Kitana
137 reseñas
Julio 14, 2024
Просто отвратительный сервис .Заказываем в филиале ,который находится в Домне .Сначала ,конечно же,все было хорошо ,но потом с каждым разом все хуже и хуже .вчера была последняя капля .Обманули на деньги ,ни о чем не предупредили ,не перезвонили ,молча привезли заказ ,даже не сказав ,что сумма другая .Чека нет и даже не предложили .Я в ужасе ,начали разбираться ,мне говорят ,я не знаю ,что вам предложить ,вы же понимаете ,что я получу за этот косяк . Понимаю !!!
Так и нужно ,разница в сумме составила больше 600₽ ,за такое уже есть статья в законе о защите прав потребителей!
Так мало того ,что такая ужасная ситуация ,которую предложили мне решить скидкой при следующем заказе …
Слов нет …
Еще и роллы ужасные ,раза в 2 меньше,чем были раньше ,начинки мало ,в некоторых роллах реально обрезки какие-то,за 2400 сложно положить в ролл креветку ,а не кончик ее хвоста ?
5
1
Agosto 2, 2024
Положили ролл дешевле и отмахнулись от нас
Заказали два рола на самовывоз из Царского, 30.07.24 в 22:30 заказ получили, а дома обнаружили что один ролл не тот который заказали, чек они не прикрепили к пакету. В 23:30 трубку уже никто не брал, хотя на сайте пишут что "принимаем до 24 заказы" в это же время написали в Вк. Утром связались с ними по телефону, объяснили ситуацию, нам сказали чтобы мы написали в ватсапе и прикрепили фото и нам ответят. Ответ ждали практически до закрытия и ответили они только после повторного звонка. Спустя сутки после заказа!
Ответ был: "надо было сразу обратно все везти, вы сами виноваты и сейчас уже ничего не сделаешь." (живем в Смоленке)
Очень неприятно такое отношение к клиентам, желания заказывать у вас больше нет. Ошибка их, виноваты мы. Предложили им сделать возврат либо переделать, чтобы не писать отзыв плохой, нас просто проигнорировали. Ладно...
Разницу в стоимости ролов даже не предложили вернуть. А ведь положили ролл дешевле заказанного изначально. Ситуация простейшая, а вы просто потеряли постоянного клиента.
1
Septiembre 1, 2024
Извините, но эта контора скатилась ниже некуда. Обслуживание и доставка оставляет желать лучшего.
Заказ через приложение не принимали 20 минут, на телефон не отвечали. В итоге спустя 20 минут наш заказ приняли. Заказ пришлось ждать 1,5 часа. Курьер женщина, отказалась выйти из машины и занести заказ в помещение до которого был оформлена доставка. Конкретно ей советую сменить место работы и пойти работать в такси. А руководителям данной организации было бы не плохо проверять своих сотрудников и контролировать как они выполняют свою работу. Так как курьер должен доставлять заказ до двери, а не до здания! Тем более если это дважды было обговорено заранее.
Как всегда для салата цезарь забыли положить соус и сухарики, (мы позвонили попросили привезти, но по итогу никто ничего не привез) по этому советую проверять комплектность заказа сразу же при курьере
3
Octubre 15, 2024
Шаурма, бургер и роллы. Шаурма
с толстыми стенками. Хм, странно, а что это значит? А посмотрите на фото. Лаваш слепленный и запах какой-то не понятный. Рис твёрдый, как камень, недоваренный, у бургера булки как сопли+кусок твёрдый курицы вроде бы, но не точно, почему-то тоже твердый😂👍Шапочки у роллов состоят из соуса майонезного, а не сыра и в принципе привычный ингредиентов. Вся еда пошла в урну) У нас собака не стала даже это убожество есть. Сервис бомба! 3 часа доставки, но зато оператор и водитель доставщик такие вежливые) Угробили своё время, настроения ноль. Спасибо
1
Diciembre 12, 2024
Про филиал в Домне. Заказали роллы в 6 вечера,будний день. Оператор сказала время ожидания час-40 минут. Ок ждём два часа. Перезваниваем,оператор говорит ещё 20 минут. Ок мы ждем-ужин под угрозой. Сейчас на на часах 21:00 позвонили и оператор томным голосом нам заявляет,тот факт что оказывается у этой шараги один повар! Развязка достойная Оскара-отменяем заказ и вуаля остаёмся голодными. Хотите пустить свое время и ужин коту под хвост?- заказывайте роллы в китане
Diciembre 18, 2024
Отвратительное место, отвратильные сотрудники, и операторы и курьеры
Руководство тоже не наблюдает видимо, как происходят дела
Делают что хотят, разговаривают как хотят.
