Lehtual'
87 reseñas
Diciembre 5, 2024
Удобное расположение магазина, заказ можно оформить онлайн, забрать в любое время или заказать доставку домой.
Красивый дизайн самого магазина внутри. Приятные и вежливые продавцы, консультанты
Diciembre 17, 2024
Если бы была возможность поставить -5 звезд, я бы её не упустила! Пришли в магазин за мистом, обратились к консультанту за помощью. Помог ли нам консультант? Нет! Первый консультант из всего разнообразия посоветовал 2 продукта, затем сказал что больше ничего нет и убежал заниматься своими делами (хотя на секундочку побродя по магазину мы нашли очень много продуктов которые просили у консультанта!) У второго консультанта мы спросили есть ли в наличии скраб от определенного бренда, на что нам сказали нет и снова убежали. Почему то в других магазинах консультанты предлагают найти что то подобное тому, что мы просили, но здесь же им нет дела до покупателей, абсолютное безразличие. Вряд ли еще раз захочу посетить данное место.)
Diciembre 23, 2024
зашла купить духи, подошла к девушке, спросила, где консультанты? "там!"- махнула она. я пошла ходить по залу, нашла бесцельно стоящую маленькую худую змееобразную женщину в синем, повторила вопрос, она вначале злобно на меня посмотрела, потом сказала, что очень занята бесцельным стояние, потом вдруг кинулась к каким-то духам, по пути также злобно уверяя меня, что вообще все духи шлейфовые. сунула мне под нос бумажку с какими-то жутким пачули, когда я сказала, что не люблю пачули, кинула "на лету": "нюхайте здесь сами!" - и убежала. спасибо за обслуживание, мои 15 тыс. остались у меня на карте. а настроение было потратить на духи. 23.12.2024г. в районе 17-18 часов вечера.
Diciembre 18, 2024
Не заказывайте доставку! Это просто кошмар! 12 дней прошло, так ничего и не привезли! И сроки сказать не могут. Так теперь еще и деньги не могут сказать когда вернут после отмены заказа, тк товар курьерская компания им должна вернуть на склад (хотя товар я не получала и не видела в глаза) , а когда этот товар вернется на склад не известно. Не понятно при чем тут клиент и его деньги!
1
Diciembre 8, 2024
Заказала товар в онлайн 3 декабря с доставкой специально к определенной дате, выбрала на 5 декабря, было написано, что в магазине можно забрать в этот же день. В итоге, выяснилось, что доставка задерживается и ничего с этим поделать не могут. Как так? Что за сервис? Хорошо, перенесли доставку на сегодня, но опять никого и даже не удосужились разъяснить. Позор, а не магазин
Diciembre 17, 2024
Небольшой магазин, народу очень много, персонала на всех не хватает. Бедные продавцы разрываются. Но самое главное в этом магазине было то что мне заказали, за это спасибо большое.
Enero 13
Нормальный магазин только продукцию везут долго очень много товаров не в наличии а так очень вежливый персонал чисто все ок
Diciembre 1, 2024
Отличный магазин, особенно если прийти утром, когда не так много покупателей. Можно спокойно все посмотреть, понюхать ароматы. И акции радуют.
Junio 16, 2024
Начну, пожалуй, с фразы охранника, который нас встретил без вежливых "Здравствуйте" и "До свидания": "Коробки тут не вскрывать без консультанта!". Вот, честное слово, захотелось сразу вообще ничего в этом магазине не трогать, чтобы на тебя не наехали, и выйти вообще. Стоит заметить, что пока мы смотрели косметику, ведущий себя по-хамски молодой человек обсуждал личные проблемы по телефону. После того, как он навис над нами горой и напугал, то важно вернулся к личному разговору. В общем, в сети Летуаль срочно нужно делать что-то с охраной. То они по залу ходят за тобой, чуть ли не на пятки наступая, то они себе позволяют хамить покупателям. О поведении охранника, я сообщила.
Теперь о приятном. Мне очень понравилось решение сделать два вида корзинок: золотые - для покупателей, которые не хотят, чтобы их беспокоили консультанты, синие - для покупателей, которые наоборот нуждаются в помощи консультанта. Это очень удобно как для сотрудников, так и для посетителей.
