Letoile
36 reseñas
Febrero 21, 2023
Здравствуйте. Сегодня 21.02 зашла в Летуаль в магазине Проспект в 20.50, посмотреть свои любимые средства. На что девушка кассир сказала, что они закрываются в 20.50, что ей надо домой и им разрешают во столько закрывать. Я объяснила, что по закону они обязаны обслужить меня до 21.00 Кассир вместо снижения конфликта вступила в спор, отказалась звать старшего и начала качать права, что она может так поступить, выглядело крайне недружелюбно. Я направилась к выходу, зашли ещё два человека. Мне было неприятно такое отношение к постоянному клиенту. В конце кассир особо отметила, что она ничем не обязана. С ней все понятно она до пенсии будет работать продавцом, полное отсутствие лидерских качеств. Прошу руководство магазина донести до сотрудника какие у неё обязанности и какой сервис важно предоставить от федеральной сети.
4
3
Noviembre 22, 2023
Отличные девочки. Вчера получила огромное удовольствие от общения с ними. Вежливые, не торопили и отвечали на все мои вопросы. Спасибо вам огромное.
3
1
Enero 20, 2024
Сделали заказ на адрес этого магазина ,так как в наличии был только там ,с другого конца города ехали,торопились,очень сильно.
Итог.20:50 магазин был закрыт ,крайне неприятно.
Жаль - 1звезду нельзя поставить
1
Enero 5, 2023
Была в магазине 05.01 и просто встала в ступор
1. По магазину за тобой ходят продавцы- консультанты, сами помощь не предлагают, приходится их ловить и спрашивать
2. Попросили девушку подсказать цену на консилер, так как ценников на стенде nars не было вообще. Назвали цену 1800₽, сказала продавцу, как хорошо! Что цена такая же как и на сайте! После этого попросила достать консультанта нужный мне оттенок, на что получила «девушка, ну тут вообще-то на тестера один оттенок, а на стенде написан другой, но это новая коллекция, мы просто тут его поставили» Где поставили, там я и попросила достать.
3. Подхожу на кассу с товаром, мне называют цену в 2200₽ с учетом какой-то воображаемой скидки в 60%. На что я говорю «девушка консультант назвала цену 1800₽» на меня посмотрели, закатили глаза и сказали «ну значит вам с другого ценника и назвали, вы ЧЕ брать будете?». Я испытала просто огромный шквал эмоций
4. В магазине 40% тестеров с духами пустые, либо их нет вовсе
5. Чек на кассе мне не выдали, он улетел под кассу
Спасибо за испорченное настроение, дорогой Летуаль!
3
Agosto 26, 2023
Ужасный летуаль,купила лак для ногтей,а он как будто с водой,растикается по бокам от кисточки остаются следы,,отвратительно,,хотела сделать возврат или обменять на другой,но директор магазина сказала что это не возможно так как я его уже открывала и видела консенстенцию,а продавец заявила что лаки все такие.Так что 300р в мусорке😥
2
1
Abril 27, 2022
Сегодня посетила данную торговую точку и, признаться честно, сервис меня удивил, в плохом смысле.Замечу, была постоянным клиентом. Итак, с самого начала: пришла я примерно около 19 часов. Ко мне подошла девушка и помогла быстро определиться с выбором. Пошли на кассу для оплаты. Набор Montblanc стоил 7199.00, я являюсь(являлась, больше не пойду) обладателем бриллиантовой карты клиента, что дает мне скидку 25%. Получается 5399,25. Далее у меня были 2шт бонусных карт, номиналами 2000 и 500 руб. Получается 2899.25. И промо код на скидку 1000 руб при покупке от 3000 руб до 30.04.22 (скидка была предоставлена в связи с не выполненым заказом ИМ Летуаль). Итого к оплате получается 1899.25. Кассир назавает мне сумму к оплате 3699.25 🤦♀️, и при этом выбивает чек на эту сумму, списав мои бонусные д/с. 20-25 мин я просто спокойно ждала решения проблемы, но решить никто не мог, т.к. в магазине на тот момент были 2 чел стажера. Простояв еще 10 мин, я была вынуждена требовать тел руководителя. При разговоре с руководителем Юлией, я предложила 2 варианта решения проблемы: 1. Оплачиваю (7199 -25%)-2500=2899.25 отказавшись от предоставленного мне промо кода; 2. Мне просто возвращают 2500 и я ухожу( тк до этого мне пытались выдать, какую -то карту без указанного номинала, якобы там будет 2500 через 30 мин). Замечу, товар я купить была настроена. Итог: ушла с 2500 руб без выбранного товара(. Нет слов. 1 звезду дала руководителю Юлии за содействии и помощь. Настроение испорчено...