Заказы ждем по 3 часа и больше, на вопросы отвечают « ну вот так вот, что поделать»
Курьеры самовольно заказ кидают из рук в руки, ждешь заказ по несколько часов, еще и звонят говорят бензин закончился, заправляться поехал, через 5 минут буду, проходит 20 минут, звонишь опять, уже говорят другой курьер привезет.
Никому не советую это место!
1
Diciembre 21, 2024
Отвратительный сервис!!! Заказывали через приложение, была одна цена, а по итогу получилась выше! Девушка через 30 минут после заказа опомнилась и перезвонила, уточнив: доставка или самовывоз! Шаурма вся холодная, доставка долгая, шла пицца в подарок, а её, оказывается, давно уже нет:) Самое неприятное, что даже не извинились!!!
Просто ужас!!!
Noviembre 20, 2024
Очень плохое заведение! На день рождения заказала доставку, отменили заказ спустя 2,5 часа, а мы ждали, ребёнок расстоился, везде напишу негативный отзыв, чтобы все знали, что здесь работают недобросовестные люди или не люди, раз оставляют голодными в праздник..настроение испорчено
Abril 27, 2024
Добрый вечер! Заказали сегодня доставку, и вот я пишу отзыв а заказ только приехал, еще вместо Ютаки положили другой ролл. Звонить выяснять не вижу смысла будет ехать еще 2 часа и 30 минут. Всегда выбирали это заведение. Жаль, что в клиентах, тем более постоянных Вы не заинтересованы. Решите проблему с курьерами. Либо предлагайте альтернативы: заберете сами сделаем скидку к примеру. По времени ожидания нас не предупредили, что так долго. Лучше говорите, что у Вас много заказов. Расстроили Вы нас очень. Еще раз повторюсь, нравилось заведение, но не только от самой кухни зависит наше мнение, но и оттого как работает все в целом: менеджера, курьеры. Также проработайте сайт, постоянно не прогружается заказ целиком. Раньше уже писала положительный отзыв, но видимо перехвалили. Надеюсь, что все замечания Вы исправите.
3
1
Octubre 18, 2024
Потеряли заказ. Самовывозом. Выяснить ничего не удалось. Проблема в сайте, на который уже не первая жалоба. Руководство всерьез думает что при таком засилье доставки, кому-то нужен такой сервис? В Китану больше никогда, принципиально.
1
Diciembre 4, 2024
Отвратительная доставка! Один раз уже зареклась не делать в китане заказ, спустя год решила заказать. 1.5 часа ожидание + 1.5 часа доставка, уехала в соседний дом через город. Итог: все холодное. Теперь точно не буду заказывать. Отвратительно, вечер испорчен. Не рекомендую.
1
Noviembre 9, 2024
Хорошие, большие, вкусные роллы. Заказываем только в Китане. Персонал вежливый, приветливый.
Diciembre 23, 2023
Спасибо большое за возможность участвовать в разыгрывании вкусных призов, а главное-выигрывать! Забрала сегодня свой вкусный приз -Царский. 8. Работают вежливые и доброжелательные люди. Жареный ланч -вкусный, сытный. красивый. Спасибо большущее !!!
1
Mayo 22, 2024
Очень люблю эту службу доставки за вкусные роллы, ну второй раз обещают доставить в течение часа, ну проходит 2,5 часа все холодное поменяйте курьеров!!!!!!! Либо предупреждайте как есть!! Ужин испортили! А сегодня сделал заказ еще раз прошло 1,5 часа позвонил спросил, сказали курьер забрал ваш заказ так и не приехал !!!!!! Не советую эту доставку!!
