M. Video
1903 reseñas
Mayo 9
Очень хочу отметить работу Руководителя торгового зала Каширина Михаила! Профессионал с большой буквы. Клиентоориентирован, отзывчив, внимателен. Я, получила от него квалифицированную помощь при выборе техники. Обращаюсь к нему уже не первый раз. Очень довольна всей техникой, которую я приобрела по совету Михаила. Спасибо ему огромное за его подход к работе с клиентами!
Noviembre 21, 2024
Большой магазин с богатым ассортиментом . Многое можно посмотреть и "пощупать".
Квалифицированные консультанты. Отмечу сотрудников отдела бытовой техники. Помогли собрать нам набор техники для кухни.
Вообще в М-видео весьма привлекательные цены , выгодные акции. Бонусы.
Можно оплатить заказ о ставить его на хранение как минимум на месяц . Удобно для тех кто делает ремонт.
Платная городская парковка.
3
1
Diciembre 10, 2024
Всегда внимательные и граммотные консультанты готовы помочь с выбором и проконсультировать ,большой магазин и выбор техники и не только достойный,и большой плюс можно кофе упаковочку купить, когда все магазины уже закрылись,т.к. работают 24/7 очень удобно,особенно для сов.
3
2
Marzo 29
Большой магазин техники М-видео!
Самое главное преимущество магазина - круглосуточный 24/7. Можно прийти в любое удобное время, даже рано утром или поздно вечером, когда поменьше покупателей и можно спокойно выбрать то, что надо)
Находится от М. Краснопресненская, налево при выходе и прямо метров 200. Недалеко. Есть небольшая параллельно парковка перед магазином, заезд со стороны шоссе.
3
1
Febrero 24
Магазин Мвидео мои любимый, заказываю онлайн, и забираю потом отсюда, удобное расположение по пути в центр. Всегда все быстро, так что и на платную парковку много не уходит. Рекомендую. #МВМ. fnYit
Septiembre 27, 2024
Отличный магазин. Круглосуточный большой выбор. Клиентоориентированные сотрудники. Не ожидала и очень довольна. Сначала купили холодильник. Сразу несколько сотрудников подсказывали, как выгоднее приобрести с учетом текущих и дальнейших потребностей. Затем мы дождались бонусов и пошли за стиральной машиной. Тут уже спасибо отдельное специалисту Игорю. Помог с выбором + отслеживал доставку новой машины в РФ. В итоге мы получаем новую технику по отличной цене при персональном контроле Игоря. Спасибо 🤗. Очень рекомендую магазин на Пресне!)
1
4
Mayo 13
Все подскажут,все есть...Акции и скидки радуют иногда!!!Не далеко от метро,найти не составит труда.Рядом супермаркет Лента,что тоже хорошо,можно и продукты закупить.Вообщем👍
Marzo 22
Магазин большой, выбор большой, НО есть один огромнейший минус... Куча рабочего персонала, но ни одного кассира, это как? Очень стало жалко парня, который стоял на кассе один... А в это время в зале стояло 7 человек. Это типа оптимизация какая-то или как называется? 🤔 Парню успехов и терпения, просто красавчик 👍
А руководству наверно все таки стоит пересмотреть штатное расписание.
Mayo 1
Надеюсь на данный отзыв обратят внимания сотрудники магазина на Пресне. 01.05.2025 доставлен пылесос Tefal Compact Power XXL номер заказа: 353732. Пылесос приобретен в подарок на 1-мае очень пожилому человеку. Ожиданий больших не было т.к. стоимость не самая большая до 16 т.р. + 1,5 доставка + ожидание курьера 1 день. В самом магазине убедили, что пылелесос достойный и справится и с ковром и напольным покрытием. Была готовность купить и более дорогую модель. По итогу пылесос больше похож на погремушку, а не на Power XXL т.к. не хватает тяги даже, чтобы втянуть тонкую бумажную столовую салфетку - есть видео. Расстроились все участники и главное мой любимый ветеран в такой праздник. По возврату сказали необходимо доставить технику - логично, но мы поедем на такси с другого конца Москвы, чтобы возможно не сразу получить обмен или иначе решить вопрос. Пока из магазина никто не перезвонил в кол-центре подсказали, что можно проговорить детали. Дорогие сотрудники МВидео очень жду вашего звонка.
Mayo 12
Магазин не всегда круглосуточно работает (это как в лотерее, кому как повезёт). Никаких предупреждений об этом нигде нет, ни на сайте, ни в приложении.
