Letoile
50 reseñas
Noviembre 13
ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.
Была в данном магазине 13.11.
Не знаю для чего этому магазину нужны консультанты. Касс для самообслуживания было бы достаточно.
Нервы и потраченное время были бы в порядке)))
Хамское отношение консультантов к покупателю.
Меня заинтересовала акция , на вопрос, какие продукты входят , по каким ценникам и тд две консультанты сказали: девушка, мы ничего сами не знаем, хотите набирайте на кассе пробьем и проверим. У нас много дел, мы не знаем вообще ничего. Я стояла в недоумении и в шоке. Так грубо со мной ещё никто не разговаривал из консультантов за всю жизнь.
На вопрос о том как проверить действует ли данная акция другим способом, они снова предложили, чтобы я от них мягко говоря отстала. Я предложила САМА пробить несколько других продуктов, которые лежали на кассе и проверить работает ли она ещё сегодня! Нехотя , но консультанты это сделали. Акция действует.
Я набрала продукты на определеную сумму. И только на кассе узнала, что нужно было смотреть на зачеркнутый ценник, а не на основной. Я поинтересовалась почему меня об этом не предупредили, консультанты ответили А ВЫ НАС И НЕ СПРАШИВАЛИ и ухмыльнулись в ответ. Не советую данный магазин никому! И туда больше не ногой!!!!
Испорченное настроение и потраченное время!!!
1
Diciembre 24
Давно перестала покупать в данной сети, тк постоянно сталкивалась с хамством консультантов. Есть магазины с куда более высоким качеством обслуживания- туда деньги и несу) но тут подарили сертификат, решила зайти в ближайшую точку около дома. Штош, таких равнодушных и непрофессиональных консультантов ещё надо поискать: ничего не знают, первыми не подходят, смотрят на тебя так, будто ты бомж залетный и хочешь что-то у них украсть, "смотрите сами, я ничО не знаю" . Спасибо, что в рожу не харкнули за вежливый вопрос по товару и просьбе проконсультировать.
Diciembre 1
С удовольствием присоединяюсь к отрицательным отзывам по поводу консультантов!
Посещение 30.11.24
Тестеров нет. Консультанта днём с огнём не сыщешь.
И стоят люди...нюхают то что "позволили" 😅
Одна пара открыла нижний ящик, чтобы всё же протестировать аромат. Так девушка консультант цыкнула на них "не надо этого делать" и ушла🤣 это вместо того чтобы помочь🤦🏼♀️
Срочно менять персонал!!!
Этот обнаглел от чего-то. А то так всех клиентов растеряете. Лично я уже трём людям рекомендовала поехать в другой летуаль.
1
Diciembre 20
Хочется отметить спокойствие и выдержку консультанта-продавца Ольги,поскольку эти качества таким покупателям,как мы ,просто необходимы)Что неприятно удивило - это отсутствие тестеров на многие виды парфюма, если учесть,что цены немалые.Несмотря на очень продолжительные поиски,ушли все же с покупкой и с хорошим предновогодним настроением.
Abril 28
Такого я ещё не видела . Заехали по пути в этот «сказочный» магазин в г. Пушкино «Акварель» , т.к. в наличии есть подарочный сертификат на 10 т. В планах было приобрести парфюм . Девушка консультант ходила за одним и тем же мужчиной-клиентом по пятам , вцепившись в него зубами :)))) На мой единственный вопрос : «есть ли тестер вот этих духов»? Она ответила : «нет , всё что на витрине» . И я поверила ! Собралась уходить и направлялась к выходу , на пути стояла пара в каком-то очень приятном аромате . Я поинтересовалась у них что это за запах и мы завели беседу . Оказалось , что эта мадам - консультант достаёт тестеры из нижних выдвижных ящиков далеко не каждому , а только избранным . Эта пара была в недоумении от того , что им отказали . Я подошла к витрине со «своим» ароматом , в котором мне тоже было отказано , ногой выдвинула нижний ящик , увидела тестеры , среди них был и «мой» . Я вышла из этого магазина «хлопнув дверью» ))). Кошмарное отношение к посетителям! Ложь ! Надменный взгляд с одолжением . Естественно , что никогда туда не зайду больше и другим не советую! Куплю духи в другом проверенном месте . А руководству очень советую навести порядок в кадрах !
