Kit
191 reseña
Enero 29
Удобное расположение, хорошее обслуживание, большой охват по городам . Отзыв по доставке КУФНРС0118075303 отправили бесплатно с помощью БФ ЭКСПЕДИЦИЯ ДОБРА. дошло быстро с Урала до Новороссийска за 5 дней. Однозначно рекомендую.
Noviembre 18, 2024
Мне необходимо было отправить вещи из Новороссийска в Реж (Свердловская область). В вещах были две подаренные бутылки с алкоголем.
В офисе ТК сотрудник компании сказал, что к перевозке не принимается алкоголь. Мне это конечно не понравилось, но основной негатив не от этого.
В моём городе (Реж) нет представительства этой ТК, поэтому с терминала в Екатеринбурге до моего дома была оформлена доставка. Цена услуги меня устроила, как и сроки доставки до моего адреса (максимум 8 дней). Услуга мной была полностью оплачена.
В моём грузе были хрупкие вещи, об этом было сказано сотруднику ТК, соответственно была оплачена соответствующая упаковка. Хранение моих вещей на складе ТК не предполагалось и это было не возможно из - за характеристики некоторых вещей.
В Екатеринбург груз прибыл 14 ноября (четверг) рано утром (отправлен 7 ноября во второй половине дня), через 6.5 дней. Дальше началось самое интересное.
Дальнейшее движение груза остановилось.
По прибытии груза в Екатеринбург пришло только одно СМС с оповещением о прибытии. Всё, больше никаких оповещений не было. Отслеживание на сайте компании тоже ничего не показывало.
Прошла пятница — тишина, суббота — тишина, отправил запрос о нахождении груза через обратную связь. Наступило воскресенье и опять никаких движений, никакой информации. Пришлось писать претензию с рекомендацией срочно доставить груз до адреса и выплате компенсации за нарушение условий доставки груза. Наступил понедельник и посыпались письма на электронную почту, звонки и сообщения в WhatsApp. На незнакомые номера я не отвечаю.
И началось. "Мы до Вас не можем дозвониться, нам надо согласовать доставку", хотя доставка уже согласована, "доставка до Режа у нас по вторникам и четвергам", "в день прибытия груза в терминал доставки не осуществляем" и т. д. Груз прибыл в терминал в четверг, в день когда осуществляются доставки до моего города. В письмах и в претензии я им уже несколько раз написал что я жду свой груз. Так и прошёл понедельник в безполезной переписке с очень не квалифицированными и не образованными сотрудниками данной компании.
Теперь буду ждать свои вещи. Даже не могу представить сколько ещё времени пройдёт до получения мной груза.
Как получу свои вещи, так сразу дополню свой отзыв.
Не рекомендую данную ТК.
Marzo 26
В наше время, когда большинство компаний стремится оптимизировать процессы обслуживания клиентов и минимизировать затраты, возникает потребность в ярких примерах высококлассного сервиса. Я хочу поделиться своим недавним опытом взаимодействия с сотрудником компании Ольгой Ендрашко. Этот случай стал для меня свидетельством того, что человеческое отношение все еще имеет значение и способно создавать доверие к компании. Однозначно такому сотруднику нужно выписать премию за лояльность к клиентам.
Mayo 3
Просто лучшая транспортная компания. Радуют цены и сроки доставки. Отдельный пункт это обслуживание, оно реально на высшем уровне. Неоднократно помогали с доставкой груза на индивидуальных условиях. Спасибо
Febrero 8
Не рекомендую данную компанию вообще. Второй раз через неё отправляла посылки и второй раз косячат. Не знаю с каким образованием сидят сотрудники на приемке. Но точно не компетентные. Отправили мне посылку. Дали все мои данные фио и номер телефона. В базе у них я видимо была на старой фамилии. Люди которые отправляли посылку пожилые. Дали сотруднику соответственно бумажку с моими новыми данными. Сотрудник оформил на мои данные старые. В итоге я посылку получить соответственно не могу. Даже при наличии документа о смене фамилии и притом что у них одна база. Придётся теперь пожилым людям ехать в офис отправки и писать заявление чтоб поменяли фамилию получателя. Хотя данные были изначально даны верные. Вина сотрудника на приемке и оформлении. Даже нет ни каких извинений с их стороны.
