M Video
326 reseñas
Febrero 21
Эту сеть магазинов всегда предпочитала другим. Почти вся бытовая техника и посуда дома - отсюда. Но похоже придется искать другого фаворита. В конце 2024-го купила адаптер сетевой Apple. Спустя 6 недель работы, он щелкнул, пустил искры и выбил автомат в щитке. Пришла вечером в данный магазин. Коробка, чек - полный комплект. Девушка в сервисе сначала предложила замену или возврат денег. Но почти сразу передумала. Интересовалась, есть ли у меня в квартире удлинители и тройники? Позвала коллегу, который не представился, просто мимо проходил, но сходу сказал, что виновата я и моя розетка! Возможно у него в глазах встроенный сканер, МРТ и КТ?) раз он без вскрытия адаптера сразу понял что случилось ? К слову - как только вернулась домой, сразу проверила розетку - она «здорова» и с энтузиазмом готова заряжать девайсы ! В итоге договорились - будут проверять адаптер 10-14 дней. Спустя 10 суток я сама позвонила на горячую линию и там сказали, что в возврате денег или обмене на новый товар мне отказано! Причем узнавать судьбу мне пришлось самой, хотя обещали позвонить. И на горячей линии не сказали - приходить ли мне за тем что осталось от адаптера после проверки и получу ли я какой-то акт по итогу!!! Вероятно покупать что-либо в этой сети я больше не буду….
3
Diciembre 13, 2024
Три звезды только за расположение магазина: в торговом центре и близко к метро. Из минусов: ну оооочень неторопливый персонал, которого еще и найти надо. Из 4 касс работает 1, и это в канун Нового года в выходной день, когда очереди! В итоге стоишь и тратишь время на выдачу заказа в огромных очередях. Обслуживание это явно не самая сильная сторона магазина
1
1
Febrero 26
Хороший и прекрасный магазин, вежливый персонал. Качественное и оперативное обслуживание, как сотрудниками магазина, так и промоутерами фирм производителей. Оперативная работа касс, практически всегда без очередей.
Marzo 7
Удобно расположенный магазин в торговом комплексе "Меркурий" у метро Беговая. Хороший ассортимент, подготовленный персонал. Из минусов - иногда долгое ожидание на кассе caxFE#МВМ
Septiembre 6, 2024
Плюсы:
Хорошо, что он есть в этом ТЦ так как очень удобно;
Неплохой ассортимент, но можно и расширить не все так уж хорошо с ним;
Вполне не плохие консультанты.
Минусы: не плохо было бы обновить интерьер, он уже подустал за многие годы;
Цены можно было бы и по дешевле держать;
Бонусная политика не очень стала, во первых сроки бонусов очень маленькие и не на все товары их можно применить.
2
Febrero 17
Магазин удобно расположен, он как палочка выручалочка. Преобретала в эти выходные чайник, нравится, что консультанты подходят сразу, очень хорошо подсказывают, все объясняют!
Abril 11
Вторую звезду ставлю только за телевизор
Посетили 11.04
Заказали с мужем телевизор заранее через интернет-магазин, выбирали его тоже заранее, смотрели видео , сравнивали разные модели
Пришли в магазин, касса пустая, пришлось ждать консультанта какое-то время
Оплатили , ждали , когда придут другие консультанты и проверят телевизор на исправность
Стоим довольные покупкой нового ТВ , как мужчина начинает говорить «для чего вы его берете?» , «ужасная модель», «его никто не покупает», «за такие деньги , можно найти другой вариант»
Мы не поняли для чего это было?
Мы целенаправленно пришли за этой моделью, а не для того ,чтобы нас переубеждали уже после получения чека
Настроение было испорчено, спасибо !)
1
Noviembre 13, 2023
Сам магазин очень удобный, так как расположен рядом с метро, довольно просторный и имеет 2 входа: из самого ТЦ Меркурий и собственный вход с улицы!
В торговом зале товар расставлен наглядно, а представленный ассортимент - широкий.
Несколько портит общее впечатление от магазина, высокомерность и картинная неторопливость некоторых сотрудников, что также замедляет выдачу интернет - заказов.
Один раз столкнулся с отменой интернет - заказа, когда выяснилось, что последний экземпляр товара находится на витрине и является некомплектным.
Но в целом, минусы данного магазина с лихвой перекрываются плюсами сети М.Видео.
