M Video
1305 reseñas
Febrero 24
Квалифицированный персонал оказывает помощь в выборе товаров, подробно информируя о действующих скидках и акциях. Качество товаров остаётся неизменно высоким, а удобное расположение магазина обеспечивает комфортное обслуживание. xVP09 #МВМ
1
Febrero 2
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Вежливый персонал.Подсказали,как правильно выбрать ноутбук. Товар всегда на виду,очень удобно все и доступно.!Обслуживание в магазине очень хорошее!!!
1
Febrero 20
Магазин находится в удобном месте,большой выбор товаров и услуг,но огромное разочарование вызывает персонал. ОСОБЕННО сервисный центр.
Нужно было вернуть товар,который покупался от юр.лица в другом городе. Специалисты сервисного центра были некомпетентны,из-за чего пришлось три раза приезжать в М.Видео и смотреть,как они крутят в руках документы с товаром,вздыхают и придумывают очередные причины,почему не могут сделать возврат.
Крайний раз приехав туда,я пробыла у их стойки 2 часа,слушала как специалист Андрей Будяков вздыхает и на мой вопрос «сколько по времени еще займет весь процесс возврата?» возмутился и стал говорить,цитирую :
«Девушка,я вообще не хочу этим всем заниматься. Мне хочется есть,но я сижу тут с вами и помогаю решить проблему.»
Я могу понять все,процесс возврата затянулся из-за сложности процедуры,но есть четкое ощущение,что сотрудники М.Видео абсолютно не понимают,как работать с клиентами,что можно говорить и дальше по списку.
Желаю Андрею найти ту работу,которой он захочет заниматься!:)
Спасибо ему за проделанную работу,но осадок остался неприятный.
Diciembre 14, 2024
Частенько пользуюсь услугами этого магазина. Отличное месторасположение, ассортимент товаров и персонал. Электроника, купленная здесь, уже работает много лет. Однозначно рекомендую данный магазин!
1
Febrero 25
Хороший магазин, хожу сюда, т.к. здесь хороший ассортимент по наличию из-за большого помещения и прекрасное обслуживание, хотя магазины МВидео есть и ближе к дому. Консультанты приветливые и компетентные, не приходится гоняться за ними, как в ТЦ Золотой Вавилон 😅
eHOAK #МВМ
Agosto 13, 2024
Магазин Мвидео на Красноармейской 157 по прежнему чист, светел, огромен и прекрасен, правда выбор товаров стал гораздо пожиже и по цене побюджетней, но это современная реальность,
Ранее я писал о положительных сторонах этого конкретного магазина, коротко
1 - отличное месторасположение
2 - размер и чистота
3 - на редкость, квалифицированные консультанты( видна заинтересованность в продажах) и реальное знание товара.
4 - Отличное приложение для интернет-заказов, скидки, акции, бонусы, розыгрыш - все в норме.
Всё это не изменилось, на отлично.
Но тем не менее, уровень магазина падает, сопутствующие службы- выдача товара, касса- "глаза не горят"( юмор) .
Приложение Мвидео бывает " косячит".
На данный момент, считаю этот магазин лучшим предложением в городе, как по цене так и по ассортименту.
Можно, конечно, найти аналогичный товар и чуть дешевле, но это только на специализированных сайтах и гораздо затратный по времени и более рискованный при получении товара.
Магазин и всю франшизу рекомендую, надеюсь небольшие огрехи в обслуживании будут устраняться незамедлительно.
AXudV #МВМ
2
Febrero 1
Очень благодарна вашему сотруднику Виталию. Всё подробно рассказал, показал варианты за приемлемую сумму. Покупкой и оказаными услугами очень довольна. Давно уже приобретаю технику в вашем магазине и всегда сотрудники вашего магазина были внимательными и доброжелательными.
1
Octubre 26, 2024
. Самый большой оффлайн ассортимент в городе. Отсутствует дефицит консультантов. Продавец Константин Бухтияров отлично подобрал Смартфон по моим потребностям. Оформил рассрочку. Подобрал чехол, посоветовал наклеить защитную плёнку. Удобная транспортная доступность. Как общественным транспортом, так и личным.
