LIFE PAY

Valoración 4,9
358 valoraciones
Valora este lugar

265 reseñas

Experto local nivel 3
Febrero 25
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам техподдержки за оперативность и понимание. Слаженая работа коллектива помогла мне решить все возникшие вопросы по работе с кассой. Терпеливые и вежливые сотрудники,знающие свою работу на отлично. Я Вам очень благодарна! Была "чайником"! Но с Вашей помощью так уже не думаю Рекомендую!!!!
Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2024
Уже много лет настроена интеграция от Life Pay с CRM., очень довольна, все работает без накладок, но самое главное, хочу отметить оперативную работу службы поддержки. При возникновении любого вопроса и неполадок, решение вопроса занимает максимум 30-60 мин, операторы всегда на связи и дают очень подробные инструкции) рекомендую!!!
3
6
Experto local nivel 15
Enero 7
Пользуюсь терминалом MS-POS с приложением Альфа-кэш. Это наиболее удобный вариант для меня (пользовался многими терминалами, от многих банков). Хочется отметить отличную интеграцию терминала с CRM системой, а так же работу техподдержки. Мне все очень нравится, и постепенно все свои точки перевожу именно на этот кейс.
2
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2024
Больше 2 лет пользуемся! Сервис хороший! Самое главно для разработчиков - очень быстрый отклик и помощь! Оперативно отвечают на разные вопросы (например сейчас с интеграцией нового сервиса помогли/рассказали как правильнее сделать форму)
1
Experto local nivel 12
Noviembre 4, 2024
Пользуюсь фискализацией чеков для онлайн кассы через CRM. Всё работает чётко, поддержка в случае необходимости отвечает очень быстро и помогают решить вопрос. Обидно, конечно, что отключают сервис сразу же при неоплате, нету какого-то периода для просрочки платежа. Возникла ситуация, когда на р/счету не было денег и сервис сразу отключили. Далее из-за этого случилась просрочка фискализации чека при следующей оплате от клиента. Последствия будут ли и какие - пока не знаю) Но это ок, их право конечно же, оценку за это не снижаю, но лояльности хотелось бы)
2
2
Experto local nivel 3
Diciembre 12, 2024
БЕРЕГИТЕСЬ! просто не знаю откуда столько положительных отзывов, видимо сами сотрудники пишут этой шарашкиной конторой, которая сотрудничает с Альфа-банком. сервис на грани фантастики. счет выставляют бысто ипри получении оплаты начинается просто жесть. Преобрела кассу 3в1, все оплатила, и назначила день доставки и установки, причем разница между звонком для уточнения даты была 5 рабочих дней. мне сказали что мастер свяжется со мной для уточнения времени, подходит к концу 4-й день, а со мной никто не связался.... начинаю выяснять где вообще мастер и когда его ждать, и тут выясняется, что мастер связывется за час до приезда и сидите его ждите с 9 до 18 (просто не описуемая ориентация к клиенту), когда он соизволит до вас доехать. вообщем путем очень долгих переговоров и звонков в Life pay, разругалась и решила отменить заказ и закрыть счет в альфа-банке, так как только для второй кассы его открывала. поросила вернуть деньги. оформила заявку по их образцу, выслала письмо оригинал по почте. прошло больше месяца деньги еще не возращены, специалист финансового отдела кормит завтраками, что возврат только по понидельникам и четвергам у них осуществляется, но так как конец года загрузка большая..... фирма к стати называется ООО “ПСП” ИНН 9701010050.
