Letoile
76 reseñas
Mayo 5
Хочу выразить большую признательность продавцу - консультанту Дарье. 4 мая я совершала покупки, она очень грамотно все рассказала, уделила большое внимание деталям. Очень ответственно подходит к работе.
Enero 19
Здравствуйте. 19.01. 2025 столкнулись с хамством уборщицы в данном магазине. Пришли выбрать подарок. Остановились у одного из стендов. В это время уборщица стала мыть полы, практически тряпкой по нашим ногам. Я сделала замечание, на что получила целую тираду оскорблений, упреков в том, что я ничего не покупаю... На просьбу принести книгу жалоб я получила только лист бумаги красного цвета.
Охранник данного магазина на возмущение и крики уборщицы не отреагировал.
Очень неприятно, что в данной сети магазинов, которая, была ранее одной из моих любимых, происходит такое безобразие.
1
Diciembre 26, 2024
Делали заказ в интерет-магазине, при выборе места самовывоза ориентировались на дату. Дата готовности была установлена 26 декабря до 18:00. В 18:00 не пришло ни сообщение о готовности, ни сообщение о задержке. Не с первого раза дозвонилась на горячую линию, где было сказано, что большая загруженность. Не успевают. Уважаемый магазин, заказ оформляли вчера, вы не знали о большой загруженности? Отвратительный сервис
Diciembre 16, 2024
Хочу выделить отдельную благодарность девушке высокой, блондинке в ТЦ «Парадиз», г. Тула.
Вежливая и помогла с выбором туалетной воды, не навязывая ничего.
Таких чутких и искренних людей осталось очень мало.
Noviembre 23, 2024
Охранник ужасно, отвратительно и по хамски относится к несовершеннолетним покупателям и потенциальным клиентам. Сказал подростку мальчику, который помогал девушке с выбором румян, непристойные вещи и нахамил, а потом когда девушка посмотрела, как он буквально висит над нами, наорал на нас, что мы ломаем его товар, смотрим на него не так и так далее. пожалуйста, увольте данного сотрудника персонала.
Noviembre 17, 2024
Не знаю, как зовут девушку продавца со светлыми волосами, бейджика не было. Спасибо большо, быстро нашла всё, что нужно было. Видно, что хорошо знает ассортимент. Ничего лишнего не навязывала. В общем очень тактичная, очаровательная девушка! Приятно совершать покупки ✨
Abril 24
Очень отзывчивый персонал❤ помогли подобрать нужный аромат
Enero 26
Ужасное обслуживание!!
Не могла списать бонусы , писала в поддержку , но каждый раз отвечала одна девушка, которой нужно было , как попугай повторять все заново и заново.
В итоге ничем не помогли и бонусы сгорели ! Просто 3 недели ждала ответа, а в итоге заказала по доступной цене в золотом яблоке. Будто с улиц подобрали всех говоришь одно , а отвечают другое !
Marzo 6, 2024
Отдел маленький, но не развернуться, что хотела купить нет совсем. Внимания на меня никто и не обратил, хотя я дважды прошла между витрин, а впрочем, охранник ходил за мной попятам. Даже после того, как спросила о наличии нужного мне товара не сразу среагировали. Вобщем ушла ни с чем и осталась рада этому, потому что в магазине Летуаль за углом купила товар по акции на 15000₽ и осталась очень довольна.
1
Septiembre 21, 2024
Охранник агрессивно и по хамски относится к несовершеннолетним клиентам или к тем кто по его мнению неправильно выглядит, повышает голос и этим распугивает потенциальных покупателей
1
Junio 12, 2023
Сняла одну звезду за маленькое количество консультантов.
Есть девочки которые помогают с выбором и все объясняют и рассказывают про продукт, если приходят еще посетители и ты в магазине не один, то они разрываются и не могу успеть всем дать качественный сервис по консультации.
Прошу добавить количество персонала)
Девочкам благодарность, за вежливое отношение и терпеливую помощь в подборе косметических средств 🌸🌸🌸
4
Septiembre 21, 2024
Охранник агрессивно и по-хамски относится к несовершеннолетним клиентам, повышает голос и этим распугивает покупателей. Не позволяет спокойно определиться с выбором
1
Mayo 2, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом парфюмерии.Вежливые и внимательные консультанты.Достаточно качественный товар по умеренным ценам во время проведения акций
1
Abril 12, 2024
Купила туалетную воду Сингарина распродаже перед 8 мартом очень осталась разечеровоной и больше не куплю у вас моя подруга купила в другом магазине у неё останется даже после стирки
Marzo 5, 2024
Всегда приезжаю сюда за косметикой. Большой выбор, консультанты приятные. Все нравиться)
1
Enero 25
Очень хороший магазин, продавец расположил к себе, подсказал, подобрал то что нужно,не пожалел
Agosto 25, 2024
Хороший магазин, отличный консультант. Рекомендую.