669328#МВМ
3
Febrero 25
Удобный магазин. Есть, где запарковаться и есть отдельный вход с торца сразу в мвидео. И с этого же торца находится стойка для интернет-заказов. Быстро получается прийти и получить.
UVJlb #МВМ
Junio 2, 2024
Очень удобное расположение, в ТЦ "Меркурий" прямо напротив метро Беговая. Внутри много места, всё удобно расположено, есть большой ассортимент товаров в наличии. Получение, проверка товара, выдача интернет-заказов. Также есть отдельный выход сразу на парковку, что облегчает погрузку в автомобиль.
Febrero 4
Оч большой магазин. В зале много моделей, есть что выбрать и сравнить, мне такое очень нравится. Скидки по базе. Интернет заказы нормально сюда оформлять
Agosto 10, 2024
Получала интернет заказ в этом магазине, выдали быстро, сам магазин находится в ТЦ рядом с метро Беговая, я пока искала магазин в ТЦ ознакомилась с ассортиментом и других магазинов. Сам магазин просторный, чистый, товара достаточно в ассортименте, я спокойно посмотрела что хотела (никто мне не мешал как пишут другие).
nA2VN#МВМ
2
Noviembre 23, 2024
Большое м видео в ТЦ на Беговой. Товаров много и персонал если что помогает найти нужное. Оформление недолгое. В зале много образцов для выбора.
Abril 30
На входе в магазин нас сразу "схватила" консультант, мы рассказали что ищем и какие предпочтения. Буквально через 20минут я оплачивала ( по приятной цене)) холодильник и стиральную машину. Доставка и установка так же прошли без нареканий. Очень приятный легкий сервис. Однозначно и дальше буду посещать М - Видео. ✅
Agosto 12, 2024
В принципе неплохой магазин. Внимательный и довольно профессиональный персонал. Мне такие ребята попадались. Весной прошлого года покупали технику для квартиры - без проблем. В этом году - делал несколько он-лайн заказов - тоже всё хорошо. Мне всё понравилось! Ht9rl #МВМ
1
Abril 27
Уважаемое руководство, обратите внимание на ваш персонал. В магазине 4 сотрудника и при этом никто не работает. Групкой стоят и обсуждают личные вопросы. Клиеты ходят сами по себе. Не понимаю зачем столько штата. консультанты не работают. На кассе никого нет Сотрудник кторый в итоге обслужил как будто сделал одолжение. Возвращать в этот магазин нет никого желания
Febrero 3
Стоимость товара на кассе не соответствовала ценнику в зале, когда мы сказали об этом, реакция кассира была негативная, убедившись что мы не врем и такой ценник правда есть, сказал что может оформить нам возврат, просил удостоверения личности т.е. никогда ранее в других магазинах такого не спрашивали) мы ушли
И в следующем же магазине запищали, решил никакие штрихкоды с нашей покупки не снимать
Одна звезда за отношение к покупателям
1
Enero 25
Очень нравиться этот магазин и довольна как обслуживает ребята Антон и другие ,все внимательны ,все объяснят и покажут товар .
1
Mayo 10
Огромное спасибо продавцу по имени Георгий, очень помог мне с выбором и с оформлением. Несмотря на привычку к онлайн-шоппингу, возможно, за следующей покупкой вернусь в Мвидео/Меркурий
Diciembre 7, 2024
Не знаю как оценить магазин, который выдает интернет-заказы. Сотрудники не пристают, всё вполне нормально и нет никаких претензий.
Но выдача довольно долгая в сравнении с привычной скоростью современных сервисов.
Marzo 1
Купил колонку Яндекс станция мини 3. Дома при проверке оказалось, что колонка отваливается от моего wifi. Пришел вернуть товар, но в возврате отказали, предложили долгий круг технической проверки 20 дней и потом как результат будет возврат мне обратно, с отказом. Больше не буду м-видео покупать, учитесь у других, где возвраты без вопросов делают. Никому не рекомендую такие вот магазины как МВидео.
1
1
Abril 17
Много товаров. Хороший интерьер. Магазин прямо перед домом! В любой момент можно купить чайник или сковародку.
