Lisichka
79 reseñas
Diciembre 22, 2024
В целом химчистка хорошая.
Вопросы к организации процессов имеются:
- Если вам нужно сдать и получить вещи, то готовьтесь отстоять 2 очереди!
- Если забыли квитанцию, то готовьтесь писать заявление на утерю квитанции. ЗАЯВЛЕНИЕ! Такой уровень автоматизации меня просто шокировал. Я была в шоке, мой шок в шоке.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый , качество чистки вещей - приемлемое.
Но время дороже всего. Писать заявления и стоять 2 очереди, это для пенсионеров.
Буду рада вернуться если руководство поменяет концепцию организации процессов обслуживания
Julio 14, 2024
Сделала попытку сдать демисезонное пальто 2 раза.Первый раз не приняли,сказали шерсть животного,мужа пиджак взяли,он также живет с этим животным,но ткань была лучше,она не притягивала в себя ничего,После чистки дома,попыталась сдать 2-ой раз,опять сказали шерсть животного.Шерсть животного,я удалила дома,шерсть более жесткая,остались внутри пальто следы от шарфа кашемирового,который кое где остался в нескольких местах.Опять невзяли,сказали шерсть.Я стала говорить,что это шарф,более мягкий и короткий пух,потом сказала,"что вам доказываю,если вы не хотите брать,то и не возьмете".Пальто проблемное,черное,все летит на него,плюс катышки образовались.Я поняла,не хотят возиться,они видно на сделке,лучше пропустить несколько легких и заработать,чем возиться,снимать катышки,придавать товарный вид,шерсти не было,местами был пух от шарфа на внутренней стороне,но мало.Я посмотрела то,что почищенно у них,все простые вещи те,которые не вбирают пыль в себя,как мое пальто.Ошиблась в покупке его.Пошла в Диану,все взяли,удивились,что не взяли в Лисичке,добавила "на то мы и химчистка,чтоб все это чистить",предложила пропилинговать еще,когда я рассказала о ситуации в Лисичке,сказав о сложности самой ткани,вбирать в себя все и катышки,"это пилингуется и все убирается и пух тоже,это не проблема".Я осталась довольна.
3
1
Marzo 17, 2024
Чистили одежду всей семьей на протяжении более 10 лет, самое первое день рождения в семье у папы и всегда с его паспортом сдавали вещи без проблем почистить после зимнего сезона, разница в днях рождениях с мужем 1,5 недели, с сестрой месяц…откуда взялась такая принципиальность это вопрос…. в этом году у меня не приняли пуховики, еще и унизили сказав, что я вру, никогда они не делали скидку по паспорту (хотя это говорила ровно та приемщица, которая работает очень давно), а если такое и было наверное им скандал устраивали, и с одолжением потом сказали, ладно уж давайте…я естественно отказалась и ушла. Итого благодаря вашим работницам вся моя семья отказалась от ваших услуг - итого 7 человек, у каждого на сезон по не менее 5 видов различной верхней одежды (у меня с сестрой больше), и это на каждый сезон, плюс костюмы и так далее… в общем удачи вам с такими клиентоориентированными работницами. Вспомнила о вас сейчас, оформляя химчистку в другой компании и решила заодно написать, почему вы теряете постоянных клиентов. Можете проверить запись видеокамер от 02.03.24 примерно в интервале часа до закрытия.
10
3
Febrero 13, 2024
Отличное качество, отличное обслуживание. Сотрудники всегда доброжелательны, предупредят о возможных рисках, расскажут об акциях и бонусах.
Качество химчиски всегда на высоте, мы всегда выбираем именно её, несмотря на то, что конкуренты "Лисички" находятся практически рядом с домом.
Сдавали в чистку с трудом снятый с мужа пуховик (он постоянно его носит всю зиму) Конечно, пуховик от длительной носки приобрел бурый цвет. После химчистки он стал прежним - ярким и красивым.
Спасибо Лисичке!
2
Abril 22, 2024
Если бы можно было поставить оценку ниже 1 звезды - я бы поставила!
