M Video
154 reseñas
Marzo 15
Хороший магазин с большим выбором различной техники для дома. Широкий ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Была приятно удивлена оперативностью и доброжелательностью сотрудников. Менеджер Даниил компетентный, вежливый, ответил на все мои вопросы, рассказал о товаре который меня интересовал, дал характеристику товара и профессиональный совет в выборе техники.
Febrero 27
Самый лучший из трех магазинов Мвидео в Орле. Особенно хочется отметить консультанта Ивана. Всегда стараюсь попасть име нно в его смену.
Удобно делать онлайн заказы. К сожалению бонусная программа просела и теперь только не более 30% можно оплатить бонусами. К ещё большему сожалению перестал работать Яндекс-Сплит. Онлайн консультации тоже в Мвидео на высоте. Проблемы чаще всего удаётся решить.
код OjUva #МВМ
Febrero 25
Достаточно крупный магазин с широким ассортиментом! Часто могу прийти в магазин, пощупать, посмотреть, а потом за казать через приложение) Очень удобно заказать, получить, когда начисляются бонусы, то и цена получается хорошая!!!Tad0g #МВМ
Agosto 5, 2024
Магазин в шаговой доступности, в меру широкий ассортимент и ценами для любого кошелька. Отличный магазин, любезные продавцы. Наличие интернет сайта и мобильного приложения, для онлайн покупок. AizGJ#МВМ
Agosto 5, 2024
Широкий ассортимент товара, цены на любой бюджет, минусов нет, продав цы всегда подскажут, всегда различные акции и бонусы подарки, доставка заказ и магазины для удобства всегда
#МВМ YVKDe
Agosto 15, 2024
В данном магазине М.видео очень большой выбор товаров на любой вкус и любой достаток.
За покупки начисляются бонусы, которые можно исполь зовать на следующую покупку. Кроме бонусов на многие товары бывают хорошие скидки.
Персонал в магазине молодой и отзывчивый.
1
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин!
Очень удобное расположение.
Персонал вежливый, обученный, всегда подскажет и поможет с выбором.
Большой ассортимент т оваров и частые скидки в магазине, что не может не радовать.
90% моих покупок техники и электроники происходит в Мвидео и именно в этом магазине, так что советую!
Желаю магазину и всей сети Мвидео успехов, процветания и развития!
364691 #МВМ
1
Febrero 14, 2024
Удобное расположение. Большой ассортимент, т.е. можно вещь потрогать и посмотреть " живьём" что очень помогает при выборе. Продавец Пав ел очень понравился. Корректный, грамотный, терпеливый. Купили холодильник , посудомойку, духовку. Обьяснил, рассказал, честно сравнил с другим товаром . Доставили без проблем.
2
Octubre 24, 2024
Сделал заказ, на сайте написано, состояние товара придет в смс, в итоге ничего не пришло, приехал забирать заказ, смотрю на состояние планшета, за тертый в усмерть, сложилось ощущение что им полировали асфальт, сделали на него скидку 3000р ни слова не было о том что это витринный образец, который подключен к зарядному 24/7. Проехал 40 км, потратил 2 часа своего времени чтобы уехать обратно, больше никогда здесь ничего не буду заказывать и вам не советую.
1
Marzo 1, 2024
Очень удобное расположение магазина. Отличный и вежливый персонал. Огромный ассортимент с приемлемыми ценами .Всё супер. Быстрота формирования заказа. Замечательное обслуживание.
1820314318 #МВМ
Noviembre 17, 2024
Пришли выбрали телевизор. Нас начали отговаривать и впаривать более дорогую модель. А телевизор что выбрали мы, оказывается просто стоит дырку закрывает. Купили все в другом магазине
Agosto 21, 2024
18.08.2024 приехали с супругой в указанный магазин, нам нужно было выбрать бытовую технику, начали выбирать с индукционной варочной панели. Консультировал нас некий Роман (я так понял, что он является директором магазина). Помог нам выбрать индукционную варочную панель, рассказал, что сейчас действует акция, и что если мы возьмем сразу несколько товаров - будет очень хорошая скидка. Мы полностью доверились консультанту в выборе техники, озвучили только свои потребности:
1. Варочная панель обязательно индукция
2. Духовой шкаф
3. Обязательно встраиваемый NO-FROST (ВАЖНО!!!) холодильник.
Консультант нам все показал, объяснил, самостоятельно добавил товары в корзину, мы даже переспросили, все ли так, как мы просили, он уверил, что да. Товары мы оформили в рассрочку и выбрали дату доставки - 31.08.2024.