Заказал и оплатил товар в данном магазине именно из-за того, что он "круглосуточный", должен был заехать ночью за заказом и утром уже ехать с ним на день рождения за город. Но не тут-то было... Приехав к магазину около 1:30 ночи, увидел объявление на двери, что у магазина оказывается есть график работы. Зашёл ещё раз в приложение, там было указано КРУГЛОСУТОЧНО! Тех.поддержка не отвечает. Никто с данной ситуацией разбираться не хочет (в чате меня просто игнорируют, по телефону оператор просто говорит шаблонные фразы) Магазину наплевать на клиентов, на их время и затраты на дорогу. А всего-то нужно было изменить информацию в приложении и на сайте, в какие дни магазин работает круглосуточно, а в какие нет. Вообще достаточно часто стал сталкиваться с плохой работой Мвидео. Жаль, раньше был очень хороший и клиентоориентированный магазин.
Abril 4
Нужны были срочно кухонные весы. Заказал онлайн с пометкой выдача через 15 мин. На протяжении 2,5 часов заказ так и не собрали.
В чат поддержке написали, что нужно дождаться смс о готовности. Спасибо, кэп. Именно это я хотел узнать после 2,5 часов времени.
Это не все. На выдаче мне дали без упаковки царапанные с каплями грязи весы. На мой вопрос: "а где упаковка?", сказали: "Ну это же витринный образец".
При заказе нигде не было указано, что это витринный образец. Сходил посмотрел на полке, есть ли запечатанные. На витрине и в накопителе был полный бардак.На вопрос как отменить заказ мне на выдаче товара сказали, цитирую: "где заказывали, там и отменяйте".
А потом будут удивляться в магазине, почему падение трафика. В жизни больше не пойду в оффлайн магазин.
1
Febrero 24
Хороший удобный магазин а ещё удобнее что она работает круглосуточно персонал принципе все приветливые да и магазин в принципе найдётся все в магазине
3
Mayo 7
Большой магазин недалеко от метро. Получал интернет-заказ, был витринный товар, после оформления заказа - прислали фото товара. Выдача быстро, все классно.
Febrero 25
Всегда хожу сюда. Здесь довольно просторно и чисто. Консультанты не надоедают. Проблемы с товаром решают быстро. OA2Sn #МВМ
3
Agosto 5, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, вежливые, внимательные, клиентоориентированные сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение, легко и просто получить на стойках выдачи заказанные товары, понятная и работающая система бонусов, скидок и акций. u7C0B#МВМ
1
3
Febrero 3
Пользуюсь, так как магазин рядом. Большой минус (для пожилых) - неудобная высокая, сложная для подъёма лестница при входе. Сам магазин вполне неплох, и по ассортименту, и по сервису.
Abril 27
Цены завышенные, если найдете цену ниже, то в М Видео можете не надеяться получить цену ниже, т. к они будут менять правила, то Онлайн трейд котируется при определении цены, то нет. Можете добиться скидки, но потом вам скажут, что товара нет в наличии. Если спросите уже другого оператора, то он скажет, что товар есть в наличии. Совпадение?) Много запросов для получения более выгодной цены вы так же не сможете подать, можно несколько раз в неделю, а если вы ошибетесь и напишите на один ноль меньше, то высок риск получить автоматический отказ и дальше по первому пункту, превышаете лимит заявок и теперь сидите неделю, ждите обновления лимита заявок. В моем случае один оператор все таки смог предложить действительно ниже цену, чем в другом магазине, но при оформлении заказа оказалось что товара нет в наличии, хотя в начале разговора был. Далее вас мягко пошлют, сказав что сейчас на данные позиции идет изменение цены или что-то в этом роде. Бонусные рубли теперь можно списывать на определенные товары, а тот что вы собираетесь купить, может не входить в данную котегорую товаров.
Enero 9
Хорошая доступность на общественном транспорте; компетентный и вежливый персонал; неплохой выбор товаров с учетом существующих огрпничений ( санкций)
Febrero 4
Центральный по расположению магазин вроде бы, работают круглосуточно, и по этим причинам приехала сюда, в надежде на разнообразие. Мне не понравился ни ассортимент, ни как работают консультанты. Есть другие более удачные магазины сети.