В эту химчистку сдала комбинезон.
То, что мне вернули, словами не передать
Вещь была не то что не высушена, с нее стекали капли
Я впервые такое вижу, а объяснили это особенностю ткани. Это вообще что значит???
Это первое и на самом деле самое незначительное
Мой белый комбинезон был в каких то желтых пятнах, до этого их не было
Я вымотала с ними все нервы
Они не возвращают деньги, они даже элементарно не извинились, я уже не знаю как с ними разговарить, видимо, только через суд
Комбинезон стоил 20к, а теперь его только на помойку!
Я никому не советую это место!!! Поберегите свои нервы и вещи.
3
Enero 28, 2024
Добрый вечер. Уже несколько лет пользуемся услугами. Девочки очень обходительные, все объясняют и рассказывают. Всегда отличный результат. Жизнь легче и проще когда есть мастера своего дела!
2
Febrero 15, 2024
После последнего раза получила вместо кашемировой кофты тряпку. Никаких пятен не было, надо было просто освежить. На выдаче проверять не стала, т.к. раньше сдавала её не раз и всё было в порядке. Плотный кашемир превратили в растянутую тряпку, горло у кофты растянуто, в такой уже стыдно просто ходить... Это просто непозволительно так портить вещи. Конечно, не всегда вещи портят, но это лотерея. Единственный плюс этой химчистки-скорость . Хотите, чтоб быстро испортили вещь, приходите.
5
Marzo 16, 2024
Испортили одеяло дорогое тогас. Больше оно не пышное. И принося им что о в химчистку каждый раз один ответ , будь то куртка , пальто или одеяло «пятна не отстираются» и они реально не отстирываются. Хотя в другой лисичке делают все без проблем.
Также приносила дубленку ее не приняли, сказали, что нельзя, но при этом прямо при мне за тестировали на самом видном месте какой-то очиститель с помощью ватной палочки, на мой возглас «что вы делаете на ней же будет белое пятно, можно было хотя бы под воротником» женщины сказали «что такого?»Больше именно в эту ни ногой.
5
Abril 13, 2024
Очень отзывчивые приёмщицы. На все вопросы отвечают без возмущения. Сдавала польто в чистку. Получила прекрасно очищеное,как новое. Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Моя семья уже давно пользуется услугами этой химчистки.
Mayo 30, 2024
Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Сегодня решила оставить отзыв, поскольку много негативных оценок. Подкупает доброжелательность и оперативность сотрудниц. Они справляются даже с такими пятнами, на удаление которых гарантии не дают. Милые женщины, большое вам спасибо за ваш нелегкий труд!
Septiembre 1, 2024
Очень хороший персонал. Цены приемлемые. Есть парковка мини.
Diciembre 27, 2024
Никогда не отдавайте им кожаные вещи на тонировку и окрас!!!! Отдали им дорогую дублёнку подкрасить (имелись небольшие потёртости в области подмышек) просто испортили вещь! Покрасили словно из краскопульта, изменился базовый цвет вещи, так ещё и мех по краю залили краской (мех белый) видно прям очень! При этом никто не несёт никакой ответственности, при оформлении заказа дергались и юлили типа пытаясь предупредить но все равно взяли, и немалую сумму запросив...очевидно зная что работу такую они делать не умеют и сделают плохо!
Marzo 30, 2024
Каждый раз отдавая сюда - это просто значит испортить вещь!!!! Какая бы не была вещь: синтепон клоками, отстирано плохо, оторваны резиночки, оторван «с мясом» шнурок, покарябаны пуговицы и прочее!! И все это товарищи под вашу ответственность !!! Гениально придумано!!! ***!!!Не рекомендую отдавать сюда вещи никому!!! Если не хотите за свои же деньги испортить и попрощаться с ними!!!
3
1
Julio 15, 2024
Сожгли утюгом брюки от дорогого костюма на самом видном месте. Пытались исправить это тем же утюгом. За несколько дней до мероприятия они испортили одежду. Сказать, что у меня ненависть к этому сервису, ничего не сказать. Не советую никому это место.