Приехав домой, начал читать отзывы и характеристики товаров, которые приобрели. Выяснилось, что холодильник с капельной системой размораживания, а такой нам не подходит ВООБЩЕ. Позвонил на горячую линию, посоветовали съездить в магазин и обменять просто холодильник на аналогичный, но NO-FROST.
Приехав в магазин, нам сообщили, что эта акция уже не действует, что если хотим обменять холодильник на встраиваемый такой же, но с функцией NO-FROST - необходимо доплатить, внимание.... 40 тысяч рублей. Только потому, что акция закончилась.
Как итог: потратили время, нервы и деньги. Поменяли свои планы, пришлось купить холодильник сильно дешевле, чем тот, что выбрали изначально по акции, при этом НЕ ВСТРАИВАЕМЫЙ, доплатив на месте в магазине 2000 рублей.
Вопрос - зачем нужны консультанты в вашем магазине, если они некомпетентны?
При этом даже банальных извинений от продавцов не прозвучало.
Роману передайте лично от нас с супругой благодарность, можете начислить ему наши бонусные 50 тысяч баллов, которые должны прийти в течение двух недель, потому что посещение МВидео для нас теперь табу.
1
Febrero 24
Компетентные сотрудники. Езжу только в этот магазин. Всегда покажут и расскажут про технику все. #MBM 32Qwy
Agosto 29, 2024
Выбрав стиральную машинку в магазине М.Видео в МегаГринне, была оформлена доставка через 1 день и предложено консультантом удобное время доставки. Время было выбрано с 13:00-17:00. Пришла смс с подтверждением о доставке на вышеуказанное время. Отпросившись с работы и прождав доставку до 18:30, поступил звонок от доставки о том, что только через час привезут товар, то есть в 19:30. Так как квартира еще не жилая, пришлось все время ожидать там. Спросив о доставщиков о том, почему товар не был доставлен в указанное время до 17:00, было сказано, что у них доставки осуществляются до 22:00!!! Вопрос, как тогда в магазине оформляют договор с временем 13:00-17:00. Отвратительная служба доставки и клиентоориентированность.
Noviembre 6, 2023
Магазин м не очень нравится, большой ассортимент товара, скидки и акции плюс дарят бонусы которыми можно оплатить следующую покупку до 50%.
Удобное место расположения.
А вот с персоналом не очень, консультантов в зале не найдёшь, даже спросить не у кого, где что лежит.
165071#МВМ
Octubre 9, 2024
Магазин М.Видео знаком мне слишком давно. Однако, при последних покупках оставался негатив именно из-за действий продавцов. Даже хотела отказаться от покупок в этом магазине (благо предложений на рынке много).
Но, ситуацию с негативом прекрасно отработал менеджер Иван. Очень клиентоориентированный сотрудник, вежливый и понимающий человек.
Он нашёл решение и перевёл ситуацию в позитивное русло, за что ему огромная благодарность.
Иван, вы супер!
Marzo 26, 2024
Очень хорошая техник купил недавно холодильник Samsung качество на высшем уровне консультанты просто супер подойдут подскажут посаветуют, самый лучший магазин электроники в Орле
Noviembre 17, 2023
Отличный магазин. Очень удобное местоположение. Вежливый персонал. Большой выбор товаров по приемлемым ценам. Очередей практически нет, быстрое обслуживание. В магазине порядок.
#MBM965943
Mayo 22, 2024
Хороший магазин, с нормальным выбором всего спектра бытовых товаров для дома, на любой вкус и кошелёк, и продавцы помогут сделать выбор.
Agosto 17, 2024
Такой же вежливый персонал, как и в остальных магазинах нашего города.
Удобное расположение и большой выбор витринных о бразцов.
lKkbA #МВМ
Noviembre 8, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, вежливый персонал. Всё время покупаю товары именно в этом магазине. Из минусов не могу что либо выделить, просто не припомню. Недавно покупал стиралку, удобный подъезд на авто, помогли загрузить в машину. Регулярно пользуюсь бонусными баллами, приходят часто. По этому 5 звёзд. 775760 #МВМ
Agosto 5, 2024
Покупаю очень часто технику в этом магазине, мне очень нравится персонал всегда подскажут в нужном ценовом сигменте. v5yqK #МВМ
Junio 24, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Алексея Сафронова. Компетентный, тактичный, терпеливый. Объяснил подробно все нюансы каждой модели ( холодильника и газовой плиты). Рассказал о преимуществах рассрочки, о страховании техники, об открытой дате. Доставка товара вовремя и аккуратно. Консультировал даже после продажи. Благодарна за такое отношение и внимание. Рекомендую очень. Спасибо большое
1
Abril 2
Интернет-заказ: проводной двухклавишный выключатель Яндекс с Алисой (2999) пришел с сломанным креплением одной клавиши. В замене отказали.
