Lyux Voda
180 reseñas
Enero 21
Давно пользуемся водой "Люкс вода", всё нравится, нам всегда привозят воду в назначенный промежуток времени, было один раз, что запаздывали, но предупредили и извинились, поэтому всё отлично и спасибо! Но хочется написать о двух девушках, которые работают в филиале по ул Гагарина 3/1, одна работала 12 января и продала неработающую помпу, гарантийный бланк не дала, и вся такая нервная и высокомерная, пришли поменять 14 января, работала уже другая девушка, которая отказалась сделать обмен, мотивируя это тем, что пусть вам меняет та, которая продала вам помпу, и сказала приходить 17 января, я оставила ей помпу в упаковке, чек, свои координаты, фамилию ( что - бы не сказали, что мы за эти дни сами её сломали) приходим 18 января, 17-го не смогли, работает, совершенно другой продавец и оказывается по смене никто не передал, что будет обмен, мало того нашей коробки с помпой нет, и никто не знает куда же она делась даже после звонков тем нерадивым сотрудницам. Спасибо Политыкиной Людмиле Викторовне, что она исправила все ошибки своих коллег, что она умеет разговаривать с клиентами, а не учит их как надо качать помпу, как будто мы в первый раз видим этот агрегат и вообще из тундры приехали - именно так и разговаривали те две продавщицы! Так что конфликт исчерпан, благодаря Миле, очень милая и вежливая девушка, поэтому и купили у неё дорогую помпу! ) ...а то была мысль не пользоваться больше услугами Люкс воды. Уважаемые руководители, обратите внимание на свой персонал, учите их вежливости и ответственности, пожалуйста!
Marzo 8
Персонал хороший вежливый обслуживание отличное качество товара на все 100% всегда есть скидки акции а напитки просто супер рекомендую
Noviembre 8, 2024
Доставка задерживается постоянно! Очень ОЧЕНЬ редко доставляют вовремя. Если доставка не справляется с таким количеством заказов, давно пора уже что-то менять и не сотрудников наказывать за то, что они не успевают, а менять систему доставки, либо не брать столько заказов от жадности! Уже надоело каждый раз звонить и спрашивать где вода. И вот сейчас ждем доставку 08.11.24, время 15:57, доставка должна была быть с 12 до 15. У нас нет возможности сидеть и ждать целый день воду. В прошлый раз пришлось задержать на работе на час чтобы получить воду. Это уже не смешно, будем переходить на другую доставку. Нет, извинения не будут приняты. Если было бы один-два раза еще ничего, но на постоянной основе это перебор.
4
Diciembre 15, 2024
Заказываем воду для школы, указываем время доставки и постоянно привозят то раньше на час на два, то позже. И ещё и возмущаются что нет никого в классе, наглые товарищи... Время указано, по какой причине его не соблюдают. Приложение не доработанное, нельзя взять из резерва воду и отправить на доставку. Приходиться звонить или писать комментарии к заказу.
Noviembre 8, 2024
Пожалуйста, разработайте дизайн чтобы важная информация была большими, яркими буквами на бутылке указана.
В наше подгоняющее время, где всё на бегу, приходится брать с полки и бежать на кассу, уделив выбору продукции и сравнению цен около 10 секунд, а то и меньше.
А походить вальяжно, полчаса разглядывая, читать этикетки с лупой могут пенсионеры и не работающие люди.
Поэтому, войдите в положение всего населения Челябинска, да и других регионов реализации вашей продукции.
3
Enero 20
Заказывала воду в школу. Попросила с 13 до 14 не приезжать т.к педсовет. Заказ принимала оператор Екатерина, открыто не нахамила, но очень неприятное ощущение что тебе явно дали понять как вы все достали, со своими проблемами. В какой-то момент пришлось остановить этот нескончаемый словесный понос. Очень неприятно было общаться.
Agosto 20, 2024
Мне сюда по дороге с работы удобно заскочить. парковка удобная, персонал приветливый. Про саму воду- хорошая, накипи нет. Покупаю только на дачу. Дома справляется 3-х фильтр с умягчением.
