Пользовались услугами м-доставки с момента ее появления. Очень удобно не стоять в очереди в магазине, а получить доставку на дом, причем сотрудники м-доставки никогда не подаодили с качеством продукции: всегда предлагали и вкладывали самое свежее и лучшее. Только положительное впечатление от обслуживания во всех точках процесса, - от колл-центра до экспедитора(водителя).
Каково же было наше удивление, что с 1 сентября 2022 года эта услуга прекращает работу.
Пожалуйста, учтите наше пожелание и не закрывайтесь!!
1
Sveta_rus
Experto local nivel 3
Noviembre 9, 2021
Никогда не писала негативных отзывов и не сталкивалась с подобным обслуживанием.
Заказывали дважды. Сумма итогового заказа отличалась на треть (!) от начальной. Да, товар весовой, но и погрешность в итоге немаленькая.
На предложение покупателя отрезать нужное количество мяса был отказ. От куска 1.2 кг (вес озвучен оператором) я попросила половину, на что мне ответили: «А куда мы, девушка, денем остаток?», второй аргумент - «Мы же вам все свеженькое положили». В итоге мне предложили кусок меньше килограмма – целых 980 с лишним граммов). Ведь это гораздо проще, чем отрезать половину от 1,1 или 1,2 кг. И напоследок слова, которые заставили написать отзыв: «Не хотите – не заказывайте вообще»). Собственно уже не хочу и вряд ли буду заказывать. К слову, потребитель имеет право попросить столько мяса, сколько ему нужно. И речь не идет о каких-то сырых маленьких колбасах, которые пополам не разрежешь никак.
Насчет свеженького. По телефону оператор сказала, что свинина темная, от 22 октября. (заказ делали 4 ноября). И тут же предложили заказать другое, но на рубль дороже. Пусть будет свежее, подумала я, и заказала на рубль дороже.
Привезли заказ. Каждый товар в своем пакетике. Но никаких этикеток о дате изготовления, фасовки, сроках годности и особенностях хранения и т.д. – одним словом, НИКАКОЙ информации на пакетах с товаром вообще. Только распечатка, где указаны название и вес.
К слову, доставка служит для того, чтобы сэкономить время, все эти переговоры с оператором длились с 10 до 14 часов. Получается, покупателю работать не надо, он же живет одним только мясом. А все предельно просто: есть сайт, человек оформил на сайте заказ, покупатель уже в своем заказе озвучил предварительную сумму и набор продуктов и рассчитывает на адекватную работу доставки.
А еще хотелось бы выдать курьеру какие-то опознавательные знаки – жилет, бейдж и тд. Нужно понимать, что перед вами действительно курьер, а не дядька двухметрового роста в кожанке, который вдруг ошибся адресом) Если уж взялись за доставку, то хотя бы соблюдайте минимальные требования, которые предъявляет даже не покупатель, а закон о торговле.
1
Таня Ореховская
Experto local nivel 5
Julio 7, 2021
Хороший и быстрый сервис доставки . Очень приятный оператор все подскажет , продукты всегда свежие и вкусные .