Kia. TransTehService
381 reseña
Mayo 16
Приезжал на плановое ТО 8 мая. Начну с того, что приехал я к 9.30, а уехал только ближе к 14.00, это было самое длинное то. До этого дня порядка 5 лет обслуживал автомобиль в данном сервисе и нареканий не было никаких ни к качеству проведённых работ, ни к мастерам. Дернуло меня провести работы по чистке дроссельной заслонки и чистке топливных форсунок, я же думал, что сервис квалифицированный и мне снимут дроссельную заслонку, почистят её руками, а после установки адаптируют. Но нет, как оказалось за 3000 рублей мне просто снимут патрубок с воздушного фильтра и зальют туда жижу, параллельно погазовав. Вместе с этим процессом мне загадили весь короб воздушного фильтра очисткой для карбюратора и решили, что итак под капотом срачно и можно оставить все в таком состоянии. Всё это вскрылось когда я полез менять воздушный фильтр. После моего звонка мастеру приемщику и вопросов, что это в порядке вещей, мне предложили подъехать и разобраться в ситуации. Т.е. повторно потратить свое время, в последствии как оказалось в пустую. Также был задан вопрос, почему на топливной рампе пыль абсолютно не тронута, ведь в моем понимании для прочистки топливных форсунок необходимо снять рампу, отсоединить топливные форсунки, поставить их на стенд, посмотреть физически как они работают, посмотреть целостность резинок и уже после заниматься их чисткой. Но в очередной раз оказалось, что это лишь мои фантазии и за 3500 р. мне просто прольют через топливную систему очищающую жидкость. По итогу, приехав в сервис для разъяснения, мне лишь сказали, что это нормально и я все придумываю. Для урегулирования ситуации мною было предложено сделать скидку по замене тормозных дисков, на что сотрудники согласились и после согласования обещали перезвонить, но звонка я так от них и не дождался. Вывод: До этого времени работали специалисты, а сейчас работают менеджеры, которые заинтересованы только в увеличении чека.
1
Abril 1
Отличный сервис, это моя первая машина, все,что нужно было заменили. Отдельное спасибо мастеру Владиславу,профессионал своего дела. Первый раз в сервисе благодаря Марселю и Владиславу прошел успешно и спокойно. Безмерная благодарность 🤍
Diciembre 24, 2024
Приехала с проблемой, - порвался ремень ГРМ . Эту организацию посоветовал брат, и я осталась в приятном настроении после ремонта! Сделали быстро, качественно и надёжно) Вообщем советую данный сервис😊
Mayo 10
С тех пор как купили машину в далёком 2014 году обслуживаемся только здесь. Пока все устраивает. Цены как на работы, так и комплектующие достаточно адекватные. По качеству работы тоже нареканий не было.
Febrero 3
Отличный автосервис. Всегда здесь прохожу ТО. Очень внимательные мастера и чуткое руководство, всегда пойдут на встречу и найдут решение на любую проблему
Marzo 4
Был проездом. На трассе появился стук и вибрация в передней подвеске. Единственный официальный дилер Киа в Казани, который решил вопрос.
Нашли свободное время. Приняли машину. Выявили неисправность. Подрамник передний разболтался. Подтянули.
Спасибо огромное менеджеру Марселю и всем мастерам, которые нашли неисправность.
Домой добрался без приключений.
Очень рекомендую.
Febrero 13
Моя «короткая» история взаимодействия с этим салоном. Это просто ужас! Нет никаких запасных частей. До этого приезжала чтобы мне шпильку на машине поменяли и сделали шиномонтаж. Потратила 3,5 часа и в итоге мне еще и сказали что шпилька предназначена для других авто, но у меня «тоже вставилась». Еще один раз раз приезжала из за характерного свиста из воздушной системы и мне сказали что именно свистит: я говорю откуда я знаю? Что то воздушное, наверное кондиционер. Они радостно побежали мне его «чинить», ничего не нашли а деньги взяли. Естественно звук не пропал я приезжаю снова и мне еще высказали, что а почему ЭТО Я ИХ СБИЛА, что свист оказывается из-за печки (снова отдала деньги за починку). Почему я должна разбираться что именно у меня сломалось??? Тогда сказали что фреон закончился, может быть где то пробой есть и они добавили краску, чтобы если он тек было видно и отпустили со словами: но если он действительно течет мы это не чиним, езжайте в другое место. А в этот раз записывалась из-за проблем с рейкой (знакомые по характерным особенностям ударов в машине при выкручивании руля оценили) и специально уточняла в кол-центре есть ли они если что по замену в наличии ( утверждали что да), в итоге мне 2 часа делали проверку ходовой и в итоге отдали машину со словами: мы все кроме рейки проверили, все норм, а рейки мы не разбираем и не смазываем, можем только полностью менять но их в наличии и под заказ нет, езжайте куда хотите. И это называется официальный сервис? Где постоянно ничего нет и берут деньги за бесполезную констатацию факта ? Позор!
