Комитет социальной защиты города Курска

Valora este lugar

148 reseñas

Experto local nivel 4
Agosto 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Бондаревой Марии Николаевне за помощь в вопросе , касаемо выплаты в приграничном районе . Все грамотно объяснила , рассказала , прекрасный специалист .
2
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность начальнику отдела региональных выплат Комитета социальной защиты населения города Курска, Никишаевой Светлане Анатольевне! Позвонив по номеру телефона отдела региональных выплат , она представила организацию , куда я дозвонилась ( а это уже говорит о профессиональной этике, так как очень не многие представляются, хотя это один из обязательных нюансов в данных организациях). Профессионализм, компетентность, доброжелательность , желание помочь ,даже без просьбы об этом! И это не обычный рядовой специалист, а все-таки начальник, но не смотря на это, она окунулась в ситуацию, как в свою! Предложив различные варианты решения проблемы. Параллельно , наизусть называя номера телефонов других связанных гос.организаций. Девушкам, которые работают под руководством такого замечательного человека, однозначно, повезло! Она так просто и по-человечески общалась по телефону, не переходя рабочие рамки, но даже с учетом этого, она успокоила. Весь вечер у меня было какое-то доброе и радостное настроение, просто оттого, что есть такие люди в данных структурах! Она точно на своем месте! Больше бы таких людей, как Вы, уважаемая Светлана Анатольевна. Проблема была решена , практически, в тот же вечер. Позвонив утром , я услышала одобрение и решение ситуации! Человек слова! Была рада, общаться с Вами. Желаю Вам профессионального роста, уважения коллег! Крепкого здоровья , мира Вам и Вашим близким!
Experto local nivel 2
Septiembre 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Бондаревой Марии Николаевне. Ранее помогла с оформлением пособия жене и не отказала о личной просьбе при повторном обращении. Очень нам помогла! Огромное спасибо за отзывчивость, доброту и терпение . очень бы хотелось чтобы таких сотрудников было больше ! Спасибо огромное! Очень ценный сотрудник.
Experto local nivel 14
Diciembre 25, 2024
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! По телефону горячей линии - не соединяют с этой богадельней, а дают номер их телефона....и "фсё"!!! Этот номер - факс на автомате!!! Видимо, чтобы не мешал чайной церемонии!!! Руководство! Наберите адекватных, порядочных людей - которые хотят (!!!) и могут (!!!) работать! Хамам не место в службе, которая создана для помощи пожилым и инвалидам!!!
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Бондаревой Марии Николаевне за ее профессионализм и заботу о людях попавших в такую сложную ситуацию. Найдя ошибку в заявлении , позвонила , все объяснила и помогла. Огромное спасибо!
1
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2024
Спасибо Елене Николаевне за профессиональное исполнение своих обязанностей. Только такие люди должны работать в социальной защите!
1
1
Experto local nivel 7
Octubre 13, 2023
Только положительное. Абсолютно душевные, граммотные специалисты. Всё доступно для оформления. Без проблем и трудностей сдала документы, благодаря специалисту.
1
4
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2024
Хамят по телефону, не могу получить удостоверение многодетной семьи. Телефон "приёмной" отвечает, что абонент вне зоны действия сети. Безобразие. Для этой публики из этого комитета соцзащиты люди - подопытныенад которыми можно издеваться.
2
Experto local nivel 3
Marzo 3, 2024
4 дня подряд звонила в рабочее время и сегодня, о чудо, взяли трубку. Честно, ощущение, что Ваша сотрудница не доедает, потому что ее плохое настроение очень некачественно влияет на общение. Проведите тренинг по стандарту сервиса, либо пригласите более квалифицированный и вежливый персонал. И еще момент. Понимаю, работа с 9:00 до 13:00 очень утомляет, но найдите уже место в Вашем графике, чтобы наладить файлы на странице VK с пособиями/выплатами/субсидиями/соц. контрактом - потому что ни один из них не открывается НИГДЕ и НИ У КОГО, НИ С КАКОГО УСТРОЙСТВА. От Вас адекватной консультации не дождемся, хоть там почитаем.
