Lazurit
Dirección
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Стоматологическая поликлиника № 6
500 m
28 reseñas
Octubre 12, 2023
В конце 2021 года приобрели кровать Мелисса со встроенным матрацом вылезла пружина.Обратились в службу сервиса.Сказали получим ответ в течении 45 дней. Прошло несколько месяцев никто с нами не связался.Сегодня позвонила ответили,что пришёл отказ гарантийный срок 18 месяцев.Что делать не знаем.Матрац не заменить он встроен.Не связывайтесь с этой компанией.Одни нервы.Мебель дорогая.Обещали нормальную гарантию.Она даже двух лет не прослужила.
Abril 14, 2023
Заказывала здесь диван. 6 раз привозили не тот диван! Сообщала в службу поддержки клиентов и продавшему менеджеру- бесполезно! На 4-й раз выяснилось, что произошла ошибка на производстве и сделали не тот диван. Фирма пообещала перезаказать. Перезаказали. Назначили дату доставки, привези и опять не тот- 2 раза не тот! Написала досудебную претензию с расчётом неустойки ибо 125 календарных дней истекли! Расчитала неустоку и компенсацию морального вреда, т.к. сроки нарушены и 6 раз я ждала то, что мне не нужно. Неуйстоку их юрист решил почему-то рассчитать на день подачи претензии, а не на день доставки и сборки дивана как было указано в претензии и положено по ФЗ о защите прав потребителей. Компенсацию морального вреда не посчитали нужным рассмотреть. Попросили приехать в магазин подписать доп соглашение, что я согласна с неустокой. Естественно я никуда не поехала и сказала, что обращусь в суд. Диван в итоге мне привезли сегодня 13.04.2023 года в 00:15, хотя оговаривали время доставки 19:00 12.04.2023 года. Никто не предупредил о том, что доставка задержится, сама всё вызванивала! Сборщик как договаривались 13.04.23 г. не пришёл. Уважаемая фирма Лазурит, с таким сервисом вы растеряете всех клиентов!
Abril 20, 2023
Если можно было бы, поставил НОЛЬ, хотя как понимаю, данной конторе все равно на отзывы клиентов ,репутацию и лояльность компании к клиентам!
Ужасное отношение, приобретал диван, не дорогой, но как понимаете и дешевых вещей у них нет, паролон просел под обивкой спустя 5 месяцев, после моего обращения вышли на связь со мной спустя полтора месяца, забирали брак еще 2,5 месяца, то в отдел сервиса забыли передать, потом отделу сервиса не до меня было, просто не звонили и все, после назначили дату ,когда смогут забрать, после оговоренной даты забрали спустя месяц еще обещанной даты, просто ужас. Грузчики экспедиторы приехали в 10 вечера, далеко не вежливые и не общительные про них молчу.
Сервис и отношение к клиентам не хромает, они уже как будто без ног.
И это типа Лазурит, осталось только одно название.
Забрали диван, благо деньги вернули, теперь из за их косяка полтора месяца уже ожидаю свой новый заказ в другой компании.
Ни извинений, ни компенсации не просил, соответственно и не предложили, зачем ????!!!!
Просто УЖАС.
P.S. Решал все вопросы с возвратом через горячую линию и в конце концов решилось через Претензию на имя директора компании.
Никогда не обращусь больше в данную контору и знакомых всех отговорю.