4
1
Octubre 16, 2023
Испортили новый пуховик. Сдала освежиться пуховик, который носился сезон, и то не с самого начала. Он был дорогой, очень плотно набитый, теплый и плотный. Не пропускал воду до этой дурацкой химчистки!!! Отдали тряпку!! Наполнитель весь сбился вниз, плотность ткани потерялась, форма тоже, он просто висит тряпкой на плечах, ткань стала пропускать воду и промокать, он стал холодным!!! Раньше ходила в нем до -30, сейчас в -5 некомфортно. Еще и пятно не ушло. Просто выброшенные на ветер 30к за пуховик и деньги за химчистку. Если вы любите свои вещи, не обращайтесь сюда
13
Noviembre 16, 2023
Сдали в эту химчистку кимоно, один раз надетое(после выступления), просто освежить и отпарить, без пятен, не грязное! Нам вернули со множеством коричневых грязных пятен, кимоно стоит дорого, услуги прачечной тоже не 3 копейки. Подумайте 10 раз, прежде чем отдать им хорошую вещь на чистку, может случиться так, что вам её испортят. Вся беда в том, что мы заметили не сразу и доказать что жто они сделали нет возможности. Куда теперь отдавать вещи в стирку/химчистку? Не всё можно в домашних условиях постирать.
5
Diciembre 28, 2024
Очень качественно выполняются заказы. Хороший персонал.
Diciembre 5, 2024
Очень не приятна тетка - приёмщица заказов! Больше в эту химчистку не пойду, тем более что выбор сейчас большой 👍
Diciembre 6, 2023
Всегда выручают. Очень бережно, но однажды отвалились буквы с пуховика ( не страшно) но вежливый персонал и качество исполнения сглаживает данный момент
2
Mayo 4, 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки уже больше 10 лет. Всегда делают все качественно, никаких нареканий нет.
Abril 11, 2024
Не взли вещи в химчистку у сына так как ему нет 18 лет, до это брали и все было в порядке. Он отстоял очередь, почему сразу нельзя было сказать? Отвратительное обслуживание.
1
1
Noviembre 13, 2023
Сдала дорогой пуховик в чистку после 1 сезона ношения , сильных загрязнений не было, нужно было просто освежить. После химчистки пуховик “сдулся», стал совсем не обьемным, висит как тряпка. Очень обидно, расстроилась дико. Не рекомендую эту химчистку.
8
Septiembre 7, 2022
Пишу отзыв после очередного посещения химчистки. Живу рядом и периодически приходится сдавать вещи именно в «Лисичку», хотя желания пользоваться именно их услугами нет никакого.
Что положительного из моего опыта: качественная химчистка (вещи адекватно оценивают и при приёмке сразу предупреждают какие пятна смогут удалить, какие нет, что будет с вещью; зачастую, видимо для перестраховки, дают пессимистичный прогноз, но пятна выводятся, а вещи возвращаются в надлежащем виде).
Что отрицательного: сервис (на приёмке и выдаче общаться с клиентами не умеют, прочувствовал на себе и видел со стороны. Надменное, неприветливое, хабалистое обращение-общение. Все признаки недалёкости и невоспитанности обслуживающего персонала. Переподготавливать эти кадры или брать новые, менять микроклимат в коллективе или взращивать здоровые ценности скорее всего никто не намерен. А зачем? Точка проходная, люди и так будут ходить.). Система лояльности (физические карточки с отметками, которые забываются дома и теряются, а без них при приёмке скидку вам не дают при этом ехидно улыбаясь. В 21 веке наличие физической карточки для отметок? Это что кофейня?)
Исключительно по этим причинам три звезды.
13
1
Octubre 15, 2024
Лучшая химчистка около работы,рекомендую 🤝
Noviembre 5, 2022
Хорошая химчистка по вполне приемлемым ценам. Сделали всё точно и в срок. Персонал вполне себе добрый, поздоровается/попрощается и подскажет в случае возникших вопросов. Популярность не очень большая, в очереди стоять не приходилось
2
3
Febrero 8, 2024
Химчистка хорошая,бывают косяки ,конечно,со стрелками на брюках,т.к в одну смену работает женщина ,не умеющая гладить их
2
Mayo 5, 2023
Благодарим Наталью Владимировну Ракич, всегда вежливо и понятно объяснит о каждом предмете гардероба, что можно химчистить, а что только в аквачистку
1
Junio 7, 2024
Отличные качества работы!