1
Febrero 24
Отличный магазин, удобное месторасположение. Грамотные сотрудники, ответят на любые вопросы по технике, а также разберутся с любой проблемой, доброжелательные и приветливые. #t2jXJ
1
Noviembre 30, 2024
Не рекомендую в этом магазине что либо преобретать. Взяли пол года назад наручные смарт часы, чтобы была связь с ребенком. Два раза за это время пыталась вернуть их по гарантии, так как часы неисправны. Постоянно загорается экран в режиме ожидания, и по этому садится батарея в течении 3-4 часов. Даже если ими не пользуешься. Оба раза сервисный центр не признает неисправность, и на пункте приема, мне намекнули что такая политика у магазина, и бороться с этим бесполезно. Если человек купит технику не за 3000, как стоят эти несчастные часы, а допустим 100-150 т.р. А потом будет бегать и доказывать что товар бракованный. Непорядочное руководство.
3
1
Febrero 20
Этот отзыв будет максимально негативный, так что прошу детей отойти от экрана.
Купила сегодня в рассрочку телефон, как я думала в самом лучшем и надёжном магазине "М Видео"
Зря я так думала, кредитный консультант, за место того чтобы оформить мне рассрочку через какой нибудь банк, оформила через микрозаймы "Быстрые покупки", хотя сказала что через совкомбанк.
Телефон стоит 27000 тысяч, 3500 тысячи я списала бонусами, 6000 внесла как первый взнос, должно было остаться 17500, по договору которому мне выдали итоговая сумма без % 19475, внятно объяснить откуда такая сумма она мне не смогла.
Кроме этого без моего ведома было подключено смс уведомление о платежах стоимостью 1000 рублей.
Спасибо большое Яндекс дзену, что добрый человек выложил инструкцию как его отключить, и как я поняла по отзывам это постоянная практика у М Видео такие подключения.
Девушка сказала, что если я досрочно погасить рассрочку сумма не будет 19475, посмотрим.
Ах забыла чтобы гасить в этих быстрых покупках без комиссии необходима карта совкомбанка, которую я сегодня оформила.
Завтра получу, придется взять деньги из заначки и погасить сразу, очень сомневаюсь что итоговая сумма будет 17500 как должна быть.
Не советую ни в коем случаи брать у этих мошенников рассрочку, оформят не пойми через что и ещё всякую левую чушь по подключают
Marzo 3
Хороший магазин, большой выбор. Консультанты всегда помогут с выбором. Рекомендую. Нравится и система бонусов - всегда приятно получать скидки)
4F16D #МВМ
Febrero 12
Хороший магазин, огромный выбор техники. Приятное место для покупки техники. Покупал телевизор очень понравился. Отзывчивые продавцы. Ставлю 4 звезды, потому что жарко
1
Marzo 3
Мне очень нравится то,что не надо ходить в кассу для оплаты товара. Если установлено приложение магазина и банка, то расчёт за товар может сделать сотрудник магазина в зале, заодно списать баллы. Так я покупаю каждый раз то, что нужно из аксессуаров к телефону и всё, что угодно. Всегда ответят на любой вопрос по товарам, помогут с выбором.
Не жалею, что обращаюсь в МВидео.
Кстати, купленная недавно сковорода - просто супер, а с учётом предоставленной магазином скидки и баллов у меня - так просто класс.
ifT6p #МВМ
Agosto 18, 2024
Большой и красиво оформленный магазин, неплохой выбор товаров, приятные консультанты, клиентоориентированный сервис. Нравится красивое и удобное приложение, большое количество акций и скидок. Спасибо за то, что вам не все равно и за то, что стараетесь быть лучше для клиентов!
RJvGp #МВМ
1
1
Febrero 24
В целом все неплохо. Понятная компания, уровень держит.
Минус звезда за длительное ожидание консультантов. Причем практически всегда. Приходится ловить по залу специалистов, чтобы получить ответы на интересующие вопросы.