Marzo 31, 2023
Очень плохое качество товара (мужской парфюм),я специально воспользовался пробником мужской парфюмерной воды и запах держался несколько дней,затем пошёл и приобрёл данную воду.Но к сожалению она не держится и нескольких часов.Вывод:такое ощущение,что для пробников используют оригинальную продукцию,а на продажу идёт подделка!Очень печально,что такая крупная сеть,которой многие доверяли стала терять своё лицо ради наживы!
1
3
Julio 1, 2022
Персонал очень хороший, внимательный и знающий ассортимент.Товаров море, акции всегда . Много кремов широкого спектра, духи, элитная косметика , Рекомендую приходите!!!
3
1
Octubre 19, 2023
Очень мало выбора как ассортимента, так и позиций определенных товаров. Проще пойти рядом в ГД(Гостиный Двор)
Marzo 7, 2022
Сделала заказ в интернет-магазине 2.03.2022, одна позиция была в магазине и забрать ее можно было 3.03, остальная часть под заказ, 5.03.2022 должны были доставить в магазин. Позицию,которая была в наличии в магазине 3.03 просто отменили, остальной заказ 5.03 не доставили, консультант в магазине сказала,что свяжется с курьером,чтобы доставили заказ 6-7 марта, но 7.03 его также не привезли. В интернет магазин дозвониться очень сложно и когда дозваниваешься, операторы просто вас мягко посылают, сначала сказали перезвонить через 3 часа, они якобы получат информацию о моем заказе, через три часа они отвечают,что попробуют связаться с магазином, с которым они ее могут связаться по причине того,что там трубку не берут, на следующей попытке оператор заученным текстом отвечает "ваш заказ в пути,ожидайте смс", слушать она ничего не хочет, с курьерской компанией она не имеет возможности связаться, с руководством они тоже не имеют возможности связаться. Предложила отменить заказ и сказала,что деньги на карту и на подарочный сертификат вернуться в течении 24 часов( так то я до сих пор жду возврат денег с 3.03 за отмененную ими же позицию). На все мои вопросы отвечала просто заученным текстом, который никак не является ответом на мои вопросы и в итоге оператор просто завершила разговор. С таким хамским отношением я столкнулась впервые, вроде бы приличная сеть магазинов. Являлась постоянным клиентом, но покупка через интернет магазин вторая, первую кстати на следующий день после заказа забрала без проблем, поэтому не думала,что столкнусь с таким отношением,сделала блин подарочки к 8 марта. После такой покупки, больше нет желания покупать в сети этих магазинов.
6
Octubre 30, 2022
Ассортимент маленький. Продавцы не инициативные. Лучше поболтают между собой, чем помогут покупателю. Охрана ходит по пятам, если ты единственный покупатель. Единственное девушка стала вежливой, после слова"покупаем".
1
Julio 28, 2022
Хороший магазин, много парфюмерии, косметики, цены разные, есть и очень дорогие товары и подешевле, действует система скидок по карте
Septiembre 21, 2024
Охранник агрессивно настроен к клиентам, по-хамски относится особенно к несовершеннолетним, повышает голос, распугивая потенциальных покупателей
Marzo 11, 2023
Магазин небольшой, но выбор не плохой. Продавцы позитивные, не "тормозят", консультируют при необходимости.
Agosto 16, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый персонал
2
Octubre 27, 2021
Делала интернет заказ 12.10.21, отменила через горячую линию 13.10.21. Ровно через неделю звонила уточнять, когда вернутся деньги. Общалась и с горячей линией. В регламенте компании не прописаны точные сроки возврата денежных средств. 27.11.21 позвонила администратор с Гостинного Двора предложила приехать и забрать заказ, тк возврата в этой компании "вы не дождётесь". Сейчас снова на связи с горячей линией, точных сроков не озвучивают. Документы подтверждающие мои звонки они не могут предоставить, для обращения в Прокуратуру. Заказ на не маленькую сумму. Не делайте заказы в этом магазине, тк ваши деньги заберёт компания и будет их использовать в своих целях. Официального представителя, кто ответит на данный вопрос у них нет!
8
Marzo 10, 2022
Сделала заказ через интернет-магазин 03.03, доставка была на 08.03. Оплату берут сразу при заказе! По состоянию на сегодняшний день заказа моего нет, горячая линия и обращения через ЛК кабинет сотрудниками Летуаль игнорируются! В магазине некомпетентные продавцы и администратор, которая хамит! Сегодня буду писать жалобу в надзорные органы! Я так понимаю, что в настоящее время все зарабатывают, как могут!!!