С уважением клиент.
Спасибо.
Junio 2, 2024
Очень медленное обслуживание! Чтобы сдать вещи, приходится ждать минут по 15-20
Abril 15, 2023
Отдал пальто вернули в том же состоянии говорят что пятна не отходят. Не советую сюда обращаться. Если бы оплата была после ни копейки бы не заплатил за данную работу, а так они разводят руками и говорят извините.
4
Febrero 26, 2023
Отличная химчитка с действительно адекватными ценами! Персонал общительный и вежливый
2
Marzo 25, 2023
Испортили новый дорогой пуховик!!! Сдала в химчистку, вернули его в практически в другом цвете, фурнитура вся испорчена, подкладка вся порвана, не за что не хотят отвечать. Куртка на выброс.
5
Abril 20, 2023
Указанным городским телефоном не пользуются, трубку не берут.
После изучения карточки организации в яндекс.картах нашел мобильный телефон, отвечают только на мобильный.
Octubre 17, 2021
Категорически не рекомендую. Был сдан освежиться новый пуховик, после сезона носки, о том что засаленные следы при воздействие химии разъест краску меня не предупредили. Итог: испорченый новый пуховик, горловина с пятнами, носить в городе не буду. Сотрудники сказали что такое бывает, но меня об этих рисках не предупредили. Как-то помочь и решить вопрос, желания у них совсем не было. Буду писать претензионное письмо, далее досудебное. Я бы написал что делать выводы сами, но не в этом случае, рекомендую не пользоваться данной химчисткой, если вам дороги купленные вами вещи. На горячей линии помочь не смогли, сказали разбирайтесь сами, с заведующей которой нет на месте. Потратил деньги, получил испорченную вещь и обрёл не нужную мне задачу урегулировать ситуацию. Буду добиваться компенсации. Руководство предприятия, свяжитесь со мной для решения ситуации. Не могу получить информацию от сотрудников где сдавал куртку. По телефону горячий линии комментировать ситуацию затрудняются.
8
Abril 26, 2023
Хорошо обслуживание . Приветливый персонал . Всё сделали быстро и в срок.
1
Julio 16, 2023
Филиал Братиславская.
Работют самые лучше жннщины! лучние! справляются даже с неадекватными (как я) клиентами!!!
1
3
Octubre 31, 2022
Очень давно пользовалась этой химчисткой,но никогда не писала коментарии,не было такой возможности раньше. Сейчас зашла,думала,что-то изменилось. Но ничего не изменилось,в основном отрицательные коменты.
5
Septiembre 9, 2021
Пришла с просьбой освежить платье на роспись, платье дорогое из шелка, сразу предупредила на что мне ответили, что и так видят что за ткань, внизу платья были рюши которые погладили в одну сторону с заломами и по ощущениям отправили, если в химчистке не знают что шелк отпаривать нельзя, это уже странно. И вообще чистили его или нет тоже вызвало сомнения так как потом дома увидела что внизу темное пятно, гладить дома было сложно после глажки с сильными заломами, как так плохо можно относиться к вещам не понимаю. При выдаче мне быстро упаковали в пакет видимо что бы я не видела того ужаса, в чем моя ошибка, чек мне не отдали. Очень печально. Так что не советую отдавать дорогие вещи, а платье стоило 50 тысяч.
9
Febrero 5, 2023
Если хотите получить свои вещи хотя бы в нормальном состоянии, лучше сюда не обращайтесь
Был сдан пуховик , после чистки внутри все порвано , наполнителя нет
Пуховик больше непригоден
Вам сотрудники не будут говорить что может случиться с вещью , а просто напишут , где почерк даже не понятен
Ничего чтобы решить эту ситуацию не предложили , говорят ваша вина !)
