Krymtelekom

Valoración 1,7
212 valoraciones
Valora este lugar

94 reseñas

Experto local nivel 14
Septiembre 21, 2024
Дополнение от 21.09.2024 Стационарный телефон не работает, сайт крымтелекома не работает, на звонки не отвечают, на e-mail тоже. .................. Крымтелеком это организация которая с каждым годом становится все хуже и хуже. Что стационарная связь, что мобильная. Постоянно стараются буквально урвать копейку у клиента. Пользуешься берут, не пользуешься берут. Хочешь заплатить не дают возможности, а потом берут еще и за неуплату. Вот прямо сейчас (30.05.2023) сайт не работает, база клиентов видимо тоже, поскольку ни через Генбанк ни через РНКБ заплатить невозможно. С поддержкой общаться не хочется, поскольку практически все неквалифицированные хамы. Хотя нет хамы-то они квалифицированные. Работники никакие.
Experto local nivel 4
Abril 7, 2023
Крымтелеком компания которая работает очень плохо. Мой стационарный телефон в прошлом году не работал больше трех месяцев и отремонтировали линию только после того как я написала жалобу на сайте. Сейчас тоже самое с 27.03.23г. телефон не работает. Очень хотела узнать срок выполнения заявки, но по телефону приема заявок на этот вопрос не ответили. 05.04.23г. задала этот вопрос на сайте специалисту по правам потребителя Марии Комаровой. Обещала перезвонить в короткий срок. Через два часа перезвонил мужчина сказал, что он из отдела по правам потребителя, но не представился, попросил задать вопрос. Вопрос я задала, а он бросил трубку. Зачем руководство платит деньги таким работником и зачем существует этот отдел? Надеюсь, что кто то из администрации сможет ответить на вопрос - СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ НА РЕМОНТ.
14
Experto local nivel 5
Septiembre 5, 2022
Ялта. Год пользуемся услугами интернета. В принципе для домашнего пользования, скорость нормальная. Цена приемлимая. Но! В конторе нет специалистов, которые нормально делают разводку. Всё сделано на "соплях". Любой ветер, не говоря о других "непогодах"- все! Связи нет! Звонишь подать заявку на ремонт- отвечают: ждите 2-3 дня! Капец! Потом звонят "мастера" заявляют, что могут приехать, но у них нет лестницы. Это как? У спец- ов , которые делают разводку проводов нет лестницы!!! Поэтому вешают эти провода на уровне 2х метров от земли. Короче, до проезда первого джипа по дороге. И опять ремонт. Вобщем ..трэш.
9
Experto local nivel 17
Mayo 26, 2023
Ужаснейшее качество интернета. Хуже всего то, что сегодня, а именно сейчас 26.05, не работает вообще интернет, не работает сайт, не до кого нельзя дозвониться, гудки просто не идут. Возникает вопрос, что делать? Сорвана видеоконференц связь по работе, потреня деньги, кто виноват? Данную организацию нужно сворачивать если не могут оказывать услуги соответствующего качества. Увы, расстроен, да и , видимо, это никого и не интересует. Просто ужас.
2
Experto local nivel 3
Junio 7, 2023
Хуже компании не встречал. Сайт не работает. Вижу, уже 31 мая не работал. Не знаю, сколько должен. Горячая линия обещала связаться по ВАТСАП. Неделю связывается. Развития нет. Сотрудников сокращают. Интернет в Щелкино только по телефонной линии, предоставляется вместе с телефоном. уже закрылись бы и отдали оптический канал Ленино-Щелкино другому провайдеру. Ну не можете работать даже если и каналы связи есть и канализация. Но денежку брать умеете!
6
Experto local nivel 3
Julio 31, 2023
Пополняем коллекцию негативных отзывов. Постоянные сбои в работе интернета, он просто живёт своей жизнью- сам отключается и включается. В субботу (22.07) пропал интернет совсем, но телефон работал. В четверг ( 27.07) приехали что-то сделали, что перестал работать и телефон. Оставила заявку ещё раз, теперь уже и на ремонт телефона. Сегодня 31.07- реакции на заявку никакой от слова "совсем". Просто " замечательная" работа.
2
Experto local nivel 4
Julio 28, 2023
Крымтелеком это стабильность! Полтора года назад 6 месяцев добивался ремонта на линии, с горем пополам сделали. Теперь около месяца вновь нет связи. Через горячую линию пообщался с сотрудницей... выслушала, сказала. что принята заявка.. Ну и, признак стабильности - две недели тишина! Судя по всему кампании глубоко побоку наличие клиентов стационарной связи!
