Посетила магазин 01.08.2024 Обращаюсь к руководству сети обуви Ферленз,примите меры или проведите тренинг,как вести себя с клиентами,как общаться , что отвечать.Приобрела обувь и вместе с ней две пары шнурков черные и белые,мало того,что обувь будет со скидкой только по той цене что на ценнике ,если покупаешь ,арома стикеры для обуви(считаю наглое даже не навязывание,а обязательно -принудительная покупка)ладно,бог с ним цена вопроса 200р.примерно.Придя домой стала пробовать с белыми шнурками( специально взяла,т.к родные с люрексом,мне не нравится) оказалось размер шнурков 90 см короткий и шнуровка получилась на 4 дырки,а их 6, так на минуточку.Принесла шнурки обратного,говорю: придеться вернуть ,короткие.В этот момент у продавца на лице кислая ,недовольная мина,приперлась тут видетели из-за шнурков!!!!Ответ продавца -титре "директора магазина "Оксаны Робертовны -косметику мы не возвращаем.Оксана,шнурки не КОСМЕТИКА- это называется сопутствующие товары или аксессуары,пройдите курсы обучения называется.Отвечаю:для чего мне две пары коротких шнурков которые не подходят в эту обувь,зачем вы их вообще продаете к обуви спрашивается????Вместо того чтобы выслушать клиента и пойти ему на встречу ,перебивая взялась мне доказывать,что это производитель не прав и она сама не знала,что они короткие,и что вообще у нее болит голова!!!!Я в ужасе,шоке, как такое можно отвечать((((.Я специально вытащила родной шнурок и пришла с ним ,чтобы показать ,не просто прихоть вернуть,а факт на лицо.Опять доказывая мне свое,что они на 6-8 дырок,я принесла ей ботинок и она стала вставлять чтобы мне доказать ,что они на 6 дырок,сделала она это только сведя впртык обе планки со шнурками вместе.Я попросила надеть на ногу и посмотреть как она это сделает с подъемом и полнотой ноги.В след опять одни оправдания и доказательства,что клиент не прав.И это ещё называется ДИРЕКТОР магазина Оксана Робертовна.Порывшись во всех 4 коробках ,нашла длиной в 150 см ,но обе пары черные.Говорю : плохо приоритет был белый специално брала,опять : ну вот так, мы не возвращаем косметику.Полный ноль клиентоориентированности и это ещё называется администратор ,как она сказала магазина,я прочитала на бейдже аж Директор.Было бы ноль звёзд- поставила,так единица,к качеству обуви это не имеет отношения.Оставила обращение в книге жалоб магазина,если руководству не всё равно,примите меры по компетентности такого персонала.
Елена Барковская
Experto local nivel 6
Agosto 29
Вчера зашли с сыном в данный магазин, посмотреть обувь. Совершили покупку, но остался не приятный осадок. Ассортимент хороший, но качество обслуживания и работа с покупателями не подходящая. Навязывание товара который не подходит, про акцию не понятно ничего. Где можно купить обувь за 999 рублей при покупке 2 пары, на вопрос расскажите подробнее условия акции? Ответ: можете взять 2 пары носков 😳ничего не понятно. Больше в данный магазин нет желания заходить.
Галина
Experto local nivel 3
Junio 19
На протяжении долгого времени посещала с благодарностью данный магазин. Очень нравился персонал, всегда деликатно подскажут и помогут. Покупали обувь всей семьей. Но сегодня была, мягко скажем, удивлена поведением продавца. На её навязчивое предложение сориентировать по поводу товара было сказано, что хотелось бы сначала посмотреть, что есть. В результате, выбрав две пары обуви, попросила продавца принести необходимый размер. На что продавец отвечает: "Эту обувь принесу, а больше ничего Вам не дам! Раз Вы не хотели, чтобы я Вас сориентировала". Это вообще что было?! Откровенно говоря, после такой "клиентоориентированности" общаться и покупать что-то совершенно расхотелось. Очень жаль!
2
D Z
Experto local nivel 7
Julio 13
Очень хорошая обувь. Много лет тут покупаю, качество хорошее. Часто бывают выгодные акции. Они заранее присылают смс, удобно.