Обратились с претензией и жалобой , ждем ответа
7
1
Enero 19, 2024
Отличная химчистка. Цены умеренные.
Junio 3, 2021
Из плюсов, только вежливый персонал. Качество работы ниже -1. Отдала брюки, носила месяц, не стирала, в химчистке не были, пятен нет,100% шерсть, написали общее загрязнение, побоялась сама что либо делать с ними, думала сядут. ПОЧИСТИЛИ ! Появились пятна, затеки, ткань поменяла цвет. Брюки стоили более 30 000. Не знаю куда можно их одеть, даже в огород стыдно. На мою претензию ответили общими фразами, за то более половины письма расписали как виноват производитель и что с ним надо сделать. Марка одежды - премиум, более 20 лет одеваюсь, всегда стирала сама, отличилась....Собираю документы в суд. Если вещи качественные, дорогие, не рискуйте, обходите стороной сие заведение!
7
1
Febrero 5, 2022
Пожалуйста , цените свои вещи и не сдавайте в эту химчистку свои вещи. Вам выдадут вещь с затяжками и в ответ вы получите «Ну затяжка это же не Дырка. Бывают затяжки . Ну что мы можем это сделать». Пятна все на месте , даже те , которых не было. дополнительно вы получите ещё разводы ( затеки). Вот такой печальный опыт. Фото прилагаю.
5
2
Febrero 2, 2021
Единственный плюс- расположение. Персонал ведет себя- будто сотрудники пафосного бутика, которые оказывают людям не услугу, а наоборот им что -то должны! Заставили очищать самим куртку от небольшого кол-ва того, что липнет стандартно к вещам, в других химчистках такого нет, пытались навязать какой-то свод правил, но что именно так сами и не нашли в своем своде. Буду искать другую химчистку. Добавляю отзыв: после стирки в этой "чудной" химчистке- моя брендовая куртка начала лезть, куртка села, также после чистки на моей куртке в области груди жирное пятно, где лейбл, ранее его не было ( после химчистки не сразу посмотрела куртку, а спустя какое то врямя. В этом моя вина, если бы сразу увидела- естественно пошла бы разбираться).
10
Noviembre 8, 2022
Ужасная химчистка, не выдали одежду, тк я пришла без квитанции, хотя фото паспорта было с собой, и я могла заполнить все документы, ужасное обслуживание
4
3
Abril 24, 2021
Отвратительный сервис, набирают вещей а по срокам не могут выдать. Интересная борьба за клиента, лиш бы хапнуть деньги а там все равно никуда не денется человек,придет и позже за шмоткой(позиция приемщиков). Сдал куртку сказали 10 дней и можно забрать(100%) ,пришел на 11-й день чтоб наверняка, а приемщики говорят не привезли, извините давайте на следующей неделе приходите., мы не виноваты , виноваты все кроме нас. Ведь нам же не привезли ее, звоните в колцентр и решай сам свой вопрос, мы ничего не знаем. Вобщем сервис на уровне 90-х тоесть нет вообще,принять шмотку хапнуть денег и низачто не отвечать. Больше в лИСИЧКУ,НИКОГДА. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ.
5
Mayo 4, 2022
Одежду возвращают с пятнами, ссылаясь на что угодно, только не на плохое качество чистки. Новый тренч вернули без кнопки, пуховик каждый раз возвращают с пятнами, пиджак отгладили с заломами. Вообщем, не рекомендую.
4
Diciembre 23, 2024
Все ок
Agosto 26, 2022
Сдавала кадетскую форму, всё супер чисто. Спасибо за вашу работу
1
1
Julio 17, 2019
Расположение- доступное и удобное.
Очень приятный и профессиональный коллектив.
Почистили все очень быстро, достаточно качественно.
У меня вопрос остался по качеству чистящего средства-очень странный запах, Или средство заменяют на более дешёвое или вещей загружают больше, чем положено по технологическому процессу.
3
5
Febrero 7, 2023
Нету слов, хороший персонал, всё быстро)
1
3