M. Video
503 reseñas
Febrero 24
Хороший магазин. Удобно расположен в Балкания Нова. Очень давно там покупаем или присматриваем себе товары. Заказывали от пачки кофе до холодильника. Продавцы всегда вежливые ,но иногда бывают навязчивы и дают разные советы, даже если их не просишь об этом)))Но это их работа. Иногда на кассе и выдаче интернет-заказов бывает долгое обслуживание, когда работает один человек, но сегодня - 5 минут и мы с заказом. Молодцы - мне нравится магазин, уже привыкли к нему. CdbMF #МВМ
Agosto 6, 2024
Магазин удобно расположен - близко от метро Купчино и большая парковка перед ТК "Балкания Нова". Расположен на 2 этаже комплекса. Персонала немного, работают хорошо - сразу стараются к тебе подойти. Заказы выдают быстро и четко. В М.Видео, как правило не самые низкие цены, но зато есть бонусная система, позволяющая уменьшить стоимость товара на 30%. Правда последнее время стало больше товаров с надписью "Финальная цена", к которым не применяются бонусные скидки. За это снизил оценку на одну звезду.
#МВМ TrFDM
Enero 13
Отличный товар, консультант вежливый, все рассказал, показал, покупкой довольны, большой выбор товара, сделали небольш скидку, было очень приятно, всем рекомендую
Enero 4
Большой магазин, вежливые сотрудники. в особенности Макуров Кирил. Я напортачил с оформлением заказа в рассрочку, помог все переоформить. Вежливое и приветливое обслуживание. огромное спасибо, так держать
1
Enero 31
Плюсы когда-то раньше были (консультантам за подробную, честную и понятную информацию по интересующей меня технике). Дальше минусы. Оформил в очередной раз через сайт заказ на капсульный кофе. При оформлении было указано, что смогу забрать "через 15 минут". Ага, как-же... Снова поверил напрасно =(( В итоге предоплаченный заказ не был готов даже через несколько часов. Пришлось самому побегать и его собирать с полки в магазине. Одной упаковки не обнаружил. Просидев в магазине около часа в ожидании, оказалось, что сборщику заявка на сбор так и не поступила. Позвонил на горячую линию МВидео 8-800... Обещали в течение 15 минут ускорить процесс. Через 20 минут ничего не произошло. Позвонил повторно. Рекомендовали мне больше время не терять (магазин закрывался уже примерно через 30-40 минут) и оформить претензию. Оформил. Позвонила девушка и пригласила за заказом. Все-таки "молодцы" - справились без меня и выполнили свою работу с задержкой на сутки =(( Предложили компенсацию баллами. В прошлые разы в подобных ситуациях я на это соглашался. Но в третий аналогичный раз это выглядит "плевком". Я потратил свое личное время, сам вместо сборщика собрал заказ с полки в магазине и получить за это 200-300 бонусов?! Администраторы МВидео, Вам самим не стыдно такое предлагать?! На просьбу привезти заказ курьером ответили отказом. Хотя везти по Купчино или до Пролетарской.
Febrero 24
Магазин отличный , неоднократно пользовалась услугами Мвидео, приобретала товары и в магазине, и по заказам, грамотные консультанты,единственное иногда очередь в зоне получения товара, приходиться ждать
se4L6 #МВМ
Agosto 8, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Вашим сотрудникам Альбине и Александру Нечаевым. Настоящие профессионалы: знающие, интеллигентные, неравнодушные, очень приятные в общении, супер ( на сленге молодежи). Приобрела керамическую электроплиту; только, благодаря знакомству с ними, не стала это делать в Интернете. Оценка: 5 баллов каждому.
Enero 16
Купили кофе машину,пришли домой работает прекрасно очень вкусное кофе.Сотрудник был очень подходчивым к работе и выбрал очень хорошую кофе-машину.Спасибо огромное
Febrero 25
Магазин хорошо расположен,большая парковка,большой выбор товаров,грамотный персонал. Приобретением бытовой техники доволен.
Octubre 10, 2024
Были в М.Видео покупали Колонку , хочу отдельно похвалить консультанта Ивана , такой добродушный , вежливый , очень нам помог
Товаром тоже остались довольны
1
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин, удобно расположенный. Всегда заказываю товар именно туда. Персонал приветливый и вежливый. Обслуживание очень быстрое. Очередей практически не бывает. Заявленные товары в интернет магазине, в наличие в самом магазине. Много акций и скидок. По качеству товара претензий лично у меня ни разу не было! Пользуюсь самовывозом в данном магазине.