3
2
Septiembre 4, 2022
Стояли 10 минут на кассе
Несколько раз звали продавца. Слышала стояла и ухом не повела. Подняла голову посмотрела и опустила. Вторая стояла и входа и ничего ни делала. Бросила товар на кассе и ушла , надо было с ним уйти ,наверное.
2
Mayo 22, 2023
Стало намного хуже чем несколько лет назад... через их сайт если заказывать выходит дешевле чем в магазине.... убрали карты скидок
2
Marzo 10, 2022
Сделал заказ в инет магазине, просрочили доставку уже на 10дней, товар завис в пути. Горячая линия не работает, проблему не решают. Я так понимаю, что это политика компании - морить бесконечным ожиданием клиентов, чтобы отказались от заказов. Деньги уплачены и обесцениваются с каждым днем в связи с ростом курса доллара. Они это прекрасно понимают и намеренно тянут. Жалуйтесь в роспотреб и прочие инстанции, будем давить этих мошенников!!!
2
2
Octubre 13, 2024
Консультанты воруют пробники
1
1
Enero 24, 2023
Не нравиться магазин. Бестолково все расставленно. Вечно занятые продавцы. То ценники коеют. То переставляют. Им некогда консультировать покупателей.
2
Enero 18, 2022
Не рекомендую. Сделала заказ 30.12.2021г., обещали доставить 6 января. 5.01 пришла смс, что товар отгружен на складе, когда поступит в магазин, придёт смс. И тишина.. Никаких смс, ни звонков, ни какой обратной связи. Несколько раз обращалась на горячую линию, операторы только создают запросы, которые никто не отрабатывает. Сегодня уже 18 января заказа нет. Отвратительное обслуживание. Ваш NPS будет 0 , при таком отношении к клиентам.
3
Febrero 12, 2021
Огромный выбор парфюмерии на любой кошелёк.
Удобное расположение в центре города. В магазине всегда есть какие-то акции, плюс есть бонусная программа накопительная.
2
Septiembre 17, 2021
Ситуация ужасная!! Был приобретён подарочный сертификат на 5000рублей. Когда хотели воспользоваться подарком, оказалось, что он УЖЕ обналичен. Продавцы доказывают, что такого не может быть. Оказалось, сертификат обналичили в Москве, а мы его купили в Туле. Как итог: человек остался без подарка, мы потеряли 5000рублей, испорченное настроение. Но мы будем обращаться в прокуратуру и постараемся вернуть потери. Ваша фирма очень нас разочаровала!!!
8
Febrero 21, 2024
Никогда не связывайтесь с интерне-магазином Летуаль.
2
Mayo 3, 2023
Заказ оформляла через приложение. При получении дважды не могли найти и не особо хотели. Пока не сказала, что отказываюсь от заказа. Только после этого начали искать. Когда заходишь демонстративно берут телефон и идут звонить вместо помощи покупателю.
Julio 27, 2023
Если нужна продукция такого плана, смело вперёд, выбираю это место.
3
Agosto 8, 2021
Хочу выразить огромную благодарность
продавцу - консультанту Давыдовой Юлии !!! За отличное обслуживание и внимание к покупателю, помогла с выбором парфюма, всё на высшем уровне !!!
Юлечка так держать, успехов и процветания Вам во всём и всегда 👌 И просто большое душевное СПАСИБО.
2
Julio 10, 2021
Хороший магазин косметики, можно найти недорого кучу отличных средств, собрать подарок и себе в косметичку! Всем советую)
2
Marzo 22, 2023
Мне нравится выбор Парфюма, но цены задрали очень
1
Mayo 5, 2023
Мир красоты. Персонал очень внимательный
1
Junio 1, 2022
Большой выбор парфюма как мужского так и женского от эконом класса до элитной туалетной воды и не только
2
Noviembre 16, 2022
Самые милые консультанты которых я встречала. Спасибо, лапули!
1
Julio 22, 2023
Дорого. Нет уверенности в подленности товаров
Noviembre 3, 2021
Хороший магазин. Отзывчивые и очень добродушные девочки консультанты.
3
Mayo 31, 2021
Покупкой осталась довольна. Персонал приветливый, всё подробно рассказали о товаре. Благодарю.
3
Marzo 10, 2022
Сделала заказ 04.03.22 , самовывоз из магазина 07.03.22, итог- сегодня 10.03.22 ни товара, ни денег! Трубки не берут, по электронке не отвечают! Отличный подарок на 8 марта получился ввиде хамского отношения!
Noviembre 24, 2020
Ставлю пятерку.замечательный магазин.большой ассортимент косметики.много дорогой парфюмерии.можно купить подарочную карточку.мне нравится этот магазин.
11