Lamoda
8 reseñas
Noviembre 6, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Замыленная девица сначала забрала у полуторагодовалого ребёнка колокольчик, который на стойке стоит и которым я отвлекала малышку во время ожидания в очереди. Пока она одна-единственная соберет клиентке 6 заказов. Наконец-то дождались и случилась оказия - ребёнок описался. На мою просьбу воспользоваться туалетом в связи с тем, что дочка описалась, сотрудница заявила, что НЕЛЬЗЯ! Это вообще как так? Я клиент пункта выдачи, я пришла за дорогостоящим заказом, маленький ребёнок описал всю одежду и меня с мокрым ребенком отправили на улицу. Считаю вообще недопустимым такое отношение к клиентам. Заказ я не забрала, потому что мы даже не успели ничего примерить. Девушка на выдаче работает с таким видом, как будто она весь день разгружала вагоны с кирпичами. Еще и не понимает элементарных вещей, как и с кем взаимодействовать и что такое клиентоориентированность. Больше сюда заказывать ничего никогда не буду.
4
Agosto 5, 2024
Помещение просторное и достаточно чистое. Но !
1. В помещении очень душно! Не представляю как там работают…
2. Какая-то беда с терминалом и сканером. Девочка минут 10 мучалась, потому что штрихкоды не читались. Она много всего перепробовала. А терминал не читал мою карту, хотя она читается везде. А когда вставила карту, то тоже не сразу принял ее и заставлял вводить пин 2 раз и только потом реагировал.
2. Что в приложении ламода, что в Яндекс картах, маршрут ведет во двор, хотя вход с улицы Яхтенная, слева от Вкусвилла. Вывески нет, только маленькая табличка, легко пропустить. Я 2 раза дом обходила.
Julio 22, 2024
Была в этом пункте выдачи и примерки сегодня, редко оставляю отзывы, но тут из извините:
1. Сложно найти, нет вывески, только маленькая табличка, не понятно со стороны двора или со стороны улицы. Пришлось обойти весь дом в поисках.
2. Лучше бы в итоге не нашла, т.к клиентоориентированность и сервис здесь 0!
За стойкой стояла явно уставшая от жизни и работы девушка, которая явно заставляла себя говорить с людьми.
Во время оплаты заказа говорит невнятно, я четко услышала стоимость заказа 29тыс 200 рублей. На мое удивленное «Сколько?» и это было максимально вежливо, просто человек переспрашивает когда у него не сходится сумма, мне с одолжением и повышенным тоном ответили 9200.
Большое спасибо девушке, больше не приду и не буду заказывать в этот пункт выдачи)
Сам заказ сюда приехал вовремя, хорошо упакован, спасибо ламоде, но пожалуйста поработайте с сотрудницей
Septiembre 4, 2024
Искали мы этот пункт выдачи заказов минут пять. Яндекс карты указывает, что вход со двора, а на самом деле с Яхтенной. Вот как выглядит вывеска помещения. На вопрос сотруднику "а Вас как находят?" Получил ответ - все находят. Мол мы не виноваты, нам не успели согласовать вывеску.
Второй момент. Я делал заказ на четыре пары кроссовок и где-то не поставил галочку на опции с примеркой. Моё упущение. Спрашиваю сотрудника как быть. Мне говорят либо выбирать без примерки, либо выкупать заказ целиком, примерять, а потом оформлять возврат. частично выкупить заказ нельзя- всё или ничего. Вопрос не к сотруднику, а к тем кто открыл данный ПВЗ и их клиентоориентированности
Octubre 24, 2024
Не возникло никаких проблем найти данный ПВ. Заказанную одежду выдала приятная девушка. Спасибо !
Julio 14, 2024
Воскресенье 14/07 в 15,00. Ни записки, ни объяснений. На горячей линии телефонов нет и сами ничего не знают. Мол идите в другие пункты, что с этим не знаем и как выяснить тоже не знаем.
Noviembre 20, 2024
Хороший, новый, большой пункт с любезными менеджерами, но ОЧЕНЬ душно, бедные ребята, кто там работает, требуйте от начальства решение ситуации, это же не возможно 🥲
Septiembre 1, 2024
Как круто, что рядом открылся пункт. Такой светлый и удобный