Koleso.ru

4,7

430 valoraciones

Valora este lugar

Денис Денисович

Experto local nivel 5

21 августа 22 года покупал в данном сервисе шины с установкой в подарок, прошло почти 7мес, попал ночью в яму, шину порвало, вызвал выездного мастера из другого сервиса, он не смог произвести замену колеса, так как не смог снять секретку она была сильно затянута. Приложив больше усилий пазы секретки сорвало, но болт-секретка не открутился. Соответственно история закончилась вызовом эвакуатора, сервисом и извлечением секретки нестандартными методами (сваркой). Попытавшись узнать у менеджера сервиса колесо.ру как производилось затягивание болта-секретки гайковертом или вручную, менеджер ответил, что нет возможности теперь узнать, так как видеозаписи хранятся только в течении 3 месяцев. Также менеджер сказал, что нет возможности проверить был ли я в иных Автосервисах в течение 7 мес, возможно выездной мастер сорвал секретку или на секретке была грязь и не было достаточного соединения ключа и секретки-болта. Ну вообщем искать концы кто виноват бесполезно. Менеджер предложил скидку 5% на новые шины и 30% на услуги шиномонтажа и болты-секретки в подарок. Так как общая сумма ремонта, включая эвакуатор вышла в районе 12.000, я отказался от "столь щедрого" предложения. Вывод: найти виновных в данной ситуации невозможно, колесо.ру уж в этом вам точно не поможет. Никто не хочет нести ответственность за оказанные услуги и косяки. Таки образом, в таких случаях лучше лично следить за выполнением работы мастера, а лучше снимать видео и просить, чтобы болты-секретки закручивали динамометрическим ключом. Как вишенка на торте менеджер колесо.ру упрёк в том, что я должен был приехать с этой проблемой в их автосервис за тридевять земель, когда расстояние и время суток не позволяли этого. Но по итогу мне помогли лишь ребята из Автосервиса 147 в Котельниках, за что им огромное спасибо.