13
Experto local nivel 5
Noviembre 4, 2024
Ужасный сервис. Подключили кассу 3 в 1 от альфа банка. Касса каждый день виснет, оборудование слетает, поддержка никакая, которая ничего не знает, дождаться ответа невозможно! Переключают с одного оператора на другого. Вопросы решаются часами! Касса выдает отчеты через раз, если у человека не хватило денег на карте, кассу надо перезагружать (!!!) и это все при клиенте. Постоянно все лагает, при оплате касса пищит как сирена, аж покупатели пугаются Личный кабинет настроила еле еле, благодаря поддержке через 3 (!!!) часа. Очень пожалели что связались с этой конторой. Интерфейс недоработан, у кассы может перестать работать тачпад на какое-то время, все работает долго! И главное, клиенты все это время ждут! Кто-то уже начинает вздыхать, пока ты пробьешь чек по этой кассе! И да, как мы поняли, чтобы у вас были отчеты (самые базовые) надо доплачивать за них отдельно! Чеки выходят очень длинные, информация на них бессмысленная, доходы на чеках вообще непонятные. Эту кассу придумал сам дьявол Отзывы накручены, ни за что не связывайтесь с этой компанией! Вы очень пожалеете. Пишу такой отзыв впервые в жизни. Как собственник бизнеса, терпимо отношусь к другим бизнесам, так как знаю, что не все можно сделать идеально. Но тут просто невозможно не написать Можно еще очень много расписывать минусов, только символов не хватит)))
16
2
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2024
Установила облачную онлайн кассу и теперь очень удобно отправлять ссылки на оплату клиентам за несколько секунд. Ссылки на оплату приходят моментально. Приложение легко в использовании - разберется даже ребенок. Инфо на оплату сразу уходит в налоговую. Техническая поддержка отвечает быстро и решает все вопросы. Есть варианты оплату приложения на несколько месяцев и на год. Рекомендую. Легко поменять привязанный счет в приложении
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Ужасно!! Обычно ленюсь оставлять отзывы, но Life pay меня вдохновили от души) в 2023 г началось наше сотрудничество. В сентябре 2024 мне пришло письмо на почту, что пора обновлять фискальный накопитель. По моим ощущениям слишком рано, я позвонила в эту организацию, менеджер меня убедила, что 1.5 года действующего накопителя заканчиваются 14 ноября. Как раз 1.5 года получается. Все мои сомнения были развеяны уверенностью этой девушки. 8 ноября прошу прислать мне счет на оплату нового ФН (30000₽ на 36 месяцев). Это произошло молниеносно. Но после оплаты «карета превратилась в тыкву». Начались проблемы. Менеджеры НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ СОВСЕМ!!! НИКОГДА!!! Каждый раз перекидывали заявки с одного отдела на другой. Анкету прислали только на следующий рабочий день в понедельник, хотя обещали, что сразу после оплаты будет. После заполнения анкеты с адресом доставки написали, что на следующий день курьер будет у Вас. Но приехал он только через день. Никто со мной не связывался. Далее меня записали на установку этого фискального накопителя, естественно еще через пару дней)) но удалось дозвониться до человека по имени Никита. Он помогает устанавливать дистанционно ФН в кассу. Назначили внеплановую встречу.. и))) самое интересное: Никита проверил данные моего действующего ФН в налоговой, и оказалось, что срок действия у него до августа 2026 года!!! Что вызвало недоумение с его стороны, и он отправил очередную заявку очередному менеджеру. То есть данная компания дезинформировала меня по срокам, настаивая на неверных данных. После со мной естественно никто не связался)) позвонила я с требованием вернуть мне деньги и забрать обратно ФН. Но вернуть они согласились только 11000 за несостоявшуюся установку. Сваливали вину на мой банк, якобы это они напутали (мой банк меня уверил, что они вообще эти данные не передают Life Pay). Слов извинений в мою сторону не последовало. Я уверена, что если бы сама не позвонила и не потребовала возврат, об этих 11000 все бы благополучно забыли. Кстати, их еще не вернули. Ждемс
10
1
Experto local nivel 9
Enero 14
Всегда на связи, терпеливо выслушают, все расскажут, помогут в решении вопросов для новичка. Программа удобная, легкая в работе. Особенно нарвится работать с переводами по СБП. Рекомендую.