Все консультанты вежливые, отзывчивые и приветливые. Хотелось бы отметить консультанта Олесю, эта одна звёздочка для неё. Настолько она знающая, вежливая и заинтересованная в помощи покупателю, что просто хочется любоваться её работой. Человек, который со мной был, после случая с охранником, совсем расстроилась и не хотела ничего здесь брать. Когда пришла Олеся и начала консультацию, то у неё и глазки загорелись, и желание возникло, и настроение поднялось. Спасибо вам большое🙏
И ещё один важный отрицательный момент. Мы пришли и сообщили, что у нас подарочный сертификат. На кассе получилась очень большая сумма. Моя ошибка в том, что мне надо было спросить, почему вышло так дорого, но я просто доплатила сверху. Видимо, чтобы не терять лицо перед кассиром...Потом в машине стала изучать чек и сфотанные ценники. Оказывается, нам посчитали всё без указанных на ценниках скидок. Остался осадок.
Заключение: самостоятельно я в этот магазин ни за какие коврижки никогда не пойду. Если только подарят сертификат.
3
1
Abril 16, 2024
Ужасное обслуживание! Администратор Дарья , абсолютно не клиентоориентирована и не компетентна в части оформления заявлений о возврате. При подаче заявления на возврат сертификата я попросила поставить дату и подпись на моем экземпляре . Моя просьба была воспринята в с возмущением. С возражением, что она не обязана этого делать и не будет этого делать. Сидела ухмылялась, при этом администратор не знает элементарных вещей!!! Перешла на личные оскорбления! Всем своим видом демонстрировала пренебрежительное отношение к покупателю. Прошу руководство магазина направить данного сотрудника на курсы «Обучение основам продаж с нуля»!!!
1
1
Junio 10, 2024
Большой ассортимент, доброжелательный персонал, который всегда поможет с выбором. Очень много акций и скидок
1
Diciembre 14, 2024
Я в шоке! Это назад в эпоху царя Гороха. Пробников нет, продавцы даже в руки не дают флакон, сервис -ноль и это при распродаже
Septiembre 21, 2024
Ну что я могу сказать? Мой любимый магазин 😁 ❤️ ранше жила рядом, ходила почти каждый день )
Febrero 22, 2024
Магазинс с долгой историей.... Ассортимент разнообразен, соизмерим с настоящим временем... и несомненно с высокими ценами, особенно бросающим в глаза после долгого перерыва посещения.
Enero 5, 2024
В этот магазин хочется возвращаться, какой-то он уютный и расположен замечательно! Приятные воспоминания о покупках в нем, того, чего нет с других Л'Этуаль здесь часто остаётся именно для тебя)
1
Enero 29, 2023
Огромный выбор качественной парфюмерии. Если нужна помощь консультанты помогут всегда. Удобное место расположения. Магазин большой и светлый. Цены высоковаты, но спасает дисконтная карта😂
4
1
Noviembre 8, 2024
Отличный выбор, есть все, что нужно девочкам!
Julio 1, 2023
Именно в этом магазине просто отвратительное обслуживание! Консультанты, которые стоят на кассе грубые и всем своим видом показывают, свое презрение и негодование,мол «чЕ надо»! задаешь вопрос «почему цены с сайта и в магазине отличаются?», получаешь ответ «это не ко мне вопрос. Пишите в поддержку…Меня это не касается»… А кого это тогда касается?!
Месяц назад зашла, выбрала быстро сама,что нужно было, подошла к кассе,никого нет,стоят в кучке консультанты,бурно обсуждают личное, я вежливо поинтересовалась может ли кто из них,подойти на кассу,даже извинилась,что прервала их беседу,так в ответ получила закатывание глаз одной и недовольный взгляд остальных,мол как это я, простой покупатель, обратилась к ним с таким вопросом!
Назревает вопрос: куда смотрит директор/управляющий этой точки?!
Консультант,человек,который помогает с выбором и/или с вопросом, зачем тогда идти работать в торговлю,если раздражают люди?
К ассортименту вопросов нет, большой выбор!