2
Experto local nivel 18
Abril 29, 2023
Хамское отношение операторов. Бросают трубки, лгут тотально. Хамят клиентам, изворачиваются. Это- база. Любые звонки после первого звонка, если обратится за помощью - просто не берут трубку. Ждали сутки тех службу - устранить аварию - время приезда не сказали, просто - ждите и всё. После третьего звонка - глумятся " а чего ждете то? Никто не приедет до вторника! "( некто Галина совсем решила поржать над нами и сказать о своей работе в компании - а я вообще не за что не отвечаю ) после этого - просто не отвечают на звонки ..
5
Experto local nivel 4
Enero 6, 2023
Клиентоориентированности нет от слова совсем. Заявки можно сказать не принимают. Пользовались АДСЛ интернетом в пгт береговое (Кастрополь): 1. скорость не стабильная, 2. постоянно обрывало провод из-за ветров и восстанавливали чаще всего сами, т.к. ремонтники доехать не могут (то бензина нет, то машины, то видимо лень...) ; 3. устаревшее оборудование, к которому даже специалисты Крымтелеком не имеют доступа. Спустя год, как мы перестали пользоваться интернетом по причине очередного обрыва линии, звонит представитель Крымтелеком и сообщает, что у нас долг в тысячу рублей и уточняет, будем ли мы оплачивать его. Сразу возник вопрос, а откуда долг в пост оплатной системе платежей за услуги? На вопрос, что мы оставляли не однократно заявки на восстановление линии, которые игнорировались, нам сообщили, что не по тому телефону звонили.... Какие могут быть еще разговоры...
5
Experto local nivel 17
Diciembre 21, 2022
Крымтелеком компания которая рабоет стабильно плохо. Оснавня ее задача это получить абонплату с потребителя, а дальше не важно. Сбои, обрывы связи в Крымтелекоме обычное явление, особенно в селах. Горячая линия изобилует ненужной клиенту информацией, дозвонится в абонентский отлел или техническую службу не возможно. Как только вы платите в Крымтелеком деньги из абонетна вы превращаетесь в жертву. К сожалению в Крыму плохая связь абсолютно везде и у любого провайдера. Цены бешенные и ге обоснованно дорогиеи как и везде. И конролирующим органам до этого нет никакого дела
13
Experto local nivel 2
Enero 20, 2023
Интернет работает отвратительно. На день отключается по нескольку раз. Звонки в офис телекома не приносят успеху. Оплата за скорость 20, а фактически если работает не более11. Вину сваливают друг на друга, а мы за свои деньги не получаем качественной услуги. За то телефон для обрсщения сотлвый и постоянное обращение в офис обходится в копеечку. Когда у телекома появится уважение к клиенту и ответственность? В роспотреб надзор обращаться как то не хочется. А наверное придется, так как для подачи иска о защите прав потрнбителя это обращение реобходимо.
10
Experto local nivel 3
Febrero 28, 2023
В связи с переездом, надо было расторгнуть договор на услуги. Оказалось, что долг за месяц пользования интернетом. Каким волшебным образом он образовался, если в приложении каждый месяц 3 числа платила на месяц вперёд. У них, если день-два задержишь оплату, сразу отключают, а тут месяц целый я пользовалась и не отключили ! Смешно! Заявление не принимают, пока не погашу долг. Сказали, что банк не правильно пишет в приложении. Это же додуматься до такого ! Позор! надо В прокуратуру обращаться, ставить их на место! Это в Ялте.
9
Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2022
Знаете, жаль нет оценок в минус. Интернет сродни испражнению человека у которого ЗАПОР. Максимальная ваша скорость будет всегда как минимум на 30% ниже, а в основном нестабильное вплоть до падения с 20 Мбит/с до 3 Мбит/с. Не советую и даже так "упаси вас господь подключится к этому недоразумению" приложу скрин у меня заказ на 20 Мбит/с
10
Experto local nivel 4
Junio 3, 2023
Крымтелеком стал работать плохо, вот уже третьи выходные нет интернета. Дозвониться невозможно, телефон как будто занят, скорее всего снимают трубку. На сайте написано, что горячая линия работает круглосуточно. Улучшайте работу или будем менять провайдера.