Marzo 13
Отличный автосервис, очень грамотные мастера.Благодарность Каримову Марселю за качественное проведение технического обслуживания.Очень доволен
Noviembre 2, 2024
История о том, как от клиентоориентированности ТТС не осталось и следа.
Заезжала на ТО, обслуживаюсь там уже много лет, всегда записывали к мастеру приемщику Андрею Уламасову и в этот раз записалась именно к нему, в ближайшие дни к нему не было, я несмотря на то, что ждать нужно записалась именно к нему.
В назначенный день я подъехала
1) оказалось они поменяли мастера и не поставили меня в известность
2) при записи было озвучено , что оплата через р/счет , но счет не был выставлен. Это решаемо: оплата перед получением авто по платежке (такой опыт уже был) поэтому не заострила на этом внимание
3)при сдаче авто приемщику показала ошибку, которая мигает, о замене лампочки, попросила поменять заодно и включить в счет
4)авто оставила и я уехала, через 2 часа перезванивает мастер- приемщик и говорит, что по авто обнаружили, что нужно менять еще пару запчастей. Я согласилась и уточнила, по стоимости сколько будет , и чтобы включили сразу в счет, чтобы успели оплатить, он не смог ответить и сказал , посчитает и перезвонит.
Он перезвонил через 5 минут и сообщил авто готово, но мы вам не отдадим, так как оплаты нет. Я спрашиваю, так получается вы уже поменяли доп детали , сколько вышло? Счет где? Он ответил, что не поменяли. Я говорю, а почему Вы хотите отдать мне авто, раз вы не поменяли и говорите, что авто готово.
Он настаивал на том, что авто он не отдаст, я говорю вы выставьте счет, мы онлайн оплатим, сделайте полностью все, что нужно.
Дальше он передает трубку девушке, она начинает мне говорить что авто без оплаты не отдадут. Я говорю раньше с мастером Андреем всегда работали по платежке, никогда не возникало проблем, не первый год обслуживаемся. И ведь никто не выставил счет , как мы должны оплатить?
Она отвечает, что это мастер выставляет счет и решает, значит Андрей решил по платежке. Я говорю, то есть и сейчас мастер решает? Она говорит да. Я говорю, а почему он трубку Вам передал?
В этот момент я перестала понимать , что от меня хотят.
Девушка начала перечислять варианты: оставить авто, забрать авто, оставить документы …. Далее трубку передали мастеру он невнятно что то сказал со словами перезвоню положил трубку.
Конечно он мне не перезвонил.
5)подъехав туда, я обнаружила моего нового мастера обставленного клиентами, который уже сам перестал что то понимать.
Он мне объяснил, что он работают недавно и у него не все программы стоят, что по запчастям ему не ответили склад, что у них загрузка из-за того, что перекидка колес, что доп запчасти мне не поменяли из за того что …
Авто мне конечно отдали, спасибо 🙏 за это 1 звезду⭐️ и поставила.
