Letoile
35 reseñas
Diciembre 24, 2024
Ходили с мужем присматривать новогодние подарки для близких. Хотели купить парфюм или Бьюти бокс. Из консультантов к нам во-первых никто не подошел и не спросил, нужна ли помощь с выбором, хотя в данном магазине мы были одни. Пришлось выбирать самим. Подошли к стенду с парфюмерий и никаких тестеров не нашли. В других магазинах Летуаль консультанты в связи с большим количеством людей предполагали самостоятельно взять пробник на нужный парфюм под нижним стендом. В этом же магазине сотрудники не удосужились поинтересоваться что нам нужно, что хотим найти (если уж они совсем обленились достойно обслужить клиентов). Одна из консультантов в прямом смысле накинулась на нас с обвинениями, что мы «как у себя дома» , хотя чай мы там не распивали, а хотели найти нужные нам духи. Далее эта женщина предложила «пойди в другой магазин Летуаля, если что-то не устраивает».
Вопрос к ответственным людям сети магазинов Летуаль- это вообще нормальное общение с клиентами? Вы кого на работу берете? Эти люди совсем не ориентированы на клиентов и соответственно не заинтересованы в прибыли магазина. Ничего покупать не стали, ушли.
А далее после того, как нам нахамили, эта женщина пошла в курилку👍🏻 ну красота полнейшая.….
Больше в данный магазин даже онлайн заказы делать не будем. Людей и так нет в этом магазине, теперь понятно почему. Меняйте сотрудников
2
Agosto 7, 2024
Я обожала этот магазин косметики
Акции, интересные предложение, хорошие скидки.
Но задерживать заказ на больше чем неделю и говорить одно и тоже, что мол скоро будет подождите, приносим извинение от компании, мы передали заказ курьерской службе и т д.
Заказе нет, до сих пор в пути, заказ оплачен
Вообщем на данный момент вы ведете себя как *** ! Ужас летуаль
Я очень разочарованна
1
Enero 7
Кошмар, больше сказать нечего, сходила и испортила себе настроение. Выбрать совершенно нечего, на полках пустота, понимаю, что это в связи с новогодними праздниками, консультант даже не посмотрел в мою сторону, молчу что не помог с выбором на сумму сертификата. Очень грязно, грязно не только в магазине, но и тестеры которые стоят на полках находятся в непристойном виде, ибо их просто нет. Больше не приду в данное заведение
Marzo 9, 2024
Делали заказ в интернет магазине с доставкой в магазин в Ярком #13961428482. Заказ состоял из нескольких отправлений, часть из которых пришла в удовлетворительном состоянии, а одно из отправлений пришло в неподобающем виде: один из флаконов был открыт и все его содержимое пролилось в пакет и намочило все остальное. Продавцы в магазине предложили обратиться в службу поддержки, поскольку с их слов они в этой ситуации ничего не могут сделать. Служба техподержки предложила забрать это отправление и составить претензию. Назвать работу службы техподдержки ужасной - это сделать им комплимент. Чтобы дозвониться нужно потратить не менее часа. На обращения в соцсетях и в личном кабинете никто не реагирует, самый максимум это появляется надпись, что в течении 24 часов специалист свяжется, как я понял из скорости их реагирования главный офис лэтуаля находистя на планете Венера и часы имелись в виду венерианские и, возможно, в течение 243 земных дней нам все-таки кто-нибудь ответит. Ничем другим такое отношение и такие задержки объяснить нормальный человек не в состоянии. В приложении претензию оставить невозможно - оно виснет и не дает это сделать (пишут "ой, что-то пошло не так"). Связываю это с использованием оптических технологий при передачи сигнала на Венеру и отсутствием мозгов у венерианских инженеров, которые не додумались использовать электромагнитные волны для передачи информации в головной офис лэтуаля. Фото отправления прикладываю. Гори в аду техподдержка лэтуаля и все, что с ней связано. дай бог, мы никогда не будем осваивать Венеру и не встретимся больше с ними. Никому не рекомендую совершать покупки в этом магазине - возможна трата денег (вам продадут пустой флакон и скажут, что так и надо, а через 10 дней (кстати не говорят, земных или венерианских) вам возможно что-то вернут или деньги или переукомплектуют товар (это не точно)) и возможна трата времени и нервов на общение с техподдержкой. Если хотите просадить деньги - сыграйте в лотерею, там, как мне кажется, шансов на успех больше и правила игры ясны с самого начала.
