит на диване в магазине цветов и ей пофиг на всех клиентов.
Marzo 7
Цветы, розы, заказываю для жены, с доставкой. Сам нахожусь на СВО... Жену все устраивает... а это самое важное для меня...
Agosto 23, 2024
Заказываю цветы не в первый раз в данном магазине, 🌹свежие, красивые, ароматные, оперативная бесплатная доставка. Хорошие цены. Очень рекомендую Khes flowers. Получатель доволен🤗
Marzo 4, 2024
Хочу оставить негативный отзыв о сети магазинов "Knes Flowers". Сама живу в Питере, решила заказать доставку цветов Бабушке на день рождения (доставка должна быть 3 марта в 10.00). Оформила и оплатила заказ 1 марта, приняли, подтвердили. Наступает 3 число 10 утра -доставки нет, связываюсь с менеджером, 40 минут она уточняла где мой заказ. По итогу: курьер должен со склада привезти в салон, потом флорист оформит, и следующий этап - доставка получателю (обещают слезно, что к 14-15 часам доставят). Дальше- больше: 13.20 пишут, что цветы курьер привез не в лучшем виде и предлагают на сумму букета подобрать что-то другое... Воскресенье, день, вариантов заказать в другом месте маловероятна. Соглашаюсь , чтобы она сделали сборный букет. Настроение испорчено окончательно. С таким халатным отношением сталкиваюсь впервые. Если там и работают "профессионалы"- то никакие! 7 орхидей заказывала (фото с их сайта) и то, что получила в скрине. Выводы делайте сами.
1
1
Octubre 20, 2024
Спасибо огромное ... Ваш город славится гонщиками и победами на Дакаре… и вы им ничем не уступаете с такой оперативностью организовать поздравление дорого стоит!!! Удачного бизнеса и процветания Вашей фирме. Еще раз большое спасибо
Julio 26, 2024
Недавно покупала тут цветы, вежливая сотрудница, которая помогла с выбором и быстро собрала букет, недорого, на витрине свежие и опрятные цветы . Обращусь к вам еще не раз🥰
1
Febrero 14
Отвратительный цветочный магазин, ужасные букеты привозят, ещё и не пунктуальные, аж мерзко с того, какой букет они собрали для моей дочери от её парня.
1
Octubre 8, 2024
Коллектив отличный, заказ выполняют оперативно и учитывают все пожелания клиента. Желаю Вам процветания и успехов. Вы делаете людей счастливыми)))
Mayo 6
Букет вовремя привезли, оформили красиво. Заранее согласовали , фото прислали. Спасибо , рекомендую 👍
Mayo 15
Очень красивые и свежие цветы, отдельное спасибо, за прекрасно собранный букет)
Mayo 14, 2024
Недавно покупала здесь цветы. Проезжала мимо, даже не знала, что есть цветочный в этом районе. Очень красивые букеты, на первый взгляд цветы хорошие. Выбрала букет с кустовыми розами, кстати, стояли хорошо, больше недели. Продавец вежливая, приветливая была. Помогла с выбором. Вернусь еще
1