864488 #МВМ
3
Octubre 28, 2024
Хочу выразить свое негодование к сотрудникам данного магазина. Пришла за 2-мя колонками, нужно было купить на подарок. За 30 минут нахождения в магазине возле прилавка с колонками ко мне никто не подошел, с тем условием, что я подходила 3 раза и просила меня проконсультировать. 3-е сотрудников стояли в телефонах и болтали между собой, на просьбу подойти реакции ноль. Ну и хочу добавить - ассортимента вообще нет
2
1
Noviembre 27, 2024
Были в воскресенье, посетителей в магазине было не много, но нам самим пришлось ходить по магазину и искать консультантов.
После того, как попросили помочь в консультации по определёному товару к нам направили очевидно стажёра, который не смог дать ответ на поставленый вопрос. Если вы принимаете новых сотрудников, то следите за их компетентностью и знанием продаваемой техники, проводите соответствующие тренинги и обучения.
Octubre 1, 2024
Ужас , ужасный. Оформила кредит на приобретение ноутбука и сумки к нему. Со специалистом кредитного отдела ( Герасимова О. А.) обсудили все нюансы. Страховка и доп услуги по рассылке уведомлений так же обговорили, что не нужно. При подписании договора, я даже и подумать не могла, что мне впишут и страховку за 13000 рублей и рассылка уведомлений за 2300 руб. при чем сотрудник кредитного отдела даже не намекнула на этот факт, что посмотрите внимательно. Как выяснилось она даже мне не распечатала договор- оферы по страхованию ( как мне пояснили, что типо у них не сразу распечатывается. Хотя должна была выдать его). То что я застрахована узнала случайно. Уважаемые покупатели, будьте внимательными при подписании. Я сама понадеялась на честность сотрудника Герасимовой О. А. , но как оказалось зря. Это не первый мой кредит, но такая история в первые. Большой привет специалистам кредитного отдела в ТК Балкания Nova в магазине техники М видео. Очень разочарована в этом магазине. И при чем ни о какой рассрочке речи не шло вообще .
1
Enero 29
В данном магазине работают разгильдяи и администратор похоже тоже из тоже оперы. Сделала интернет заказ на кофе машину, знала, что последний товар, обычно присылают смс с дефектами, что не так, это в нормальных м-видео, но не в этом, просто заказ готов к выдаче. Муж проехал по всем пробкам, а там оказывается нет шланга, вы сразу не могли описать товар, как это делают в вашей же сети , ваши более квалифицированные коллеги?!
1
Septiembre 17, 2024
Хотела давно написать но думала что вновь не столкунусь с этим, я понимаю что продавец обязан продавать и консультировать, но чтобы настолько это перебор, в июне пошла покупать телефон маме, выбрала модель по нужной мне цене, подходящий по параметрам, плюс моя семья очень любит самсунги, поэтому выбор пал на него, я подошла показала консультанту нужную мне модель, он начал сначала говорить что давайте рассмотрим китайские модели, якобы за такую же сумму можно выбрать получше, я сказала что нужен конкретно Самсунг, далее он начал предлагать мне другие модели самсунга, на что я сказала что нет мне нужно именно та модель за которой я пришла, затем в ход пошла атака в виде слов "ну смотрите пожалеете", телефон приобрела и ушла с надеждой что больше никогда не пересекусь с данным продавцом.
Но судьба видимо свела нас, и когда я пошла покупать телефон себе он меня настигнул, себе телефон я уже заказала в приложении, оставалось просто подойти на стойку выдачи и оплатить, но этот настойчивый продавец начал мне предлагать другую модель, я повторяла раз 5 что нет я хочу именно ту которую заказала, пока прогружалась программа он еще раз 10 сказал "может подумаете", я считаю что если человек говорит один раз нет, то нужно остановиться и прекратить!
Понимаю что это личные продажи и от них зависит премия, но когда ты уже сделала онлайн заказ и тебе по факту прийти и получить, оплатить,что значит что ты уже выбрал товар, и переубеждать не стоит
1
Diciembre 15, 2024
Пришёл из сети мвидео заказ с доставкой на дом с браком, даже не удалось включить. Возможно вы видели, что на сайте мвидео обещают легкий обмен в течение 30 дней в любом магазине сети. Так вот, увидев это взяли технику и поехали менять, проверив предварительно наличие в магазине через сайт.