4
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2023
постоянные проблемы.сбой,,плохое качество,гарячия линия не работает,заявку оставил во вторник приехали через неделю и то пока сам недозвонился к ремонт,бригаде не рекомендую!!
4
Experto local nivel 10
Diciembre 13, 2022
Джанкой, связь плохая, когда неделями телефон не работает, перерасчет не делают, но это еще "цветочки" 11.11.2022 отказались от домашнего телефона, переплата составила более 7 000 руб, написали 11.11.2022 г. заявление на возврат денег))) сегодня 12.12.2022 г. деньги не возвращают, говорят ждите после 01.12.22 еще 30 рабочих дней) наверно в суд идти надо, жалобу в Потребнадзор написали, настоятельно не рекомендую, хамство, и присвоение средств абонента на лицо.
4
Experto local nivel 15
Mayo 29, 2023
Не возможно дозвонится. На сайт не зайти. Не понятно куда смотрят контрольные органы. Организация фактически не исполняет условия договора. Номер телефона указанный как колл-центра при наборе отвечают, что несуществует и как с такой организацие связатся.
4
Experto local nivel 6
Marzo 20, 2023
Ужасное отношение к клиентам, телефон не работал целый год, хозяйка умерла и через год прислали Претензию о задолженности, через год после смерти абонента, за услуги которые не предоставляли...телефон не работал. Делайте хотя бы раз в год контрольные звонки для проверки работоспособности обслуживаемого абонента...позор..
4
Experto local nivel 9
Agosto 19, 2022
Связь очень плохая. С годами ничего не меняется. Когда им звонишь и говоришь что у вас там и там не ловит, они отвечают: "там нет наших вышек". Потом на их же сайте можно увидеть карту их покрытия. Им это говоришь, но они отнекиваются, мол это что-то у вас, у нас всё ок и т.д. В общем контора которая перед клиентами строит из себя дурачков уходя от прямого ответа. Печально то что эта контора монополисты и альтернативы к сожалению нет.
2
Experto local nivel 3
Marzo 28, 2023
Абсолютно не клиентоориентированные специалисты, что в офисе, что на горячей линий! Подключить интернет - целый квест, то не авторизовали договор, то не может приехать мастер. Сервис абсолютно = 0
Experto local nivel 10
Marzo 23, 2023
Ну тут прям поэму можно писать , персонал ужасный , вопросы задают такие который их не касаются ) чуть ли ни на допросе связь просто ужасная сказать это ничего не сказать , ну на любителя оператор
2
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2022
Отвратительное отношение к абонентам! Вот уже более месяца не работает стационарный домашний телефон. При обращении в службу ремонта получил ответ: "Да, у Вас повреждение, но мастера не успевают выполнять заявки на ремонт". И это при массовом отказе от стационарной связи. Заявка подана 21.09.2022г.
4
Experto local nivel 7
Marzo 16, 2022
В начале декабря 2021г. ходил лично в Евпаторийский телеком, писал заявление о приостановке обслуживания на 3 месяца. Мой вояж не удался, я вернулся домой за 3 дня до Н.Г. и пытался через всех операторов удалённо включить интернет. После суточного ожидания и перспектив Н.Г. без интернета поехал лично в ТелеКом и с негодованием и психами высказал претензии сотруднице. К её чести работница быстро приняла заявку, немедленно передала к исполнению, терпеливо выслушала все мои негодования, и спокойно напомнила мне, что ранее дважды говорила мне, что включение услуги только в этом кабинете, о чём я сам позабыл. Мне до сих пор неловко за мою несдержанность и всплеск негодования на безвинную сотрудницу ТелеКома. Пусть с опозданием - приношу свои искренние извинения и сожалею до сих пор... P.S. клиент ТелеКома с 1995г.
5
Experto local nivel 7
Febrero 9, 2022
Оператор "первая" разговаривает всё время страшно недовольным голосом. А когда начинаешь ей объяснять, что телефон не работает уже больше месяца, выражает явное недовольство. Типа, что я такое дикое требую? Хамит, кидает трубку, пытается перекричать клиента. Страшный негатив, за то что они не справляются со своими прямыми обязанностями. То, за что они получают деньги. Но пытаются навязать нам свои проблемы. Какая мне разница, чего у вас там не хватает? Не справляетесь, уходите с занимаемой должности. Значит плохо работаете!
