Laboratoria Gemotest
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 2:00 p.m.
Indicaciones
Царевококшайский кремль
14 m
19 reseñas
Agosto 10
Хотела сдать гинекологический мазок. Режим работы - сб до 14.00, воскресенье выходной. Я пришла в субботу в 12.50. Была только одна женщина, ответила, что не может оказать услугу, потому что курьер уже забрал все анализы, а завтра у них выходной. Вопрос, какой смысл в режиме работы до 14, если сдать уже ничего не возможно? Надо или менять режим или увозить биоматериалы после 14, разве нет?
2
3
Agosto 19
лучшая лаборатория для сдачи анализов! добрый персонал, готовый всегда помочь! все быстро, аккуратно и всегда безболезненно!
1
Noviembre 22, 2023
16 октября моя мамаприехала сдавать биоматериал на анализы, но не привезла с собой мочу на общий анализ, т.к. в деревне, где она проживает, не удалось купить пластиковый контейнер для б/м. Я ей сказала, что сдать можно прямо в лабораторном отделении, там выдадут контейнер. Но, администратор сказала, что это невозможно! Что так не положено! И категорически отказывалась решить этот вопрос. Моя мама пенсионрка 65 лет, проживает в деревне. Администратору было все равно, мол, привозите потом мочу. (?!)
Выдали бы баночку, проводили в уборную...в чем проблема? Это первый момент.
Момент второй, от 20 ноября. (заказ я сделала на сайте предварительно 28 октября
Сказала маме, чтобы к этому заказу ей добавили еще витамин Д.
21го ноября я получаю результаты на свою эл.п. В результате вижу, что ей был добавлен комплекс Витамин Д + антитела к коронавирусу. Это что такое? Доп.продажи? Пенсионерке? Она просила? Ей даже не сказали, что еще добавили лишнее исследование! Я возмущена!
Третий момент: лабораторный офис открывается в 7:00. Мама приехала рано, зашла в офис в 6.50. Администратор, завидев ее, стала выпроваживать на улицу, мол открываемся мы в 7.00, выходите. Мол, камеры висят, к нам раньше времени нельзя...
Получается: стойте и мерзнете на улице? Если бы не предварительный заказ, который я оформила на сайте, то мама бы ушла от вас в другую лабораторию.
Я работаю более 7ми лет администратором в медицинском центре и никогда не выпроваживала людей на улицу до момента открытия. Мы стараемся, чтобы нашим пациентам было комфортно, чтобы им не захотелось от нас уйти, чтобы нас рекомендовали своим знакомым.
Ваши администраторы именно по адресу Й-Ола, ул Советская д.105 не клиентоориентированы, не слышат и не хотят понимать пациентов. У мамы остался очень негативный осадок: не хотели принимать б/м - просили еще раз привезти из дома, попросили подождать на улице, навязали лишнее исследование.
6