Diciembre 4, 2024
Вряд ли руководство читает отзывы (а очень зря).
Ни разу за 4 года воду в указанное время не доставили.
Последнюю доставку переносили два раза. В итоге, когда мне позвонили третий раз с переносом, попросила снять заказ. Нашла другую компанию.
2
Junio 14, 2024
Здравствуйте! Постоянно заказываю доставку люкс воды домой. По пальцам можно пересчитать, когда её привозили вовремя. Всё время находятся какие-то причины. Зимой мешают сугробы, летом жара. Зачем тогда определять трёхчасовой период. Сегодня заказал период с 9 до 12. Естественно воду не привезли и даже не перезвонили. Пришлось звонить и ругаться. Привезли в 12-50 час., а так предлагали ещё подождать до 15 час. или привезти вечером. То есть свой выходной я должен был потратить на ожидание доставки. Буду смотреть как обстоят дела с доставкой у других поставщиков воды, тем более их сейчас много, а цены на люкс воду постоянно растут.
4
1
Julio 16, 2023
Магазин по адресу пр. Комсомольский, 37/1 находится рядом с домом. Иногда посещаю, приятно общаться с обслуживающим персоналом. Девушка продавец Полина знает постоянных клиентов по именам, доброжелательна, интересно рассказывает о сопутствующих товарах, они хоть и не дешёвые, но качество отменное, многое пробовали. Несмотря на постоянный поток клиентов обслуживание происходит быстро, очередей нет. Молодые люди всегда помогают. В магазине чисто и аккуратно. Рекомендую.
3
Marzo 14
Напитки , обслуживание, чистота в торговом зале на высоком уровне
1
Febrero 3
Люди не советуют ходить в люкс, воду там администраторы плохие реагируют плохо на работодателей, провоцируют просто.
1
Mayo 14, 2024
18.01.2024 г заказали настольный кулер через интернет с доставкой. Доставка на 21.01.24. Стоимость 4700 руб. Оплатили онлайн. Воду для кулера тоже с доставкой. Установили, но вскоре кулер потек. Через кран холодной воды тонкой струйкой начал подтекать. Затопило кухню. Сняли бутыль, через время снова попробовали поставить другой бутыль. Так же кулер протекал. Обратились в компанию, приходил мастер 24 апреля, посмотрел, раскрутил, замечаний не увидел. Я написала заявление на возврат, но со мной так и никто не связался. Несколько раз заонила в сервисный центр. Тишина. Кулер стоит теперь без применения. Компания не решает эти вопросы. Хотя гарантия полгода.
1
Abril 18, 2024
Заказали доставку в офис 12 апреля 2024г на 15 апреля. Ждем четвертый день. Не звонят, не предупреждают. Звоним в офис, девочки говорят, что с машинами связаться не могут, а как свяжутся, то ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Не перезванивают. Спросила как фамилия и имя отчество директора для связи с ним, сказали что информация не предоставляется. Ждем воду. Воды нет. Скоро видимо совсем останутся без клиентов.
1
Junio 20, 2024
Ради интереса отдала на анализ воду из люкс воды и ниагары. Люкс вода на 70% лучше ( там было указано много разных параметров- прозрачность, минерализация, еще какие то параметры). В общем, не разочаровалась.
Enero 28, 2024
Не понятные проблемы с доставкой воды! Ждать воду 3-5 дней?! Вы серьезно? А как жить без воды пенсионерам и инвалидам, которые не могут сами выйти на улицу? Мало того что операторы не умеют разговаривать с покупателями! Позвонила на горячую линию, сказали якобы проблемы на дорогах и заснеженность! Заснеженнность была 3 недели назад! И в ходе разговора просто сказала «всего доброго» вы серьезно? Я позвонила разобраться в ситуации, а по итогу меня послали! В других компаниях нет таких проблем!
2
Enero 6, 2024
Заказали доставку с 10 до 13.
По итогу ожидание было 8 часов.