3
Julio 8, 2023
Первый раз заказ делали в апреле. Заказали суши. Очень вкусно было, всем понравилось! Потом заказывали пиццу Дары моря. Вах!!! Пальчики оближешь 👍. Начинки много... И креветки,и лосось, и угорь в каждом кусочке . Сочная, вкусная!!!
Ну всё, думаю, нашла источник гастрономического оргазма!!! А нет...!!! Последние несколько заказов оочень разочаровали. Суши ужас!!! Морских гадов вообще не чувствуется...Риса много.. Пицца не вкусная!!
И сегодня меня прям взбесило😡😡😡. Заказала пиццу Дары моря 40 см за 1090 руб. Думаю на этот раз будет вкусно... Хрен!!! Тесто по краям толстое, сухое... Внутри размазано тонким слоем и к фольге прилипло. На всю пиццу 40 см нашли 4 креветки и фсё..!! Больше рыбы нет...!!!! За 1090 ₽?!
Заказы были с ул. Бабушкина.
Больше заказывать в Китано не буду никогда!!!! И другим не советую!!!
И вообще в чеке надо указывать фамилию повара, который готовил😸
4
Diciembre 28, 2024
Ужас конечно, на сайте написано , что подарок от определённой суммы заказа, и скидки в день рождение!! УВЫ и АХ, не скидок не подарков!!!! 😭😭😭😭
Mayo 26, 2024
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. 25.05.2024 вечером на ужин сделал заказ, ЖДАЛ 3 ЧАСА, в итоге пришлось отказаться, так как уже не было смысла в заказе, ПРАЗДНИК ИСПОРТИЛИ. И при этом даже не попросили извинения. Раньше неоднократно заказывал и был всем доволен, но в последний раз СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАН. И судя по отзывам это стало для них нормой.
1
Diciembre 22, 2023
На сайте пишут самые большие роллы,по итогу 24 штуки поместили в один контейнер .Все слеплено,вкус неплохой,но они реально маленькие.В приложение можно выбрать подарок,но привезли без него,позвонила оператору, сказала не положено.Тогда почему в приложении не исправлено,вводят в заблуждение потребителей.Если бы знала,что акция не действует заказала бы в другом месте!
3
Julio 10, 2024
Уточняешь у доставки моменты по заказу через приложение , люди спорят - и не хотят даже слушать , скидывают трубку ! Люди бросают просто трубки !
1
Julio 3, 2024
Сделала заказ, сразу предупредили что заказ приедет через два часа, согласилась, по итогу заказ приехал через три часа, так же был выбран подарок, подарка так и не было, не положили даже палочки! Да совсем забыла, курьер был очень вежлив и за это ему отдельное спасибо, ну и да всё было вкусно!
Noviembre 1, 2023
Заказали шаурму и сырные палочки.
Шаурма вся мокрая, отсыревшая, отважившись все же попробовать и тут разочарование - ужасный вкус специи-карри, в составе о нем ни слова. Так же почему то положили солёные огурцы, вместо свежих (в составе свежий огруец). Сырные палочки как будто целый день в машине катались, совсем без хрустящей корочки и холодные, коробочка открыта(
Соус, это печаль и боль, его поели и не один человек, даже засохший по краям(
Жаль потраченные деньги и время ожидания.
Писали отзыв на 2гис, представители данного заведения глупо оправдали свою ужасную работу. Спустя некоторое время чудесным образом отзыв был удалён 🤔
2
1
Agosto 10, 2024
Спасибо за вкусный сет, но курьеру вашему нужно быть сдерженней и окуратнее в высказывания все настроение испортил
Junio 9, 2024
Очень долгое обслуживание ,сеть уже закрылась ,курьера еще нет,жду2,5 часа.Хотя ориентировочно время 1-1,5.
Перезванивают чтоб подтвердить заказ , минут через 30-40!
От сети до моего дома ,пешком 5-7 минут .
Заказывала до этого ,было все отлично !
Ужасно!