Итог:
1)лампочку не поменяли
2)отметку в сервисной книжке о прохождении ТО не поставили
3)не заменили доп запчасти на авто
4)не сообщили какие дальнейшие действия
2
Marzo 12
Заменили масло быстро, не всегда есть запчасти, нужные для ремонта, в основном под заказ, в целом норм. Мастер Марсель хорошо обьясняет
Septiembre 21, 2024
Данный автосалон предложила дочка! Машину реально нужно менять! Объездила почти всю Казань продавцы попадались не важные! Здесь же)))) не успела зайти,встретил молодой человек Булат 24 года ! По моему описанию,какой бы я желала приобрести автомобиль?!,сразу показал на желаемое авто,предложил ,описал в целом,что из себя представляет авто и продемонстрировал уже будучи внутри в салоне,на что авто спасобно,по моим вопросам залезли везде, а так как у меня наш автопром ВАЗзззз)))))
С новым авто небо и земля
Marzo 3
Всё хорошо, работы проводятся быстро, по любому поводу созвон с мастером, нет в наличии некоторых запчастей
Abril 9
Обслуживаюсь более года ,а целом нравятся мастера приёмники, парни знают что порекомендовать, разбираются в своём деле.
Единственное это конечно стоимость, она далеко не бюджетная.
Marzo 14
На днях был в ремонтный зоне ТрансТехСервиса. Очень понравилось. Чистота везде. Каждый занимается закреплённой машиной.
Julio 23, 2024
Регулярно посещаю. Правда Renaul. Быстро, точно, качественно. Не сказать, конечно, что дешево. Доступно. Можно и в кафе сходить, и кофе выпить, пока машина "В работе"
1
Octubre 22, 2024
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, всегда идут навстречу в мелочах. В последний раз меняли колеса 2,5 часа. Колеса. Не шины. Приехала не в порядке очереди, записывалась заранее. Набирают заказов больше, чем могут обработать, видимо, поэтому приходится ждать.
Marzo 12
Все норм, быстро приняли, устранили, смогла забрать в тот же вечер, спасибо Андрею, отзывчивый
Octubre 4, 2024
после получения денег сотрудникам становится наплевать на вас и ваши не исправленные проблемы с авто.
довелось побывать в данном сервисе, проводил замену детали своего авто, проблема не была устранена. записаться повторно невозможно, "отдел записи очень занят", обещания перезвонить остались только обещаниями. не рекомендую, нулевая клиентоориентированность.
Junio 7, 2024
Обслуживание не айс. Ждем компрессор (кондиционер)1,5 месяца на киа соренто, хотя сказали, что две недели и запчасть из Москвы будет в сервисе, а теперь футболят, все сроки прошли.
На улице жара. Сейчас намерены написать обращение выше т. К. Наша проблема не решается.
Ура! Молодцы! Все решили быстро. Спасибо! Мы довольны! Наша белоснежка у нас.
Спасибо мастеру Алексею.
Junio 30, 2023
Самый любимый сервис, всегда еду к вам с радостью и хорошим настроением! Мастерство и клиентоориентированность персонала на высшем уровне, подскажут что, когда и как лучше сделать, нет навязывания не нужных услуг и работ, точно информируют по ожиданию, что помогает планировать свое время! Отдельная благодарность мастеру Уламасову Андрею Валерьевичу, за его профессионализм и доброе отношение! Только к Вам!
Enero 23
Не рекомендую. Когда приезжаешь на ТО и отдаешь им деньги они готовы работать, когда приезжаешь с проблемой а/м и работами по гарантии игнорят.
Septiembre 1, 2024
Хороший техцентр!Приехал в Казань из другого города, автомобиль сломался пришлось обратиться в этот сервис!Менеджер Никита быстро открыл заказ, а автомастер быстро решил мою проблему!Всем рекомендую!
Octubre 29, 2024
Приобретала автомобиль в данном автосалоне, очень довольна покупкой, хочу отметить продавца Радика, общительный и располагает к себе.
Marzo 19
Сразу нашли в чем поломка, два раза заезжала в другие сервисы, не могли найти. Спасибо
Noviembre 24, 2023
Отличный автосалон! Прекрасное руководство и персонал! Не скажу что всегда коммуникации и сервис были на высшем уровне но ребята стараются, исправляют ошибки, учатся на них. Так вышло, что покупал все свои автомобили именно там на протяжении 12 лет:))
2
1
Noviembre 30, 2024
Все отлично. Только тут обслужтваюсь, как при гарантийном сроке, так и пост. гарантийный. Спасибо!
Junio 16, 2023
Обслуживаю свой автомобиль только здесь! Отзывчивый персонал, всегда помогут, все доступно объяснят, ремонт проводят качественно и быстро. Рекомендую!!!