Самостоятельно отменить заказ нет возможности в приложении, а при звонке на телефон скидывается звонок после 30 минут, когда уже твоя очередь подходит.
И так весь день пошёл не по плану из-за ожидания, плюнули, решили не отменять заказ и пойти по делам. По итогу возвращаясь домой встретили их у подъезда.
Если проблема с погодой, не хватает машин и тд, то зачем открываете столько свободных заявок? Сделайте меньше интервалов и доставляйте вовремя, чтобы не мучить себя и других.
3
1
Octubre 20, 2023
Замечательный офис находится в центре города живем на соседней улице, практически постоянно заезжаем туда за водой.
работают 2 прекрасные замечательные девочки, который обслуживают и мальчишки, которые постоянно помогают поставить воду в машину.
2
Noviembre 10, 2023
Всегда покупала 19 литровки в офис к себе, проблем не было. Но тут случился момент, что купленная бутылка зацвела, покрылась плесенью внутри. Условия хранения всегда были одни и те же, что говорит о том, что либо некачественная вода, либо некачественная непростерелизованная бутылка. Я позвонила в службу поддержки, могут ли они заменить эту бутылку, так как в наше здание доставки воды каждый день. Просто я не пользуюсь доставкой и покупаю в розничном магазине, так как офис небольшой и часто так доставка не требуется. На что менеджер ответила, что вы можете сами отвезти эту бутылку на обмен, очень разочаровал ответ, не очень мне доставляет удовольствие тягать эти бутылки лишний раз, обычно такие компании сразу реагируют, приносят какие-то извинения и решают проблему., мне же было озвучено- ну это видимо вы не так ее хранили🤷♀️ хотя я вообще мягко объяснила ситуацию, пояснила что я без претензий, понимаю, что всякое бывает просто можно ли заменить
За три года такое впервые, неужели действительно условия хранения? Очень разочаровали
6
Diciembre 29, 2023
Заказала воду 19 декабря 2023, на 26 декабря. Позвонили, перенесли заказ на 28е декабря в связи с погодными условиями. Однако 28го декабря так ничего и не привезли и не позвонили, что заказ переносится. В итоге на сайте нет доступных интервалов на этот год, на телефон Люкс вода не отвечает! Дозвон занимает около 30 мин, и как доходит очередь - бросают трубку!!! Что за издевательство над клиентами??? В итоге на нг остались без воды!!!
28 го числа не было осадков, могли бы привезти, или хотя бы перезвонить!!! Спасибо за сервис((
7
Enero 4, 2024
Заказала воду 28 декабря 2023 через приложение, оплатила, должны были привезти 29 декабря 2023. На дворе 4 января, позвонили обешали привезти до 18:00 время 19:00 так ничего и не привезли!!! Дозвониться не возможно!!! Заказываю два раза в месяц по две бутыли для салона красоты, то есть как постоянный клиент, в итоге клиентоориентированность на грани невозможного!!! Клянусь в жизни больше не закажу у вас воду и всех знакомых от говорю. Вы потеряли постоянного клиента!!!! И скорее всего не одного!!!!
2
1
Abril 21, 2023
Очень нравится Люкс вода. Магазин находится рядом, поэтому воду заказываем часто. Персонал всегда обслуживает быстро и вежливо. А в приложении очень часто можно заказать воду по акциям, А так же получить подарочки!
3
Julio 6, 2024
Молдавская 14,зашли с семьёй,купили квас и попросили девушку дать нам одноразовый стаканчик (на стойке стояла открытая упаковка),но получили категорический отказ. Нам сказали,что это собственность компании и поэтому нам ничего не дадут. Очень не приятный случай,который наносит авторитет компании.
2
Mayo 6, 2024
Что-то с водой стали какие-то ужасы по доставке! Особенно зимой было кошмар. Приезжают как придется, не предупредив никого, вода все дороже и дороже, скоро до 1000 дойдет за два бутыля, теряется имидж вообщем, бутылки бывает и зашоренные приходят.