Diciembre 4, 2024
Отвратительное качество обслуживания в Мвидео! Опыт ноября 2024г. Заказали онлайн на сайте посудомоечную машину 18 ноября +доставка, установка и вывоз старой техники. Мало того, что доставка переносилась каждый день в течении 6 дней, установку ждали еще несколько дней и все только получали «извинения»от техподдержки. Старую машину они так и не вывезли - спустя почти 3 недели они вернули деньги за вывоз. Такого сервиса мы не ожидали от крупной торговой сети!!! Ни ногой больше в этот магазин и больше никому его не посоветуем!!!!
2
1
Abril 8
Самый лучший м.вмдео в Москве ! Большой ассортимент, приятные, вежливые продавцы. Если нужно купить что-то конкретное, всегда приезжаем в эту точку
Agosto 12, 2024
Очень удобно, что работает круглосуточно!!! Сам магазин расположен удобно, не далеко от метро Краснопресненская (5-7 мин. пешком), большой ассортимент, консультанты и кассиры молодцы, забирала и доставку, и покупки делала на месте - нареканий нет! Надеюсь не будет))
2
Mayo 18
Ужасный магазин. Приехали в воскресенье за стиральной машинкой, ждали минут 40 пока освободится единственный консультант, который в них разбирается. Выбрали, оплатили вместе с доставкой и установкой, доставку назначили на вторник. Во вторник никто не звонит, ничего не говорит, позвонили сами - оказывается мастер установщик не вышел на смену и доставку перенесли на воскресенье.
В воскресенье точно такая же ситуация - ничего не привозят, никто не звонит. Позвонили сами - нас попросили приехать в магазин и написать заявление на возврат денежных средств тк товар закончился на складе. Чтобы вернуть деньги тоже пришлось просидеть полчаса в магазине тк у работнике сервисной зоны что-то там не проходило в компьютере. И тут началось самое интересное - администратор торгового зала Михаил заявил, что подпись в заявлении не совпадает с подписью в паспорте, хотя паспорт Михаил в глаза не видел, но начал зачем-то затягивать процесс вместо того чтобы спокойно вернуть средства и клиент.
Вообщем Мвидео, видимо, уже не тот, что был раньше.
Если вам дорого ваше время и нервы - советую вам выбрать другой магазин
Enero 11
Покупала стиральную машинку. Сказала, что нужно убрать старую машинку и подключить новую, консультант на кассе оформил мне три услуги- доставка, подключение и вывоз. Не сообщил, что отключение это отдельная услуга платная. И не сообщили мне, что все услуги делают абсолютно разные организации. По вывозу даже не передали заявку в организацию ответственную. По итогу я сама дозванивалась и просила назначить день. Абсолютный хаос в плане услуг. Это отвратительно. Хорошо, что мне еще попался нормальный человек, который подключал машинку, не встал в позу и не уехал из за того, что не отключена была старая машинка, помог мне. М видео отвратительный сервис.
2
Octubre 14, 2024
Грамотный и вежливый персонал.
Удобное место расположение рядом с метро, график работы вообще супер - круглосуточно!
Продавец помог сделать правильный выбор стиральной машинки.
Abril 29
Заказывала в инетрнет-магазине доставку. Стоимость доставки по умолчанию 1499р за интервал 9-22. При выборе более короткого интервала доставки, например с 9-14, стоимость уже 1799р. Я выбрала в приложении интервал с 9-14, но после звонка с подтверждением заказа, оказалось что того интервала, что я выбрала - нет. Доступен только вечерний интервал с 18-22. Я просила изменить в связи с этим стоимость доставки и интервал на 9-22 и 1499 соответственно. 2 звонка в службу поддержки. 2 раза меня уверили что стоимость будет изменена. Но нет. Вот такой сервис.
Febrero 24
Очень удобный магазин, т.к работает круглосуточно. я заказываю обычно через интернет магазин М Видео, приезжаю поздно вечером, народу никого нет и сразу получаю свой заказ. Сотрудники вежливые и компетентные. #PTSmt
1
Marzo 3
Отличный магазин, выбор всегда большой. Без очереди, консультанты помогают всегда с выбором. 3cyMN #МВМ
Mayo 18
Покупала телевизор, менеджеры предложили рассрочку, ранее никогда не пользовалась подобной услугой. В кратце: под видом рассрочки платежа, пытались выпарить кредит под 28%, глядя в глаза рассказывая, что переплаты не будет. Дали документы на подпись, с очень мелким шрифтом, там я и увидела эти проценты. Разумеется от данной услуги отказалась. Люди, будет бдительны, читайте документы. Почти мошенническая схема. Наверняка магазин имеет комиссию от банка по кредитам.