11
Experto local nivel 5
Junio 23, 2023
Позвонили.сами по поводу ветерана труда оформить т.к.40 лет есть,пересчитали половина стажа выкинули,сказали стажа не хватает,хотя до этого хватало,и началось что вы здесь делаете,не мешайте работать с людьми, уходите,хотя в этом момент там ни кого не было,нахамили,оскорбили,довели до слез,это я на такси приехала к ним,чобы давление себе поднять и это забота о людях называется?
6
2
Experto local nivel 7
Enero 11, 2023
А можно было конкретно написать часы работы организации? В целом положительное впечатление о сотрудниках, с путёвкой в санаторий сотрудница( к сожалению не помню фамилии), помогла осень вежливо, всё доступно объяснила, спасибо большое))) А что касается ремонта, ну уж это точно не к сотрудникам)), у нас в городе не одно здание построено чуть ли не в послевоенный период и требует ремонта..
1
2
Experto local nivel 9
Noviembre 17, 2023
Сотрудники милые и интеллигентные, НО! требуют документы, не прописанные в законе/регламенте, не имеющие отношения к льготе, и не могут дать основания, сослаться на закон (потому что требуют незаконно). Совет всем! Находите перечень документов в регламенте/законе для оформления вашей льготы на сайте администрации и не носите лишних (особенно снилс). На всякий случай попросите расписку о принятии ваших документов.
4
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2023
Уже три года не можем получить трость, ну это совсем уже не в какие рамки не лезет, после операции сейчас она остро необходима, трубки не берут и кормят завтраками, будем жаловаться в здрав отдел
3
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2024
Очень плохое качество социальных услуг в Курске. Полное бездействие всех сотрудников соцзащиты , все в "отпусках".
Experto local nivel 2
Enero 4, 2023
Здравствуйте не когда до них не дозвонишься Проши до администратора Курска дозвонится чем до них трубку вроде поднимают минуты идут а молчание хот 10 раз звони все так же и перед Новым годом так же было все время не дозвонишься прошу разобраться с этой проблемой чтобы вопрос 1 задать надо ехать до них спасибо
11
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2022
А где часы приёма граждан, пока не приедешь на место, только тогда узнаешь часы приёма и разворачиваешься несолоно хлебавши. А кому до нас, пожилых людей дело. Плевали они на нас. Название организации не соответствует названию, не защита, а издевательство над людьми.
9
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2024
еще не была там,но по телефону все злые,ничем помочь не могут,даже боюсь идти
1
Experto local nivel 5
Diciembre 15, 2021
Знаете..... А вот у меня обратное впечатление об этой организации.... Подавала на путинские ч-з госуслуги, позвонили сказали довести 1 справку о доходах, только мою, по причине больничного. Дозвонилась сразу, без проблем! Сказали режим работы и что без очереди проходить. Отдельная благодарность Наталье Алексеевне! К сожалению не знаю фамилию. Но и весь персонал 10 кабинета, я могу только лишь похвалить. Тк узнав к кому я, пошли сказать и позвать, что пришли и принесли документы. Я смело могу назвать их профиссионаламт своего дела! Так вот, документы отвезла к 10 утра, А ответ на гос. ус. Уже был к 3м часам дня! Спасибо огромное!
7
4
Experto local nivel 3
Enero 10, 2022
У меня трое детей. Старшей 15,среднему 6 и младшей 3. На среднего получаю пособие с 3 до 7, но 5000. Когда младшей испрлнилось 3, подала тоже заявление,но мне отказали,сказали доходы большие. На мое возражение,что они не имеют права брать в расчет пособие до 3 лет,мне ответили ,что они его обязаны брать т.к. у меня средний ребенок получает пособие с 3 до 7 лет. Я написала на сайт Путина,они отправили мое обращение нашему Старовойту,а тот в свою очередь отправил мое обращение обратно в соцзащиту. Думала замкнутый круг. Но в конце декабря мне перезвонили с соцзащиты и сказали ,что они сделали какие-то запросы и мне одобрено пособие на младшего ребенка. Вот вопрос,нельзя было сразу сделать запросы,если вы сами не знаете ничего,а не трепать людям нервы?