Первым делом нам отказали и отправили в магазин, из которого была доставка. После ругани и аргументации тем, что у них написано на сайте, они сказали написать заявление, а затем ехать домой вместе с техникой и ждать ответ в течение 7-10 дней. Так удобно и приятно ведь возить технику туда сюда, ещё и зимой, которая вообще была заказана с доставкой. То, что написано на сайте про лёгкий моментальный обмен - ложь, и без ругани сотрудники отказываются что-либо делать.
Я уже знаю, что мвидео под этим отзывом попросит связаться с ним через телеграм. Но они там ничего не могут решить, а если начинать настаивать на решении проблемы, аргументировать законом о защите прав потребителя, то они просто перестают отвечать. Видимо я задел чувствительную поддержку знанием законов.
2
Agosto 12, 2024
Магазин очень удобно расположен для получения интернет-заказов. Всегда много скидок и акций. Вежливый персонал. Получение товара происходит четко и быстро.9Ae51#МВМ
1
Noviembre 7, 2023
Удобное расположение магазина, наличие свободных мест на автостоянке. Шустрый персонал на стойке выдачи интернет заказов, чего не скажешь о персонале в зале гаджетов и электроники - интереса работать с покупателями - никакого))) Менеджеры в отделе бытовой техники - грамотные, помогают с выбором, грамотно консультируют. В целом магазин устраивает, заказы в основном делаю через приложение. Выбор товаров нормальный, качество товаров - как и везде - лотерея. Нравятся акции, бонусная программа и возможность купить расширенную гарантию - при покупке дорогой техники с ней спокойней. Доставкой не пользовался(оформляю всегда самовывоз), очередей фактически нет. Персонал на выдаче крупной бытовой техники (позади магазина) вежливый, помогают загрузить в машину. В целом - магазин рекомендую. С уважением, Сергей. код 945416 , хэштэг #МВМ
1
Junio 11, 2024
Ассортимент большой, все в наличии. Работают не очень быстро продавцы. Чисто в магазине. Консультанты внятные. Разбираются в ассортименте продукции. Понятно что советуют сначала самое лучшее а не то что надо. И это лучшее конечно самое дорогое. Скидки и акции весьма условные.
1
Noviembre 29, 2023
Магазин очень удобно расположен около метро, большая и удобная парковка. Хожу именно в этот магазин часто, так как в нем есть все необходимое для дома и семьи. Магазин очень большой. Консультанты и продавцы всегда отзывчивые, все подробно объясняют. Всегда скидки и акции, благодаря им приобретаю очень выгодно необходимый товар. 753038#МВМ
1
2
Octubre 18, 2024
Отличный магазин. Техники большой выбор. Качественные консультации специалистов всегда радуют.
Septiembre 19, 2024
Самый ужастный магази испортили день рождения сына. При покупке наушников за не маленькие деньги. Отказали в приёме назат. Сказали вы товаром уже пользовались. Мне вот интересно а как проверить звук тогда на бум. Большое спасибо за испоченый день рождения. Больше не ногой к вам.вот почему от вас все покупатели бегут в маркетплезы. Просто я в не годовании.
2
Septiembre 23, 2024
Консультанты здесь странные. Вместо того, чтобы ходить и помогать людям с выбором и искать, кому и что продать, ведь это их прибыль, они просто стоят и общаются, как специально, не замечая покупателей.
2
Febrero 16, 2024
Хороший МВидео. Часто забираю здесь интернет заказы. Удобно расположен, плюс широкий ассортимент, если надо что-то посмотреть вживую. В целом, все удобно, можно уже по пути в магазин заказать вынос товара.
5799953789 #МВМ
3
Diciembre 23, 2024
отменила заказ 12.12.24, сказали что в течении 5-7 дней будет возврат. спустя 7 дней пишу в чат, сотрудница Карина отвечает, что в течении 3-7 дней работы банка. ну я и спросила: «возврат денежных средств я получу максимум 23.12.24?», на что она ответила положительно. вот и наступило долгожданное 23.12 и тут уже мне написали, что в течении 30 дней. я понимаю, что многое зависит от ЦБ, но указывайте это на главной странице заказа
Septiembre 2, 2024
Поехала в данный магазин, тк в наличии имелся ноутбук, который я хотела приобрести, я позвонила и специально уточнила, что ноутбук не должен стоять в зале, он должен быть не вскрытым и абсолютно новым(лежать на складе)
Вынесли вскрытую коробку, ждала я пока вынесут товар минут 15-20, жаль я не придала этому значения… В итоге продали ноутбук с использованным аккумулятором.