8
Experto local nivel 2
Julio 31, 2022
Ужасное отношение. Телефоны поддержки всегда выключены. Интернета нет, плачу за максимальный пакет и в итоге получаю 10% от максимальной скорости. При обращении в поддержку ответ такой "Линия не тянет такую скорость", ало! Вы мне это еще с 2006г говорите и ничего не поменялось. Только завтраками комите
2
Experto local nivel 12
Septiembre 16, 2022
В советское время юыл жетский сад. Во времена Украины здание усилили и отреставрировали за деньги "Киевстар-GSM". Внутри неплохо. Как во времена Крымтелекома неизвестно.
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2023
Ужасная компания и ужасный интернет. Интернета нет уже неделю , никто трубки не берет! Что делать и куда обращаться мы не знаем!!!?
3
Experto local nivel 5
Mayo 26, 2023
Я не знаю за что я плачу интернет очень ужасный имею желание сменить другого интернет-провайдера нахожусь в Кировском районе село Яркое поле
Experto local nivel 4
Julio 27, 2022
Керчь,цетр.в офисе спид тест показал 10.и все.дом в центре.ни 2 ни 3г.что думают когда такое продают.куда деньги потратили ,это наверное бюджет был.хорошо додкмался пакет за 50 р взять.ничего хорошего.а звезду одну пришлось поставить тк иначе нельзя.не работает ни на андротд ни на иос.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2021
Уже не первый раз приходится к сожалению общаться с этой кампанией. К сожалению, потому что они монополисты в Крыму. Уровень обслуживания даже ниже одной звезды. Горячая линия не работает. Дозвониться невозможно. Пропал интернет. В личном кабинете у них на сайте счёт активный, денег выше крыши. Роутер показывает сильный сигнал. А доступа к интернету НЕТ! Тех поддержка заводит заявку по случаю ОБРЫВА сети. И эта странная заявка не выполняется уже третий день. Наверное, скрутка на кабеле у спецов раскрутилась.
14
Experto local nivel 7
Agosto 11, 2022
Чудовищно плохая работа крымтелеком,на жалобы никто не реагирует .Берут плату хоть за несколько месяцев вперёд ,но сигнал интернета приходит лишь изредка Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией ,ибо в ней работают одни ***
4
Experto local nivel 6
Noviembre 3, 2021
Отвратительное обслуживание! Пополнили интернет и он не работает. Звонили 1000000000 раз в тех поддержку, а у них видите ли данных нет, должны какой-то запрос делать, который сутки занимают! Мы из-за них не могли работать пол дня, как мы должны руководству говорить, что интернет не работал в нашем то 21 веке??? С удовольствием приложу усилия, чтобы этого провайдера закрыли. Самый ужасный что ни на есть на всем белом Крымском свете!
12
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2021
Интернет в 3 раза дороже чем у других операторов России! Но другая мобильная сеть России на территории Крыма не действует!!! Так что покупаю всё что нужно и подключаю спутниковый интернет!!!
8
Experto local nivel 12
Febrero 11, 2023
Уже Миранда-медиа. Отличные специалисты. Серьезная организация.
Experto local nivel 7
Septiembre 25, 2021
Являюсь пользователем проводной связи 50 лет. Знаю её плюсы и минусы. Много лет получал АДСЛ интернет 5,2 мБ\с по акционной стоимости. Но для удалённого обучения 0,2мБ\с, при закачке, оказалось МУЧИТЕЛЬНО мало. Акционный договор закончился 01,01,2021 посещением абонотдела и оплатой по счетам. НО через 9 месяцев получил счёт по договору с угрозами и ссылками на статьи закона. Мой родной оператор связи решил наказать меня за измену. Теперь готовлюсь к встрече с коллекторами.
1
4
Experto local nivel 14
Septiembre 6, 2021
Пятый день нет интернета по Wi-Fi, оставили заявку через колл-центр три дня назад, до сих пор никакой реакции. Деньги за месяц оплачены как всегда, и я так понимаю никто ничего не вернёт и не компенсирует за непредоставленные услуги.
7
Experto local nivel 4
Abril 25, 2023
Оператор. Галина не на своём месте и хамства ей не занимать.