Noviembre 3, 2024
Приехали на днях делать возврат техники, приобретенной в другом ТЦ Петербурга. По информации на сайте и на стенде прямо на самой кассе черным по белому написано, что возврат и обмен онлайн заказов возможен в любом магазине. Мне в возврате отказали, ссылаясь на то, что это не совсем правильная информация и в течение 7 дней после покупки якобы не подгружаются чеки в систему и вернуть в любом магазине невозможно. На мой вопрос почему этой информации нет на сайте принялись убеждать, что возврат невозможен. И ничем помочь не могут
В итоге я поехала сдавать туда, где изначально делала покупку. И в этом магазине сотрудники подтвердили, что возврат возможен действительно в любом магазине. Вероятно, сотрудники магазина в Меркурии просто не хотят работать.
2
Febrero 9
Оформила предзаказ на смартфон , в подарок шли часы, оформила в рассрочку, рассрочку оформить не получилось, готова была оплатить заказ наличными , естественно это невозможно 🤣👍🙈 акция уже закончилась, заказ отменили, красота, осталась и без телефона,и без часов ,и без настроения, спасибо огромное данному магазину за испорченный выходной!
Noviembre 7, 2023
Расположение отличное, магазин большой, хороший ассортимент. А вот персонал не всегда заинтересован в помощи выбора. Даже подходили сами к сотруднику, помочь выбрать планшет- на что он ответил, пока не может, занят. и пошел за стойку где смотрел в телефон-не очень приятные впечатления. в итоге нам помог отличный молодой человек, в футболке самсунг. но в тоже время отлично нас проконсультировал по хуавэй, чем помог определиться с выбором и мы купили нужный планшет. #МВМ (419268)
Julio 1, 2024
Было бы -5, значит поставила бы -5. Магазин ужасный! Одну звезду поставлю только за комфортное и удобное месторасположение. Клиентоориентированность отсутствует, в магазине никого не найти, либо это мне так везёт. Много раз делала покупки в данном М.Видео и каждый раз сталкивалась с пофигистическим отношением к покупателю. Первый раз покупала себе фен, забирала его с пвз простояв огромную очередь на 40 минут к одной единственной кассе. В очереди были все(!), в том числе и люди у которых была просто обычная покупка, а не онлайн заказ. Тем не менее на кассе было достаточно сотрудников, которые просто общались. Покупала наушники недешёвые, просила консультанта помочь с выбором из 2 вариантов, на что мне было предложено купить ещё более дорогие наушники. А когда я определилась с выбором мне настойчиво «втюхивали» страховку на наушники🫠 Сегодня хотела купить электрическую зубную щёточку себе, и опять никого не было в зале. Поймала консультанта, спросила где они находятся и можно ли мне помочь с выбором, молодой человек тыкнул мне пальцем в стеллаж и убежал. Походила по всему магазину, поискала кого-нибудь несколько раз. Подошла к мужчине в белой рубашке и сказала что мне нужна помощь с цветом товара. Он спросил что за товар, я ему объяснила что мне нужно. Но мне было сказано что он по кофемашинам, другие товары консультируют продавцы в красных рубашках. Так что дальше цитирую:“Можете походить поискать кого-нибудь, либо сами там как-нибудь посмотрите и определитесь ”. В итоге я опять простояла где-то полчаса и никто ко мне не пришёл. Спросила можно ли хотя бы кого-то позвать, меня проигнорировали. Не стала уже ждать и пошла купила в днс. Отношение на высшем уровне. Вторую звезду поставлю за консультанта который единственный раз мне попался и очень вежливо поинтересовался нужна ли мне помощь. Казалось бы, я просто пришла за чехлом на айфон. Стараюсь относиться к людям по-доброму и всегда вежливо, с улыбкой. Я всё понимаю и могу пойти на встречу, но в этом месте всё на нуле и всем на всё пофиг.
3
Febrero 27, 2024
Продавцы отзывчивые, вежливые, помогут подобрать товар в пределах цены, на которую вы расчитываете (бывают исключения,но мне в основном везло с консультантами). Звезду снижаю за ужасный запах в магазине, даже не понятно что за вонь такая (либо мышь где-то сдохла, либо где-то вода застойная). Магазин проходной, т. е. зайдя с улицы, пройдя через магазин, можно попасть в ТРК Меркурий, также соответственно и выйти из ТРК на улицу, это тоже плюс. Но вонь в магазине не распологает к тому чтобы в нём можно было неспешно пройтись и осмотреться.