Experto local nivel 8
Octubre 7, 2024
Кассу от компании Life pay ставили мы в августе 2024 года, (а посоветовал Альфа банк) и вот с этого дня мы забыли о спокойной жизни. Касса не выдаёт чеки, в рандомный день может выдать нулевой отчёт по кассе, хотя выручка была, захочет вообще зависнет на целый день. Если вам дорог ваш бизнес, не устанавливайте кассу от этой компании. Не сотрудничайте с ними. Я не знаю, кто писал отзывы ниже, видимо, сотрудников заставляют, но поддержка у них деревянная!!!Сами толком не знают что делать.При звонке в поддержку тебя будут перекидывать с номера на номер и этот круг адских звонков бесконечен. У меня конечно не всё,есть много что сказать,но цензура не позволяет.Благо я умею общаться с покупателями и не потеряла их из-за неудобств оплаты через эту адскую кассу от этой проклятой компании.В общем, обходите стороной эту компанию.
20
6
Experto local nivel 4
Enero 18
При установке кассы под ключ допустили критические ошибки, информация в налоговый орган не уходила в течении почти 3х месяцев. Случайно узнала об этом. Служба поддержки некомпетентная, просто футболит. Даже позволили себе бросить трубку и не перезвонить (Александра с номером 2578, жду Вашего звонка с извинениями). Говорили, что я сама должна теперь сделать перерегистрацию. В итоге наладили сами инженеры, была их ошибка. Но с налоговой теперь мне разбираться и доказывать, что это не я олень! На весь отдел нашлось два неравнодушных человека, два!!! Спасибо Георгию и Антонине. Жаль, что Альфа-банк так ошибся с партнером.
8
Experto local nivel 9
Noviembre 30, 2024
Без поддержки с современными нововведениями и интеграциями - никак. Ребята очень быстро реагируют и оперативно решают все вопросы. Можно 100 раз читать инструкцию и слушать, но лучше один раз подрубить удаленно специалиста🤗
1
Experto local nivel 2
Febrero 26
Сказать что я расстроена тем, во что превратился Лайф пей, ничего не сказать. Касса оплачена в 22/01/25 , 7 февраля зарегистрирована, до сих пор не могу кассу получить на руки. Каждый день сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Ни по одному телефону этот вопрос тоже не могу решить. Каждый раз, когда они переводят звонок на другого сотрудника, которому мне приходится заново объяснять свою проблему, занимает кучу времени. Услуги этой организации далеко не бюджетные, но качество обслуживание клиентов - это ниже плинтуса. Так называемый отдел заботы- это просто издевательство над клиентом. Слезливые письма о том, что им очень жаль, это просто верх лицемерия. Почти месяц я бьюсь с ними за то, чтобы получить свой товар, за который оплачены немаленькие деньги. На сегодняшний день, 26 февраля, я до сих пор не имею возможности пользоваться тем, что мною оплачено в полной мере. Если раньше я могла смело рекомендовать данную организацию, то сейчас однозначно нет. Если вам важен ваш бизнес, если вы цените время и оперативность , то вам точно не сюда!
2
Experto local nivel 5
Octubre 13, 2024
Очень классная компания! Мы довольны работой с Life pay. Быстро подключили кассу и главное все очень понятно объясняют. Мгновенные ответы на любые вопросы (даже самые глупые) Очень квалифицированные и заботливые специалисты. Нам очень повезло, что выбрали их. Рекомендуем для любого бизнеса!
6
Experto local nivel 4
Septiembre 10, 2024
Ужасный сервис! Никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Только потратите время и нервы. Не компетентные сотрутники во всех отделах: - менеджер отелала продаж просто забыл создать личный кабинет при регистрации кассы. - отдел доставки отправил мою кассу (ВНИМАНИЕ!!!) без указания адреса получателя. И я лично ездила на другой конец Москвы забирать посылку из транспотной компании. Напомню, данная доставка стоила 1000 руб. - тех.поддержка. которая вроде делает вид, что решает вашу пробему, но она не решается. Я тоже в числе тех, кто оплатил кассу «под ключ», но не может ей пользоваться, так как она не работает. А техническая поддержка предлагает мне самостоятенльно перепрошить микрокомпьютер))) класс! Остается надежда только на себя.