87WA5 #МВМ
1
Agosto 11, 2024
Хороший магазин с огромным ассортиментом. Вежливый персонал. Быстро помогли выбрать ноутбук. Подсказали,оформили,упаковали. Выбирать товар очень удобно, все доступно и видно. Обслуживание в магазине очень понравилось. 98drR#МВМ
1
1
Diciembre 14, 2024
Персонала много, что редкость в наши дни, качеством обслуживания осталась довольна. Забирала онлайн заказ, сотрудники ответили на все интересующие меня вопросы. Молодцы! Ассортимент товаров широкий, что тоже порадовало. Удобное месторасположение магазина.
1
Enero 3
Пришел выбирать себе периферию для пк и не прогадал с местом. Консультант Виталий просто бог продаж и может дать самую лучшую, на мой взгляд, консультацию для такого, можно сказать, «тяжелого», клиента, как я, потому что ходил по магазинам и ворчал пару дней без остановки, в ожидании действительно полноценной консультации. Однозначно 6 звезд из 5!
Febrero 24
Всю технику брала в этом магазине. Продавец-консультант помог выбрать модель по моим критериям. Оперативная доставка. Хороший кэшбэк позволил взять качественную газовую плиту маме. Я довольна.
TPGNf#МВМ
Marzo 2
Покупали в этом магазине телефон для ребёнка и сотрудник начал нас уговаривать сделать плёнку на телефон за 1999 рублей, на что я говорю мы её сделаем на любом углу в два раза дешевле за 1000₽ на что он мне говорил , что у них такая цена потому, что гарантия на плёнку год, рассказывал что в течение года вы можете поменять плёнку, а в других местах вам не дадут год гарантии , исключительно поэтому и было заплачено 1999₽ за эту плёнку, которая некачественная была изначально, надулась немного в первый месяц. Так как это телефон ребёнка и взять у него телефон и отвезти сразу не получалось.
Когда уже она в центре вся потрескалась ребёнок дал нам телефон и мы заехали в М.Видео для того, чтобы воспользоваться гарантией, которая давалась на год, но нам там ответили, что гарантия на плёнку три месяца, соответственно нигде гарантия год не была помечена и нам сказали до свидания. Также звонила на горячую линию с вопросом почему вводят в заблуждение покупателей и как разрешить этот вопрос, на что оператор ответила, что помочь ни чем не может, то есть ответственность за своих работников данный магазин не несёт. Удивительно, что такая крупная сеть магазинов и такое отношение.
1
Agosto 5, 2024
Удобное место расположения, большой выбор товаров. Покупали там стиральную машинку и робот-пылесос - консультанты помогли, подсказали, что лучше. Покупками довольна. Единственное - очень настойчиво "навяливают" страховку, но дело каждого брать ее или нет.
Кстати, на днях мне там почистили за 1 рубль телефон и наушники)
K4GlT#МВМ
1
Junio 15, 2024
Хороший магазин и отличное обслуживание, в этом отделе не раз покупала технику !!!
Так же хочу вырозить отдельную благтдарность , за качественную работу индивидуальный подход сотрудника Виталия Шокарева , помогал мне подобрать ноутбук настолько тчательно все обьяснял и рассказывал , а так же хочу поблагодарить Степана Павлова тоже помог мне , видно ребята специалисты в своем деле !!! Очень грамонтые и рассказывают все доступным языком !!!! Спасибо вам большое !!!