1
Marzo 12, 2024
Отличный магазин ,все есть ,люди приятные ,продавцы грамотные , брал себе телевизор ,показали и рассказали ,вынесли со склада товар ,все четко ,там мне кажется все есть в этом магазине ,ну по крайней мере,то ,что мне надо я всегда там получал
Чисто ,опрятно,красиво ,выбор большой !
Спасибо
Agosto 13, 2024
Удобное расположение рядом с метро, вежливые продавцы, быстро выдали интернет заказ, также помогли подобрать дополнительные товары к нему, очень доволен покупкой.
#МВМ vk185
1
Junio 22, 2024
Замечательный магазин.
Очень понравилась работа продавцов, подобрали под нужные параметры товар без навязывания, столкнулись с не стандартной проблемой товара, сервистный центр производителя не смог помочь. Обратились в магазин сотрудники решили проблему быстро. Отдельно спасибо Алексею!
Не зря говорят что люди украшают место.
2
1
Agosto 22, 2024
Ставлю 5 продавцу-консультанту Михаилу Белицкому! Приятный в общении, очень грамотный. Выбирали телевизор, всё рассказал, показал, плюсы/минусы. Остались только положительные эмоции, хотя до этого мы уже здесь были и отзыв я не оставила, так как желания даже не было.
1
Marzo 3
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Постоянно покупаю там кофе для кофемашины.
gScMk
#МВМ
1
Diciembre 28, 2024
Сервис от слова нет совсем, приходит смс что мой товар в магазине можно приезжать забирать в итоге 2 часа искали заказ не нашли. Самое интересное ни какой компенсации не предложили. Обходите стороной это место.
2
1
Octubre 25, 2024
Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар.
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с датой выпуска блока и проч. Назад не принимают, говорят, коробка вскрыта. Дальше что? Как я могу проверить товар, не вкрыв упаковку? Холодильник и микроволновку тоже нельзя вернуть, потому что упаковку вскрыли??? В течение 2-х недель я имею право вернуть товар в упаковке. Но нигде не написано, что она не должна быть не вскрыта. Я имею право вернуть товар даже по причине того, что просто передумал, если вы не в курсе.
Нарушают закон о защите прав потребителей. Из-за таких недобросовестных торгашей доверия к честным продавцам становится все меньше. И, кстати, одна из вариаций «гениальной» консультанши из этого магазина: «А, может, вы ее сами подменили?»
Алло, ку-ку, называется.
Отзывы с 1 звездой и текстом в разделе «минусы» на своём сайте не дают возможности опубликовать.
2
1
Marzo 14
Доброго дня!
Магазин большой и это конечно радует.
Консультантов много и это очень здорово 👍
В кассе один человек и это очень грустно! Не цените время покупателя видимо.
1
Junio 22, 2024
Искала именно эту модель телефона
✅Xiaomi Смартфон Redmi 13C 8/256 ГБ, черный был за 16 тысяч.
✅Мне посоветовали модель Оппа А 58 к удивлению мне посоветовали не тратить лишние 2000 р так как аппарат хороший.
Для меня разница не значительная думала брать , что хотела.
В итоге сказали реально классный аппарат я особо не верю бывают втюхивают консультанты. Прочла отзыв и правда хороший и по характеристикам то чно такие же как и у превидущей модели.
Выбрала новинку и очень довольна моя мама , мы с папой зделали маме подарок 🎁 новый телефн.
☹️К сожалению очень дорого стоит по 2000 р за наклейку на тебефон все говорят мол защищает, лучше чем стекло плёнка не заметил , протива ударная плёнка маркетинг даже знакомый в сервере это говорит когда , был казус, раз с мои теленом, а плёнка противовдарная якобы была, не ведитесь на эту уловку. В магазине правду не скажут. 🔥🔥
🙂Была удивленна, что добросовестный консультант, но лучше всего сразу в магазине читать отзывы, о предложенных моделях консультанта, не все добросовестные+ сказали, что то что приобрела тут блокировка от рекламы 👌
🔥фото, что приобрели, и что хотела выложила. 🔥🔥
✅Зашла в М Видео была удивлена в кое то веки тут был нормальный консультант, многие бывают игнорят и тут не покупаю нечего бывает по 40 мин ждешь не кто не подходит.