Marzo 4
Хороший магазин, удобное расположение, заказываю в основном онлайн- всегда быстро обслуживают. 9kDmB #МВМ
Julio 19, 2023
Большой флагманский магазин с дорогой, но удобной городской парковкой прямо напротив входа. Всегда был хороший выбор из наличия. В последние несколько лет упало качество сервиса: то ли экономят на штате, то ли стал хуже контроль работы сотрудников. Приехал вечером воскресенья забрать заранее заказанный и оплаченный товар, взял талон и стал ждать, пока кто-нибудь придет за стойку выдачи заказов, чтобы отдать мне товар. Через пять минут ожидания решил уточнить у праздно болтающихся рядом консультантов, где нужный мне сотрудник, на что получил какой-то невнятный ответ типа «ждите». Еще через пять- десять минут все же подошел человек и отдал мне заказ, при этом все это время он стоял за стойкой то ли кредитования, то ли сервиса напротив и о чем-то воодушевленно болтал с другими коллегами. Видимо, наговорившись, они все вернулись по своим рабочим местам в зонах выдачи товара и кассах. При этом в течение всего времени моего ожидания в зоне касс из трех или четырех работала одна, перед которой выстроилась длинная очередь покупателей.
10
2
Enero 24
В общем нормально, но продавцов не найдешь, товар, который указан , что есть (если смотреть через сайт или приложение) на прилавках нету, такое впечатление, что если товар дешевле 5000₽ (в нашем случае это была микроволновка) спрятана на складе , но по просьбе , продавец ее принесет.
Diciembre 10, 2024
Лучший магазин, покупал пару дней назад маме блендер браун, всё рассказали, всё показали, все продавцы вежливые, всё супер
1
Agosto 14, 2024
Хороший магазин рядом с метро. Удобная система обслуживания. Широкий ассортимент товара, вежливые и грамотные консультанты всегда помогут. Еще и круглосуточный.
EDKc4 #МВМ
2
Noviembre 6, 2023
Живу на Пресне и очень удобно, что уже много лет есть магазин бытовой техники в шаговой доступности. Магазину доверяю больше чем обычным интернет-магазинам.
Можно посмотреть, что собираешься купить, а не выбирать по картинкам. Ни разу не встречался брак. Покупала там телевизоры, холодильник, стиральную машину и много мелкой бытовой техники и аксессуаров. Большой плюс для меня, что магазин работает круглосуточно.
336074 #МВМ
3
4
Septiembre 10, 2024
Здравствуйте, М Видео прекрасный магазин, покупали телевизор, по очень приемлемой цене. Также присутствуют бонусы и накопительные баллы, персонал очень вежливый, большое спасибо
3
Marzo 23
хороший магазин, удобно добираться от метро
вежливые сотрудникии и большой ассортимент
3
Junio 27, 2024
Была неоднократно в этом магазине. Менеджеры приятные и ненавязчиво помогают с выбором. Получила развернутые консультации по кофе-машинам и другой бытовой технике.
Хочу особенно отметить старшего продавца Веру - очень отзывчивая и приятная, оперативно решает все вопросы.
1
2
Febrero 21, 2024
Просторный флагманский магазин. Работает круглосуточно. Удобное расположение(недалеко от метро). Большой выбор товаров. Сотрудники квалифицированные и отзывчивые. Отличный магазин. Рекомендую.Код 1517657958#MBM.
2
Febrero 20
Отличный магазин техники! 🔥 Огромный выбор электроники, хорошие цены, часто бывают акции. Персонал вежливый, помогут с выбором. Покупаю здесь регулярно – всё на высоте! 😊
Diciembre 1, 2024
САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН ТЕХНИКИ. Месяц не возвращают деньги после отказа от покупки. То есть это не возврат даже был. Причем сами знают что у них проблема в бухгалтерии, но уже 2 недели кормят завтраками. Скоро видимо буду подавать в суд на магазин
Noviembre 6, 2024
Создалось ощущение, что собственникам сети совершенно пофиг, какое впечатление произведет посещение офлайн магазина на клиента.
Иначе не могу объяснить полное безразличие к клиенту со стороны продавцов-консультантов.
За последние 2 месяца была в этом магазине сети два раза. И оба раза за консультантами приходилось бегать самой. И это при том, что покупателей в магазине в три раза меньше, чем продавцов в зале.