33
3
Experto local nivel 8
Julio 14, 2022
Здание старое требует ремонта. Сотрудники - это действительно профессионалы своего дела. Всё объяснят что непонятно,расскажут,разжуют,дозвониться конечно тяжело,но тем не менее я очень довольна именно этим комитетом соцзащиты, этими сотрудниками. Прекрасные люди, всегда пойдут навстречу. Я довольна.
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2021
Самое бесмыссленное и сюриалистичное заведение. Организация, которая должна работать с людьми не хочет и не готова это делать. Прием не каждый день, но и в приемные дни не весь день, а в определенные часы. И документального подтверждения этому чудному графику нет. Это просто глупо и не серьезно. Остальное время наверно все заняты очень важными делами хождения из кабинета в кабинет. Из хорошего могу отметить только милого охранника который терпеливо объясняет весь график каждому прешедшему.
18
2
Experto local nivel 5
Julio 4, 2022
Вы прям прикаличты!!! Детям с 8 лет выплаты есть, а до 8 иди на паперть? Зачем большим Лбам до 16 выплаты...? Наоборот, нужно помогать молодым семьям, и основные затраты происходят как раз таки до 7 лет!!!
2
7
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2021
Ужасное отношение к людям. Про то, что не дозвониться это еще легко сказано, тепер у них, там автоответчик отвечает и ставит звонок на удержание ,ждите пока сотрудник освободиться и ответит,и каждые 10 минут вещает ,что специалист ответит менее чем за одну минуту,но вот породокс, у них минута длится 24часа !!!А самое интересное что деньги за звонок снимаются пока вы в ожидании ответа специалиста!Что касаемо заявлении на пособие, так там вообще карауул,заявки каторые рассматриваться должны 2 недели ,я жду уже 5 месяцев😒и за эти 5 месяцев переделывали,дописывали заявление кучу раз,только потому что сотрудники не могут точно сказать что именно им надо!
14
2
Experto local nivel 6
Marzo 17, 2022
Очень внимательные, добрые сотрудники. Быстро оформили все документы. Более того, ведут приём граждан даже в неприемные свои часы (это я не про себя). Обычно гос или муниц структуры не такие приветливые. Благодарю сотрудников, принимающих участие в оформлении документов за качество работы! Всем здоровья!
4
6
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2021
Обращались в офис по ул. Пигорева, 2/17. Не соглашусь с негативными отзывами. Если предварительно уточнить в СЗ какой пакет документов иметь при себе по интересующему вопросу (можно позвонить или узнать онлайн, как было в нашем случае) то проблем никаких не возникает. Очень милая девушка в окошке 4, приняла документы, помогла заполнить заявление. Все обьяснила. Большое Вам спасибо! Благодаря Вам, осталось очень хорошее ощущение от посещения.
8
4
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2022
Раза с пятого дозвонилась. Хотела узнать как можно стать на молочную кухню. Очень подробно объяснили какие справки нужны, куда надо их подать,через сколько им позвонить. Очень вежливый персонал. Спасибо им большое.
3
2
Experto local nivel 11
Abril 21, 2021
Все пишут, что не могут дозвониться. Я по всем нужным телефонам несколько раз дозванивался без проблем, всегда очень вежливо и подробно консультировали. Принимали так же. Даже удивлялся выдержке принимающих документы девушек, в таких условиях работают, что не позавидуешь. Единственное - бардак в стихийной очереди в приёмное время, лучше заранее приходить или наоборот под конец. Ну и дверь хлопает, доводчик сломан. В остальном всё хорошо.
5
15
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2022
Спасибо за прекрасные новогодние подарки 🎁 детки в восторге !!!!!
1
Experto local nivel 8
Mayo 4, 2022
Ужасно не компетентные сотрудники, я не говорю о человеческих качествах. 9 кругов ада пришлось пройти ради того, чтобы мне выдали недействительную прошлогоднюю справку. С МФЦ вообще предоставляют разную информацию.