1
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2020
На протяжении более 6 месяцев после восьми часов вечера отключается интернет. Сколько раз обращались в Крымтелеком Феодосии проблему до сих пор не устранили. Объяснили это тем, что включается уличное освещение и отключается интернет. Монтёры, которые приходят на вызов, жалуются на маленькую зарплату. Перекладывают решение вопроса с одного на другого, лишь бы ничего не делать. Ведут себя не корректно. Может быть нужно наличными оплатить их вызов? Качество обслуживания ужасное. Уважаемые руководители, примите меры по улучшению качества обслуживания и увеличению заработной платы своим сотрудникам, потребители ведь оплачивают связь ежемесячно!
16
1
Experto local nivel 9
Agosto 2, 2021
Ужасный интернет провайдер. Подключились только потому, что у нас телефон стационарный, а других проводов в близи не было. Скорость вместо 450 кб/с , 170/с. Меньше половины! И никто ничего не делает.
7
Experto local nivel 16
Diciembre 17, 2021
Очень отзывчивый персонал. Все вопросы решили в Телеграмме дистанционно.
1
2
Experto local nivel 4
Enero 25, 2021
Отвратительный провайдер!!! Дали заявку на ремонт линии adsl! Приехали через 3 дня!!! Не сделали! Потом опять дали и опять 3 дня нифига не делают. А как абонентскую платить так сразу вырубают!!! За что им платить?!!!
15
Experto local nivel 2
Julio 22, 2020
Самый ужасный интернет, плачу за самую лучшую скорость, в итоге я попросту её не получаю. Каждый раз как пройдет дождь или подует холодный ветер, то интернет начинает ужасно лагать, вылетать. Куча раз звонил в контору и ничем особо не помогали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту ужасную контору, самый отвратительный интернет во всем Крыму.
16
1
Experto local nivel 9
Noviembre 10, 2021
Дешевый мобильный интернет, вполне можно пользоваться как запасным вариантом.
2
1
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2020
24 сентября, нет связи вообще с 12 сентября у пользователя на ул. Садовой в Симферополе. Заявку приняли 16.09.20. Обещали устранить за 5 дней (в Москве устраняют за 2 часа), теперь сообщили, что оборвана линия. На устранения оборванной "воздушки" у них вообще нет нормативов.
11
1
Experto local nivel 2
Agosto 4, 2020
Продолжают начислять оплату за интернет (причем по грабительским тарифам) умершему человеку, накопился долг за много месяцев. Пересчитывать отказываются, мотивируя тем, что заявление на предоставление услуг от абонента не поступало. Начальник ЦТУ Запад - Толмачев хамит и бросает трубки.
14
1
Experto local nivel 6
Agosto 3, 2019
После некоторого, возможно и долгого перерыва, родная Крымская компания сообщила: от 01:08: 11 14 "...Услуги мобильной связи восстановлены в полном объёме. " Мне не трудно зайти в офис организации по данному адресу. Я одинокий клиент. За окошком типа "амбразура" барышня при исполнении служебных обязанностей с наушником в одном ухе, с глазами опущенными на некий объект в руках вовсе не демонстрирует радость в связи с новым началом работы организации которая выплачивает ей зарплату. Те более её не интересуем моя персона. На моё нахальное вмешательство в её внутренний мир, она небрежно , но очень веско сообщает: " Всё остаётся в силе, но начнёт действовать с 05: 08" . Коротко и конкретно как армейская команда. А хотелось пообщаться с заинтересованным в клиенте живым человеком.
13
5
Experto local nivel 14
Febrero 26, 2023
Наглость конторы зашкаливает
Experto local nivel 8
Febrero 8, 2021
Здравствуйте! Было бы хорошо если бы они своё покрытие мобильной связи по всему Крыму сделали,а так только остаётся желать лучшего.
6
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2022
Подала заявление на подключение интернета 13 января сегодня 9 февраля и все жду
1
Experto local nivel 3
Mayo 27, 2019
Бездельники желающие сорвать деньги с народ МММ сотовой связи!!! Покупал мобильные пакеты этой компании из за доступа к интернету так как звонить с них было дороговато, перестал пользоваться в связи с не выгодностью тарифа И пришол по месту приобретения с просьбой списать эти пакеты На что мне оветиль Что если вы ними не пользуетесь они заблокируются сами автоматически и это было гдето 05.2016г. 27.05.2019 приходит письмо оповещение о том что Я им должен 500₽ и пугают статьями закона ст.8.307.309.301.779.781.395 ГК РФ и что засудят !!! Что делать??? Дозвонится в компанию просто не Реально, трубку не кто не берёт... нашол номер,дозвонился, сказали Вы Нам должны Платите и Всё!!! Просто кердык!!!
17
1