19
6
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Работаю с Лайф Пэй уже второй год. Подключила второе ЮЛ. Регистрируют кассу в ИФНС (по акции бесплатно). Оборудование доставили очень быстро. Помогли создать личный кабинет и подключить кассу (даже сис.админ не понадобился). Инструкции по интеграции с СРМ очень понятные, подключила все сама. Спасибо команде Life Pay за быстрое реагирование и помощь в любой ситуации"
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2024
Впервые увидела систему LifePay. Надо было провести чек на возврат. Очень оперативно отвечали на все мои вопросы, проверяли чек, давали советы. Я сэкономила время на поиски информации в инете, а главное - сделала все верно и чек в итоге выбили. Огромная благодарность вам за помощь и оперативность!!! Фото добавить не могу) т.к. в чеке данные клиента, номер телефона)
2
2
Experto local nivel 4
Enero 10
Не ведитесь на положительные отзывы. Их пишут сами сотрудники компании или их знакомые. Не можем подключить кассу уже месяц. Ждем счет на добавление рабочего месяца, у них плохо работает программа. Выдает нам надпись что на нашем тарифе это невозможно сделать. Звоним в поддержку, они не понимают ничего. Составляют заявку инженеру, говорят что мне перезвонит он, но никто не перезванивает. В вотц пишем, там не отвечают. Не рекомендую связываться.
7
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2024
Специалист отвечает быстро, досконально разбирается в проблеме, помогает найти и устранить ошибки, вежливость и внимательность всегда. Очень рекомендую. Была проблема с ошибками в кассовом аппарате, нашли причину и грамотно помогли решить вопрос. Огромное спасибо.
5
Experto local nivel 3
Octubre 11, 2024
Хочу выразить благодарность Службе поддержки! Команда сотрудников всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Вежливое отношение и готовность помочь создают чувство уверенности и комфорта. Спасибо за ваш труд!
4
Experto local nivel 3
Enero 20
Кошмарная организация! После новогодних праздников закончилась лицензия. Сначала не брали телефон. Потом переключали на разных людей. Затем после оплаты сутки решали вопрос с подключением. В итоге сделали заявку на переоформление терминалов на другое юр.лицо. Девушка перезвонила, я попросила перезвонить мне через час, т.к. сидел заказчик. Перезвонили через неделю. А теперь чтоб изменить условия нужно ждать 30 дней.....
6
Experto local nivel 9
Diciembre 27, 2024
Заботливо, доходчиво, терпеливо проконсультировали! Теперь всё понятно и всё работает. Спасибо. Рекомендую всем, кто планирует кассовое обслуживание!
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2024
Пользуемся сервисом недавно, но тех поддержка работает великолепно, очень быстро отвечают и помогают в решении моих вопросов, ну а по поводу работы в целом смогу сказать через некоторое время.
1
2
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Спасибо большое что помогли настроить кассу! Сотрудники вежливые и терпеливые, помогли решить проблему в начале работы, все отлично работает и все понятно! Рекомендую!!!
4
Experto local nivel 6
Diciembre 23, 2024
Второй год подряд менеджеры компании пишут письма по поводу оплаты дополнительных услуг и угрожают «блокировкой сервиса» в случае неоплаты. То, что «блокировка сервиса» означает не блокировку возможности работы с кассой а всего лишь отключение дополнительных услуг - клиенты life pay должны догадаться сами. Выбирайте выражения и перестаньте вводить клиентов в заблуждение.
7
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Ужасно работающее API, я не знаю кто его проектировал, но с ним просто ужасно работать, CALLBACK об оплате не приходят, для того чтобы передать скидки товаром нужно сначала создать платеж, получить guid товаров которые ты передал и только потом ты можешь передать скидки товарам.. Ну как такая идея могла прийти в голову? Кто это проектировал.. Я в шоке, чтобы найти токен для работы с API необходимо идти в консоль разработчика и копировать его из storage!!! Кто это придумал? Кому эта идея показалась шикарная ?