6
1
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2021
Просто нет слов! как 2 месяца звонила и кое-как дозвонилась, постоянно переводят стрелки друг на друга, звонить приходится на разные номера и толку нет. Подали документы в МФЦ, но постоянно приходилось что-то ещё приносить. К я понимаю, я что обрабатывать наши заявления и наши ситуации нелегко, ну вот уже полгода и 3 раза как подавали подавали документы на пособие по уходу за ребёнком и постоянно на то они справки упустили, то сотрудник был на больничном и не успел подать, то у них неприемный день, хотя этого нигде не указана. к скоро пройдет полгода, А пособие до сих пор не получено! Отвратительная работа, слёз и нервов потрачено столько...сотрудники перекладывают друг на друга обязанности, по телефону хоть и проконсультировали, но список был далеко не полон и в МФЦ приходилось всё это ещё исправлять и по нескольку раз доставать справки в разных организациях и всё это с маленьким ребёнком на руках и без помощи бабушек, что постоянно приходилось мужа с работы дёргать за эти копейки. Необходимо полностью пересмотреть работа социальных работников нашего города, в других регионах такого нет. Либо пусть звонки принимают отдельные люди и консультируют, на качество, ответственности не хватает!
26
4
Experto local nivel 6
Marzo 16, 2021
Это жесть! Организация, которая разогнала всех, кому нужна была помощь) Отношение поражает. Режим работы - индивидуальный у каждого сотрудника и зависит от настроения. То, о чём писали великие ещё в позапрошлом веке - место, по которому школьники могут писать сочинения о бюрократии на периферии. В кабинетах сидят тучные "вумные" барыни и вершат судьбы народа, на который смотрят из под своих сурьёзно нахмуренных от веса подбородков бровей. Восхитительно! Потрясающая организация! Обращаться и правда не хочется!
20
4
Experto local nivel 8
Junio 23, 2021
Невыносимый , сбор документов на одну всего лишь выплату, не понятные документы по их просьбе собираются больше месяца, какие то по ошибке, тем более с грудным ребёнком, ну не как, то они могут, то они не могут, вы возьмите справочку, функции дать список документов Нет такого, сейчас буквально понадобилась справка со школы, хотя уже привозили, искусственно создается в
12
Experto local nivel 3
Enero 16, 2023
Не знаю ,кому как ,но в прошлом году я там была ,и нормальные люди там работают ,и дозвониться легко!
3
3
Experto local nivel 8
Septiembre 26, 2020
Подала на пособие с 3-х до 7-ти вначале июня. Не звонила, не выясняла, почему так долго все делается, т.к. понимаю, что одним махом обработать десятки тысяч заявок нереально. И вот, в конце сентября,в субботу!!!!!, мне позвонили, попросили подвезти копии документов. Как только соцработник забрала документы, через час мне пришёл ответ. Я просто хочу сказать, что мне очень жалко работников соцзащиты, что они вынужденно оказались в такой ситуации, на которую не могут повлиять. Они работают без выходных, параллельно отвечая на гневные звонки и жалобы. Просто наберитесь терпения и дайте людям выполнить свою работу! Отдельное тёплое спасибо Марии Юрьевна Рудаковой! Позвонила, встретила на улице, приняла документы. Я понимаю, что здесь приходится работать индивидуально с каждым: те документы подвези, тут подправь и т.д. При всем при этом отношение очень приветливое. Надеюсь, скоро это всё закончится и работа войдёт в привычное русло. Терпения всем)
23
5
Experto local nivel 4
Marzo 17, 2021
17.03.2021.обращалась по телефону в отдел компенсации и субсидий.Сотрудники предметно и профессионально рассмотрели мою ситуацию и помогли сориентироваться в подаче необходимых документов для соц. выплат.Моя проблема была решена в день обращения ясно,четко,без волокиты.Благодарю сотрудников данного отдела за их работу.