1
Mayo 22, 2023
Делали заказы в многих местах, было с чем сравнить.... КИТАНА, ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!! ВЗРЫВ ВКУСА!!!!! Заказывали роллы, каждый вид просто индивидуален!!!!!! Нет общего подтекста, вкусовые качества на высоте, эстетически великолепно выполнено!!!!!! Как говорится - СДЕЛАНО С ЛЮБОВЬЮ!!! Персонал вежливый, внимательный, что оператор, что служба доставки!!!!! Процветания вам, радуйте нас вашими новиночками, а мы будем благодарными клиентами!!!!!!😘😘😘😘😘😘😘😘😘
1
2
Mayo 11, 2024
Сервис мягко сказать желает лучшего. Отношение к клиенту ужасное мкр Царский 8 лучше заказать чем пересекатсяя с персоналом. Второе посещение отбило все желание посещать сервис Отвратительно сегодня ждали заказ три с половиной часа доставили в час ночи
2
Agosto 10, 2024
Добрый день, ужасные не вкусные роллы из самых дешёвых продуктов фу рис вечно полу рырой картофель фри не жаренное не советую
Diciembre 6, 2024
Доставили всё холодное спустя более чем 4 часа(вместо заявленеых час 40).
Всё время ожидания оператор не отвечал на звонки.
Marzo 8, 2024
Всегда заказывала очень были вкусные, недавно заказала, во первых наценили , но меня это не смутила, а когда привезли, роллы и суши такие маленькие , заплатила 2200 а в контенерах были мелкие, пол контенера заняли, больше не буду у них заказывать, не советую
3
Noviembre 23, 2024
Это лучшая еда! Размер, качество, вкус, доставка. Рекомендую 200%. Это любовь ❤️
Abril 12, 2024
Не хочется такое писать , но факты...... Доставка 👎заказ привезли не полный . , потом еще довозили . роллы вообще не соответствуют размеру, и фотографиям что на сайте. Очень любила этот ресторан, эту доставку но сейчас очень сильно разочаровалась в Вас😔 надеюсь что вы исправитесь и станете ещё лучше ❤️
1
Abril 11, 2024
Одну звезду ставлю за доставку, заказывали с бабушкина 53, доставщик очень не опытный и долгий, ждали почти 2,5 часа, когда обещали от часу до полтора, привезли продукцию остывшей, шарма размякла, не возможно держать в руках. Решите проблему с доставкой
1
Febrero 23, 2024
Не фонтан, конечно... Привезли жжёную в чёрный уголь пиццу. Упаковали и привезли.
По звонку забрали "на переделку", в течение часа ничего взамен мне не привезли, через мою истерику вернули деньги.
Вкус не плохой, но сервис на 3-.
Нет безналичного расчёта, только перевод.
Домна.
1
Agosto 28, 2024
Отличное место, душевное, понимающие работники ) 🤘🏼🫶🏼
Enero 5, 2024
Заказывали суши сет ход рол очень нравились большие ели два дня всегда, сегодня заказали, есть нечего малюсенькие больше заказывать скорей всего не будем! Очень разачерованны. Будем искать другую доставку!
1
Diciembre 14, 2023
Доставка в последнее время стала очень долгой 2-3часа, несколько лет заказывали роллы только в китана, но в этом году вы испортились! Если загруженность большая, то нужно наверное предупреждать об этом, а не говорить что в течении часа-20 заказ будет готов, а ожидать до 3х часов!!!
1
Diciembre 27, 2023
здравствуйте, сегодня мы заказали еду
мало того, что нам не положили не одного прибора для ролл, не было салфеток
и т.к мы заказали на сумму больше 1500 тысячи, где идёт акция на подарочные роллы от шеф-повара, его нам даже не предложили. Всегда заказывали, впервый раз сталкиваемся с таким.
1
Marzo 3, 2023
Сегодня впервые заказали роллы в Китана и остались очень довольны. Всё было очень вкусно!!! Так держать!!! Словами не передать. Роллы большие, ничего не разваливается. Начинки много, очень сочные. Все свежее. Правда очень вкусно, сытно, порадовали, молодцы ребята!!! Отдельное спасибо за подарочный набор роллов, достойный бонус. Вообщем вся семья осталась довольна. Особенно понравился запечённый цезарь))) Теперь будем только у вас заказывать. Спасибо!!!)))
1
Noviembre 16, 2024
Не рекомендую!Сделала заказ 2 часа назад,ни ответа ни привета.Не приятненько очень!