2
Noviembre 7, 2024
Купила для снятия лака без ацетона открыла и чуть не задохнулась галимый ацетон толи прадовцы мухлюют или разливают за углом очень большое сомнение в качестве их продукции
1
Diciembre 31, 2024
Очень много выбора но есть один нюанс что у вас там все очень дорогое а так в принципе нормально
Septiembre 9, 2023
Подарил жене сертификат на день рождения. Она заказала 24 августа интернет-заказ с экспресс-доставкой курьером на дом. В заказе было 2 товара: тональный крем и тени. При распаковке было обнаружено, что тени были разбиты. Связавшись с магазином и следуя их инструкциям, жена создала обращение, которое рассматривали 6 дней. Решение было обратиться самостоятельно в магазин и позвонить им по номеру телефона. Поскольку магазин находится на другом конце города, и у нас 2 детей, в силу возможностей, мы приехали в него только 7 сентября, чтобы оформить возврат, потратя деньги на бензин и свое собственное время. Что получили по итогу: зайдя в магазин стоял только один работник, который утверждал, что оформить возврат возможно вместе с тональным кремом, одни тени сдать нельзя, далее в разгар рабочего дня мы ждём около 15 минут какого-то работника, которому снова приходится рассказывать все сначала. Также поразил вопрос, кто вообще сказал создать обоащение и по номеру телефона, который указан в приложении работают сотрудники, которые ничего не знают. На данный момент тени стоят в 2 раза дешевле, разницу возвращать никто не собирается. Мы настаиваем на возврате денежных средств, нам дают заявление, жена его заполняет. Вишенкой на торте становится то, что как только заявление рассмотрят в течение 10 дней, мы снова едем с другого конца города с 2 детьми и этой палеткой, которую консультанты снова отдали жене, в магазин за решение. На вопрос где директор магазина в свое рабочее время находится нам никто не ответил. В магазине мы провели 40 минут.
Где клиентоориентированность, где вообще адекватность? Где разбилась палетка: в Яндекс-доставке или в магазине, это вопрос должен решать точно не покупатель и магазин со своей стороны должен оставить покупателя довольным.
Отвратительный сервис и обслуживание, когда ты хочешь порадовать жену косметикой, а она уже как 2 недели остаётся с разбитой палеткой теней на руках.
2
Diciembre 23, 2024
К сети Летуаль плохого ничего не имею, а вот к сотрудникам данного магазина очень негативное впечатление.
Octubre 7, 2024
Супер сагащин вмегда сюда ходу консулттынты некогда не откажут в помощи раскажут про пролукт
1
Febrero 10, 2024
Заказала интернет заказ, при выборе толи произошел сбой, либо я не правильно выбрала тон пудры, приехала в магазин, объяснила ситуацию консультанту, сказали что только возврат, говорю, хорошо, давайте сделаем, спросила, как долго поступят обратно бонусы, сказали через несколько дней, но товар нужен был мне сегодня, консультант предложила оформить опять интернет заказ или приобрести в магазине, говорю, давайте в магазине. Но! Стоимость товара в интернет магазине и в самом магазине сильно отличаются, поняла это когда уже пробила чек и посмотрела цену в чеке и в интернет магазине, консультант об этом не предупредил, я говорю, давайте сделаем возврат и я перезакажу все через интернет магазин, на что мне грубо ответили, брака нет, возврат не сделаем, славно конечно, но в этот магазин никакого желания приходить больше нет, сервиса нет, консультанты не информируют в полном объеме
1
Agosto 26, 2023
Сотрудники ужасные. Ребёнок пришёл посмотреть шампунь, когда наклонился то пролил напиток (случайно). Сотрудники заставили вытирать, а потом ещё дали салфетки, чтобы протёр насухо!