3
4
Febrero 16
Отвратительное отношение к покупателю в части доставки. Оплачен товар 27.01.2025 (3 единицы товара) и 08.02.2025 (1 единицы товара), самовывоз осуществить по объективным причинам не удалось, поэтому 15.02.2025 был оформлен договор оказания услуг по доставке товара на 16.02.2025. При этом, 08.02 была оплачена услуга М.Комбо, где, согласно п. 5.6 "с момента совершения совершения оплаты физ.лицо становится участником Сервиса", т.е. включая 5 бесплатных доставок, но 15.02 отказали в предоставлении этой услуги, яко бы это со следующей покупки. Пришлось заплатить. При оформлении договора доставки проверили наличие всего товара на складе магазина, все было в наличии. В итоге 16.02.2025 доставлено только 3 единицы, заявка почему-то от 02.02.2025, при этом при получении 3-х единиц из 4-х, где стоимость отсутствующего товара чуть больше 25 тыс. руб., необходимо было отдать экземпляр магазина договора оказания услуг по доставке товара на 4-е единицы товара. Указанный номер магазина не отвечает, со слов специалиста 8-800-600-77-75 обращение оформлено, но ни номера обращения, ни информации по существу фактов в обращении, у покупателя нет (не мешало бы информировать покупателя СМС). При таких обстоятельствах пришлось отказаться от доставленного не комплектного заказа (НО НЕ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА), указанного в договоре. Жду ответа на обращение по телефону. Вот такое отвратительное отношение к покупателям, больше ничего покупать в данной организации не буду и остальным не советую !
Septiembre 18, 2024
Худший ритейл бытовой техники. На сайте, как и в магазине, вам впихнут к основному товару невидимую страховку о которой никто и слова не скажет, от которой нельзя отказаться и она никак не отображается на сайте. Просто данность. В чеке увидите потом. А любезные продавцы вам ещё и "подарочные" доп.товары за ваши деньги в сумму закинут, для несуществующей скидочки :)
Пожалуйста, не покупайте здесь ничего, вас обманут. Внимательно читайте чеки.
5
1
Enero 25
Купил в магазине Мвидео расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Красноармейская д. 157 товар, данный товар оказался не той модели, который был нужен и я решил его сдать, так не прошло две недели. Товар хотели принять на проверку качества, на что я отказался, так как товар был запокован. Так они внесли в свою базу данные, что товар неисправен, чтобы я не смог его вернуть в течении 14 дней. В последнее время Мвидео самый худший магазин. Заявление в прокуратуру написано. В мвидео больше не ногой!!!
1
Agosto 5, 2024
В июле этого года, впервые посетили с дочерью М-видео в нашем городе, подарок на её ДР планировали приобрести 🎁, выбирали в нескольких магазинах, но, когда сотрудник М-видео, внимательно и детально подошёл к вопросу выбора подарка для моей дочери, все вопросы отпали сами собой, итог: он подобрал несколько вариантов на выбор нам, помог найти именно то, что желала именинница, покупка состоялась, подарок превосходный 👍 🤗. Ассортимент продуктов М-видео приятно удивил, в скором времени, планируем повторить квест, грядёт еще одно обновление у нас 😁. Спасибо 🫵❤️. 1Zy6d#МВМ
1
Junio 7, 2024
Очень хороший магазин электроники, и бытовой техники. Покупал здесь ноутбук, телевизор, и стиральную машину. Хорошее профессиональное обслуживание работников зала. Цены приемлемые, техника качественная.
2
1
Agosto 16, 2024
Удобное расположение, всегда максимум в радиусе 100 метров можно припарковаться. Очень корректный персонал, не надоедают (вам помочь?), но всегда рядом. Но если попросить, то расскажут, покажут, посоветуют, при возможности протестируют. Иногда, после рекомендаций, менял выбор и не жалел впоследствии. Покупаю здесь с 2009 и на удивление персонал меняется, отношение остаётся. Очень приятный магазин. 4FPv5 #МВМ
1
1
Agosto 21, 2024
Визуально, магазин как магазин, обычный, как все остальные из подобных.
А особенными и отличными друг от друга их делает человек, персонал который там работает. Так вот в этом магазине, продавцы как карикатура на тех кто "впаривает" покупателю, а не объясняет преимущества и недостатки, или особенности того или иного товара.
Я купил компьютер, пришёл в тот же день с вопросом (увидел дефект) к продавцам и техническим специалистам. В ответ услышал что это не дефект, а "предустановленная производителем конструктивная особенность"
Я решив, что специалист лучше знает чем я, потому ушел с довольным лицом))
Оказалось (спустя три недели) что покупка работает едва... Но обменять её можно только через заключение сервисного отдела(это две недели и более, до 40 дней, а не в тот же день замена на другой,как я хотел, но был убежден персоналом, что всё хорошо)
В итоге головняк...