Diciembre 20, 2024
Довольно двоякое чувство о транспортной компании. Когда отправляется груз и пишется расчётная дата доставки и прибывает примерно в срок не сильно вдаешься в подробности какими транзитными путями он доходит. Но когда груз задерживается от недели и более, начинаешь переживать. Данные компания не предоставляет где находится груз в данный момент, какой прошёл город и тд. Хотелось бы видеть всё-таки где находится груз. Надеюсь этот отзыв дойдёт до руководства компании и будет принят к сведению.
Diciembre 1, 2024
Не первый раз пользуюсь этой транспортной компанией. Пришёл, сдал коробку вещами, оформил документы. Персонал вежливый, компетентный. Очереди никакой. Затратил на это всего 10 минут. Груз привезут к подъезду, оплата по получению. Работникам компании желаю удачи и успехов, а компании держать марку на высоте
Diciembre 6, 2024
Транспортной компанией разочарована. Не соответствие цены и качества услуг. Халатное отношение к перевозке вещей. Перевозили личные вещи с г. Новороссийск в г. Оренбург, повредили велосипед, эксплуатации не подлежит. Перед отправкой был в собранном виде и на ходу, доставили разобранный и сломанный (колесо восьмёркой). Не компетентные сотрудники, не обученные правильной упаковке и перевозке груза. Решить вопрос при доставке отказались. Притензия.
1
Septiembre 1, 2024
Достаточно удобное расположение в городе. Приемлемые цены, хорошее обслуживание. Доставка быстрая и Обхват большой по городам.
Первично надо самому упоковать в плёнку вещи если необходимо.
Enero 23
Претензий у меня к этой компании нет.Товар пришёл в целости и сохранности.Одно только пожелание,чтобы сделали себе приложение в котором можно было бы более информативно отслеживать свои заказы.
Diciembre 7, 2024
Самая худшая транспортная компания!
Сроки задерживают всегда, чтоб дозвониться нужно весь день потратить, и то, если Вам повезет. Единственное, цена немного дешевле чем в остальных, только за это ставлю одну звезду!
Agosto 11, 2024
Без компаса офис не найти, если приехал первый раз сразу увидишь на территории людей бегающих по территории с бумагами, они ищут Кит, на складах получения можно увидеть надпись (не Кит) значит квест еще не окончен, нужно будет найти склад выдачи тк Кит, +насчитали доп услугу( деревянная обрешетка ) которая по факту отсутствовала, но спасибо девушки оператору, что хоть она присутствовала при приеме груза и через некоторое (небольшое) время все таки смогла пересчитать накладную. В первые пользовался данной ТК и очень был разочарован.
3
Enero 9
Отвратительная компания!!!! Мало того груз не отслеживается, так ещё приходит в разодранных коробках, сломанный!!! А ведь мы с вами деньги платим за перевозку и хотя бы за минимально бережную перевозку! В черный список их, однозначно!!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Abril 29
персонал что в офисе, что на приеме груза приветливый и вежливый. три звезды, потому что, особенно после дождя, очень грязно на разгрузке и везде лужи 😞
Noviembre 9, 2023
Приятно удивил сервис: сотрудники очень доброжелательные девушки, подробно отвечают на все вопросы, дают толковые рекомендации по упаковке и отправлению👍🏻
Все посылки пришли в срок, последняя даже раньше предпоследней)) но в пути всё может быть - дороги и пробки никто не отменял.
Всё целое, но упаковка, разумеется, потёртая.