Отвратительный магазин и персонал, ничего толком сказать не могут, поддержка которая отвечает на отзывы тоже бесполезна, жду от них ответ 2 день, не могут узнать статус в сервисном центре, хотя сами это предложили! Никому не советую тут что либо приобретать, не могут принять даже жалобу, смешно!
Дополняю отзыв
Я принесла компьютер на 8 день после покупки, за пару дней до этого звонила в поддержку для уточнения возврата/обмена
Было сказано, что ноутбук обменяют либо вернут деньги, тк это гарантийный случай
В итоге в магазине крайне не приветливая женщина(сотрудник) сказала, что нужно отправить ноутбук на диагностику, на 20 дней, не меньше.
Хотя по закону, в течении 15 дней покупатель имеет право обменять товар или вернуть деньги, в моем случае уж точно, тк в настройках компьютера на аккумуляторе было потрачено 13% от общего заряда 6000единиц, то есть ноутбук держит заряд 30-40 минут максимум!
За неделю такое с аккумулятором произойти не могло. + пользоваться компьютером я стала не сразу.
В итоге у нас забрали ноутбук, нарушив закон о защите прав потребителей
Ждали ответ от сервисного центра больше 20 дней.По истечению заявленного магазином времени (20 дней) я позвонила в магазин, чтобы узнать вернулся ли ноутбук, в итоге администратор магазина сказал, что ноутбука по прежнему нет.
Я подождала ещё 2 дня, когда терпение лопнуло я поехала в магазин, оказывается ноутбук приехал ещё 4 дня назад, просто об этом меня не оповестили.
В итоге в возврате денежных средств мне отказали. В отчете написано, что ноутбук полностью соответствует описанию, по факту же он держит заряд 30-40 минут (заявленное время 4,5-5 часов)🤦🏽♀️
Я наглядно показывала это сотрудникам на месте, на экране ноутбука был рабочий стол, никаких манипуляций не производилось, за 5 минут потратилось 4 процента заряда, ничего внятного мне сказать не смогли…компьютер стоил больше 100000руб…
Самое неприятное в этой ситуации, то, что сотрудники данного магазина не пытаются разобраться в ситуации, на предъявленные доказательства о том, что на ноутбуке зарядка расходуется очень быстро, сотрудники спихивают ответственность на сервисный центр 🤦🏽♀️ при этом очень высокомерно общаются и показывают всем своим видом, что не заинтересованы в вашей проблеме
+ в Сервисном центре закачали на ноутбук видео и фото..непонятно зачем
И ещё в игры поиграли 👍🏻
Я надеюсь эта ситуация дойдет до руководства и будут приняты меры.
2
2
Febrero 25
Отличный магазин, вежливый персонал. Всем рекомендую. Гибкая система скидок. ylOsD#МВМ
Enero 28
Заказал часы, специально выбирал не витринный вариант, ехал пол города за ними, т.к. нельзя было доставку заказать в итоге, при получении (продавец с удивлённым взглядом а как это так, они же были запечатанны )) достает витринный вариант, вывод не стоит доверять м видео, даже не извинились
Agosto 7, 2024
Отвратительный сервис. Если бы знала, что с таким столкнусь, в жизни бы не обратилась сюда. Оформила интернет-заказ в Эльдорадо, оказалось, что забирать надо в МВидео(странно, но ладно). Не ясна система получения заказа. Девушки на стойке нормально разговаривать не умеют, да что там, даже здороваться не умеют. Оказалось, что нужно взять талончик (система действительно удобная, только если она работает так как нужно). На большом телевизоре загорается мой номерок и я слышу что "я заказ Эльдорадо не выдам". Вы серьёзно?. "Вставайте в другую очередь". На секундочку, в живую очередь. Спрашивается, я зачем брала талон, чтобы меня как шарик для пейнтбола пинали в разные очереди? Ну значит сделайте разные потоки, вывески, обучите персонал вежливости. На просьбу дать книгу жалоб и предложений ответ "У нас нет". А Роспотребнадзор об этом знает?
2
Marzo 9, 2024
Отличный магазин! Всегда заказываю товары именно сюда. На выдаче приятные менеджеры и всегда подскажут что куда и как. В целом магазин большой, много товаров (есть что пощупать) и консультанты всегда готовы помочь.