Febrero 24
су пер магазин. Только тут все беру, нравится система бонусов #OJm7i
Julio 7, 2023
Удобное расположение. Всегда большой ассортимент товаров и приветливые продавцы! Чаще всего посещаю магазин для выкупа интернет заказов, очень удобно, быстро и никаких очередей! 2WT$ #МВМ
Agosto 5, 2024
Очень большой ассортимент товаров в наличии и на заказ. Нравится система лояльности магазина, можно списывать бонусами до половины стоимости товара.
XYnzC #МВМ
Mayo 14, 2023
Персонал квалифицированный . Помогут с выбором товара. Вот расскажут, покажут и посоветуют. Магазин расположен в удобном во всех смыслах месте. Рядом остановки всего транспорта. Есть доставка. I$LT #МВМ
1
1
Febrero 18, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров, вежливые и грамотные консультанты, которые всегда готовы помочь с правиль ным выбором. #МВМ 5175028829
Enero 4
Приехали выбирать аэрогрил и заодно купили набор ножей, актуальная цена указана была 1299, нам в чек пробили за 2199, при этом на ценнике на было указано что эта онлайн цена, продавец отказался продавать за цену с витрины и сказал что может только возврат сделать. По закону это нарушение и нам обязаны были продать за актуальную цену, но так как мы торопились, не было время разбираться. Прошу руководство магазина правильно расставлять цену на товары, чтобы не путать потребителя!
1
Septiembre 23, 2024
Консультант пытался впарить китайский телевизор толком ничего не объяснил, больше рассказывал сказки про проблемы с поставками и системой у телевизоров SAMSUNG и LG. Консультант рассказывал про телевизоры Toshiba и Hisense и не упомянул что Toshiba выкуплена Hisense.
Noviembre 6, 2023
Отзывчивый и хороший персонал. Удобное расположение магазина. Отличный выбор тавара. Всегда пользуюсь акциями и скидками.
Junio 27, 2023
Осталась в хорошем впечатление от персонала магазина, всё рассказали и помогли определиться с покупкой техники. Особенно хочу отметить продавца Балабанова Алексея вежливый и компетентный консультант в телефонах .
1
1
Mayo 26, 2023
Отличный магазин, находиться в доступном месте. Сотрудники вежливые и всегда рады помочь с выбором товара. Магазин просторный, а ассортимент большой. *G4V #МВМ
Mayo 12, 2023
Мой любимый магазин! Только в М Видео покупаю всю технику! Всем всегда довольна! Персонал отзывчивый и вежливый,п риятно зайти в магазин!
Дальнейшего процветания!8@!V#МВМ
1
Enero 10, 2024
Отвратительное обслуживание!!!! Смена которая была 8.01.2024г. в тмк Гринн абсолютно не хочет работать (отношение к покупател ю никакое, желание получить доп. процент от продажи видимо отсутствует). Приехали в магазин с альтернативой приобрести недешевую технику. По итогу: звали на консультацию - не подошли (лишь показали указательным пальцем "вон там посмотрите", задаем вопросы - абсолютно ничего не знают, зато постоять пообщаться со своими коллегами на это время было, это важнее).
1
1
Junio 14, 2023
Если вы хотите кучу проблем, отсутствие сервиса и замороженные деньги - вам сюда 👌
28 мая сделали в этом магазине заказ посудомоечной машинки Gorenje. По функциям нас все устраивало, но мы видели в отзывах, что некоторые люди жалуются на сильный скрип дверцы при открывании. Решили рискнуть, так как знали, что в крайнем случае возврат просто сделаем.
30 мая забрали со склада машинку домой, сняли упаковку, открыли дверцу - и да, она просто воет. Слушать этот скрип невозможно, поэтому мы сразу же повезли ее обратно в магазин. Машинку не устанавливали и не подключали. Только сняли транспортировочную упаковку, чтобы проверить скрип. С момента забора машинки из магазина до возврата ее назад прошел 1 час. Я пришла на кассу, включила видео скрипа двери и попросила оформить возврат.
Старший продавец Иван мне заявил, что по закону о защите прав потребителя я не имею права вернуть товар надлежащего качества, так как с него снята пломба.