Светлана Данильченко
Experto local nivel 5
Abril 12
Товары хорошего качества по очень приятным ценам. Внимательный и отзывчивый персонал. Купила кожаные кроссовки турецкого производства и еще несколько сопутствующих товаров.
2
Евгения
Experto local nivel 11
Noviembre 30
Ассортимент хороший, всегда есть новинки сезонов , цены приемлимые , скидки присутствуют .
Антонина Чернышева
Experto local nivel 10
Mayo 9
Ассортимент на любой вкус и возраст.Персонал внимательный,помогают,советуют,не навязчивой.Без покупки не уйдёшь.Сумки,спортивная обувь все доступно
2
Елена Котова
Experto local nivel 6
Octubre 20
Очень приятные и обходительные продавцы.
Алла С.
Experto local nivel 6
Noviembre 24, 2023
Присмотрела рюкзачок (к слову, не дешевый совсем). На вопрос о скидке в 70% получила ответ: а вы читать умеете? Не думала что продавцу так не нужны покупатели. 👎👎
2
Ольга Х.
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2022
Большой выбор обуви, хорошие акции.
Качественная обувь.
Отзывчивые продавцы, всегда помогут в выборе !!!!!
1
2
Максим Федоров
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2022
Не думал что смогу подобрать себе обувь. Обувь понравилась, приду за весенней обувью. Хорошие акции. Отличные продавцы. Мне все понравилось.
1
1
Екатерина Кожевникова
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2022
Очень много хорошей обуви, хорошие учтивые продавцы. Отличные скидки. Буду приходить сюда ещё.
1
well -_-
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2022
Каждый день хожу туда покупать сандали , но никогда нет тех что мне нравятся.Да я понимаю что магазин новый и сандали еще не завезли ,но я каждый день прошу вас их привести. Ладно ставлю 1 звезду ,за то что близко к моему институту
2
Надежда Просвирина
Experto local nivel 8
Julio 7
Очень дорого
ольга сидорова
Experto local nivel 11
Agosto 13
Обувь так себе
Ирина Star
Experto local nivel 5
Julio 15, 2020
Уже пару лет мне известен этот магазин. Понравился мне с первого посещения. Приятная атмосфера, доброжелательные консультанты, качественная и недорогая обувь и аксессуары, имеется система скидок.
2
483336 Самайченко
Experto local nivel 7
Agosto 6, 2022
Хороший ассортимент.Большие скидки. И очень внимательные продавцы. Осенью ещё приду за обувью
Оксана Ситишкина
Experto local nivel 5
Diciembre 22, 2022
Очень внимательные продавцы, хорошая обувь. Буду приходить ещё сюда.
1
Алескер Агаметов
Experto local nivel 10
Noviembre 16, 2023
Фикс-прайс магазин что надо!
Любава К.
Experto local nivel 4
Octubre 28, 2021
Не понравился скудный ассортимент обуви, широко используемые размеры отсутствуют вовсе, надеюсь в ближайшее время положение исправится. Желаю удачи.
1
наталья гумирова
Experto local nivel 13
Mayo 29, 2022
Хороший магазин, продавцы молодцы, часто бываю там
Василий Бухаров
Experto local nivel 7
Junio 2, 2020
Здравствуйте,вчера зашел в магазин посмотреть ассортимент и цены,был крайне удивлен скидкой в 30%,уехал домой ,привез супругу,вместе прикупили себе обувь,с 30% скидкой!!!,продавцы вежливые ,готовы подсказать и помочь в выборе ,5+
2
Ирина Гудкова
Experto local nivel 4
Marzo 21
Супер
Елена
Experto local nivel 9
Agosto 16, 2020
Магазин обычный, цены тоже. Вернула обувь с фабричным браком. Ответ долго ждать. Все телефоны, указаннные на сайте отключены. Ехать далеко, ответа не дождешься, сезон заканчивается.
4
Солнцева
Experto local nivel 17
Junio 2, 2020
Информации нет нигде о магазинах. Все телефоны указанные в инете-не обслуживаются. Информации по поводу открытия магазина нигде нет! Печально.
4
Людмила Новикова
Experto local nivel 10
Junio 17, 2020
Качественная обувь. Скидки по дисконтной карте. Бывают межсезонные скидки.