Много благодарна сотрудницам филиала ТК «КИТ»❤️ г. Новороссийск, Чкалова, 48
Abril 30
Отправляла диски по просьбе продавца этой тк, всё понравилось, быстро, чётко, и на следующий день товар был у покупателя! Мне понравилось
Septiembre 25, 2024
Плюсы - быстрая доставка, в Томске при отправке и в Новороссийске при получении вежливые сотрудники, но данную компанию не советую. Отправляла из Томска кедровые орехи для ребят сво в госпитале Новороссийска, коробка пришла мятая, по весу в Томске была 8 кг, в Новороссийске стала 7,140 кг., хотя в документах указано 8 кг,
1
Abril 28
Хорошо приняли,быстро оформили документы,вежливо обьяснили где находится склад.
Noviembre 7, 2024
Отвратная работа по адресной доставке, как будто специально ждут 3 дня чтобы включить платное хранение. Дозвониться возможно, но результата нет, одни разговоры и обещания. Лучше самим груз забирать, а вот если нет возможности то не дождёшься, что его доставят.... В прошлый раз коробку всю разорвали, такое впечатление специально пинали, чтобы содержимое выпало.
2
Junio 16, 2024
Удобное местоположение для транспортной компании в черте города. Очередей нет. Работают и субботу тоже. Отпускают быстро. Будем переводить все отгрузки сюда.
Enero 6
Не всегда качественная доставка. Груз приходит в таком виде, как будто его пинали с пункта в пункт б 🤦
Abril 21
Все хорошо, молодцы , очереди нет все вежливо
Mayo 26, 2024
Отличная тк отзывчивый персонал всё очень понравилось в будущем если понадобится отправить или получить груз то буду обращаться только сюда.
1
Febrero 12, 2024
9 минут назад
НОВЫЙ
Перевозили стиральную машину. Позвонили заранее, уточнили есть ли кому принять груз в понедельник в первой половине дня. И пошел развод. Водитель попросил паспорт, требовал расписаться в документах до осмотра груза!!! После отказа расписываться, начал фыркать.Вытащить стиральную машину из кузова отказался, психанул и уехал, так и не отдав стиральную машину. О том что они не выгружают груз из машины никто не предупредил, ведь огромная разница, принять и разгрузить. Хамское отношение.
3
Marzo 19, 2024
при перевозке был поврежден груз , претензия 20000062835 рассматривается с 28 декабря 2023 года до центрального офиса не дозвонится, на почту не отвечают ... к работе местного офиса претензий нет -вежливые ,работают четко
ответ компании - отписка документы на почту не запрашивали ,случайно узнал что нужна копия паспорта -отправил 28 февраля , в ответ тишина , буду судится принципиально
2
Junio 2, 2024
Получала посылку здесь. Девочки очень быстро распечатали бланки для получения груза. Подъехала на авто прямо к складу, парень загрузил в машину посылку весом 23 кг, сама не корячилась)) в общем, рекомендую.
Agosto 18, 2024
Оповестили приехать забрать груз (двигатель), нанял машину, приехали забирать, а двигател по факту не приехал, его по ошибке отправили в другой город Новосибирск. Ждал ещё месяц, еле забрал. Не серьёзная контора! Не советую!
2
Octubre 12, 2023
Работали с этой ТК не один год. Возим мебель по РФ. В последние пару лет стали отвратительно выполнять свои обязанности. Постоянные задержки. Два дня назад в Ставрополе намеренно уложили и упаковали груз таким образом, что объём с 0,5 куб.м. вырос аж до 1,1 куб.м. Сделано всё было сознательно, ведомость транспортную по требованию не выслали и отправили груз в Саратов. Привезли в Саратов и требуют оплату за объём 1,1 куб. Деньги за воздух. Больше работать с этой ТК не намерены.
3
Agosto 30, 2023
В общих чертах: Унизительный, Безответственный, НЕ качественный, НЕ надежный сервис. НЕ рекомендую ни кому, разве что за смертью их посылать...