Внимание! Пломбой он назвал транспортировочную упаковку, которая состоит из 4 пенопластовых углов и пленки вокруг. Я пыталась объяснить, что в законе нет ни слова про упаковку, показывала выдержки из интернета, что отсутствие упаковки не влияет.
Но нет, на продавца это не действовало.
Он тыкал пальцем в слово «пломба» в законе, а я не понимала, как дальше продолжать беседу с человеком, который то ли пытается меня обмануть, то ли сам не понимает, что несёт чушь. Я просила позвать директора или позвонить юристу их компании, чтобы юрист его проконсультировала. Отказал.
Единственный его вариант был, чтобы мы составляли претензию и ждали 7 дней ее обработки или же решали вопрос через сервисный центр по браку. Но, ребят, давайте по-честному. У меня есть 14 дней по Закону о защите прав потребителя на то, чтобы вернуть товар, не бывший в эксплуатации, без объяснения причин и без ожидания решения по претензии или через сервис. Машинка уже у меня в машине. Я просто хотела свои деньги назад побыстрее, чтобы купить другую машинку.
Причем когда я показывала видео, как она скрипит, все продавцы ржали и офигевали от такого качества именитого бренда. То есть ВСЕ понимали, что это объективный возврат.
Я позвонила на горячую линию, где пожаловалась на ситуацию. Через день мне, конечно, перезвонили и подтвердили, что действия продавца были противозаконны. Но мы-то были с машинкой в магазине накануне и просто хотели блин законно вернуть деньги, чтобы поскорее купить другую модель, так как у нас уже все было готово для ее установки.
В итоге пока мой брат скандалил с Иваном, тот все же предложил вариант действий. Нам предложили выбрать другую машинку и перенаправить деньги в счет нее. На тот момент я не видела альтернатив по функциям, которые бы нам подошли в том же бюджете до 50,000 рублей. Были варианты за 75к, но мы не хотели рассматривать этот бюджет.
Мы уточнили: если мы закажем ЭТУ ЖЕ модель и проверим ее прям в магазине, не забирая домой, то вернут ли нам деньги в случае скрипа вновь?
Иван подтвердил, что да, в таком случае сделаем возврат сразу же.
1 июня машинка пришла. Распаковывал сам Иван. Во время проверки скрипа двери вокруг было еще два продавца.
Чуда не произошло, дверца снова издавала ужасающие звуки. Пока Иван объяснял нам причину скрипа уже в этой машинке, другие продавцы сказали, чтобы он заворачивал и делал нам возврат, потому что такой скрип - это что-то неадекватное в технике за 50к.
Жаль, что нет возможности прикрепить видео - я бы с радостью вам показала этот скрип.
Gorenje GV663C60 - это все о ней, имейте в виду.
Пошли оформлять возврат. По иронии судьбы, чек не вылез. Мне сняли просто скан подписанного заявления на возврат, и мы ушли домой в надежде на то, что деньги вернуться как обычно в таких ситуациях в течение 1-3 рабочих дней. Это был четверг - 1 июня.
В понедельник денег так и не было.
Я позвонила в магазин, где мне сказали, что деньги от них ушли, надо ожидать. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что действительно чаще всего деньги возвращаются в течение 2-3 дней, но иногда этот процесс занимает 7 дней.
И сказали, что деньги гарантировано вернутся до 8 июня - четверга.
Я не люблю конфликты, поэтому просто ждала. И мы даже поехали в среду, 7 июня, купили у них другую посудомойку, так как было адекватное доверие к этому магазину, что деньги за предыдущую покупку точно вернут вот на днях.
В итоге 9 июня, пятница, денег так и не было. По горячей линии мне сказали, что позвонили в магазин и там сказали теперь ждать возврат до вторника. Типа они мне во вторник позвонят и вообще возврат может занимать до 14 дней.
Сегодня 14 июня. Ни возврата денег за Gorenje, ни новой Посудомойки нет. В приложении у меня уже 2 дня как пишет, что мой заказ новой посудомойки доставлен. Но в магазине его не видят.
Да, все покупки были сделаны за личные средства без использования кредитов/рассрочек.
Честно? Задолбало.
Я не хочу никаких бонусов и извинений. Я просто хочу блин посудомойку без такой головной боли и замороженных теперь уже 90,000 рублей.
Отсутствие какого-либо адекватного решения проблем, свои правила вне закона - спрашивается, такой ли подход должен быть у крупного магазина?
3
Junio 7, 2024
Большой выбор телевизоров, да и всякой бытовой техники. Мне очень нравится этот магазин.