1
1
Octubre 3, 2023
Добрый вечер, проходил сегодня ТО на проспекте Ибрагимова 48. Большой респект Уламасову Андрею. Валерьевичу. Обслуживание на 5+,профессионал своего дела, даёт дельные советы. Рекомендую данного специалиста.
1
Abril 16, 2023
ТТС уже не тот. Обслуживаюсь здесь более 15 лет. Всегда всем рекомендовал. Но в этом году разочаровался в обслуживании. 16.04.2023 записался на шиномонтаж в КИА. Всегда была мойка, сейчас нет, то есть даже шины не помыть. Чтобы на хранение не оставлять грязными, пришлось ехать на другую мойку после. Потом был записан на 14:00, машину приняли в 13:47, но она потом просто простояла до 14:56, то есть 1 час просто так. Причём в приложении пришло уведомление, что машина будет готова в 15:10. На соответствующий вопрос мастер-приёмщик Савосин ответил, что про приложение он вообще в первый раз слышит, время записи это только для него - для мастера, а не для клиента, это время ориентировочное, грубо говоря когда захотят тогда и возьмут в работу… как то вот так. Хотел убедиться, что это действительно так у руководителя сервисного центра некоего господина Порфирьева, но его не было на месте, а телефон указанный в контактах он не брал. Ну что ж, на шиномонтаж ТТС больше не ногой, насчёт другого обслуживания 100 теперь подумаю. Машину получил в 15:55. И за такой сервис заплатил 2300. В общем если хотите потратить много времени, денег и нервов welcome to ТТС!
4
Agosto 12, 2024
Нормально! Персонал постоянно менялся . Бывали специалисты не знающие информацию. Близкое расположение !
Marzo 1, 2023
Работают с 8. Это огромный плюс. Парковка всегда свободна. Внутри салона сухо тепло и уютно. Если хочешь посидеть в тачке никто назойливо не будет тебе докучать и мешать мечтать о хорошем. Заезжал в сервис по гарантии машину помыли все сделали, а самое главное запчасти все оригинальные есть что очень важно в нынешнее время. Вообщем 5 звезд.
2
1
Junio 1, 2023
Транстехсервис мой давний партнер по автомобилям и сопутствующим делам с 2004 года. Качество работ устраивает. Больше уверенности после ТО, если едешь на дальняк. Хундай. Киа. Мицу. Персонал разный, но профессионалы составляют костяк. Сейчас легко записаться с телефона. Продавцы интересно дают инфу по авто.
Julio 6, 2024
Всё отлично рекомендую. очень вежливый всё объяснили рассказали 👍
Febrero 21, 2023
После покупки машины уже в течение 3 лет езжу сюда на ТО и обращаюсь по любым вопросам касаемо авто. Всегда доброжелательное отношение, подробный, развернутый ответ на любой вопрос. Разумное воемя ожидания. Во время пандемии присылали фотоотчет о состоянии ходовой и других узло в механизмов. Сейчас можно просто зайти и пока машина на подьемнике все посмотреть. И мастер который непосредственно делает работу и менеджер все показывают рассказывают. Дают рекомендации по желанию клиента.
2
1
Octubre 11, 2022
Отличный салон . Обслуживаю своё авто с удовольствием ! Любую проблему решат быстро и качественно . Спасибо менеджеру Александру !!! Все доступно и понятно объяснят. Рекомендую этот салон !
1
Noviembre 7, 2024
С 2018 года свои автомобили обслуживаю только здесь. Ни одного нарекания по качеству услуг!
1
Agosto 16, 2023
Мастер-приемщик Андрей по поводу своего авто, всегда к нему, любые проблемы сложности решаются очень быстро.
Удобное место, отличный сервис !
Julio 5, 2023
Очень приветливый персонал, ответили на все интересующие вопросы, выполнили работы в срок , качественно. Приезжал не раз, всегда всё быстро и качественно, советую.
1
Enero 23, 2024
Хорошее обслуживание, достаточно быстро если народу не много, мастера грамотные, постоянно туда езжу.