Спасибо персоналу магазина.
Когда пришёл в магазин, чтобы решить эту проблему, мне Лили в уши: "мы на вашей стороне, нам все равно" но замена невозможна из-за сроков... (две недели прошло)
А самое забавное то, что когда обратился с этим же вопросом через три недели, мне уже говорили не про "предустановленную производителем конструктивную особенность",
а о особенность сборки подвижных деталей, которые иногда вот такой имеют дефект "но он не должен влиять на работу компьютера"
Почему сразу не сказали и не предложили обменять?
А потому, что главное впарить...
Не ждите в этом магазине консультации, будет только попытка продать вам хоть что-то...
5
Febrero 25
Живу на против , очень удобно ) скидки всегда радуют 👍🏻
Качество товара тоже , если менеджера заставить подобрать цена-качество …
yvUZN#MBM
1
Noviembre 20, 2024
Большой магазин, хороший выбор товаров. Зашла сюда посмотреть на хлебопечки. Подошедший продавец показал где они находятся. Объяснил чем они отличаются по цене, функциям и какая мне подойдет. Решила не откладывать с покупкой. Хлебопечкой довольна.
1
Noviembre 15, 2023
Отличный магазин.
Расположение очень удобное, добраться легко-остановка транспорта двух шагах от магазина. Часто заказываю сюда товары с самовывозом и забираю в свой обеденный перерыв.
в торговом зале представлено действительно много товаров. Все можно осмотреть, потрогать, проверить, ознакомится. Можно даже подключить и протестировать технику, для этого во всем зале предусмотрены тестовые розетки. сравнивала там мощность нескольких пылесосов).
Магазин нравится, очень его рекомендую.
756346 #МВМ
Enero 26
Огромный выбор товаров, цены со скидкой вкусные! Трудно уйти из магазина с пустыми руками. Зашла забрать интернет-заказ и еще прикупила сковороду Тефаль с хорошей скидкой!
Enero 15
Заказал у них клавиатуру logitech c (русская раскладка), все отзывы положительные и комментарии о том какая классная лазерная гравировка и т.д. , проверить в магазине не додумались (забирал не сам, но я бы тоже не додумался), по факту раскладка оказалась только латинская. решил не возвращать, клавиатура нужна срочно. ПРОБЛЕМА в том что мвидео не публикует ПРАВДИВЫЕ отзывы о товаре.
2
1
Enero 1
Обратился в сервисный центр с просьбой вернуть товар, который был куплен 3 месяца назад, ребята помогли вернуть, помогли подобрать другой. Молодцы! С пониманием отнеслись. Особенная благодарность Карине.
2
Octubre 29, 2024
Хороший магазин, грамотные продавцы. Хорошая система защиты клиента, сервисный центр прямо в магазине. Т.е. вам не нужно никуда бегать, как в одном из так называемых наших маркетах, где у вас постоянно пытаются облапогить. Хорошая система баллов
1
Noviembre 9, 2023
Отзывчивый персонал, который всегда подскажет и проконсультирует с выбором товаров. В плане выбора товара - это, наверное, лучший М.Видео в городе. Очень часто бывают скидки и разнообразные акции. Хорошее качество товаров. Если учитывать, что это одна из центральных улиц, то парковочных мест более, чем достаточно.
496257 #МВМ
2
Marzo 4
отличный магазин, доставка быстрая. отзывчивые продавцы. подобрала все что нужно, обязательно приду еще.
2xO3s #МВМ
Noviembre 29, 2024
Отличный магазин! Приехал покупать варочную панель, посудомойку и духовой шкаф. Александр (консультант) скорректировал наш выбор, остались довольны.