Разве в магазине нет уборщиков? неужели нельзя было их попросить??
Ребёнок 11 лет, весь в растерянности.
7
Febrero 13, 2023
Ассортимент-скуден,а большая часть пробников у
тех же духов убрана по шкафам, не особо понятно для чего (видимо парфюм надо по названию и упаковке выбирать). Когда просишь что-то показать, демонстративно выражают как будто бы"одолжение",хотя это их работа...Но консультанты видимо не знают свои должностные обязанности или явно этим не заинтересованы.
В общем и целом, я осталась недовольна и советую ходить в другие филиалы.
3
Noviembre 30, 2024
Ценников на товары нет и ужасно неприятные консультанты
2
Octubre 13, 2023
Тесторы нельзя нюхать. Персонал отвратительный, крайне недоброжелательный! СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Нет никого жилания сюда возвращаться. Также продавцы сидят в телефонах и только запрещают.
Octubre 22, 2022
Приятные консультанты. Порекомендовали духи, хотя выбираю я обычно долго - оставались вежливыми. На заданные мною вопросы ответили. Рекомендую.
В самом магазине именно в ярком нет косметики Макс Фактор,что печалит, а в остальном довольна визитом более чем.
Mayo 21, 2023
пожалуйста , пусть охранники перестанут следить за люди вы очень смущаете! и консультанты не прям вежливые, тоже всегда следите то что прям напрягает, так ещё и смотрят косым взглядом как на нищих.
Abril 8, 2023
Хорошая сеть магазинов, но конкретно этот отдел в Ярком не очень. Пробники ужасно старые, или отсутствуют. Продавцы консультанты не живые. Посоветовать, и дать консультацию не могут. Очень жаль.
1
Octubre 25, 2022
Много дольче милка😁😁😁. Как я люблю! Много косметики и масочек, гелей для душа, духов и подарочных наборов. Правда, цены космические
1
Diciembre 31, 2022
Хороший магазин, но выбор стал меньше. Продавцы всегда помогут и проконсультируют. Советую.
1
Junio 9, 2024
Продают просрочную продукцию, будьте осторожны!
Octubre 8, 2022
В наличии нет ничего стоящего практически из декоративки, консультанты ассортимента не знают, с выдачей заказов путаются, обслуживают клиентов как одолжение делают.
1
1
Febrero 10, 2023
Отличный магазин . Обслуживание на высоте .
1
Mayo 20, 2023
Не плохой магазин косметики,вежливый персонал
Diciembre 10, 2022
Консультант отказалась помочь с выбором парфюмерии.
1
1
Enero 6, 2023
Магазин хороший, жаль что небольшой
Marzo 14, 2023
Ассортимент маловат
Agosto 7, 2021
Магазин как и все. Удобно, что рядом. Многих акций нет.
2
Septiembre 4, 2022
Обслуживание на высшем уровне
Enero 30, 2020
Внимательные прадовцы, но ассортимент небольшой, выбор люксовой косметики маленький.
3
1
Julio 18, 2019
Большой ассортимент. Внимательный и компетентный персонал. Для меня цены привлекательны только во время акций.
4
2
Febrero 11, 2020
Большой ассортимент, много акций, приветливый персонал.
3
1
Agosto 6, 2018
Класный магазин. Очень отзывчивые специалисты помогут подобрать любой товар по вашему вкусу
3
2
Noviembre 22, 2021
Назойливые продавцы
1
1
Noviembre 18, 2019
Цены просто ужас версачи стоит 6700р
3
Agosto 5, 2021
Дорого
3