Noviembre 4, 2023
Быстро сделали шинку и цена оказалась адекватной, жаль авто мойка не работала, уехал на грязной машине. Из плюсов всё время ожидания просидел в автосалоне, а не на улице мёрз, при этом разница с уличной шиномантажкой оказалась в 150р.
1
Mayo 10, 2023
27 апреля 2023 года мы прошли очередное ТО в ТТС на Ибрагимова. Одной из позиций была замена правого рулевого наконечника. Когда забрали машину нас насторожило поведение руля: он был как будто плохо зафиксирован, был слегка не типичный звук. Но поскольку были заменены тормозные колодки, мастер сказал что они должны притираться, поэтому мы подумали что звук оттуда. 8мая на трассе у нас отсоиденилась рулевая тяга именно с правой стороны. Нарушилась связь руля с правым колесом. На эвакуаторе нас доставили в ТТС и починили и выяснилось, что нам НЕ поставили важную контргайку. Как такое возможно??????? Мы чудом остались живы! Пытаюсь дозвониться до Евгения Порфирьева- бесполезно, сам на связь не выходит, хотя это преступная халатность. В городе много сервисных центров, но мы думали что здесь все надежно, НО не тут то было. Обязательно буду подавать претензию о некачественно предоставленной услуге и жалобу в прокуратуру! Никому не советую сюда обращаться!
2
Junio 5, 2023
Пришел по гарантии игольчатый подшипник и меня пригласили на его замену. Через неделю у меня была запись на плановое ТО, но менеджер Николаев Руслан предложил пройти ТО сразу, что бы сэкономить драгоценное время, что не могло не порадовать. Сделали все быстро, аккуратно. Руслан во всем проконсультировал, помог определиться с расходниками, подсказал на что обратить внимание после диагностики, очень грамотный специалист своего дела, советую обращаться именно к нему! Со дня покупки обслуживаю свой автомобиль тут, все устраивает, все на высоте!
1
1
Octubre 18, 2023
Хороший сервис Киа. Обслуживаю здесь автомобиль и все без нареканий. Ребята напоминают о плановом то. Рассказывают об акциях - к примеру об замене масла в акпп, чем я и воспользовался недавно.
Noviembre 18, 2023
Был в сервисе, по электрике, специалисты супер, в гаражах и фирмах просто убирают ошибки и всё, проблемы не ищут, у меня в жгуте был обрыв провода там нашли мою проблему за час , и за 2 час решили проблему. Пять звёзд..,.,.
1
Julio 10, 2023
Спасибо большое. Очень понравилось отношение. Всё подскажут, всё расскажут, подберут запчасти и не разводят, как в других сервисах. Теперь только к Вам!!! Евгений, огромное спасибо!!!
1
1
Febrero 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ТТС на Ибрагимова, отдельное спасибо мастеру консультанту Роберту, он на профессиональном уровне проконсультировал насчет машины и дал отдельные советы 👍
1
Noviembre 22, 2023
Мы в восторге, вежливые, лишний раз не навязываються, чисто везде, также можно посмотреть телевизор
Diciembre 14, 2022
Хочу поделиться отзывом об автосалоне KIA ТТС на ул. Ибрагимова г. Казани. Решили поменять свою машину Киа Рио на новую машину. Наш выбор остановился на КIA Cerato. Очень понравилась работа менеджера Шигабиева Рината, хочу отметить его профессионализм и доброжелательный подход к клиенту. Он подобрал нам автомобиль исходя из наших пожеланий, что нам очень и очень понравилось! Хотелось бы пожелать Ринату и всему салону больше клиентов и всего самого наилучшего!
3
Marzo 13, 2023
Приезжаю постоянно в ттс, к мастеру приемшику Уламасову Андрею,и Хренкову Александру ребята объясняют достойно и ясно.С любой причиной явки чётко все решили,меняли заказывали если это гарантийный случай.Советую!!!
1
Abril 4, 2023
В целом место не плохое для сервисного обслуживания автомобиля по гарантии, как у официального дилера, но в последний раз в утренние часы после более часа с момента открытия салона не смогли никого в нем найти. В зоне сервисного обслуживания "кипела жизнь", т.е. автомобилями по записи занимались, но в самом салоне не было не одной человеческой фигуры, за исключением картонной.
1