Septiembre 18, 2024
Ужасное обслуживание: сотрудники ничем не могут помочь, общаются лишь бы поскорее от них отстали. По товару сориентировать не могу, при оформлении кредитного продукта вообще ужас - неправильно завели заявку(ошиблись в паспортных данных), после одобрения и принятия рассрочки отказались выдавать товар, т.к. неверные данные. Отменили заявку, переделали - всё то же самое. На просьбу исправить ситуацию, развели руками и кредитный специалист предложила купить дополнительную страховку, чтобы как-то по-другому пробить заказ. Ужасно.
2
1
Noviembre 29, 2024
Всё очень долго, уже заказаную технику выдавали более 30 мин, а так же нет связи между кассиром и персоналом, вас будут гонять по залу и до кассы, пока сам персонал не поймёт, что к чему.
-1 за долгую выдачу заказа!
-2 за работу персонала!
А в остальном, как во всех других магазинах этой сети.
1
Diciembre 6, 2024
Купил телефон. Когда выбирал говорили какой он хороший. Через дня 4 нашел " особенность" брак и решил поменять. Тот же продавец на тот же телефон "-ну а что вы хотели! Это же Хуавей" . (Хуавей пура 70 про). Считаю что телефон хороший , а шанс на брак есть всегда. Просто не нужно хамить покупателям.
1
Noviembre 5, 2024
Вчера купил духовую печь и отпариватель , сегодня доставили , за час до доставки должны были позвонить , не позвонили . Сегодня пришло смс , что за час мне позвонит курьер .
Курьер долго спорил , не хотел открывать товар на проверку , на возможные внешние дефекты . Ссылаясь , что у него много работы
Код заказа 468550 , ул 3 линия 59
О результатах проверки сообщите мне . Спасибо
2
1
Enero 6
Больше в М.Видео ничего не куплю!!! Купил монитор за 26 ка, в итоге битый пиксель! Через 14 дней после покупки, был обнаружен битый пиксель! После звонка в техподдержку, дали номер сервиса по ремонту, где сказали, что гарантией не занимаются!! В итоге пришлось ехать на прямую в магазин, где дали еще 3 номера!! В итоге все сервесы на новогодних каникулах и на этом все!! Монитору 14 дней, он с битым пикселем, настроение на нуле!!!!
2
Febrero 24
Огромный минус магазина-это постоянно невозможно припарковаться. Персонал очень разный. Есть замечательные квалифицированные продавцы, но есть очень неквалифицированные, которые ничего не могут посоветовать
1
Marzo 3
Приятный, вежливый персонал, быстро помогли найти нужный товар.
Людей не много, хотя место довольно проходное.
Agosto 5, 2024
Удобное расположение магазина , большой выбор товаров , грамотные менеджеры подскажут какой товар лучше и выгоднее приобрести . магазин работает до поздна .A7bSl ,#МВМ
Abril 10, 2024
Искала ноутбук, долго не могла определиться с моделью. Искренняя благодарность Александру из отдела электроники. Профессионально объяснил тех вопросы (на человеческом языке), помог сориентироваться с выбором под мои хотелки. Остановилась на Thunderobot. И дополнительно рассказал ценные лайфхаки с гарантией. Огромная благодарность
1
Noviembre 10, 2023
В целом неплохой магазин, удобно, потому что в пяти минутах от места работы, поэтому часто заказываю. Обычно более или менее все нормально, но в последнее посещение была очень удивлена, что пришлось получать оплаченный и якобы готовый к выдаче товар почти час. Нет никакой системы, я должна была сама искать товар на витрине, сама искать продавца, разве что на кассе постоять не попросили. И все это с с долгим ожиданием 45-50 минут. Потом еще одной покупательнице вообще не смогли товар найти. Тоже заказ готов к выдаче... ну как-то странно так готовить заказы на выдачу))
Сам по себе магазин чистый, просторный, светлый, опрятный, много техники, посетить его приятно. Но обслуживание это нечто, конечно, остался осадочек. Если повторится еще раз такое, буду ездить в другие магазины. Поскольку такой косяк был только один раз, сниму 1 звезду пока что. 106935 #МВМ
2
1