1
Enero 31, 2024
В заказе не довезли 2 упаковки вассаби, хотя в чеке провели. Роллы малюсенькие, надо рассматривать под микроскопом. В салате то ли пластмасса, то ли кусок какой-то упаковки! Больше не будем никогда заказывать!
1
Junio 6, 2023
Раньше заказывали здесь роллы частенько, но недавно произошла не очень приятная ситуация.
Участвовали в розыгрыше, стали победителем. Указано было написать в личные сообщения, для получения.
Ответы ждём уже который день. Ребята, если Вы не в состоянии выполнить условия, не проводить тогда эти устаревшие маркетинговые ходы.
В связи с этим, больше не хочется делать деньги, для не благонадёжной доставки.
3
Febrero 15, 2023
Постоянно беру бизнес ланчи и роллы, все всегда очень вкусно! Готовят быстро и качественно, плюс вежливый и приветливый персонал! Спасибо Вам за Вашу работу)
1
Diciembre 10, 2022
Сегодня впервые сделал заказ в данном заведении. Что могу сказать если судить по пятибалльной системе то здесь поставлю оценку 3 не больше .
Ну во первых шаурма была сухой , мало начинки , соуса практически не чувствуется и очень много лаваша .
Насчет риса с куриным острыми крыльями то здесь да мне понравилось вкусно 😋 только холодное ну это не критично. Пицца Маргарита вкусная😋 но холодная и края не равномерно прожарены в целом неплохо.
В заключении своего отзыва что хочу сказать заведение неплохое есть конечно недостатки но в целом ВКУСНО 😋! Надеюсь все недочеты будут устранены 🤔 !
Отдельно я бы отметил девушку оператора вежливая , все посоветовала человек знает и хорошо делает свою работу респект 🤘!
Курьеру тоже отдельная благодарность вежливый пожелал приятного аппетита приятно слышать перед ужином респект 🤘!
Успехов вам и процветания!!!
1
1
Enero 28, 2024
Стали постоянными клиентами. Быстро (20-30 минут) и вкусно. Берём сеты и шаурму. Нравится, что при заказе 1500 подарок от шефа.
1
Octubre 27, 2023
Выйграл в розыгрыше,забрал через 20 минут, все сделали очень быстро и вкусно. Приятный персонал. Советую
Septiembre 9, 2021
Заказываю роллы уже 3 раз, всё очень нравится!!! Роллы большие и очень вкусные🤗 Что меня очень радует, это обслуживание! Девушка, оператор очень внимательная и вежливая. Доставка всегда точно к времени заказа. Но сегодня меня ещё больше удивили, предложили скидку 5% либо роллы от шеф повара в подарок. Конечно я выбрала подарок.! Заказала в офис к обеду на 13часов, привезли за 5 минут, что очень порадовало. При расчёте у курьера не нашлась сдача 21 рубль, думаю ладно, а потом смотрю мне перевели на карту, по номеру телефона. Я мягко говоря была в шоке! Спасибо повару за вкуснейшие роллы, и хозяину заведения за отличный сервис! Так держать! Очень рекомендую!!!
4
4
Diciembre 16, 2023
Присоединяемся и мы к числу разочарованных. Хотя заказывали постоянно. Учите администраторов работать. И если уж заявляете определенную стоимость сета, не обманывайте покупателей.
1
Julio 5, 2023
Персонал вежливый +, но лучше заказывать с кск , там намного вкусней ииииии! Всегда брали на кск а тут по случаю пришлось взять на бабушкина. Было расстройство 🤒 второй раз здоровьем не рискуем , продолжаем ездить на кск
Abril 13, 2023
Пока вкуснее роллы не пробовали, в начинке всего одинаково, не то что в остальных, накладут этого творожного сыра выше крыши, что потом есть их не хочется. Так же у них вкуснейшая шаурма и подача оригинальная, один раз правда мясо пересолили, но это не страшно. Ставлю 5
Mayo 13, 2024
Ужасная картошка фри, ребенок остался голодный, сухая, видимо старая... Забыли положить соевый соус, но деньги взять не забыли!
Junio 13, 2023
Заказала вок с курицей и пиццу все очень вкусно 💣, свежее горячее🔥, спасибо поварам за хорошие вечернее настроение так держать🤝
1