Lunapark
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 8:00 p.m.
Indicaciones
Kavalskaja Slabada
3.6 km
Univiersam
258 m
Lugares similares cercanos
14 reseñas
Agosto 13
Отмечали день рождение в данном заведении, взяли пакет на 4 часа. Администратор, который вел беседу в вайбере вел себя абсолютно не компетентно, сложилось ощущение, что они только что открылись. Планировались детский и взрослый стол, только с помощью наводящих вопросов выяснилось, что за каждого взрослого необходимо доплатить 10 р (за то, что они будут присутствовать в комнате), а потом выяснилось за несколько часов до мероприятия, что они не предоставляют посуду и столовые приборы для взрослых. Точнее за одноразовую посуду предложили заплатить 30 р. Обещанный подарок имениннику не был подарен, открытки приглашения так же не было и в целом настроение от праздника было на 0 баллов.
Аниматор и фокусник сгладили обстановку, но за такую цену это просто непрофессионально и я не советую там отмечать праздники. Очень пожалела, что праздник был в Луна парке.
Febrero 5
Плюсы:
- интересное современное художественное оформление в неоновых цветах;
- хорошая работа аниматора, которая сделала ребенку и его гостям прекрасное настроение
Минусы:
- коммуникация с администрацией центра: не всегда можно получить достоверную информацию + достаточно сложно до них дозвониться. Между вопросом и ответом может пройти несколько часов, что очень растягивает решение вопросов во времени;
- решение "косяков" центра за счет посетителей.
Праздновали ДР ребенка. Количество детей 10+ человек. Руководитель центра видимо посчитал нормальным оставить нас на доброжелательную женщину, которая к сожалению была не очень компетентна в организационных вопросах.
Почти в любом вопросе надо было проявлять самостоятельность и смекалистость. Когда дошло время до разбивания пиньяты, оказалось, что ни администратор, ни аниматор не знают, куда ее подвешивать. В итоге пиньяту держал в руках муж.
Во время праздника так получилось, что в дороге у аниматора случился форс-мажор, она задерживалась. Меня никто об этом не предупредил. Более того, после моего звонка руководителю с вопросом "Где же аниматор? У нас расписана вся программа", руководитель видимо посчитал не столь важным отзвониться мне, сообщить о произошедшем форс-мажоре и предложить иной вариант развития событий. Спустя 15 минут я вновь дозванивалась до него сама.
Все что нам предложили, это вот так внезапно открыть комнату для празднования, которая изначально была арендована на последний час праздника и как-то выкрутиться из сложившейся ситуации самостоятельно. Ах да, еще пообещали что-то пересчитать. Что получилось в итоге? Нахождение нас в комнате было разбито детской анимацией, так как перенести анимацию после окончания изначально запланированной аренды комнаты мы не могли, поскольку ее негде было бы проводить, была запись на Nerf-арену следующими посетителями. В спешке было решено пустить детей в комнату перекусить минут на 15 (как раз к этому времени подъехала горячая пицца). Кстати пицца подъехала вовремя, как мы и заказывали. После чего пустить детей на анимацию (как раз успеваем освободить Nerf-арену для следующих посетителей) + в конце анимации вынос тортика и сладкий стол. Фактически мы пользовались комнатой пределах часа + "вынужденный" час ожидания детей после анимации. Из-за такой вот форс-мажорной ситуации администратор попросила нас максимально убрать комнату, так как она боялась не успеть сделать это самостоятельно.
Ок, мы пошли навстречу, очень оперативно закончили сладкий стол и полностью убрали за собой.
В итоге, за сорванный график проведения заранее запланированного мероприятия (а это реально "косяк" организатора) перед нам мало того что никто не извинился, нам еще досчитали в стоимость этот незапланированный час аренды зала (+80 руб). Вот такой он, сервис Лунапарка. Я обратила на это внимание руководителя (к концу праздника он-таки вернулся), но его позиция была твердой и по его мнению, мы могли покинуть зал через час и есть тортик где-то в другом месте). Этот момент мне не понравился. Но к тому времени я уже достаточно устала и не хотела окончательно портить себе настроение.
Детям праздник очень понравился (спасибо аниматору, она отработала свое на все 100%).
Подводя итог, могу сказать, что для меня Лунапарк - это удивительное место, полное сюрпризов.
Septiembre 6, 2023
Не удобная система оплаты (сразу оплачиваешь на полчаса/час/полтора часа). Были там с полутора годовалым ребенком, а с ребенком в этом возрасте очень сложно предугадать ребенок будет 10 минут или два часа играть. Просила оплатить в конце, когда ребенок наиграется, но персонал на встречу не пошел.