1
Mayo 19, 2024
Хороший магазин по продаже воды. Часто с работы сюда заезжаю. Нравится, что использованную тару можно обменять на скидку - экономия за месяц существенная
3
Febrero 29, 2024
Стали переносить доставку воды, если не успевают на день заказа.
Заказывала на 28 .02. 24 год с 18- 21. Не привезли. Написали смс , что сегодня не доставят воду. Привезут 29.02 24 с 18- 21. Просто ставят перед фактом. И даже не спросят , а удобно мне на следующий день в это время.
Будьте готовы к тому, что могут подвести и испортить Ваши планы .
Junio 11, 2024
Я в шоке от бригады, которая привезла воду.
Пот оплате один из ребят выхватил у меня из рук банковскую карточку и приложил к своему телефону. Полное нарушение.
На мое возмущение еще и ответил хамством: Привыкайте.
2
Abril 4, 2024
Заказала воду домой 3.04.24 доставка с 9-12 , воду не привезли, я позвонила в 13ч сказали привезут в районе 16-17 ч не привезли, позвонила в 18ч сказали приедет в течении часа, но так никто не приехал и не позвонил, утром снова позвонила сказали привезут в течении дня, в итоге отказалась от них
1
1
Enero 2, 2024
Был оформлен и оплачен заказ с доставкой на 27.12.2023 г. с 09 до 12.00.Сейчас почти 20.00,доставк.до сих пор нет. По указанному на сайте номеру сплошные гудки занято, невозможно дозвониться даже на автодозвоне, явно отключили телефоны. Никто не позвонил, что доставка задерживается, никто не извинился. Весь!!!! день прождали, все планы нарушены. Отвратительное обслуживание
3
Agosto 13, 2024
Заказываем на организацию, доставка через раз... безответственные! Одни отговорки, то жарко на улице, то водитель не нашел, кто документы подпишет... Лучше в другом месте воду заказывать
1
Junio 7, 2023
Рабочий профессиональный офис. Легко найти, большая парковка, оперативные помощники на погрузке воды.
Воду пьем с 2010 года в офисе и дома. Верим в качество так как сами видели производство и нам удобно оплачивать. И ба, в офисе нам всегда помогает поставить воду доставка
Febrero 19, 2024
На сайте указано время работы с 8 до 20-00.По факту 18-30, звонки принимает автоответчик, уже время не рабочее. Суббота -воскресенье тоже выходные. Вопрос: так мы для вас желанные клиенты или вы для нас горе -компания? То чеки забудут прислать, то воду поставить на кулер- проблема. Очень безответственная компания.
1
Agosto 5, 2023
Итак! К качеству товаров претензий нет! А написать хочу про службу доставки. На выходные уезжаем на дачу, решили в этот раз заказать воду, несколько 19литровых бутылей. Доставка на определённый отрезок времени. С часу до 4х. В 9 утра звонит водитель и говорит: мы тут, вы где? А мы еще дома, доставка на час! В ответ услышала: на будущее имейте в виду, сто мы тут только утром и еще лекция, про то, что они приехали, а нас нет. Хм. Мне на 9 не надо, я четко указала время. В итоге и в этот отрезок времени вода не приехала, задержали на 30 минут. В эту субботу та же история. Доставка с 13 до 16. Ни звонка. Ни воды. Уважаемое начальство люкс воды, задумайтесь, кто у вас оаботает. Именно из сервиса услуг доставки складывается пофигистическое отношение к клиентам!
9
1
Enero 12, 2024
Недобросовестная компания,не выполняет свои обязательства.Сделали заказ на доставку 7 января,доставка должна была приехать 9 го, сегодня 12 е, воду не привезли! Дозвониться невозможно.Заказ уже оплачен!!!В группе ВК огромное количество таких же клиентов которые не могут дождаться свои оплаченные заказы.Отказываемся от их услуг.
3
Junio 14, 2024
Находясь в жилом доме, проводят разгрузочные работы в 23:30, кидая в кузов пустую тару! Шум стоит на все 3 дома. Закон чел обл о тишине видимо не для них написан! Видео фиксация есть, будет жалоба коллективная в прокуратуру.
