Жалоба на работу горячей линии. Столкнулась с некачественной консультацией оператора Владислава (фамилию отказался называть) технической поддержки горячей линии. Оператор не смог ответить качественно на вопросы связанные с курьерской доставкой заказа. Данный заказ не доставили в заявленное в личном кабинете время. На мой вопрос, что в данной ситуации делать, если я не могу по данному адресу в другие дни принять заказ, ответил, что ожидать курьера. Я спросила если вариант изменения способа курьерской доставки на самовывоз из магазина, Владислав уточнил получение будет в магазине по моей улице, я сообщила что нет и это другой адрес, после чего он попросил подождать и поставил диалог на паузу. Через минут 10 вернулся и сказал, что изменил способ доставки на самовывоз. Я уточнила на какой адрес самовывоза он изменил заявку. На что получила ответ что он только изменил способ и со мной потом свяжутся другие специалисты и скажут куда мне подъехать за ним. Ужасный сервис с которым я столкнулась впервые. Прошу прослушать звонок и вернуться ко мне с результатом проверки. Прошу вынести оператору Владиславу выговор, так как благодаря таким операторам и такой «помощи» компания лишается клиентов и дохода.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Ц.

Experto local nivel 4

Сотруднику данного магазина, нужно разбираться в людях, кто крадёт, а кому интересно приобрести товар. Обучать нужно сотрудников, а не набирать медуз.

Mostrar respuesta de los negocios

Резеда С.

Experto local nivel 4

Приехала за заказом, а магазин закрыт, на двери наклеена пломба бумажка. Вопрос со сколько начинает работать этот магазин, если вся остальная сеть с 10 часов? Время сейчас 10-59

Mostrar respuesta de los negocios

Letoile

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

27 reseñas