Agosto 5, 2024
Отличные консультанты работают в этом магазине. Благодарна что отговорили брать для сьмной квартиры стиральную машинку подешевле ( сейчас прочувствовала в апартаментах как портятся вещи в дешевых машинках). Отличный магазин DwMRg #MBM
1
Febrero 1
Информация на сайте о наличие товара не соответствует фактически имеющемуся в магазине. Не получится придти в магазин, сравнить понравившийся товар и купить интересующий.
1
Diciembre 24, 2024
Ужасное обслуживание. Зачем талоны, если ваши «сотрудники» пропускают всех подряд без очереди?! Простоял в очереди 10 минут, хотя мой талон был единственный на экране, а мне еще и хамят в ответ
1
Noviembre 20, 2023
Всем Позитивного!!!Магазин находится в Тоговом Центре Меркурий на Первом Этаже. ( большая парковка ).
Большой Выбор и Ассортимент из «М.видео на севере"
Консультируют с Улыбкой 😃
Объясняют и Советуют Лучшее и То , Что Нужно👍
Приятно Приходить за Покупками🫶 605668#МВМ
3
Octubre 15, 2023
Хороший магазин, много разнообразного товара, сотрудники знают почти всё про товар, покупал удлинитель, плиту и гаджеты для пк.
Из грустного, когда покупал удлинитель, брал ещё и колонку, она была последней, выстовочной, в итоге на следующий день узнал что аккумулятор не рабочий, пошёл вернуть её. Бонусы потраченные не вернули, и сумму с колонки вернули меньше чем покупал, якобы бонусы были на неё списаны, в итоге остался без 1000 бонусов и рублей.
Но тут уже сама программа больше виновата, а не сотрудники. В целом всё хорошо.
Agosto 15, 2024
Мне все понравилось. И удобное расположение и работа консультантов. Покупала телевизор. Спасибо консультантам. Покупкой довольна. NVquJ#МВМ
1
Marzo 4
Хороший магазин, приветливый персонал.
Хороший выбор товаров
KkwY #МВМ
1
Febrero 13, 2024
Просторный, красивый магазин с громным выбором товаров. Опытные и вежливые сотрудники ненавязчиво помогут с выбором. Территориально рядом с метро - дополнительный плюс.
1
Febrero 12
Самое плохое обслуживание покупателей, все права потребителей нарушают, технику или товар меняют по своим правилам, жалобная книжка вся переполненная, давно надзор не смотрел мвидео на савушкина 141 тц меркурий
1
1
Noviembre 6, 2023
Магазин находится в тц меркурий ( большая парковка )
Прекрасный и уютный магазин из «М.видео на севере , большой ассортимент товаров и отличный коллектив!!!! Который знает свое дело !😃
598056 #МВМ
1
Septiembre 12, 2024
Продавцы соверешнно не заинтересованы в прибыли магазина,приходили с мужем купить пылесос,минут 30 пытались достучаться чтобы кто-то из персонала подошел и помог с выбором.Все только говорили,что вот сейчас подойдут,в итоге-0.Консультанты болтают и занимаются своими делами,им плевать на покупателей.Крайне недовольна,если ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями и не хотят работать-увольняйте их.Также муж спустя час начал так же просить кого-то подойти,работник на кассе с недовольной физиономией спросил что мы хотим🤦🏼♀️свинское отношение к своей работе.В итоге ничего не купили
3
2
Septiembre 12, 2024
Вопиющее неуважение к посетителям. В магазине невозможно находиться - система вентиляции и кондиционирования отсутствует. Заходишь в магазин и задыхаешься. Стоит кулер без стаканов. Была в девять вечера - персонала вообще нет. Ни продавцов, ни руководства. Ушла без покупки, думала умру от духоты. Советую руководству данной компании посетить данный магазин и ответить на вопрос "а можно ли здесь вообще находиться?". Интересно, что ответит Роспотребнадзор, ведь здесь нарушены температурные нормы, находиться при такой духоте и отсутствии воздуха опасно для здоровья.
2
Febrero 24
Отличные сотрудники, везде порядок, вежливые продавцы, товары приходят быстро.
Mayo 12, 2023
Отличный магазин, в пределах пешей доступности от дома. Магазин большой, светлый. Широкий ассортимент товаров. Очень вежливые и приветливые консультанты. Не так давно преобрели телевизор. Быстро и без лишних навязанных услуг. Всё четко. Очень часто пользуюсь этим магазином , от мелочей до крупной техники. #МВМ , JQKV.