3
Noviembre 30
Мне нравится эта сеть, выбор большой, без покупки трудно уйти. Персонал очень радушный, всегда помогут с выбором.
Octubre 20
Люди! будьте бдительны именно в этом магазине! проверяйте чеки! девочки пробивают левый товар,а оплачиваем мы! четыре раза оплачивала краску для волос,какие наборы ложек и вилок... берите чеки!
3
Septiembre 9
Получал несколько раз заказы. Сотрудницы улыбаются, вежливые, заказы выдают быстро. Все хорошо, буду заходить еще.
Diciembre 3, 2023
И так,приехали в магазин с подарочным сертификатом ,с хорошим настроением,при заходе в магазин,все из 4-х консультантов были заняты своими делами,а если быть конкретнее,то стояли на кассе и обсуждали бурно свои личные темы,смеялись,делали все,кроме своей работы,ни здравствуйте ни досвидания никакого внимания на клиента в зале не обратили,ходили минут 30-40 обратились за помощью к консультанту ,но даже он не знает что вообще у них есть в ассортименте,ничем не помогла,и почему то развернулась и ушла,пошла дальше смеяться у кассы с коллегами,через некоторое время обратились еще раз но уже к Администратору,но он неохотно с недовольным лицом сказал «вам же консультант уже все показал,я не знаю ничего»
испортили настроение,так ничего и не смогли подобрать,хотя хотели набрать мужской и женской уходовой косметики,но увы,видимо выручку магазину делать продавцы не хотят,ни за что в жизни больше не вернусь в этот магазин🫰
7
1
Marzo 7
УЖАС!!!
Провела в магазине 30 минут, отстояла очередь и на кассе сказали, что только наличными.
Говорю, а в самом начале магазина о таком предупреждают. За кассой стоит высокомерный кассир, который просто развел руками!
Дальше еще интереснее.
Нашла наличные, сумма покупки 1011₽, даю 1050₽, говорит сдачи у меня нет. Только 9₽ могу дать и дала 🫣
Как так? А почему тогда просто 1000₽ не взяли за покупку!
У меня не было настроения стоять и писать жалобу! Да и очередь за мной была!
У меня просто слов нет!
3
Agosto 23, 2023
Отвратительное обслуживание!!!
1. Консультант/кассир Анастасия не знает что такое сервис, и не понимает где работает.
2. Пришел забрать свой заказ. В магазине из покупателей был я и одна женщина, которая уже стояла перед кассой. Ее заказ никак не смогла найти Анастасия, и спустя 10 мин все таки нашла.
3. До конца не обслужив покупателя передо мной, она громкий голосом «мужчина что вам?» в этом моменте я ощутил себя на каком-то рынке. Приветствие покупателя? Да не, зачем? Она же на рынке работает(в ее понимании)
4. Уточнив мое имя, она приступила к поиску моего заказа. 3 раза уточнила что я заказал.. при этом я открыл приложение, хотел показать что я заказал, ей это было не интересно. На поиск моего заказа так же ушло мин 10
5. Попросила другого консультанта помочь с поиском, которая подошла к шкафу с пакетами, и быстро нашла.
6. При вручении заказа Анастасия спросила меня, нужен ли чек получения, ответил что нет.
И тогда она сказала «всё»
Вот такое обслуживание в данном магазине.
Были смешанные чувства..
6
Enero 6
Атмосфера такая же как и во всех магазинах, охрана бежит за тобой если вышел из их поле зрения . Консультант (кассир) очень нетерпеливо и грубо ждала когда пройдем регистрацию. На вопрос про старый аккаунт не дала адекватного ответа, а потребовала чтобы мы быстеее прошли регистрацию . Никакой доброжелательности в магазине не ощутилось
3
Enero 22, 2023
Только что оттуда. Впервые посетила данный магазин на Дыбенко в ТЦ"Дискавери". Здесь ассортимент духов меньше, чем на Речном.
Итак, вчера на почту пришел промокод на скидку. Решила воспользоваться и выбрала духи.Далее заказала их через приложение, указав промокод. Кстати,при оплате по СПБ дается еще скидка 2%. Подошла к консультанту-девушке, сообщила об оплате и заказе. Она попросила некоторое время на получение информации и буквально через 10 минут я получила свой заказ. Осталась очень довольна быстротой и качеством обслуживания.Дедушки -консультанты вежливы, ненавязчивы.