9
4
Experto local nivel 8
Septiembre 13, 2024
Удобный сервис и профессиональная поддержка. Во время общения с технической поддержкой я почувствовал заботу и заинтересованность в решении моей задачи. Всем рекомендую данный сервис. ♥️
12
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2024
Начала работать с этой компанией в этом месяце. Все делают оперативно. Дистанционная помощь на хорошем уровне! Все объяснили, подсказали. Касса заработала. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество!
3
Experto local nivel 12
Noviembre 5, 2024
Техподдержка работает качественно и быстро. Сначала, правда, робот отвечает, но потом без проблем переводит на человека. На все вопросы отвечают грамотно и по делу.
Experto local nivel 8
Diciembre 27, 2024
Первый раз имею дело не только с этой компании, но и с кассой вообще. Мне очень понравилось, что регистрация прошла быстро, четко и без проблем. На любой вопрос можно быстро получить квалифицированный ответ.
Experto local nivel 7
Septiembre 9, 2024
Галимый «недосервис» Все приложения недоработанные, все сырое, еле работает, если в простом ежедневном функционале ошибок нет, то все более менее ок. Но если вдруг что-то случается то нужно иметь подписки на то чтобы с тобой разговаривали или чтобы иметь полный спектр функций который и так должен быть …
8
3
Experto local nivel 10
Septiembre 6, 2024
Аппарат работает отлично, тех. помощь оказывается очень быстро. При оформление через альфа банк, сразу же перезванивает специалист данной компании, все рассказывает по полочкам, адекватен и вежлив. После полной оплаты, приехал специалист и установил кассу, нареканий в работе нет. все устраивает. компания ценит своих клиентов. рекомендую
16
2
Experto local nivel 5
Febrero 6
Удобное решение, пользоваться легко, интуитивно понятный интерфейс. Чтобы кассы работали, приходится ездить по точкам, настраивать их вручную, вытягивая настройки по ниточкам от техподержки, хотя заказывал "касса под ключ". Клиенты разворачиваются и уходят.
3
Experto local nivel 9
Diciembre 31, 2024
Лайф Пэй - красавчики Второй раз выбираю данное решение, т.к. чеков немного и можно значительно сэкономить, если покупать пакеты по 150 чеков. Помогли мне 31го декабря, когда уже никто не хочет работать! Рекомендую - 100%
Experto local nivel 9
Septiembre 18, 2024
Ужасное кассовое ПО, постоянно баги, поддержка хоть и отвечает быстро, но вопрос в 50% случаях решить сразу не могут, в итоге это затягивается на несколько дней. Суммы по чекам и в ОФД, банке не сходятся, сверка итогов делается через раз. Очень очень много проблем и головной боли вызвал лайф пей
9
2
Experto local nivel 4
Septiembre 7, 2024
Самая лучшая служба поддержки с которой я сталкивался. В вотсап отвечают мгновенно. Если не получается по их инструкциям сделать самому, подключаются по удаленке и всё исправляют. Все бы так работали.
11
Experto local nivel 3
Septiembre 15, 2024
Появилась необходимость закрыть фискальный накопитель в кассе, но не могли вспомнить пароль для входа в MSPOS-Expert. Оператор поддержки Анна оперативно помогла решить этот вопрос, подсказала где найти пароль. Спасибо!
10
Experto local nivel 3
Octubre 31, 2024
Ужасный сервис и касса, нет интеграции с 1С, до службы поддержки не дозвониться. Так ещё и после оплаты счета на протяжении 3-х месяцев не могу дождаться закрывающих документов. Гаражная контора - такое впечатление они произвели на меня, но это было только после того как началась работа. Избегайте их.
5
2
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2024
Я на этапе регистрации кассы,а уже все нравится. Специалисты помогли разобраться с регистрацией. Ответили быстро и подробно, это очень важно,когда нужно быстрое решений!