Сегодня было вообще феерично - со мной поздоровались на входе, спросили что мне нужно. После того, как я назвала целью визита покупку увлажнителя (видимо, по меркам KPI магазина это дешевая покупка), все трое! встретивших меня продавцов рассосались и махнули рукой в направлении нужного мне отдела.
В отделе стоял продавец, который тут же уведомил, что он помочь не может, не разбирается в увлажнителях. Сказал ждать девушку-продавца, которая разбирается. Океееей…
Пришла девушка. Начала меня консультировать, что-то даже предлагать. И внимание! просто без слов и извинений развернулась и ушла! Стою смотрю на нее, а она консультирует другого покупателя. Я сперва решила, что она ушла что-то уточнить насчет увлажнителя. Но тут появился третий по счету продавец и сказал, что «его отправили мне подсказать».
Представьте мое удивление.
Парень мне действительно помог и покупку я совершила. Но желания возвращаться ноль.
Да, проблема с кадрами. Она у всех. Но настолько не заниматься персоналом, чтобы даже клиент чувствовал, насколько они ненавидят свою работу - это надо постараться.
4
Julio 7, 2024
Зашел за увлажнителем воздуха, т.к особо не разбираюсь в этой теме, обратился к консультанту за помощью. Мне сказали подождать его в зале, рядом с увлажнителями и что сейчас к вам подойдут. В итоге, прождал я наверно минут 30, но никто так ко мне и не подошел. Хотя в отделе телефонов было сразу 3 человека, которые просто стояли и общались между собой. После повторного обращения все таки консультант ко мне подошел. Выбрав модель оказалось, что на складе её нет и нужно заказать. Все заказал. Пришел через неделю. Когда забирал мимо шел сотрудник, который четко видел меня и то, что я забираю заказ. При выходе из магазина, а я уже довольно далеко ушел, услышал крик охранника и того самого сотрудника "Молодой, а чек у тебя есть!?" Сказать, что я был в шоке это ничего не сказать.
Один плюс увлажнитель правда хороший. А вот отношение сотрудников.....
3
Diciembre 13, 2024
Худший магазин сотрудники больные вообще как хотят так машину ставят из за вашего сотрудника мы 2 часа ждали когда убирают машину дорогу нам откроют это не первый раз у вас такое объясните ваших сотрудников следующий раз жалобу будем направить на верху
Julio 16, 2023
Мой любимый магазин. Здесь можно приобрести практически все товары для дома и быта. Товары хорошего качества, рассчитанные на все категории граждан. Ассортимент очень разнообразен, всегда можно найти скидки на интересующий товар. Грамотный и вежливый персонал, который всегда готов придти на помощь при выборе покупки. Всегда уходишь с хорошим настроением и непременно хочется вернуться снова.
5
3
Diciembre 20, 2024
На сайте указано наличие товара. Заказал. Думал, как обычно, через 15 минут будет готово к выдаче. В итоге, оказалось, что экземпляр витринный, что меня не устраивает. Баг системы по словам сотрудника. Потрачено время и зависшие деньги от 5 до 7 дней. Спасибо, есть и другие магазины.
4
1
Noviembre 12, 2023
Мне всё очень понравилось в этом магазине!Персонал очень доброжелателен и знает своё дело. Мой объёмный товар отлично упаковали! У меня были проблемы с возвратом предыдущего заказа ( в другом магазине). Увидев возле прилавка заместителя директора магазина, спросила его мнения об этой ситуации. Он подробно объяснил мне, как действовать в случае нарушения моих прав. Отличный магазин!
4
Diciembre 29, 2024
Передайте начальству и директорам что ваш магазин очень плохо работать стал
Купили за наличные деньги товар хоти узнать статус заказа и тишина
Никто ничего не говорит не звонят никаких оповещений нет
Ужасное обслуживание
Я сейчас везде напишу отзыв
3
2
Febrero 13
Руководство магазина, нарушает все обещания и не несет ответственность за свои слова, также, безучастны в решении вопросов, когда персонал и менеджеры неправильно доносят информацию покупателю. Работы руководителя и специалистов нет!!!!!
2
1
Septiembre 3, 2024
Всегда большой и разнообразный выбор. На любой кошелек. Техника, приобретенная в М видео работает долго, не ломается (во всяком случае у меня) За последние 20 лет неоднократно покупала технику, ни разу не было никаких проблем
3