К местоположению вопросов нет, центр города,вполне удобно,если не на машине!
Но вот обслуживание…консультант-это лицо магазина,именно он создает первое впечатление о нем!
10
1
Diciembre 24, 2024
Очень удобное расположение, не плохой ассортимент)
Enero 30, 2024
Хочу написать негатив...
Делала три покупки в разных магазинах и ни одного пробника!Почему не стали давать пробники!!!
Спрашиваю их,а они говорят, что закончились !
И это уже постоянно...
Вспоминаю раньше...пакет был бесплатный,давали пробники и еще журнал в придачу...вот это было время
Agosto 9, 2024
Беру в которой раз и хочу сказать ,что парфюм практически совсем не стойкий, такое ощущение ,что подделка. К сожалению ,но факт.
Abril 27, 2023
Магазин с хорошим ассортиментом но с некомпетентными сотрудниками. Совершенно нет никакого сервиса кроме косых взглядов, обсуждения между собой какую еду и воду они будут пить, неприятные охранники которыем надоедают клиенты бесцеремонно подходят и спрашивают а у вас в руках пробник? 🤦♀️ Делают все что бы в следующий раз клиент не вернулся в этот салон. И мало того что бы прекратил вообще что то выбирать и ушел в другой магазин. Консультанты занимаются всем кроме обслуживания клиентов. Собираются кучкой и обсуждают между собой личные темы или клиентов, что очень неприятно. На кассе девушка не может объяснить почему не действует скидка даже если товар не по акции.Сервис на последнем уровне в Иркутске.
7
Septiembre 11, 2023
Очень много скидок, акций 2+1. Обслуживала консультант Ася, очень приятная девушка. Рассказала про все акции, помогала подобрать аромат.
1
2
Enero 2, 2024
Хороший выбор товаров. Иногда приятно радуют скидками. Продавцы вежливые.
Marzo 18, 2023
Косметику и парфюм беру здесь и ещё в парочке подобных магазинов... Большой выбор ( последнее время , конечно, оставляет желать лучшего, т.к.бывает, что чего-то нет но, думается, это в скором времени это всё исправится), парфюма и косметических средств.
1
1
Mayo 22, 2023
Магазин находится в центре города. Это очень удобно! Большой выбор, на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал. Я приятно удивлена. Я осталась довольна.
1
1
Abril 22, 2023
Сегодня посетила этот филиал,и сказать что осталась довольна ничего ни сказать.На пороге меня встретила продавец консультант Екатерина,битый час на меня потратила,но я сделала свой выбор и осталась довольна,а вот на кассе хотелось бы лучшего,более улыбчивый и доброжелательных продавцов.Процветания вам.
3
1
Septiembre 8, 2022
Отвратительное обслуживание, консультантов в зале нет. Попросили охранника позвать консультанта, девушка Мария пришла, на просьбу помощи в выборе показала один товар, он понравился, но так как в наличии не было нового(остался только тестер), на вопрос «Есть ли другие?» девушка ответила «Больше ничего нет», просто развернулась и молча ушла. В зале мы остались одни, больше никто так и не подошёл. Очень неприятно ходить именно в этот филиал. Повторюсь,обслуживание отвратительное, данная ситуация происходит не в первый раз.
8
1
Abril 1, 2024
Рекомендую магазин. Большой выбор товаров,акции,скидки.
Septiembre 18, 2023
Выбор очень хороший, но компетенция и отношение сотрудников возмущает. Выбирал средство после бритья, взял коробку в руки чтобы посмотреть содержимое, охранник подскочил сразу с претензией что я открыл ее, хотя никакой заводской пленки не было, «открыл- закрыл» и купил или на место поставил. Если боитесь что кто- то может «взять» себе что- то, тогда консультанты должны быть рядом с покупателями, которых кстати не наблюдал в магазине.
4
Junio 29, 2022
Грамотные консультанты. Большой выбор. Скидки постоянным клиентам. Хорошее качество предлагаемой продукции. Быстрое обслуживание. Офис на Урицкого в удобном месте.
