В целом не плохо. Симпатичный, просторный офис, электронная очередь, много информационно-рекламной продукции в бумажном виде.
Практически без очередей. Молодые сотрудники, иногда, нетерпеливы и даже насмешливы при общении с людьми старшего поколения - это не понравилось. Впрочем, быстро исправляются.
Также не совсем понятны комиссии за ЖКХ платежи, то они есть, то их нет.
Кроме того, кассир сказала что комиссия 40 руб., а взяла 30. Несущественная мелочь, но, однако свидетельствующая, что персонал не знает тарифы по самым основным операциям.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Огородников
Experto local nivel 30
Diciembre 21, 2023
Офис приятный. Современный, много места, удобные места для ожидания, столики для заполнения документов. Светло, чисто, тепло, есть парковка. Большие информеры очерёдности на стенах и дублирование очереди голосом.
В общем, сделано почти всё чтобы посетителям было комфортно и очереди не образовывались.
Однако, кассир, девушка с авангардной стрижкой не нажимает кнопку вызова и приходится немного ждать. При полном отсутствии других клиентов банка передо мной.
При обслуживании нет приветствия, нет "волшебных слов", нет прощания. Просто молча насчитала, взяла небольшую комиссию банка и всё. Комиссия копеечная, но в большинстве своём кассиры этого банка, обычно проговаривают - "по этому платежу будет комиссия". Здесь же ВСЁ молча.
Никакого хамства или плохой работы.
Но, всё же, сейчас сервис это нечто большее чем просто произвести расчет. Кстати, не знаю приняты ли в этом банке бэджи для кассовых работников, но его на девушке не было. Хотя её ФИО, конечно, пропечатались на кассовом оттиске.
В целом, банк выглядит современно и даже круто, но некоторым сотрудникам не помешает подтянуть-освежить коммуникативные навыки, тренингом.
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 18
Abril 17, 2024
Хороший б анк. красивое высокое стеклянное здание, удобный подъезд и парковка, кругом полно зелени. Просто украшение нашего города, больше бы таких зданий с благоустроенными территориями в центре города.