Noviembre 6, 2023
Магазин классный, продавцы профессионалы своего дела. Выбор техники огромный. Буду советовать всем знакомым. 981696 #МВМ
Diciembre 13, 2023
Купили пылесос. Не подключался, отдали в ремонт. Продавец неправильно описал проблему, в сервисе проблему не поняли. Вернули ещё ра з в сервис. Уже сами доехали до сервиса!!! Нам там объяснили, как подключать, инструкция в интернете и в документах не совпадает. В итоге сервис отдал Мвидео наш пылесос из ремонта 8.12. Сегодня 13.12. Как я понимаю, всё это время Мвидео создаёт видимость деятельности или использует наш пылесос в своих целях. Не советую! На ЦУМе намного адекватнее консультанты и сервис.
Noviembre 26, 2022
Магазин супер, продавцы тоже сразу на выходе комне подошли хотели помочь мне но мне только интернет заказ получить надобыло и проводили меня к стойке получил наушники Все вежливые вот это персонал спасибо все вам.
Наушники бомба игровые весь день хожу слушаю музыку разговариваю а они и не хотят содится заряд Удобные в комплекте 3 сменных комплекта подушечек
Очень громкие, ну если поглубже засунуть в уши и нечего не слышно а звук оболденный такой чистый вот что значит Игровые наушники блин ребята вот это дествительно вещь всем советую
6U61
3
Noviembre 24, 2022
Мой любимый магазин. Только в этом магазине покупаю технику : телефоны, телевизоры, наушники, игровые приставки и тд. Всегда отзывчивый персонал, всегда помогут. За всё время был всего один брак (портативная зарядка) вернули без проблем и поменяли на новый с проверкой. HNJ8
1
Septiembre 7, 2024
Понабрали работников, что подойдешь не помогут ни с чем, а скажут я не работник магазина и уйдут, а подумать что они ходят в форме д анного магазина не могут, ужас
2
1
Mayo 17, 2023
Регулярно делаю покупки в этом магазине на протяжении многих лет. Впечатления самые положительные, получение заказов как правило без задержки, продавцы вежливые и доброжелательные, возникшие вопросы решаются оперативно. AF5L #МВМ
1
1
Mayo 12, 2023
Нормальный магазин, продавцы вежливые, всегда помо гут и сделают скидку. С возвратом товаров тоже не возникало проблем, все делают быстро и чётко. Спасибо за работу. DGU8 #МВМ
Octubre 7, 2023
3.10 купил 4 единицы встраиваемой техники, со скидкой 30% 2й экземпляр. Ранее был информирован об акции -50% на 2ю позицию, но на прямой вопрос прода вец Попов К. Д. Заявил , что нет и не будет. Судя по сайту, акция стартовала уже через 3 часа после покупки. Неприятный обман на 15 тыс.
Дальше больше, работник склада попытался отгрузить варочную панель без крепежа. На вопрос что с ней делать? Предложил приехать завтра и вернуть. На вопрос, почему нельзя было проинформировать о некомплектности в магазине, ответа не добился. Только с угрозой полного возврата 4х позиций, удалось добиться необходимых крепежей.
1
Noviembre 23, 2022
Купил в данном магазине телевизор. Большое спасибо за помощь вежливому и компетентному консультанту Сергею. Хочется отметить удобную бонусную программу. Также из плюсов удобное расположение магазина.
R9DP
1
Enero 4, 2023
Сегодня покупали телевизор в мега гринне, продавец сообщил, что в наличие ег о нет, но есть на складе в Северном и Советском районе, забирайте где удобно. Мы согласились забрать в Цуме. Когда мы туда приехали, продавец сообщил, что имеющийся в наличие телевизор это выставочный образец! Причём этот образец был в пятнах, без защитной плёнки и коробки. Забирать его мы естественно не стали, управляющий данного магазина сам был в недоумении, но мы пришли к компромиссу и быстро оформили возврат. Хотелось бы порекомендовать продавцам тц мега гринн сообщать полную информацию о товарах, и не вводить покупателей в заблуждение!
1
Mayo 13, 2023
Большой выбор бытовой техники в наличии и под заказ, удобное расположение магазина, отзывчивый персонал, рекомендую! f$lX
1
1
Octubre 3, 2023
Мвидео стало ужасное в этом месте, Балабанов Алексей продает некачественную продукцию, при возрате помочь никто не может при обмене тоже, ссылаются на страховую компанию. Старший продавец Силонов Павел как и директор филиала некомпенентны ни в одном вопросе. Решайте сами что делать с товаром по которому идет брак. Скинули товар, а остальные проблемы не их. Очень жаль, что работают такие специалисты.
2