4
3
Experto local nivel 10
Julio 22, 2020
Знакома с этим ужасным комитетом со школы, т. К. Получала там пенсию по потере кормильца🤦‍♀️! Далее в институте оформлял соц. Стипендии. Потом детские посибия и молочную кухню! Вообщем могу с сожалением заявить, что комитет этот работает не для помощи населению, а для вреда! 1.Дозвониться действительно невозможно ни по одному из указанных номеров! Причём всегда! Делаю автодозвон из 20раз и всегда занято! 2. Зайдя в административное здание, понимаешь в какой бедной стране мы живём! И бедная она потому, что деньги государственные идут не на нужды социально незащищённым это уж точно! 3. Теперь о нуждающихся и об отношении к ним. К населению относятся как к собакам! И не важно в чем ты одет в рваном пальто или шубе - тебя всячески будут стараться отшить. Очереди длиною в жизнь люди все же отстаивает, консультируются, а потом бегают как мышь в колесе ещё по тысячу раз, потому что то, бумажки не такие, то печати на них не такие. И все это с таким злобным оскалом всегда выслушиваешь, что кажется сотрудникам приносит удовольствие издеваться над населением, грубить, унижать и отказывать! Сколько у меня знакомых, которые не хотят оформлять ежемесячные пособия на детей до 16лет только потому, что не хотят сталкиваться с этими злостными тётками в комитете!Интересно Куда распределяются нераспределенные деньги? Уж не для этой экономии население всечески пытаются "отшить"? Поэтому когда заработал сервис "мои документы" многие выдохнули.Там хотя бы отношение человеческое и вежливый персонал работает! 4. Но теперь мфц передаёт на рассмотрение документы в комитет, а комитет опять бездействует! Неужели курске власти не могут навести там порядок!? Я подала документы на пособие ребенку от 3 до 7лет ещё в первых числах июня. Сегодня 22июля.Концов не найду! В мфц говорят звоните на Пигорева. На Пигорева всегда занято! Опять плевок в лицо нуждающимся! Путин обещал выплаты, но для начала надо разнести все подобные гос.курятники и создать новую эффективную систему по обеспечению реальной социальной поддержки и защиты населения! А сейчас это название даже не соответствует вашему комитету. Стыд и позор всем, кто работает там! Ненавистная организация!
45
6
Experto local nivel 2
Marzo 31, 2021
Хочется выразить большую благодарность сотрудникам комитета. Высокий профессионализм, желание помочь и ответить на все интересующие вопросы характеризуют данный коллектив. Не остался не решенным ни один вопрос при обращении. Большое спасибо за вашу работу, такую не простую, но ценную.
5
3
Experto local nivel 12
Septiembre 27, 2021
Набирала 5 номеров и ни один не ответил, хотя идут длинные гудки.35 63 16, 32 54 79, 32 54 30, 32 47 61, 35 08 28. А в кабинетах сидит не один специалист.Чтобы получить консультацию нужно ехать с одного района глрода в другой.
11
Experto local nivel 2
Septiembre 29, 2020
Пожалуй самая отвратительная организация в нашем городе. Люди не выполняют свою работу за которую еще почему-то получают деньги. При этом они жалуются всем посетителям на свою зарплату... объясняя всем как им тяжело живется. Посетителям грубят, хамят, перекладывают ответственность с одного сотрудника на другого. Концов и виноватых там не найдешь. На номера телефонов вообще не отвечают( даже при их пристуствии звонишь , а там занято ... а они хлопают стоят глазками) Странно то, что такие люди все еще работают в организации... и куда вообще смотрит администрация города когда все поголовно на них жалуются , а никаких мер в их адрес не принято???!!!!
29
6
Experto local nivel 3
Abril 28, 2021
Может мне конечно просто везёт,но я дважды обращаюсь к ним и я в шоке...насколько все быстро,грамотно и по человечески.Приехала со сломанной ногой,даже поругали за то,что ехала,а не позвонила( сама виновата указала не ту почту).У этих дам на самом деле очень тяжёлая и ответственная работа,на них все палки.