7
Febrero 19, 2024
Ассортимент парфюмерии скуден, по сравнению с другими филиалами. Тестеры или отсутствуют или стоят пустые.
3
Enero 14, 2023
Консультанты не обращали никакого внимания, будто я для них пустое место. Зашла в магазин и никого не увидела! Вообще никого! Я подумала, что магазин закрыт
В итоге, через «не хочу» вышел один консультант и мимо меня прошла бубнив себе под нос «вам что-то подсказать?». Я ответила что помощь не помешала бы, т.к на магазине у них впервые. Но женщина решила проигнорировать и продолжила заниматься своими делами
3
Agosto 13, 2022
Бесцеремонные продавцы.
Покупала один товар, в этот момент говорила по телефону. Продавец попросила меня закончить разговор, чтобы рассказать об акциях. Я сказала, что мне не интересно и я спешу и попросила просто пробить товар. На что она всё равно начала говорить про акции. Я ещё раз указала на то, что я по телефону говорю и мне не интересно, что я спешу. Она ответила, что раз я спешу, то нечего мне вообще в магазин приходить
Вообще никакого уважения, безобразие
7
Noviembre 12, 2022
Вежливое облусживание(ненавязчиво) и после совершенных покупок бонус(мелочь, а приятно)!
1
2
Diciembre 29, 2022
Заказывала в интернет магазине летуаль. Прождала целый день хотя было написано заберите его через час. В итоге не пришло уведомление о том что мой заказ пришёл в магазин.
3
Abril 3, 2023
Попросила продавца-консультанта подобрать тональный крем, но она показала два варианта и просто ушла, отвратительный персонал
2
Noviembre 27, 2023
Хороший магазин,богатый ассортимент
1
1
Noviembre 24, 2022
Хороший чистый магазин но очень мало продавцов-консультантов
1
1
Abril 28, 2021
Очень много подделок. Я дважды попадал. Очень обидно, ведь косметика баснословно дорогая. На ветрине пробники настоящие, а продавцы подсовывают дешёвые подделки. Я раньше и себе и жене там покупал косметику, сейчас уже два года, как больше не рискую и туда не захожу. Я подозреваю, что там продавцы мухлюют. Руководству бы там разобраться
6
1
Octubre 31, 2022
Приятный персонал) подобрали все что было нужно)
2
1
Enero 22, 2024
Магазин хороший👍
1
1
Agosto 28, 2022
Очень много не качественной продукции
3
Abril 28, 2021
Как всегда акции как всегда выбор парфюмерии и как всегда что то покупается...
2
3
Enero 27, 2023
Девчонки молодцы!
1
2
Octubre 22, 2019
Реально обманывают. На витрине стоит один аромат. Отдаешь большие деньги, приносишь домой, а там дешевый аромат не имеющий ни чего общего с тем, который ты слушал в магазине. Я уже дважды так попадал, стараюсь больше с ними не связываться
6
Mayo 13, 2020
Большой выбор товара, вежливые продавцы, удобное расположение.
1
3
Abril 3, 2020
Широкий ассортимент, хорошие акции, дружелюбный персонал👍
2
3
Junio 27, 2021
Приветливые работники,очень мило.
3
2
Septiembre 28, 2020
Качество продукции вызывает очень большие сомнения.
4
1
Agosto 14, 2019
Нормальное место, за исключением того, что хотел купить тут кроссовки, а тут продаётся одна сплошная косметика.
2
2
Enero 27, 2020
Давно не покупаю косметику в Л'Этуаль. Цены кусаются.
5
Marzo 25, 2020
Компетентные консультанты. Акции частые.
2
4
Agosto 18, 2019
Ассотримент небольшой, консультируют не очень.
24
11
Julio 21, 2021
Прекрасно
2
3
Abril 17, 2020
Очень приятно пахнет.
3
1
Mayo 18, 2020
Не моего статуса, дорогой.
3
1
Octubre 1, 2020
Только подделки, ещё и денег хотят
3
Junio 13, 2019
Редко пользуюсь.
4