1
Abril 28
Всегда помогают, предлагают скидку, помогают по промокоду купить. Милые девушки работают.
Abril 5, 2023
Вежливый персонал, всегда большой выбор , прекрасный ассортимент, при заказе через сайт-быстрая доставка! Наличие некоторых брендов только у этой сети магазинов.
1
1
Abril 4, 2023
Магазин большой просторный единственный минус это как в любом торговом комплексе это жарко и душно Специалиста для консультации не найти предлагают все искать самим это минус
1
Mayo 15, 2022
В магазине Летуаль в ТЦ Пушкино парк отвратительное отношение администратора,кажется ее имя Мария. Сегодня приобрела ряд товаров, некоторые из них были со скидкой. Так вот цена на ценнике за мицелярную воду Garnier была указана на ценнике 236 руб., на кассе пробили за 449 руб. Заметила разночтение после оплаты, потребовала вернуть разницу. Так вот администратор Мария забрала у меня мицелярку для проверки цены, долго принимала решение о возврате разницы, потом стала утверждать, что по акции продают другую мицелярку, а не выбранную, вообщем после моих убеждений вернуть разницу согласно Закона 2300-1, вернули разницу. Поскольку я очень сильно спешила, пришлось бежать. Уже навыходе заглянула в пакет с покупками и обнаружила, что Мария не вернула мне приобретенную мицелярку. Пришлось повторно вернуться в магазин и забрать ее. Негативное впечатление о магазине.
4
1
Agosto 5, 2023
Продают без ценника . Явные подделки . На первом фото продажа без ценника , продавец сказала по цене за 125 пролаем 75 . На втором подделка , не берите , запах мыла и авто салфеток . Жаль .. надеюсь отзыв увидят …
3
1
Marzo 21, 2023
Сотрудник Татьяна не могла решить вопрос по возврату подарочной карты 2,5 часа, руководствуясь правилами магазина, которые противоречат законам о защите прав потребителей. Карту хотела вернуть по причине отсутствия нужных товаров в ассортименте магазина Летуаль. Желание возвращаться именно в этот магазин абсолютно отсутствует
3
Diciembre 5, 2022
За 15 минут, пока я выбирал себе парфюм в СОВЕРШЕННО ПУСТОМ МАГАЗИНЕ, ко мне ни разу не подошёл консультант. Зато охранник не отводил взгляда и не отходил дальше, чем на 2 метра. Буквально по пятам ходил. Спасибо, что дали мне себя почувствовать непонятно кем после того, сколько денег я потратил в магазинах вашей сети. Ноги моей больше не будет в этом магазине. Возможно, вообще в Летуаль никогда теперь не зайду.
6
Noviembre 18
Плохой выбор товаров, отсутствуют тестеры духов.
Enero 26, 2023
Приятное место,доброжелательные консультанты,большой ассортимент товара на выбор,чистота в зале,акции
2
Diciembre 6, 2021
Уважаемое руководство, обратите внимание на работу ваших сотрудников охраны! Сегодня с дочерью посетили ваш магазин, когда дочь стала фотографировать духи, «охранник», в грубой форме начал кричать на мою ДОЧЬ: «МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК, нельзя фотографировать флаконы с ЦЕННИКАМИ!» На что я сделала ему замечание по поводу обращения к девушке, а также была крайне удивлена, почему нельзя фотографировать стоимость товара???!!! Ответ был очень простой: «конкуренты кругом!» Очень интересно, вы скрываете стоимость товара, это какая-то тайна? На тот момент в магазине находилось четыре покупателя, трое (включая нас) после этого инцидента вышли. Мы к вам точно уже не вернёмся. Вы ТАКИМ образом боретесь за покупателей и соответственно за доход? У вас хреново это получается)))
16
Junio 8
Ору с консультантов😃 зачем они там, если ничего не знают 😅
3
Agosto 22, 2022
Отличное обслуживание. Работают профессиональные сотрудники. Особенно хочется отметить администратора Нинель. Знаток своего дела👍
2
2
Enero 1, 2023
Выбирала парфюм себе к новому году и тоже столкнулась с тем, что охранник в пустом магазине ходил за мной по пятам 😂 неужели я настолько подозрительно выгляжу?))) и после того, как я отошла от прилавка с тестерами, он подошел туда и проверил, всё ли на месте. Это прям топ, я считаю 🥲 уважаемая администрация, проведите, пожалуйста, беседу с персоналом этого магазина. Консультанты не подходят, а охранники не отходят - всё должно быть наоборот 🤣
7
1
Febrero 16, 2023
Большой, просторный магазин. Народу мало. Большой выбор. Приветливый персонал.
