Lotos
Dirección
Saint Petersburg, Izmaylovskiy Avenue, 12м. Технологический институт
Horario comercial
Abierto hasta 8:00 p.m.
Indicaciones
Tekhnologichesky Institut 2
1 km
Valentina Pikulya Garden
50 m
Características
Pago con tarjeta
Lavandería
Almacenamiento de pieles
Reparación de prendas de punto
Entrega
Garantizar
Visita a casa
Limpieza acuática
Ajuste
Tintorería:textil, juguetes de peluche, colchas y cubrecamas, cortinas, almohadas y plumones, zapatos, pieles, cuero y gamuza, alfombras, cochecito de bebé
Accesibilidad para sillas de ruedas:No disponible
Método de pago:descuentos en servicios categorías preferenciales, sistema de descuentos, efectivo, pago con tarjeta, por mensaje de texto, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales, bonificaciones
Información verificada por el propietario
407 reseñas
Octubre 25
Пользуюсь услугами химчистки лотос уже около 10 лет, качество хорошее, лучше, чем у других. А учитывая, что мои заказы в среднем составляют порядка 50 изделий, могу считать себя экспертом по части химчисток. Однако последнее обращение за услугами этой химчистки неприятно удивило, очевидно, что сервис стал просто отвратительный. Мое обращение было по двум пунктам - забрать вещи в химчистку и прислать мастера для химчистки мягкой мебели. Так вот курьер приехал на день раньше, когда я не готова была его принять, но это мелочь, а второй заказ так и не был обработан, мне пришлось повторно его сделать. После чего мне был назначен день приезда мастера. В назначенное время мастер не приехал, и я обратилась с вопросом к администратору. Через некоторое время мне сообщили, что мастер задерживается на другом заказе и предложили выбрать другой день. Считаю недопустимым подобным образом выстраивать логистику, и что хуже - самим не предупреждать об изменениях. На мой отказ выбрать другой день представитель химчистки ответил молчанием, извинений за срыв не поступило. Администратор также проигнорировала сложившуюся ситуацию. С химчисткой вещей тоже произошли проблемы, так как в назначенный день готовности заказа звонка не поступило, через несколько дней я позвонила сама, мне сообщили о сбое в программе, что заказ давно готов. Завтра день доставки, но теперь уже нет никакой уверенности, что вещи привезут вовремя. Довольно странное отношение к постоянным клиентам, на лицо отсутствие уважения и клиентоориентированности. Разочарование.
3
Noviembre 25
Ужас! Никогда больше сюда не обращусь! Являюсь клиентом химчистки Лотос в течение более 10 лет, правда той, что на Металлистов. В химчистку на Измайловском пр. д.12 обратилась второй раз из-за территориального расположения(ближе к работе). Обратилась второй и последний раз. Новую куртку, которую я успела одеть два раза, я хотела сдать для чистки пятна на рукаве(мазанула о грязную машину). Куртка вся остальная была кристально чистая, ни на подоле, ни на краях рукавов, которые пачкаются в первую очередь, нигде больше не было ни одного загрязнения. Полчаса мне объясняли, что чистить можно только по госту сухой чисткой, а сухой они могут не вычистить, ещё может какая то пленка приклеиться, и вообще куртка может потерять потребительские свойства, если чистить по госту…. Ещё обнаружили смещение наполнителя, сказали, что после чистки будет совсем плохо с наполнителем…Я согласилась, тогда мне в квитанции написали 50% износ куртки и сказали, что программа не может иначе распечатать🤷♀️… короче я отказалась от чистки куртки у них.. Всем советую обращаться на Металлистов, там ни разу не подвели, самые сложные вещи чистят идеально, вежливый персонал всегда находит возможности вывести самые сложные пятна.
2
Noviembre 9
Абсолютное разочарование! Будучи клиентом на протяжении 4 лет с емкими чеками, сдавала вещи, не читая описание в квитанции. По факту получила портьеры, сданные в чистку впервые в конце августа- короче на 10 см. Нормально? Ни единого извинения, ответ- по ГОСТУ. И это со слов руководителя Ольги на Измайловском. Нормально? Из квитанции узнала про износ 75%, ветошь, если бы ни сохранившиеся чеки- вещи меньше года и первая чистка! А ещё- только письменно все претензии, никаких звонков в колл-центр, искренне советую в таких ситуациях. Потому что на них-реакции НОЛЬ. Резюме: спасибо Лотосу за знакомство и лучшие впечатления от услуг конкурентов! Будьте бдительны с Лотосом, очевидно. Читайте описание сдаваемых вещей. Жаль, такую историю советско- банно-прачечную в халтуру и ханжество превратили, стыдно должно быть! А ещё- мой отзыв на сайте Лотос не опубликовали, неприятно, согласна.
1