Жаль, что нельзя вместо звезд в оценке, ставить тухлые помидоры...
Груз приняли к отправке 14.08.2023 г. Отправили 19!!!. 08.2023. Санкт- Петербург - Новороссийск. Изначально объявили ориентировочную дату прибытия 21.08.2023.
21.08. срок изменился до 22.08., после до 25.08., после до 28.08., ждем еще до 29.08, 30.08 тоже не прибыл, говорят в пути...
На звонки отвечает робот, который дает расхожую от официального сайта информацию. Когда дозвонитесь до оператора, она приятным голосом, вежливо объясняет, что транспортная компания не несет никакой ответственности по срокам доставки и ни какой информации об актуальном местонахождении груза тоже не могут дать, так как этим заведуют логисты, которые тоже не могут определиться со сроком предоставления актуальной информации и вешают трубку. В общем, складывается такое ощущение, что наши с вами грузы пересылают на перекладных...
Але луя!, свершилось, 30.08.23 наконец то груз прибыл. От приема до выдачи 16 дней!!! Санкт -Петербург - Новороссийск, 2200 км. Вот это """СЕРВИС"""!!!!
6
Agosto 17, 2023
Отправили груз в ночь на 12.08.2023,Москва-Новороссийск, на сайте указано 3-4 дня, обьясню вкратце, мы переехали сюда на пмж, вот все от вилки до кастрюльки там
Всё было рассчитано с плюс задержка, если уж что, итог доставка 17.08,потом 18.08,сегодня уже 21.08...Вы серьёзно?!?! Полторы недели?!?
И не один специалист адекватно не даёт ответы, зачем нужен оператор который просто завуалированно даёт ответы, ой это секретик, а вы ждите, ничего не знаем когда и что, что за отношение к клиентам? Стыдно такой большой и приоритетной компании такие вещи делать, .. Неужели нельзя сделать все организовано, сказать что груз будет от недели до двух, как есть, мы бы не отправляли, и цены то не маленькие. Очень недовольны!!!!!!! Теряем финансы, так как вынуждены питаться в кафе. Вы возьместите?Не думаю, как узнать точную дату прибытия, с 12 числа в неведоме находится не правильно. Требуем чёткое понимание прибытия груза с Ваших транзитов, которые вы не разглашаете, они нам и не нужны, нам нужны наши вещи..
Груз оформлен был на другой номер
.p. s Сотрудник филиала в новороссийске единственная вежливая, понимающая в данной компании, спасибо.
7
Enero 3
Отправили мой груз в другой город, в другую область получателю с такими же ФИО, как у меня. Мне пришлось оплачивать доставку по расстоянию не от Москва-Новороссийск, а в два раза дальше. Спасибо, что не потеряли хотя бы.
Diciembre 20, 2023
Не сразу нашел, первое впечатление не очень понравилось!!! Да еще и за какую-то доставку еще раз заплатил, одна оплата была до распред. центра видимо, вторая до места выдачи.
Что нельзя сразу счет выставить за все сразу, а если бы без денег приехал
Enero 8
Очень грязный и забитый двор! Получать груз очень не удобно!
1
Marzo 16, 2024
Располложение не очень удобное, мало точек выдачи груза. Вид склада и конторы как в 70-х годах. Облуживание быстрое и вежливое.
1
Agosto 18, 2024
Хорошая ТК, быстро доставили груз и в сохранности. Перевозка вышла дешевле чем в других ТК
Marzo 11, 2024
Спасибо большое за оперативность выдачи груза, отправку которого ждали две недели с г. Пушкино Московской области. В отличии от того филиала ТК Кит, наш сработал отлично! Благодарю!