3
Julio 24, 2023
Сегодня была на Урицкого в Лэтуаль, не советую, скидки большие на очень плохие глинистые помады, тушь отвратительная, видимо, ничего уже приличного там нет!
2
1
Diciembre 18, 2023
Большой выбор, скидки. К сожалению, к консультантам тоже есть претензии!
4
Agosto 3, 2023
Большой выбор, девушки всегда отзывчивые, все расскажут и посоветуют
1
Junio 1, 2023
Магазин хороший и продукция хорошая . Только очень дорогой. Жалко что нет парковки для автомобилей
2
Septiembre 30, 2021
Бренд, мне казалось, солидный, поэтому подвоха не ожидала. Пришла купить тушь для ресниц в Л'Этуаль ТЦ Юбилейный. Девочка- консультант посоветовала купить тушь Артдэко. Коробочка оказалась не заклеенной и тюбик свободно открывался, но мне сказали, что это нормально. Дома накрасила ресницы и уже через час с ужасом обнаружила, что тушь осыпалась на веки. При попытке вернуть явно некачественный товар мне сообщили, что товар возврату не подлежит. А недолжным образом упакованный товар продаже, оказывается, подлежит. Полное ощущение, что я купила тушь у цыганки на улице. Дискредитировали брэнд , и больше никогда в магазины вашей фирмы я - ни ногой!
3
1
Septiembre 3, 2024
Спасибо, хороший магазин)
Mayo 3, 2023
Сам магазин, может быть и хорош и товар! Но продавщички ведут себя очень напыщенно и разговаривают через губу. Карла Маркса. 03.05.2023
5
1
Marzo 13, 2023
Ооо , самый дорогой, качество парфюма плохое , завысят 1000 цен и скидка 50% и все думают правда !!
2
1
Abril 11, 2021
Л'Этуаль
letu.ru
4,0 ∙ Магазин парфюмерии и косметики
Открыто до 22:00
Главное
7 отзывов
Фото
4 / 5
23 оценки · 7 отзывов
ИРИНА
11 апр 2021
Оформила заказ в официальнном интернет-магазине. Оплатила сразу. В личном кабинете появилась информация о том, что заказ доступен к получению. Пришла в указанный магазин. Мне доказывали, что я должна показать именно смс сообщение, что заказ можно забрать. А информация в профиле по номеру заказа их ни к чему не обязывает. После 2 звонков на горячую линию заказ все же нашли. Но заказ состоял из 2 предметов, соответственно и оплачен был полностью. Как мне пояснили позже, его и найти то не могли, потому что 1 предмета не оказалось. По факту, забрала только часть оплаченного заказа. Про оставляюшуюся сумму пришло смс с формулировкой "возврат денежных средств в течении нескольких дней". Больше всего поразили Дамы в самом магазине. МЫ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ, А ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВООБЩЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Минус 2 часа потраченного времени, общение с персоналом тоже однозначно минус. Наверное, если бы не горячая линия, то ничего бы так и не получила. Такое было веселое воскресное утро.
2
Diciembre 10, 2023
Всегда можно взять парфюм на любой кошелёк.
Noviembre 9, 2022
Обслуживание желает лучшего. На урицкого, глядя на внешний вид консультируют. Своим отношением испортили настроение моей сестре на весь день.
7
Junio 20, 2023
Ужасное место. Для себя ни смог найти нужного. Постоянно предлагали продукцию которая мне вообще была не нужна.
3
1
Mayo 10, 2022
Большой выбор парфюмерии, косметики. Персонал поможет подобрать и оформить подарки для любимых
3
Octubre 27, 2023
То не могут купон найти то тупят то пароль не подходит не рекомендую
1
1
Agosto 5, 2023
Качественная продукция, доступные цены
1
1
Abril 18, 2023
Консультанты и кассиры хмурые, не улыбаются, пропадает желание посещать данный магазин.
2
1
Diciembre 29, 2024
Хороший
Diciembre 13, 2023
лучше покупать в самом магазине ,не через сколько доставку,жду неделю.
В этом минус и разочарование.хотя указали достаку в этот же день
Junio 13, 2022
Летуаль как летуаль , всегда в наличии хороший ассортимент, приятные сотрудники!
3
1