Lupin
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 9:00 p.m.
Indicaciones
Площадь Плеханова
138 m
Características
Pago con tarjeta
Estacionamiento
Entrega gratuita
Wi-Fi
Registro previo
Autoentrega
Papel de regalo
Entrega
Floristería de boda
Visita con animales:permitido con todas las mascotas
Entrada accesible para sillas de ruedas:acceso completo
Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, efectivo, pago con tarjeta, transferencia bancaria, por mensaje de texto, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales, bonificaciones, regalos
Información verificada por el propietario
Tráfico de clientes y horario de apertura
13:00Normalmente ocupado
Lun
Mar
M
Jue
Vie
Sáb
Dom
119 reseñas
Marzo 11
Красивые дизайны, низкого качества цветы и сервис. Много лет сотрудничала с магазином - заказывала цветы маме на все праздники (8 марта, ДР, День матери и тд). В этом году заказала букет на 8 марта, 9 марта мама пожаловалась, что розы засохни и завяли и это оказывается уже не первый раз 😳 Больше всего расстроило непрофессиональное поведение владельцев и сотрудников, которые вместо того, чтобы разобраться с партией цветов, ее хранением, узнать у других клиентов не возникло ли аналогичных проблем, возможно поменять поставщика, проверить упаковку (мб цветы очень коротко подрезали), а возможно просто своевременно списывать товар, срок годности которого истек, перекладывают все издержки на покупателя. Если вы хотите быть лучшей цветочной лавкой в городе, то нужно брать риски и ответственность за качество своей продукции. Качество, лояльность и сервис - это то что привязывает покупателя на долгие годы, а желание сиюминутно заработать приводит к разорению. Данную проблему можно было решить тремя способами:
1. возврат средств
2. замена букета на аналогичный свежий
3. звонок и урегулирование вопроса с получателем, согласование с ним варианта комплимента/компенсации
Но магазин решил сделать отсебячину при этом в переписке указав, что ни за что не несет ответственность и вообще это мы должны хранить цветы при 5 градусах, чтобы они стояли неделю, видимо решив, что цветы мы видим первый раз в жизни и совсем не знаем, как за ними ухаживать и сколько они должны стоять.
3
2
Febrero 1
Здравствуйте, я из Краснодара, решила быстро Организовать доставку цветов своей сестре из Липецка, выбрала это место по Instagram, быстрая обратная связь , вежливый персонал, доступные цены, отличный выбор букетов! Доставка современно ♥️Рекоменлую!
1
Marzo 9
6 марта заказали в достаточно популярной и не дешевой доставке «Люпин» цветы с доставкой на 8 марта, на общую сумму 11600. Должно было быть 3 букета с тюльпанами и один с гиацинтами.
В переписке указывалась цена за букет с гиацинтами 1600, с тюльпанами 3200, доставка 400 рублей.
8 марта в час дня привозят три букета. Два с гиацинтами, один с тюльпанами, очень маленький, не как не выглядящий на стоимость 3200 рублей. Мы думая, что это не наш заказ, отправляем курьера обратно. Связываемся с доставкой, где нам отвечают, что сейчас все исправят и доставят наш заказ. Мы уже смирившись, что действительно тот детский букетик с тюльпанчиками стоил 3200, ожидаем наш заказ, верный по количеству и содержанию букетов. Но через 3 часа привозят опять не то, три с гиацинтами, и один с тюльпанами. Просим заменить два букета на верные. Ответа нет. Пишу отзыв на 2гис, параллельно приходит сообщение о том что привезут дополнительно букеты. Ок думаю, привезут - удалю отзыв. Время 4 дня, 8 марта, близких нечем поздравлять. Далее приходит сообщением, что договоренность отменена из-за отзыва. Я сообщаю что отзыв удалится при курьере, сразу как конфликт будет разрешен. Кидают на карту 2600, хотя разница в цене должна быть 3200, по телефону аргументируя это тем, что цена на букет с гиацинтами сейчас 1800. А мне какая разница какая цена сейчас если мы покупали за 1600?
Возвращают позже еще 600 рублей. О компенсации за ошибку я молчу. Свою вину не признают. По итогу 12 тысяч выкинули в помойку, настроение испорчено, близких в праздник поздравить не удалось.
Букет за 3200 переморожен, либо не свежий, тюльпан у которого размер бутона 2,5см - продают по 220-250 рублей. Фото не передает насколько он Маленький. Но по нему видно что ощущение что его подобрали с помойки или какой нибудь уценки.
Искренне никому не рекомендую доставку цветов «люпин».
Отзывы после скандала себе накручивают.
Букет за 3200р на утро 9 марта выглядит отвратительно.
7
1