Septiembre 27, 2023
Найти очень тяжело, как пройдёшь арку надписей, стрелочек ничего нет, офисов много. Если бы не подсказали люди, не нашла бы. Склад идешь искать, снуют машины, разметки нет, пешеходная зона не обозначена, иди и уворачивайся от авто. Вишенки на торте помятая посылка, которую ждала почти 20 дней из Керчи. Лучше не связываться, скупой платит дважды
2
Agosto 30, 2023
Очень долго пользуюсь услугами этой компании, сначало было всё отлично. Ну а дальше как в сказке чем дальше тем страшней. Доставка ужасно долгая, дозвониться не возможно и вообще информация о грузе как военная тайна строго держится в секрете. Буду менять транспортную компанию
3
Marzo 26, 2023
Вцелом доставкой удовлетворен, отличная упаковка, не много не выдержаны обещанные сроки доставки, но не кретично! Подъездные пути в пункту выдачи отличные, расположен почти в центре города!
1
Julio 6, 2022
Наверное лучшая ТК в нашем городе. Обслуживание на уровне ДЛ, приветливый персонал, всегда пойдут на встречу клиенту. Несколько раз решали неординарные задачи, за что им большое спасибо! Цены - дешевле, чем в Энергии… а если заключить договор, то добавится масса бонусов и скидок на Доп. Услуги: упаковка, обрешётка, доставка по городу. 100% топ!!!
2
2
Enero 23, 2023
Посылка пришла быстро. Персонал вежливый, всё подскажет и расскажет. По сравнению с другими кампаниями цены ниже в два раза. Жалко, что не во всех городах есть пунк выдачи. Рекомендую данную компанию
1
Diciembre 12, 2024
Потеряли отправление и не могут найти уже неделю.
Спустя две недели ничего не нашли.
По телефону грубят( сочинский оператор попалась)
Не пользуйтесь данным сервисом!
Agosto 11, 2022
Пользовались услугами транспортной компании КИТ. По началу и стоимость перевозки была демократичной и качество перевозки относительно нормальное. Но последние три заказа были выполнены с переносом сроков доставки. Сотрудники ТК объясняют, что межтерминальная перевозка занимает много времени, и поэтому сроки доставки вынужденно сдвигаются. Терпению пришёл конец, когда доставили груз залитый машинным маслом. В результате испортили шкаф, купленный на мебельной фабрике. Ответственность сотрудников на минимуме, отношение такое, что даже слов извинения за испорченный товар не услышали. Будем решать вопрос в претензионном порядке. Сами пользоваться услугами ТК больше не будем и другим не советуем. Хотя кто то возможно и доволен услугами ТК.
Как говориться "колхоз -дело добровольное".
4
Junio 26, 2024
Получил груз в ужасном состоянии (помятый,перетертый)
Не советую эту компанию.
Груз доставляется очень долго !!!
3
Septiembre 16, 2023
Просто супер компания, попросил обернуть товар пленкой, на что получил ответ, не сейчас, мы заняты другим, я один на отправке и получении на складе. Пришлось брать и делать самому, это просто супер сервис. Большие спасибо, теперь к вам больше ни нагой.
3
Agosto 10, 2024
Быстро приняли
Самое главное Цена для тк нормальная
Abril 19
Кит в Новороссийске, молодцы сотрудники. Очень быстро идëт оформление.
Septiembre 18, 2023
Заказали автобоксы ,Задержали груз на неделю ,итог один полностью бокс за 30 тысяч разбит ,деформирован и не закрывается ,весь корпус поцарапан ,первый и последний раз пользовались ,доставка вышла 18 тысяч ,большое спасибо
1
Septiembre 18, 2024
Пришли мягкие стулья не в упаковке и грязные, нарушена упаковка при транспортировки
3
Abril 11, 2023
Как????? Как нужно везти груз из Орла в Новороссийск, чтобы принять его 30.03.2023 , а на 11.04.2023 не довезти его еще? С с(с или р)анными обозами?Однозначно, это последняя посылка. Лучше переплатить деловым линиям и получить все в срок.
4