Abril 2, 2023
Ранее Люкс воду неоднократно приобретала в розничной сети разных маркетов чисто прозрачно прилично. Воспользовалась акцией , в ужасе вода как только что налита из под крана, мутная, пузырьками, бутыли похоже неоднократно используемые для розлива. Имейте совесть, на фиг ваша акция если вы её разливаете из обычного крана, фото выложу во всё соцсети.
8
1
Julio 14, 2024
Было заявлено, что привезут сегодня с 10-13.00, в результате перенесли на завтра, не спрашивая, а удобно ли мне теперь будет. 😵💫😡🤬
2
Julio 26, 2022
Обслуживание супер, акции можно подобрать на любой вкус,даже если не захочешь учавствовать,ребята все равно подскажут как сделать выгоднее,магазин чистый,а фермерская продукция просто огонь!!! Заказываю воду уже лет 6,вкуснее не пробовала!
2
Diciembre 31, 2024
Ужасный сервис, хамство. Люди просто не уважают своих клиентов.
Enero 3, 2024
Ужасно работает!!!! Уже 2-ый день звоню, они не отвечает, заказ принял, но не доставили!!! Звоню с 9:00 автоответчик говорит:,,как будто в очереди перед вами более 20-ти звонков !!!
Хватить уже!
Вам не стыдно?
И доставка , и вода дороже,
3
Agosto 14, 2023
Разнообразие лёгких напитков, чисто, обслуживание быстрое, есть место для парковки автомобиля.
Noviembre 13, 2023
Отличная вода, вкусная!) Довольны поставками и ценой услуги!) Рекомендуем! Спасибо!)
1
2
Abril 10, 2024
Отличный магазин, своя парковка, воду донесут до машины и погрузят в багажник, молодцы
Febrero 23, 2023
Около года заказываю воду в «Живой капле», но недавно увидела у «Люкс воды» акцию 50%, решила попробовать. По итогу конечно вышло дешево, чем у других, но качество самой воды желает лучшего. Такое чувство, что воду из под крана просто разлили она тяжела и с привкусом какого то метала. Бутыли в которой привезли воду, грязные. Больше не буду заказывать, лучше вернусь обратно к Живой капле, у них вода мягче и явно вкусней.
6
Mayo 4, 2023
Чичерина 43. Я уже устала вас просить и напоминать, что ваш магазин находится в жилом доме!!! Ваша выгрузка очень шумная. Сегодня огромная фура (499) приехала в 22.00 и закончили выгрузку в 22.50. Причем закончили они забрасыванием пустой тары в машину, которая издает тоже очень громкие звуки не способствующими сну. Дальше они стали закрывать бока фуры, при этом чем-то металлическим забивая замки на них.
Почему вы не можете приезжать в жилой дом с 10 утра и до хотя бы 20.00????
Сколько можно издеваться над жителями?
3
1
Junio 8, 2023
Пользуюсь люкс водой. С приложением удобно просматривать акции и быть в курсе последних событий. Фасовку беру по 5 Л. Тк и на озеро удобно взять и дома пользоваться
1
Octubre 3, 2023
Организация "Люкс вода" давно оставляет желать лучшего!!! Вопрос встал о чеках на воду для детской организации. Выяснилось, что я глупая и не знаю о том, что вся Российская Федерация перешла на электронные чеки уже давным-давно. На мою просьбу предоставить чек, мне указали почитать Законодательство.
8
Julio 12, 2024
Имеют самую высокую цену и в то же время не имеют в наличии 19 литровых бутылей чем доставляют неудобство .
1
Abril 21, 2023
Покупаем воду более 20 лет, пробовали воду других производителей, но все равно возвращались к люкс воде. Это самая вкусная вода. Много фирменных магазинов. Удобная фасовка.
1
Mayo 29, 2024
Самая чистая вода. Делали экспертизу для себя. Доставка правда подводит,иногда по 2-3 дня ждешь