2
Abril 1, 2024
Удобно расположен, всегда по дороге , забирал заказы , оформленные онлайн всё в порядке , вежливо и быстро в магазине весь полный набор основной техники , все в наличии.
1
Octubre 15, 2024
Сотрудник Павел продал ноутбук не предупредив, что на нём отсутствует какая либо операционная система. А после вскрытия ноутбуки к возврату не принимают, поэтому в магазине мне предложили установить винду за 11 тысяч 👍
Больше в магазины этой компании ни ногой, обманываю людей как могу
2
Noviembre 6, 2023
Персонал вежливый, отзывчивый, грамотный. Помогли в выборе техники, всё доступно объяснили. Большой ассортимент выбора товаров. Хорошие скидки и акции. Сняла одну звезду за заминку в доставке.
Agosto 12, 2024
Отличный магазин, с огромным количеством товара , прекрасным персоналом , практически отсутствует очередь. Заказываю часто разные товары, применяю промокоды.
yLBUi. #МВМ
1
Diciembre 22, 2024
Отвратительно. Персонал не рассчитан на предновогодний ажиотаж. На выдаче заказов всего один сотрудник, который совершенно не торопится. 1 заказ 20 мин. Очередь уже натабло не помещается. Дошел до выдачи только чеоез 40 мин.
Marzo 10, 2024
Нормальный магазин. Много товаров в наличии. Удобно расположен. Оформляла и онлайн заказы и в магазине покупала. Все чётко, быстро и вполне приветливо.
1
Julio 31, 2024
Первыми воспользовались новой услугой по ремонту техники (смартфон).
Большое спасибо мастеру Николаю. Постоянно на связи, держал в курсе хода ремонта, сориентировал по запчастям, пошел навстречу при необходимости срочного ремонта. Цена устроила.
Еще раз спасибо персонально ему. Новая услуга - удобно и к месту.
1
Agosto 8, 2024
Сделала онлайн заказ. Оплатила.
Списала бонусы. Пришло сообщение о готовности с номером заказа и кодом для получения. На кассе мне сказали, что нужен ещё код с смс сообщения, которое ни как не приходило. При этом с телефоном, балансом и связью было всё в порядке. Я даже спам просмотрела. На мой вопрос, как я могу получить оплаченный заказ? Мне по хамски ответили ни как. Делайте отмену. В итоге товар я купила за полную стоимость. Очень не приятно. Ощущение, что делается специально, чтобы покупатель не мог потратить бонусы и купить товар со скидкой. Больше ни когда не приду в это магазин и уж тем более не буду пользоваться онлайн преложерием, благо достойных магазинов техники хватает
1
Agosto 10, 2024
Здравствуйте, приобрела сегодня подарок отцу - внешний аккумулятор с быстрой зарядкой. Упаковка была смята, мягко говоря, держалась на скотче на витрине. Я подошла на кассу, спросила, есть ли точно такой же повербанк, но в лучшем качестве упаковки, мне сказали, что последний, а упаковка такая из-за того, что так удобнее вешать её, собственно, на витрину или «благодаря» посетителям) Тогда я попросила вскрыть коробку, чтобы посмотреть, не повреждено ли само устройство, заметила только 1 дефект не ярко выраженный дефект. По приезде домой я ещё раз решила вскрыть упаковку. Заметила очень много мелких царапин, что говорит о том, что устройство было использовано) К персоналу вопросы есть, конечно)))
1
Febrero 24, 2024
Купили мультиварку, очень довольны, пользуемся ежедневном. Обслуживание в магазине хорошее, помогли определиться с моделью. Продавцы культурные и доброжелательные
2978365796 #МВМ
1
Agosto 5, 2024
Давно покупаю технику в м.видео, чаще всего в данном магазине. Полностью всем доволен. Очередей почти нет, быстрые сотрудники. Одним словом рекомендую. kL83D#MBM
1
Mayo 14, 2023
Удобное расположение, просторный магазин, много выставочных экземпляров. Много консультантов, которые могут помочь определиться и что-то порекомендовать. Есть программа лояльности, в которой бывают очень выгодные предложения. Хотелось бы еще бесплатную доставку, на крупногабаритные дорогие товары.
X!73 #МВМ
2
3
Mayo 16, 2023
Очень хороший магазин. Удобное расположение рядом с метро. Просторный, всегда большой выбор. Консультанты ненавязчивые, но всегда готовы помочь. Быстро комплектуют интернет заказы, можно уже через час получить товар, который есть в наличии. P@CY#МВМ
2
Enero 11, 2024
Покупала телефон в рассрочку) Как мне говорили консультант. + Плёнка 1800 (это добавили по итогу, для того , чтобы всё шло на условиях рассрочки, а не потребительского кредита.) Вышло всё, до кредитного отдела на 77 т.р +- 500 р.