1
Junio 15, 2022
Я бы поставила ноль, если бы это было возможно!!! Отвратительный сервис. Нет консультантов в зале. Простояла на кассе 5 минут, на меня постоянно смотрела девушка-продавец(единственная в зале), далее она подошла и начала обслуживать другого покупателя. Никому не советую
3
1
Enero 12, 2023
Ужасный магазин этой сети. Никогда нет нормального ассортимента, постоянно нет ходовых позиций. Консультанты, летают в облаках и не хотят работать
4
Julio 18, 2023
Выбор большой, консультанты не подходят, не все есть пробники
1
Febrero 4
Нормальные цены,есть большой выбор.
Marzo 5, 2022
Пытался приобрести товар в подарок, но благодаря полной некомпетенции сотрудников не вышло. Оформили заказ на другой товар, ассортимент не знают, так еще и уже неделю они не могут вернуть деньги ( то они заказ не видят в базе, то что то зависает) сам туда больше не ногой и другим не советую.
4
1
Febrero 15, 2022
Захожу, бежит ко мне консультант, спрашивает чем помочь. Я выбрала духи на сайте, а в магазине цена на них отличается на 1000 рублей в большую сторону!!! Я спросила, почему такая разница, ответ, потому что консультантам нужно получать зарплату и если вы хотите "порадовать" купите духи.
8
1
Febrero 21, 2022
Оформили самовывозом заказ по интернету. Приехали забирать - нам высыпали наши флакончики на прилавок, забирайте пожалуйста. На просьбу положить в пакет с радостью сообщили, что пакеты-то у них платные.. по 19 руб! (странно почему не по 200...) Такого уровня сервиса я уже давно нигде не встречала...
5
1
Septiembre 29, 2023
Слабенькие продавцы. На вопрос о кешбеке, ответили не знают что это такое.
1
Enero 1
Нашёл в магазине, что давно хотел приобрести!
Noviembre 8, 2022
Чисто,аккуратно,внимательные продавцы,тупые охранники,короче - всё как полагается.
2
Noviembre 26, 2023
Давно известный и проверенный магазин.
1
Diciembre 18, 2022
Всё отлично, хороший персонал, огромный выбор
1
Junio 4, 2022
Все очень плохо. Товаров нет, тестеры стоят. Хочешь что-то купить - давай сам. Отгадай, есть ли товар. Продавец один на всех.
2
1
Febrero 10, 2021
Вот почему давно разлюбила Летуаль , так это за охранников которые из за угла за тобой смотрят ) прямо везде , уверена что их так видимо учат , потому что во всех магазинах они прямо над душой стоят и смотрят что ты смотришь , чувство ужасное , больше в Летуаль ни ногой )
7
2
Agosto 13, 2021
Хороший магазин, большой и отличный выбор товаров! Вежливые продавцы-консультанты)
1
2
Agosto 4, 2022
Большой магазин. Огромный выбор. Прекрасное обслуживание! Буду ездить только туда!
1
2
Julio 27, 2022
Достаточно большой, просторный магазин
1
2
Noviembre 28, 2021
Будьте внимательными, Магазин торгует ПОДДЕЛЬНОЙ. проверяйте товар. Номера не совпадают так же на флаконе нет маркировки.
3
4
Marzo 7, 2023
Не доставили вовремя сертификат
1
Octubre 26, 2023
Я разочарован
2
Noviembre 13, 2020
Очень красивый магазин, большой ассортимент, хороший персонал
1
3
Julio 30, 2020
Дороговато, но парфюмерия хорошая
В основном покупаю по акциям
1
2
Mayo 30, 2021
Большой магазин.
1
2