7
3
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2020
Какое ужасное отношение к людям, 2 месяца дозвонится не возможно, в какую бы службу не позвонила, все говорят звоните по номеру 32-42-72,так там трубку не берут? Пробуйте дозваниваться, со смешком отвечают сотрудники соцзащиты. Подала на детские пособия в июле месяце, ни статус заявления, ни денег,ничего не магу добиться. Всё отвечают звоните по номеру 32-42-72. А ещё 3 недели назад ходила сама в соцзащиту и там вышла тётенька собрала со всех номера телефонов и сказала:вам всем перезвонят в течении недели. Увы, уже прошло 3 недели, звонка нет. Я уже отбила телефон названивая каждый день по номеру 32-42-72, или занято, а если и пошли гудки ответа нет.
17
Experto local nivel 3
Febrero 26, 2021
Согласна со всеми отзывами, худшая муниципальная организация. Хотя по сути должна выполнять функции социальной защиты. Отношение к старикам и ветеранам с их стороны мало сказать халатное, просто пренебрежительное. Отдельно хочется сказать о работниках Центра социальных услуг г. Курска Отделения №7, а конкретно о Кравцовой Елене Григорьевне. О её вызывающе хамском отношении к самым незащищённым людям - старикам - инвалидам!
13
2
Experto local nivel 5
Diciembre 21, 2022
Не дозвонится туда, просто не берут трубку и потом переключают на музыку и всё. Издеваются над людьми
9
Experto local nivel 2
Julio 15, 2020
Кошмар! Подала документы на пособия. Сказали в течение 20 дней будут рассматривать, если будут вопросы перезвонят. Никто не звонил. После 20 дней звоню, даже не спросив кто я мне сказали чтобы ждала еще 10 дней -рассматривают в течение 30 дней. Прошли все сроки -звоню! И мне сообщают что меня в базе нет,взяли мой номер телефона и сказали что в течение часа мне перезвонит тот специалисто который занимался моими документами...и...никто больше не звонил. Дозвониться больше у меня не получилось.Больше напрямую я с ними связываться не буду только через МФЦ или госы, там на них быстро управу найдут
30
3
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2021
Подали документы три месяца назад для получения пособия. Непонятно каким образом производили расчет. Звонила на разные номера. Сказали что у вас отказ. Обещали, что перезвонит специалист. Никто не перезвонил. Хотя они обязаны были уведомить об этом. Не выполняют свою работу.
6
3
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2022
Сотрудники сами перезванивают, уточняют, разъясняют по пособиям. Вежливо общаются. Пособие назначили в срок, без задержек
1
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2020
Комитет социальной защиты населения г.Курска 3 месяца рассматривают заявление на пособие от 3до 7 лет,подача документов через госуслуги,через 3 месяца звонок на телефон,вопрос :Вам кто нибудь звонил из соцзащиты?ответ:НЕТ. Далее выясняется что не правильно оформлены документы,ОТКАЗ. Я перенаправляю заново все документы,молчание 20 дней,дозвониться не возможно. Надеюсь скоро закончится этот кошмар в "СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ"!
6
1
Experto local nivel 2
Septiembre 29, 2020
Третий рабочий день не могу дозвониться не по одному из номеров! Либо занято, либо просто не берут трубку. По многоканальному телефону обещают ответить в теченнии 10 минут, и такой ответ я слышу по несколько ЧАСОВ в день. Не могу подать документы на продление детских пособий, потому что не могу услышать ответ от сотрудника, какие документы мне нужно собрать. Полнейший беспредел! Вот вам и помощь семьям с детьми...
11
1
Experto local nivel 2
Julio 6, 2020
Посетил СоцЗащиту на Пигорева 2/17. приехал в 9-15 утра, на входе встретил вежливый дядечка в маске (Зубков ИМ) , спросил про цель прибытия, помог правильно заполнить заявление забрал все документы и велел немного подождать, через пару минут подошла женщина приятная во всех отношениях (Дремова ИГ) уточнила какие нужны справки и через минут 7 - 10 принесла нужные документы, и все как надо для получения пособия на ребенка. За 20 минут все сделали, Молодцы. Выражаю сердечную благодарность все быстро и без нервотрепки.
10
10
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2021
Таких работников мало где встретишь. На телефон не отвечают, можно целый день звонить и не ответят, а если и ответят, то начнётся гонение по следующим номерам. Главное что на жалобы никто не реагирует. Разогнать их уже пора
10
1