Мне также вручили умную колонку и лампочку (как бы в подарок).
По итогу. Окончательная стоимость (об этом я узнала после того как ушла, через приложение, договор был электронный) 83 000.
Их них я оплатила телефон, колонку и лампочку как оказалось, которые как бы шли в подарок ЗА МОЙ СЧЁТ, если бы мне сказали, соответственно я бы не стала покупать , так как *** не сдались мне) + 150р за смс-информирование и плюс какая-то страховка.
Позвонила в банк. Они говорят , напихал вам всё магазин, наши только смс информирование. Пошла в магазин , там мне сказали, что мол это страховка от банка , позвонила опять в банк , сказали нет, не мы, магазин.
В итоге. Обманывают на раз , два в данном магазине, впервые с таким сталкиваюсь. Ужас. Проверяйте всё не отходя от кассы , я не стала мурыжиться , но ситуация неприятная до ужаса.
Больше не ногой оформлять что-либо в данном магазине!!!
Уже неделю разбираются не привета , не ответа 😁 Чем ещё больше вызывают подозрения, стоит ли приобретать там что-то в кредит , или в рассрочку
4
Diciembre 1, 2022
Для меня магазин очень удобен по расположению (живу в пешей доступности). Если на машине - большая удобная стоянка. С М-Видео знаком уж более 12 лет и очень доволен. Покупаю и определяюсь с выбором товара в основном на сайте, поэтому общение с персоналом и консультации в зале - это по минимуму и очень редко. Если и случается общение, то нареканий к персоналу никогда не было. Если продавец не может ответить на вопрос, всегда позовёт более сведущего. Так что более частый гость я у стойки выдачи интернет-заказов. Здесь тоже все в порядке, всем доволен. Быстрота обслуживания - на высоте. Цены почти одинаковые с другими магазинами, но в М-Видео привлекают акции и бонусы, которыми всегда успеваю воспользоваться. Главное - почаще заходить на сайт магазина и быть в курсе событий.
Мой код T51H
1
2
Diciembre 26, 2023
Рекомендую посетить М.Видео на Балканской, если любите артхаус. Сервис выдачи интернет заказов - это настолько плохо, что даже хорошо. Началось всё с выдачи талончика, который, оказывается, не является электронной очередью. Его надо просто отдать кассиру, причём очерёдность значения вообще не имеет. Прямо перед моей очередью пришли сотрудники магазина и прогнали девушку-кассира, потому что им что-то понадобилось сделать. У персонала явные сложности с пониманием, где что лежит. Заказ минут 10 искали на складе, потом ещё минут 10 искали на витрине. В итоге нашли на складе. Их рабочее приложение постоянно зависает. Все выглядят настолько задолбавшимися, что даже ругаться с ними жалко. Из плюсов: были вежливы, не хамили; всё же спустя минут 40 заказ удалось получить.
2
Julio 25, 2024
Огромное спасибо Николаю, супер мастер! Обратилась по поводу ремонта телефона, получила квалифицированную консультацию. Думала покупать уже новый телефон, а оказалось вообще обошлось без затрат финансов!
Marzo 19, 2024
Недавно покупала телевизор и долго сомневалась какой выбрать 🤔 огромное спасибо продавцам за терпение и помощь! Обязательно к вам вернусь! Так держать, сервис на высоком уровне! Очень большой выбор
Abril 11, 2024
Крайне разочарована сервисом со стороны магазина.
Купила целый набор техники, но вытяжка не подошла. Мне необходимо было ее вернуть, более того, чтобы ее забрали доставщики. Я убедилась в службе поддержки, что это возможно: по словам оператора, если товар весит более 5 кг, достаточно принести чек и инструкцию по эксплуатации в магазин и оформить возврат. В магазине же мне сказали, что я должна принести вытяжку сама.
После дополнительного разговора с поддержкой и ожидания в несколько дней, все таки пришлось ехать в магазин с товаром и потратить свое время и лишние деньги.
Так как в магазине нет книги жалоб и предложений (прекрасно), пишу свой отзыв сюда. Меня неприятно удивило, что магазин с вопиющем безразличием относится к покупателям уже после покупки товара.
4