3
Experto local nivel 2
Septiembre 20, 2024
В компании некомпетентные сотрудники. Оплату запрашивают за месяц за пролонгирование - услуга не оказана даже после уже окончания сока! Дозвониться ни до кого невозможно - руководителей телефоны не дают, ФИО даже не сообщают. Постоянно какие-то отговорки. Очень разочарована!
5
2
Experto local nivel 6
Agosto 21, 2024
Открыли счет в альфа банке бизнес, так же заказали через альфа Банк кассовый аппарат. Подрядчиком альфа банка по кассовому оборудованию выступает контора life pay. Утром 19 августа менеджер из этой конторы связался, больше на связь не выходил. На звонки не отвечает, в вотсапе читает и не отвечает. На общем телефоне отправляют в отдел продаж где висишь в ожидании по 30 минут. Далее подходит рандомный человек и обещает связаться но все так же без успешно. Вообщем если хотите потерять свою время и деньги welcome to life pay
10
5
Experto local nivel 9
Noviembre 6, 2024
Сделали интеграцию Атоловских касс в офисах с нашей отраслевой CRM-системой уже несколько лет назад через дополнительный микрокомпьютер и ежегодную оплату услуг лайфпэй. Все работает хорошо. Были конечно баги, но они прям минимальные и с помощью поддержки обычно решаются довольно быстро. Последние проблемы были например из-за того, что блок питания микрокомпьютера от старости перестал выдавать нужные характеристики по току, и периодически стал терял сеть. В остальном вопросов не было. Еще бы цены немного снизить на ежегодные лицензии, вообще бы здорово было. Хотя бы в рамках лояльности для постоянных клиентов.
Experto local nivel 10
Agosto 27, 2024
Отличный сервис. Помогли удалённо настроить красивое оборудование и связаться с тех.поддержкой "продуман". Если вы только начинаете,то не пожалеете. Всё грамотно,понятно и быстро. Рекомендую всем))
18
2
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2024
Благодарность службе поддержки, оперативно решили проблему с программным обеспечением кассового оборудования, сами всë исправили. 5 баллов!
2
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Отличные специалисты. Время дозвона моментальное, четко и вежливо предоставляют ответы! Спасибо. Татьяне отдельное спасибо за помощь.
2
2
Experto local nivel 10
Enero 24
Сам сервис работает, в целом даже в чате поддержка отвечает и достаточно оперативно. В целом в течение года вопросов не возникало. Но вот заканчивается год и началось волшебство. За 3 дня прекрасная компания направила мне 3 разных счетах. На разные суммы от 9990 до 41.800. При этом по моим данным платить мне нужно в районе 15 к в год в этом году (и эти данные точно правильные). В счет появляются какие-то вообще ненужные услуги, цифры не соответствуют действительности. Связалась уже с линией поддержки и обещали перезвонить, но осадок уже есть и непонимание абсолютное, как вообще так можно работать? Типа на счет на 9990, молчишь, ну на тогда тебе на 41. Может больше понравится)) Спойлер: вообще не нравится такое.
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2024
Отличная поддержка, всегда помогут, ответят на все вопросы, подробно описывают, что делать. Спасибо за помощь и поддержку.
2
3
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2024
Служба поддержки на сайте работает быстро и оперативно отвечают на все вопросы. Работают даже по выходным дням и помогают решать возникающие вопросы.
3
Experto local nivel 5
Febrero 10
Это тихий ужас! При оформлении договора словесно подменили понятия и сказали что их касса мне подойдет. По итогу: 1. Касса не отвечает моим требованиям. 2. Чат техподдержки начал игнорить на 3 день и игнорит до сих пор 3. В возврате отказали, сославшись на то что я согласился на их подмену понятий) 4. В данный момент в чеке не отображается обязательный реквизит, техподдержка в чате игнорит, а по телефону ничего не решает. 5. Интеграция с 1с не работает, техподдержка так же игнорит в чате а по телефону решить не может. Обратился чтобы под ключ решили мои задачи, каждому сотруднику досконально объяснял что мне нужно. По итогу продали, в задачу не попали, техподдержку не оказывают.
5